優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在大面積腦梗死病人中的應(yīng)用

宋志平

大面積腦梗死是神經(jīng)內(nèi)科常見病，有較高的致死率及致殘率，嚴重影響病人的生活質(zhì)量，故對其實施優(yōu)質(zhì)護理有助于促進病人身心健康，對提高生活質(zhì)量具有重要的臨床意義。本研究對28例大面積腦梗死病人實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以探討其對臨床療效的影響?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1．1 臨床資料 本組56例病人入院后均經(jīng)頭顱CT檢查證實為大面積腦梗死，其中男43例，女13例；年齡47歲～70歲，平均58．5歲。將56例病人隨機分為對照組與觀察組各28例，兩組病人臨床資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P＞0．05），具有可比性。

1．2 方法

1．2．1 護理方法 對照組病人采用常規(guī)護理。觀察組病人在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體如下：①轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護理理念。護士長組織全科護士認真學習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，要求護理人員耐心觀察并主動詢問，體會病人的感受與需求，了解病人及家屬的實際需求和建議，切實為其解決實際困難，日常護理過程中要從細節(jié)入手，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。②合理分配人力資源。根據(jù)科室實際情況采取彈性排班，然后根據(jù)護士人數(shù)和工作經(jīng)驗合理分工，責任護士對所負責床位的病人進行治療、宣教，提供基礎(chǔ)護理和專科護理［1］；護士長定期向病人及家屬進行護理工作滿意度調(diào)查，征求意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。③加強基礎(chǔ)知識學習，不斷地提高業(yè)務(wù)技能。加強理論知識和技術(shù)培訓，熟練掌握各項護理技術(shù)操作，具備敏銳觀察力和應(yīng)急能力，以保障病人安全。④加強護患溝通，適時宣教。掌握與病人溝通的技巧，在與其進行交流的過程中應(yīng)充分尊重病人，主動給予關(guān)心，以便及時了解病人的心理需求，并盡量在溝通中采取通俗易懂疑問進行耐心的解答。

1．2．2 觀察指標 觀察兩組病人住院時間及并發(fā)癥的發(fā)生情況，并采用問卷調(diào)查的方式對護理服務(wù)滿意度進行調(diào)查。

1．2．3 統(tǒng)計學方法 采用SPSS 19．0統(tǒng)計學軟件進行分析，計量資料比較采用t檢驗，計數(shù)資料比較采用χ2檢驗。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果（見表1）

表1 兩組住院時間、并發(fā)癥發(fā)生率及護理滿意度比較

3 討論

本研究結(jié)果顯示，觀察組住院時間明顯短于對照組，并發(fā)癥的發(fā)生率明顯低于對照組，且護理滿意度明顯優(yōu)于對照組（P＜0．05）。護士是與病人最直接、最密切以及最連續(xù)的臨床護理工作者。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變及人們對健康的意識和醫(yī)療服務(wù)需求不斷的提高，傳統(tǒng)的護理服務(wù)已不能充分滿足病人及家屬的需求。故開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)顯得愈發(fā)重要，其重點在于在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上強化“以病人為中心，以人為本”，從而整體提高護理服務(wù)水平［2］。

［1］ 崔群仙．優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的實施體會［J］．護理研究，2011，25（1B）：158．

［2］ 曾美容．優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對急性腦梗死病人神經(jīng)功能和日常生活能力的影響探究［J］．健康必讀雜志，2013，3（3）：255．