構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)價值鏈的綜合模型

文 | 朱 敏

構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)價值鏈的綜合模型

文 | 朱 敏

電子商務(wù)給企業(yè)提供了一個全新的構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的機(jī)會，并給商務(wù)活動的價值鏈帶來了深刻地變革。本文構(gòu)建了電子商務(wù)環(huán)境下的價值鏈模型。

電子商務(wù) 價值鏈 b2b b2c 價值鏈模型

電子商務(wù)環(huán)境下價值鏈模式

信息時代， 價值越來越多地建立在信息和知識上， 電子商務(wù)的優(yōu)勢變得也更為清晰， 企業(yè)可以把實(shí)物價值鏈上的傳統(tǒng)價值鏈的每個環(huán)節(jié)結(jié)合到它的虛擬價值鏈上， 縮短價值鏈環(huán)節(jié)， 提高效率， 增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。按照交易對象電子商務(wù)可分為以下幾類模式： 企業(yè)對企業(yè)（B2B） 、企業(yè)對消費(fèi)者（B2C） 、企業(yè)對政府（B2G） 、政府對政府（ G2G） 、消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C） 。B2B模式已經(jīng)存在多年， 交易額最大， 是電子商務(wù)的主流， 而開展B2C 電子商務(wù)擁有巨大的潛能，是今后發(fā)展的主要動力。

構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下價值鏈綜合模型

電子商務(wù)價值鏈模型圖（如圖1）

圖1 電子商務(wù)價值鏈模型

電子商務(wù)價值鏈模型探討

該模型中包括四大部分： 運(yùn)行環(huán)境、支撐環(huán)境、虛擬核心價值鏈與消費(fèi)者觀念意識部分， 并作具體說明如下。

1.運(yùn)行環(huán)境。①政策和法律法規(guī)： 指與電子商務(wù)相關(guān)的公共政策和法律法規(guī)等內(nèi)容。②技術(shù)支持（加密、認(rèn)證） ： 指對于電子商務(wù)影響重大的加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)， 加密技術(shù)是防止信息的被偷看和被篡改情況的發(fā)生， 認(rèn)證技術(shù)用來確保信息的真實(shí)性，即信息確實(shí)是屬于信息的發(fā)送者， 而不是冒充他人的名義發(fā)出的。③標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)： 為確保整體網(wǎng)絡(luò)的兼容性， 在發(fā)展各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)及各項(xiàng)電子商務(wù)應(yīng)用時， 對于各種應(yīng)用工具、信息出版、用戶界面與傳輸協(xié)議等技術(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)十分必要。

2.支撐環(huán)境。①網(wǎng)站建設(shè)： 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)是電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建中最核心的部分， 也是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺。②電子支付： 電子支付是電子商務(wù)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要組成部分， 是電子商務(wù)能夠順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，沒有良好的網(wǎng)上支付環(huán)境，網(wǎng)上客戶只能采用網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下結(jié)算付款的方式， 只能實(shí)現(xiàn)較低層次的電子商務(wù)應(yīng)用。③配送體系： 沒有一個高效、合理物流配送體系， 電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮， 電子商務(wù)自身就難以發(fā)展。

3.虛擬核心價值鏈。①信息流： 它包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容。②資金流： 主要指貨幣的轉(zhuǎn)移過程， 包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。③物流： 指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)） 的流動過程， 具體指運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等。④商流： 主要指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動過程， 具體指商品交易的一系列活動。⑤信用流：電子商務(wù)誠信體系的建立至關(guān)重要。⑥人員流： 電子商務(wù)是一個社會系統(tǒng)， 其核心是人， 商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品貿(mào)易的各個方面代表著各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)。信息流、資金流、物流、信用流和人員流的暢通， 最終是實(shí)現(xiàn)商流，完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

4.電子商務(wù)價值鏈模型的作用。電子商務(wù)價值鏈模型改變了傳統(tǒng)的價值鏈的各個環(huán)節(jié)，快捷方便低成本的信息搜尋和發(fā)布對原商務(wù)活動中的各環(huán)節(jié)的價值分布產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性影響；強(qiáng)大的電子支付能力使得交易清算可以跨地區(qū)跨行業(yè)瞬間完成多筆交易，提高了商務(wù)效率?？缭綍r空的特性，可方便實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場的面對面交易；由第三方物流代替企業(yè)基本活動中的進(jìn)貨、發(fā)貨、倉儲等實(shí)體活動產(chǎn)生經(jīng)營成本降低，改變了核心價值鏈系統(tǒng)中企業(yè)與其供應(yīng)商、客戶的聯(lián)結(jié)關(guān)系，降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。因此電子商務(wù)的發(fā)展使得商務(wù)價值越來越建立在數(shù)據(jù)、信息和知識的基礎(chǔ)上， 從而由傳統(tǒng)的實(shí)體價值鏈中分化出（產(chǎn)生）虛擬價值鏈，即電子商務(wù)產(chǎn)生價值的核心價值鏈。虛擬價值鏈成了分析電子商務(wù)給行業(yè)帶來變化的重要工具。 這一點(diǎn)從商務(wù)活動的演進(jìn)過程中可以清楚地展現(xiàn)。

（作者單位：武漢紡織大學(xué)）

［1］遲曉英，宣國良.價值鏈研究發(fā)展綜述［J］.外國經(jīng)濟(jì)與管理， 2000，（1）：25-30.

［2］JEFFEREY R ， JOHN S. Exploiting the Virtual Value Chain ［J］.Harvard Business Review ，1995，（9/10）：75-99.