高校女性管理者人格魅力特征及提升策略

楊 玲

（安徽糧食工程職業(yè)學(xué)院 工商管理系，合肥 230011）

21世紀(jì)女性管理者異軍突起，調(diào)查顯示，女性高管占中國企業(yè)管理層的34%，遠遠高于全球8%的平均水平，排名全球第二［1］。高等學(xué)校也不例外。但目前對高校女性管理者的研究主要停留在現(xiàn)狀調(diào)查、角色分析、風(fēng)格管理及領(lǐng)導(dǎo)力提升等方面，而對女性管理者人格的研究卻很少。本文擬從當(dāng)下熱門的積極心理學(xué)（Positive Psychology）的角度，分析女性管理者人格魅力的特征及在管理工作中的作用，提出人格魅力自我提升策略的選擇建議，以期高校女性管理者能有所借鑒。

一、高校女性管理者的人格魅力在管理中的作用

現(xiàn)代心理學(xué)中的人格是個體在先天生物遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過與后天環(huán)境相互作用而形成的相對穩(wěn)定而獨特的心理行為模式。它既是一個人的具有一定傾向性的心理特征的總和，也是一個人與社會適應(yīng)有關(guān)的完整而穩(wěn)定的行為方式的總和［2］。從人格對人的心理與行為的影響來看，有積極人格和消極人格之分?！镑攘Α痹谠~典里的解釋為“能吸引人的力量”。高校女教師的人格魅力是基于女性積極的人格特征升華起來的積極心理特質(zhì)，是在長期的管理實踐中形成和發(fā)展的行為傾向的總和，是一種具有獨特的感染力、影響力與號召力的無形而寶貴的精神財富。

1.提升高校女性管理者的人格魅力是新的時代要求

隨著社會觀念的轉(zhuǎn)變以及當(dāng)今女性在社會中扮演的角色來看，女性的社會地位和社會價值日益彰顯。Helgesen在20世紀(jì)90年代提出了女性管理風(fēng)格學(xué)說，認為女性管理風(fēng)格注重溝通、協(xié)調(diào)、良好的人際關(guān)系以及集體的成功，得到了大多數(shù)人的認同［3］。今天，當(dāng)傳統(tǒng)的商業(yè)競爭發(fā)生改變，對抗性減弱、合作性增強的時候，那種強制式、命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，取而代之的是信任、同情、民主、開放的領(lǐng)導(dǎo)方式，女性的管理風(fēng)格以及其中蘊含的人格魅力將在管理中發(fā)揮日益重要的作用［4］。從上個世紀(jì)末延續(xù)至今的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)熱潮中，談?wù)撟疃嗟脑掝}要數(shù)未來的領(lǐng)導(dǎo)模式，其中尤以魅力型領(lǐng)導(dǎo)備受關(guān)注［5］。這對于有志于從事管理工作的高校女教師而言，從一定程度上說具有不可替代的優(yōu)勢。因此，21世紀(jì)的高校女管理者嘗試做魅力型管理者，對于提升高校管理水平具有重要意義。

2.高校女管理者的人格魅力是組織內(nèi)部人際關(guān)系的潤滑劑

組織是由人構(gòu)成，有人就有交往，交往中形成的人際關(guān)系影響和制約著組織的發(fā)展。只有建立了良好的人際關(guān)系，才會使個人發(fā)揮實力，才會使組織走向成功。絕大多數(shù)高校女管理者性情溫和，平易近人，善于理解人、體貼人、關(guān)心人，較少有浮夸和“官架子”，而且有著較強的溝通技巧。這些特點使她們在對人對事的態(tài)度和方式上易于聯(lián)系群眾，溝通上下級關(guān)系。即使在組織內(nèi)部出現(xiàn)人際交往障礙時，大多數(shù)的高校女管理者能夠以謙遜的態(tài)度、細膩的情感協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，緩和對立情緒，消除彼此誤解，化解沖突、解決矛盾，保持團隊內(nèi)部良好的人際關(guān)系，從而使組織內(nèi)部的向心力大大增強。形象地說，高校女管理者的人格魅力如同潤滑劑一般，使工作組織這部“運轉(zhuǎn)的機器”減少摩擦、減輕阻力，保持正常、高速的運行。

3.高校女管理者的人格魅力是提高管理效能的催化劑

諸多研究表明，富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)與下屬的高績效和高滿意度之間存在著顯著相關(guān)性［6］。首先，人格魅力本身就是一種影響力、感召力，它往往給人留下深刻印象并影響他人的思想與行為。世界政壇的“鐵娘子”撒切爾夫人，正是以其罕見的人格魅力影響了一代英國人，給英國的政治、經(jīng)濟、社會生活等打下了深刻的烙?。?］?？梢哉f，人格魅力最引人注目的優(yōu)點就是它能提高影響別人的能力。因此，富有人格魅力的高校女教師往往就是一個優(yōu)秀的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，能帶領(lǐng)員工走向既定的目標(biāo)，實現(xiàn)高質(zhì)量的管理。其次，在管理過程中，調(diào)動下屬員工的積極主動性，僅靠權(quán)力的硬性控制是行不通的，而借助非權(quán)力的柔性管理則會更勝一籌，具有人格魅力的高校女教師，往往比男性管理者更加心思細膩，理解和關(guān)愛下屬，善于激勵與支持下屬，仁慈寬厚地對待下屬，表現(xiàn)出很強的親和力、感召力和凝聚力，從而受到下屬的擁戴與支持?？梢?，在工作環(huán)境中，高校女教師的人格魅力就是提高管理效能的“催化劑”，具有非凡的影響力，能激發(fā)下屬員工的工作熱情，推動事業(yè)的發(fā)展。

4.高校女管理者的人格魅力強化了性別角色的效用

曾任柯達中國總裁的葉鶯女士，曾這樣詮釋她的職場魅力：“我的裙子很短，我的鞋跟很高，我的衣著色彩鮮艷，我從入行那一天開始就是這樣，我不會改變自己?！保?］確實，對于女性管理者而言，落落大方的儀態(tài)美、剛?cè)嵯酀臍赓|(zhì)美本身就是一種感召力和吸引力。觀察不同職場成功的女性管理者，不難發(fā)現(xiàn)她們的自信、知性、優(yōu)雅、迷人、樂觀、進取，無時無刻不傳染于人，影響于人。別小看這些女性美，它是女性管理者成功的不可或缺的因素。當(dāng)人們談?wù)撊銮袪柗蛉藭r，對其贊賞有加的除了她的鐵娘子政績，如推動英國乃至全球的行政改革、決策馬島戰(zhàn)爭等，還對她溫婉的語調(diào)、優(yōu)雅的形象以及神采奕奕的精神狀態(tài)大為折服［9］。因此，在今天我國高等教育飛速發(fā)展的時代，呼喚越來越多能夠憑借自身魅力使組織環(huán)境變得富于人情味的高校女教師走到管理崗位上來，促進高校管理工作的和諧度，十分必要。

二、積極心理學(xué)視域下高校女教師人格魅力特征探析

2000年1月，塞利格曼（Seligman）在《美國心理學(xué)家》雜志上發(fā)表《積極心理學(xué)導(dǎo)論》，標(biāo)志著積極心理學(xué)作為一個研究領(lǐng)域的形成。在塞利格曼等積極心理學(xué)家們的大力提倡之下，積極心理學(xué)由美國走向了世界，成為了一種世界性的運動，代表了當(dāng)代心理學(xué)的最新進展［10］。積極心理學(xué)的主要成就之一就是建立了一個人類積極特質(zhì)分類體系，以人的積極特質(zhì)（主要是美德和優(yōu)勢）為出發(fā)點，相信人有潛在的積極力量，并且把發(fā)掘人的潛在力量作為主要任務(wù)，把培養(yǎng)人的積極心理品質(zhì)作為主要目標(biāo)［12－13］。積極心理學(xué)家們進行的理論探索和實踐研究，可以作為我們研究從事管理工作的高校女教師的積極人格的理論依據(jù)。

在大量研究的基礎(chǔ)上，2004年皮特森（Christopher Peterson）和塞利格曼（Martin Seligman）出版的《性格優(yōu)勢和美德》一書，從積極心理學(xué)的角度分析了現(xiàn)代人類的積極人格特質(zhì)，并列出了人類優(yōu)勢與美德的分類體系，共6大美德24種優(yōu)勢特征。這24種人格特質(zhì)分別是：智慧維度的創(chuàng)造力、好奇心、思維開闊、熱愛學(xué)習(xí)、洞察力；勇氣維度的本真、無畏、毅力、熱忱；仁慈維度的善良、愛、社會智力；正義維度的公平、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作；克己維度的寬容、穩(wěn)重、謹慎、自我調(diào)節(jié)；超然維度的欣賞、感恩、希望、幽默、虔誠等［11］。

參照該分類體系，筆者采用個別訪談法和半開放式問卷調(diào)查，選擇了211和985重點高校，普通本科院校、高職高專等高校中具有代表性的30位擔(dān)任基層和中層干部的高校女教師，通過與她們面談和電話約談的形式進行調(diào)查。首先請她們在積極心理學(xué)的24種優(yōu)勢人格特征中勾選認為屬于高校女教師人格魅力的特征的選項，并補充其他自認為符合人格魅力的特征，再請她們就高校女教師人格魅力的內(nèi)涵與特征表現(xiàn)談?wù)勛约旱恼J識與評價。最后，整理訪談的結(jié)果，得到了近30多種選擇頻數(shù)高、大家較為公認的人格魅力特征，再進一步分別從人格的認知維度、情感維度、意志維度、能力維度、自我維度、審美維度等分析高校女教師的積極人格特質(zhì)，以及由此表現(xiàn)出來的魅力特征，列出了高校女教師的人格魅力特征體系（見表1），這些人格特征相互協(xié)調(diào)、互相促進形成一個和諧互動的有機整體，共同塑造一個充滿人格魅力的高校女教師形象。

表1 高校女教師人格魅力的特征體系

續(xù)表

三、高校女教師自我提升人格魅力的策略選擇

從心理學(xué)角度來看，人格形成是人的內(nèi)部生理機制、外部行為和社會環(huán)境交互作用的結(jié)果［12］。人格魅力并不是與生俱來的，提升人格魅力是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是內(nèi)外各種因素交互作用的結(jié)果。積極心理學(xué)家認為，積極人格特質(zhì)主要是通過對個體各種現(xiàn)實能力和潛在能力加以激發(fā)和強化，當(dāng)激發(fā)和強化使某種現(xiàn)實能力或潛在能力變成一種習(xí)慣性的工作方式時，積極人格特質(zhì)也就形成了［12］。因此，每一個有志于從事管理工作的高校女教師都可以通過后天的努力，激發(fā)自身潛能，在提升自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，形成具有個人特色的人格魅力。

1.從認知層面提升知性的魅力

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟的時代，知識、智力等因素在管理中越來越發(fā)揮著決定性的作用。專業(yè)知識、社會知識和人文知識構(gòu)成了一個管理者完整的知識結(jié)構(gòu)。社會角色理論通常認為女性不具備在較高管理層次上獲得成功所必備的知識、技能和動機等條件（Fottler and Brain，1980；Oleary，1974）。高層職位的女性必須不斷地超越男性才能在工作中被認定為有能力的競爭者，才能抵消消極的性別假設(shè)（Ragins，Townsend and Mattis，1998）［11］。

對高校女管理者而言，知性魅力來自對知識的渴望和更新，在擁有專業(yè)知識之外，能夠根據(jù)新形勢的需要，不斷調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，博覽群書，樂于掌握新知識、新技能，不斷豐富自己的眼界。只有在理性思想光芒的引領(lǐng)下，女性才能在管理崗位上勇往直前，無往不勝。

2.從情感層面提升特質(zhì)的魅力

情感因素非常重要，這是高校女管理者的優(yōu)勢之一。女性與生俱來一些優(yōu)點，如善良、仁慈、善解人意、細膩委婉等特質(zhì)［13］，高校女管理者在工作中很容易、自然地發(fā)揮出這些特質(zhì)的魅力，使自己的管理工作更富有人情味，更具人性化。

“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”高校女管理者要巧妙地把女性的母愛天性和無私奉獻的精神運用到管理工作中；高校女管理者要充分發(fā)揮仁慈、寬容、與人為善的女性特質(zhì)，努力塑造更加民主、更加包容的管理風(fēng)格，在下屬需要支持的時候，能及時伸出援助之手，幫助他們解決實際問題；在下屬無心犯錯的時候，能夠?qū)捜莶⒔o予其改過的機會，為他們創(chuàng)造更廣闊的工作空間。

高校女管理者還應(yīng)永葆樂觀的心態(tài)，對組織的未來發(fā)展持有積極的愿景。積極心理學(xué)創(chuàng)始人塞利格曼認為樂觀是可以“習(xí)得”的，高校女教師要用積極的言行態(tài)度感染、影響周圍的人，共同應(yīng)對現(xiàn)實生活和工作中的各種挑戰(zhàn)與困難。

3.從意志層面提升堅韌的魅力

意志的魅力是高校女管理者的自我助推器，也是實現(xiàn)既定目標(biāo)的維持力。今天的女性仍然面臨著社會、家庭、事業(yè)所帶來的各種困難和壓力，一個優(yōu)秀的高校女管理者最閃光的地方，就是柔中帶剛、剛?cè)嵯酀?，“柔”更多的是情感層面，“剛”則是意志層面。高校女管理者提升意志魅力的最簡單方法就是敬業(yè)勤業(yè)，認真工作，在實踐中勇于面對各種困難，不斷增強自信和內(nèi)心的承受力，永不退縮，永不放棄。面對挫折和失敗，要學(xué)會忍耐，把忍耐看作一種退而求進、蓄勢待發(fā)的方式；面對壓力和挑戰(zhàn)，要運籌帷幄，樹立一種能駕馭復(fù)雜局面的堅定形象。同時，作為管理者的女性，在處理相關(guān)事務(wù)時，要拋棄社會普遍認為的女性“優(yōu)柔寡斷”、“畏首畏尾”的弱勢，在工作中大膽用權(quán)，堅毅果敢、雷厲風(fēng)行，這也是提升自身魅力之所在。

4.從能力層面提升領(lǐng)導(dǎo)的魅力

當(dāng)前職場競爭的法則是優(yōu)勝劣汰，“有作為才能有地位”，以性別定優(yōu)劣的陳舊觀念已經(jīng)被重能力、重實績的觀念所代替。高校女管理者要從能力層面提升自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力，不斷提高決策能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力等能力，才能立于不敗之地。首先，在組織管理方面，高校女管理者要學(xué)習(xí)成功女企業(yè)家管理風(fēng)格，“以柔克剛，剛?cè)岵?，善于運用人性化的手段緩和矛盾、平衡各方利益，用人所長，知人善任，人盡其才［14］，激發(fā)廣大教職員工的積極性、主動性，從而促進工作有效開展。其次，在溝通協(xié)調(diào)方面，高校女管理者有善解人意的優(yōu)勢，更容易與教職員工溝通，使工作環(huán)境更加和諧友好。再次，在創(chuàng)新能力方面，當(dāng)前知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化把知識創(chuàng)新放在了關(guān)鍵的位置，這就要求高校女管理者在工作中養(yǎng)成求實創(chuàng)新的膽識，要用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的舉措，開拓工作新局面，以適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要。針對財富500強企業(yè)中至少已做到副總裁或類似職位的55名女性高管的一項研究顯示，女性往往是離經(jīng)叛道者（Mainiero，1994）?？梢钥闯鲞@些獲得成功的女性高管更善于改變，反對維持現(xiàn)狀［15］。

5.從自我層面提升人格的魅力

“自我”是人格心理學(xué)研究的重要議題，是最基本的人格特質(zhì)。高校女管理者提升自我魅力應(yīng)從自尊、自信、自立和自律四大方面努力。在職場上，我們不難看到：自尊自愛、不卑不亢的高校女管理者才會受到下屬的尊重；相信自己、不輕易妥協(xié)的高校女管理者才會受到下屬的信任；自立自強、不依賴他人的高校女管理者才會受到下屬的肯定；自我約束、不率性而為的高校女管理者才會受到下屬的敬佩。

提升高校女管理者的自身魅力很重要的一點就是克服自卑、自弱、依賴心理。由于生理和成長環(huán)境等原因，許多女性生性怯弱、依賴心重，懼怕挫折、患得患失。大凡成功的女性，恰恰都是在同女性心理弱勢作斗爭的過程中成長起來的。自尊、自信、自立、自強是女性實現(xiàn)自我價值的初始動力和成就事業(yè)的前提。所以，高校女管理者要努力增強自我意識，樹立巾幗不讓須眉的自信，走出依賴、順從、被動的陰影，憑自己的本事和能力立足職場，在管理領(lǐng)域同男性并駕齊驅(qū)，以此贏得他人的尊重、信任與認可。

6.從審美層面提升形象的魅力

在社會交往中，良好的儀表可以增加我們的吸引力和可信度，身為女性，本身對美就有獨特的感悟和追求［16］。很多優(yōu)秀的職場女性以優(yōu)雅的氣質(zhì)、瀟灑的風(fēng)度備受人們的喜愛和尊敬，為職場帶去縷縷清風(fēng)，增添色彩，并化解職場的壓力。就廣大高校女管理者而言，學(xué)點禮儀，逐步塑造良好的個人形象，并非難事。首先，言談舉止要親切而風(fēng)趣，得體不低俗；其次，動作姿態(tài)要優(yōu)雅而端莊，自然不做作；再次，穿著裝扮要大方有品位，不嘩眾取寵等；最后，高校女管理者要堅持鍛煉身體，使自己有一個良好的身心狀態(tài)，精力充沛地應(yīng)對工作壓力。

［1］經(jīng)濟觀察網(wǎng).調(diào)查顯示：中國內(nèi)地女性CEO 占比居全球第二［EB／OL］.（2011－03－08）［2015－01－06］.http：／／www.eeo.com.cn／finance／other／2011／03／08／195478.shtml.

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［8］人民網(wǎng).柯達華裔女副總：我的裙子很短 我的鞋跟很高［EB／OL］.（2004－01－06）［2015－02－03］.http：／／www.people.com.cn／GB／guoji／14553／2282400.shtml

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［15］新浪網(wǎng).2006 中國女性 管理者現(xiàn)狀調(diào)查報告［EB／OL］.（2006－03－02）［2015－02－04］.http：／／finance.sina.com.cn／leadership／CXOconduct／20060302／11182385474.shtml.

［16］關(guān) 穎.禮儀——女性領(lǐng)導(dǎo)提升人格魅力的必修課［J］.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2007，5：40－41.