基于LBS的本地團(tuán)購模式研究

摘 要：本文將通過對LBS和團(tuán)購的特點(diǎn)進(jìn)行研究，通過分析二者結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)和帶來的問題，找出解決這些問題的途徑，并且結(jié)合我國的實(shí)際情況，找出適合的基于LBS的本地團(tuán)購模式。

關(guān)鍵詞：LBS；本地團(tuán)購；移動；結(jié)合

一、前言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，LBS也越來越進(jìn)入人們的生活中，LBS具有強(qiáng)大的功能，給人們的生活帶來了許多便利。2009年3月，美國LBS網(wǎng)站Foursquare上線，將“到此一游”式的“簽到+分享”結(jié)合的LBS模式發(fā)揮到極致，并在短期內(nèi)迅速走紅成為熱門火爆應(yīng)用。

人們的生活水平的提高。然而，雖然人們的收入增多了，但是時(shí)間卻減少了，人們花了大量的時(shí)間在工作上，連走在落上都是加快腳步，根本就沒有時(shí)間和精力去看周圍的事物。如果把LBS與團(tuán)購結(jié)合起來，人們只要登錄LBS簽到就可以了解到附近的團(tuán)購情況，省時(shí)省力。

二、關(guān)于LBS與團(tuán)購

1.LBS的含義

LBS（Location Based Services）， 即基于位置的服務(wù)，指通過移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)的配合，獲取移動終端用戶的位置信息，從而提供用戶所需要的與位置相關(guān)的服務(wù)信息的一種移動通信與導(dǎo)航融合的服務(wù)形式。

一個(gè)完整的LBS系統(tǒng)是由定位系統(tǒng)、移動服務(wù)中心、通信網(wǎng)絡(luò)和移動智能終端四部分組成。其主要工作流程是：移動終端用戶通過智能終端上的APP發(fā)出基于位置服務(wù)的請求，服務(wù)器端收到請求后，通過調(diào)用GPS定位系統(tǒng)獲取用戶當(dāng)前地理位置信息，結(jié)合其地理信息數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容生成用戶請求所需信息發(fā)送到用戶移動終端上。

2.LBS的應(yīng)用

LBS的應(yīng)用包括生活、娛樂、工作等各方面：

（1）用于位置信息查詢。使用擁有LBS功能的手機(jī)用戶能夠獲取其所想要的周邊信息，如周邊銀行、餐廳、廁所、加油站等位置信息；

（2）用于查詢所在區(qū)域范圍的各種相關(guān)信息（除了位置信息外）。使用擁有LBS功能的手機(jī)用戶可以在查詢自己所在區(qū)域范圍內(nèi)的相關(guān)信息，包括天氣情況、附近的交通情況等等。

（3）用于游戲娛樂。例如QQ游四方就是騰訊公司推出的一個(gè)基于地理位置的移動社交服務(wù)，通過“簽到”記錄用戶的位置信息，和朋友分享心情和足跡。

（4）用于跟蹤導(dǎo)航?？梢杂糜谛熊噷?dǎo)航、人或物尋找導(dǎo)航等跟蹤導(dǎo)航。

3.關(guān)于團(tuán)購

團(tuán)購就是團(tuán)體購物，認(rèn)識或不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。

自從2010年上半年，Groupon網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式被引入到我國以來，我國的團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展。出現(xiàn)了很多的團(tuán)購網(wǎng)站，如拉手網(wǎng)、糯米團(tuán)等。目前使用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要是20至35歲的年輕群體。目前，我國使用較多且比較有名的團(tuán)購網(wǎng)站為大眾點(diǎn)評網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)等。

團(tuán)購網(wǎng)站市場競爭激烈，價(jià)格戰(zhàn)成為團(tuán)購網(wǎng)站之間的主要競爭方式，使得團(tuán)購網(wǎng)站的利潤急速下滑。目前如何實(shí)現(xiàn)盈利成為團(tuán)購網(wǎng)站正在思考的問題，也是不得不解決的問題。

4.團(tuán)購存在的問題

（1）同質(zhì)化競爭激烈

國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營模式大多都是模仿國外的Groupon，使得同質(zhì)化嚴(yán)重。不僅如此，產(chǎn)品的同質(zhì)化也嚴(yán)重，大多都是以食品和服裝為主，且在外觀和質(zhì)量上的差別也不大。以這樣的方式發(fā)展下去，團(tuán)購網(wǎng)站的前景堪憂。

（2）商業(yè)信用缺失，消費(fèi)者利益受損

①產(chǎn)品描述與實(shí)際不符。團(tuán)購產(chǎn)品價(jià)格低，使得廠家不得不降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量低劣。

②提前付款模式，網(wǎng)上欺詐頻繁，缺乏消費(fèi)擔(dān)保機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購使用提前付款模式也使得網(wǎng)上欺詐頻繁出現(xiàn)，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)布虛假信息，消費(fèi)者付款后并沒有收到貨物。缺乏消費(fèi)擔(dān)保機(jī)制就會是消費(fèi)者的權(quán)益得不到充分保障。

（3）網(wǎng)站建設(shè)、組織運(yùn)作不規(guī)范

現(xiàn)存的團(tuán)購網(wǎng)站建站和組織運(yùn)作并不規(guī)范，沒有為消費(fèi)者提供一個(gè)完整清晰的價(jià)格曲線，有些團(tuán)購網(wǎng)站的界面還不能看到參團(tuán)的人數(shù)和價(jià)格等必要信息，使得消費(fèi)者不敢輕易購買。

（4）網(wǎng)上交易時(shí)間長，成功率不高

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)上團(tuán)購信息，決定是否購買產(chǎn)品，如果需要等待較長時(shí)間才能買到貨物，消費(fèi)者可能在參團(tuán)之后退團(tuán)。然而，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購確實(shí)存在交易時(shí)間長的特點(diǎn)，所以成功率偏低。

三、LBS與本地團(tuán)購結(jié)合

1.LBS與本地團(tuán)購相結(jié)合的優(yōu)勢

（1）兩者結(jié)合形式

利用LBS的定位和“簽到”等功能，將LBS與本地團(tuán)購結(jié)合在一起，能將在位置同一區(qū)域的有相同愛好和購買興趣的消費(fèi)者集合起來，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)薄利多銷，消費(fèi)者也能得到實(shí)惠，達(dá)到各方都贏的局面。兩者相結(jié)合使用流程如圖：

即擁有LBS功能的智能手機(jī)用戶到達(dá)某個(gè)地點(diǎn)時(shí)，通過手機(jī)簽到（check-in）記錄自己所在的位置，由此獲得積分和勛章等榮譽(yù)，簽到越多，獲得的榮譽(yù)越多。開展該服務(wù)的平臺通過與商家簽約合作，對獲得特定積分或勛章的用戶提供優(yōu)惠或折扣。用戶也可以搜索周邊的生活服務(wù)信息，包括衣食住用行各方面。

（2）優(yōu)勢

LBS與本地團(tuán)購結(jié)合起來，具有以下優(yōu)勢：

①具有實(shí)時(shí)效果。商家方面，可以直接在網(wǎng)上發(fā)布實(shí)時(shí)信息，規(guī)定有效期在一天中的某個(gè)時(shí)間段；消費(fèi)者方面，可以實(shí)時(shí)看到團(tuán)購信息，在規(guī)定的時(shí)間到店里消費(fèi)?；贚BS的本地團(tuán)購在用戶簽到，得到勛章或折扣后即可以去指定的地點(diǎn)去消費(fèi)。

②信用提升?；贚BS的本地團(tuán)購是適用于在用戶指定周圍的商家，用戶在簽到以后可以馬上到達(dá)店鋪確定真實(shí)性，然后再消費(fèi)。對于商家而言，消費(fèi)者要到店里才能拿到產(chǎn)品或享受服務(wù)，可以避免客戶不付款。

③便于交流和結(jié)交有相同興趣愛好的朋友。基于LBS的本地團(tuán)購一般都要到實(shí)體店里取得商品或享受服務(wù)，這樣，對于有相同興趣愛好的人集合到一起，便于交流和結(jié)交朋友。

④方便快捷。用戶登錄LBS進(jìn)行簽到，了解周圍的團(tuán)購信息，輸入想要找的團(tuán)購產(chǎn)品，直接到達(dá)團(tuán)購地點(diǎn)，不用盲目搜索，省時(shí)省力。

2.LBS與本地團(tuán)購相結(jié)合存在的一些問題

（1）目前LBS與團(tuán)購網(wǎng)站相結(jié)合存在的問題分析

由于LBS與團(tuán)購相結(jié)合在目前只處于開始階段，還很不成熟。雖然LBS與團(tuán)購相結(jié)合的前景很樂觀，但是也要看到存在的一些問題：

①用戶粘性不高。單純的“簽到”、團(tuán)購服務(wù)無法永久的激發(fā)用戶的興趣，均難以留住用戶。當(dāng)顧客看到有更好滿意的服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)就會輕易轉(zhuǎn)到購買其它產(chǎn)品，因?yàn)閳F(tuán)購產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，顧客的轉(zhuǎn)移成本低。并且這是跟顧客所在地理位置相關(guān)的團(tuán)購服務(wù)，如果用戶離開了，顧客一般就不會再光顧。

②LBS技術(shù)有待改進(jìn)和加強(qiáng)宣傳。目前的LBS技術(shù)雖然已經(jīng)發(fā)展的不錯，但是還有待完善。特別對國內(nèi)而言LBS技術(shù)許多功能都是照搬國外的現(xiàn)有成果，有一些根本就不適合我國的發(fā)展。對于我國許多網(wǎng)民來說，“LBS”還是一個(gè)陌生的詞匯，什么是LBS？LBS有什么功能？如何使用LBS等等，必須加強(qiáng)對LBS的宣傳，讓更多的手機(jī)網(wǎng)民了解LBS，并參與到使用LBS的行列。

③無法獲取大量的團(tuán)購信息。LBS與團(tuán)購結(jié)合，最大的難題就是如何獲取大量的團(tuán)購信息。要獲得大量的團(tuán)購信息，必須要跟大量的商家合作。

④存在信用問題。一些人利用基于LBS的團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布虛假信息，等到用戶到達(dá)指定地點(diǎn)卻沒有得到商品或服務(wù)?；蛘哂幸恍┯脩粼谀程幒灥搅?，但是沒有到指定的地點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)，導(dǎo)致商家無法銷售到一定數(shù)量的商品。

⑤地圖覆蓋不夠廣。目前的電子地圖覆蓋不夠廣，而且還很粗糙，沒有具體到某個(gè)很小的位置，而基于LBS的團(tuán)購卻要求知道自己的具體位置和商家的具體位置的，而且還要便于用戶搜索附近的商鋪和朋友的位置。

（2）解決問題的一些途徑

面對基于LBS的本地團(tuán)購存在的一系列問題，要在我國發(fā)展基于LBS的本地團(tuán)購，筆者提出了以下幾點(diǎn)解決辦法：

①加大宣傳力度。利用網(wǎng)絡(luò)、電視廣告、宣傳紙、海報(bào)的宣傳工具對基于LBS的本地團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，特別是要在附近的居民區(qū)進(jìn)行宣傳。把基于LBS的本地團(tuán)購的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，讓盡可能多的人參與進(jìn)來。

②采取第三方支付方式。為了防止消費(fèi)者付款之后沒有得到產(chǎn)品，或者消費(fèi)了產(chǎn)品卻不付款，采取第三方支付方式對消費(fèi)者還是商家都是一種比較好的付款方式。

③增加用戶的參與感。讓用戶提供身邊的商鋪信息，并給予用戶一定的報(bào)酬，以便獲得更多的團(tuán)購信息。也可以讓用戶自行在網(wǎng)站上組織團(tuán)購并與商鋪談好條件。這樣做之后，增加了用戶的參與感和趣味感，也增加了用戶的粘性。但是對該范圍以外的人要看不到這個(gè)范圍用戶的信息，以保護(hù)用戶的隱私。

④進(jìn)行相應(yīng)的處罰。用戶使用LBS參與團(tuán)購是要進(jìn)行注冊的，如果該用戶在簽到得到勛章后沒有跟商家說明就不到指定地點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)，可以對該用戶進(jìn)行相應(yīng)的處罰，例如在LBS的個(gè)人信譽(yù)欄給個(gè)差評等等。如果是商家撒謊的話，到消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴等。政府也要完善相應(yīng)的法律制度，讓網(wǎng)民們有法可依，有法必依。

⑤制作出更加詳細(xì)的電子地圖。制作的電子地圖可以是在大地圖的基礎(chǔ)上，你點(diǎn)擊哪個(gè)范圍，就會出現(xiàn)這個(gè)范圍的詳細(xì)地圖，具體到很小的店鋪。在這方面要有針對性的制作電子地圖，讓不同的人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，做到盡善盡美。電子地圖制作好了，就會有更多的顧客被吸引進(jìn)來。

⑥對于基于LBS的團(tuán)購網(wǎng)站，可以參與到其中的商家收取一定的廣告宣傳費(fèi)用，并且使用更多的特色服務(wù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使更多的商家參與其中，以便盈利。也可以做試點(diǎn)服務(wù)，展示基于LBS的本地團(tuán)購的亮點(diǎn)，吸引投資商的投資。

面對出現(xiàn)的一系列問題最主要的是結(jié)合我國的實(shí)際情況，不能照搬外國的成功模式，因?yàn)橥鈬晒Φ哪Ｊ讲灰欢ㄟm合我國，要根據(jù)具體情況具體分析，不要盲目跟隨。

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作者簡介：陳婭玲（1990- ），女，瑤族，廣西桂林，廣西大學(xué)，研究生，管理學(xué)學(xué)位，企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：戰(zhàn)略管理