高職院校畢業(yè)生就業(yè)心理問題干預(yù)研究

王軻

就業(yè)心理是指學(xué)生在就業(yè)過程中表現(xiàn)出來的一般心理特征，是學(xué)生在對(duì)自我、就業(yè)和社會(huì)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上形成的對(duì)待就業(yè)行為的一種心理定勢(shì)和情感傾向。

為了解高職學(xué)生的就業(yè)心理現(xiàn)狀，本文對(duì)北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院部分畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查，此次調(diào)查以抽樣問卷的方式進(jìn)行，涉及金融與證券、國(guó)際商務(wù)、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)。共計(jì)發(fā)放問卷400份，回收400份，回收率100%，其中有效問卷369份，占92.25%。

一、問卷調(diào)查的基本情況

對(duì)就業(yè)形勢(shì)的正確認(rèn)知是學(xué)生對(duì)其自身就業(yè)心理進(jìn)行調(diào)整的前提，學(xué)生就業(yè)心理狀況通過對(duì)就業(yè)形勢(shì)的判斷就可反映出來。對(duì)于目前就業(yè)形勢(shì)總體的看法，持“積極樂觀”態(tài)度的有96 人，占總數(shù)的26%;有228人表示“比較擔(dān)心”，占總數(shù)的61.7%;有22人選擇了“消極悲觀”，占總數(shù)的5.9%;還有23人表示“無所謂”，占總數(shù)的6.2%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，對(duì)就業(yè)充滿信心的學(xué)生只有五分之一左右，而對(duì)就業(yè)形勢(shì)比較悲觀的學(xué)生有近三分之二?？傮w來看，高職學(xué)生對(duì)就業(yè)前景持悲觀心理。

1.缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與就業(yè)意識(shí)

本次問卷調(diào)查顯示，有49.2%的學(xué)生表示自己“大學(xué)期間沒有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”;有21.3%的學(xué)生表示“有明確的職業(yè)規(guī)劃，很早就做了職業(yè)準(zhǔn)備”;有29.5%的學(xué)生表示“有比較模糊的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，但不知道怎么實(shí)施”。這些數(shù)據(jù)表明，多數(shù)高職學(xué)生漠視職業(yè)規(guī)劃的重要性，就業(yè)意識(shí)淡薄。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生不了解所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景及就業(yè)壓力，72.3%的學(xué)生表示自己“畢業(yè)前從沒關(guān)注過相關(guān)用人單位的招聘啟事，不了解用人單位對(duì)人才的需求條件”?；诖耍@部分高職學(xué)生很難將大學(xué)期間個(gè)人所要培養(yǎng)的能力、素質(zhì)等一系列條件與用人單位的需求相匹配起來，導(dǎo)致他們撰寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候往往會(huì)感到捉襟見肘，無從下筆。

2.憂慮恐慌心理

調(diào)查顯示，41.2%的學(xué)生在求職過程中經(jīng)常出現(xiàn)煩躁不安、無所適從的狀態(tài)，并伴隨有亢奮情緒，嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)失眠、做噩夢(mèng)等生理變化。畢業(yè)生在此期間體驗(yàn)著理論與實(shí)踐的相對(duì)脫離，承受著理想與現(xiàn)實(shí)之間落差的巨大壓力。

3.攀比心理

63.7%的學(xué)生在求職時(shí)會(huì)相互比較，產(chǎn)生了盲目攀比心理。部分高職生認(rèn)識(shí)到自己的動(dòng)手能力和技能水平是優(yōu)勢(shì)，在求職過程中堅(jiān)持提出等同于本科生及研究生的工資待遇，導(dǎo)致求職受阻。還有一部分高職學(xué)生不是從自己的實(shí)際情況出發(fā)作出符合實(shí)際的選擇，總想找到一份超越別人的工作，一定程度上錯(cuò)過了一些良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

4.喪失自信心理，效能感低下

長(zhǎng)期在校園安逸、單純的環(huán)境中生活，學(xué)生逐漸喪失了面對(duì)深不可測(cè)社會(huì)時(shí)的激情與勇氣，常因偶爾一次的應(yīng)聘失敗或看到別人的成功，從此一蹶不振，自愧不如，開始引發(fā)心理上的動(dòng)蕩，并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑;再加之并沒有對(duì)求職中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，從而喪失了挑戰(zhàn)的勇氣，沒有恒心和毅力去解決求職中所遭遇的困難。

除了以上幾點(diǎn)外，高職學(xué)生的就業(yè)心理還表現(xiàn)在缺乏誠(chéng)信、抑郁、盲目從眾、追求完美、高期望值等方面。

二、高職生就業(yè)心理問題形成原因

1.學(xué)生自身認(rèn)識(shí)與能力不足

調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇職業(yè)時(shí)，優(yōu)先考慮的因素為薪酬和福利、地理位置、單位性質(zhì)和父母的決定。其次是自己的理想、是否能發(fā)揮自己的才能、家庭的經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素、單位軟硬件環(huán)境、單位發(fā)展空間、個(gè)人升遷空間、總裁能力等。這樣的結(jié)果意味著，大部分大學(xué)生在選擇職業(yè)時(shí)存在認(rèn)知偏差，難以找到自己合適的位置。

2.學(xué)生自身心理矛盾突出

高職學(xué)生正處于心理成長(zhǎng)的“斷乳期”，情緒波動(dòng)大，對(duì)失敗沒有心理預(yù)期，心理生理發(fā)展不平衡，不同步，很容易受到挫折并產(chǎn)生心理困擾。一方面，高職學(xué)生滿懷激情，追求理想;另一方面，自身在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與面試技能上都有所欠缺，對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)不能做恰當(dāng)?shù)念A(yù)估，容易使理想與現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。高職畢業(yè)生思想意識(shí)開始獨(dú)立，有自己的主見和想法，總是想盡快擺脫家庭和學(xué)校的管制與束縛，但由于心理發(fā)育尚未完全成熟，在很多方面還需要學(xué)校、家庭、社會(huì)的支持。獨(dú)立與依賴、情感與理智的矛盾交織，容易使其產(chǎn)生心理問題。

3.學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)不能滿足畢業(yè)生的需要

許多高職院校都設(shè)置了專門的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，但是在資金投入和人員配備方面還存在很多不足之處。很多負(fù)責(zé)就業(yè)指導(dǎo)的老師是由輔導(dǎo)員或負(fù)責(zé)思想政治教育工作的老師轉(zhuǎn)崗而來的，在就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)技能上沒有獲得過任何資質(zhì)，也缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，在開展就業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)方法和形式都很單一，僅僅是為學(xué)生搜集與發(fā)布就業(yè)信息以及組織招聘會(huì)，職業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)脫節(jié)，缺乏對(duì)學(xué)生進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀、世界觀、擇業(yè)觀、職業(yè)精神的教育引導(dǎo)。

4.學(xué)校專業(yè)設(shè)置不合理，人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求相背離

有關(guān)學(xué)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校的綜合實(shí)力和影響力、專業(yè)設(shè)置狀況、專業(yè)人才培養(yǎng)特色、學(xué)生的綜合素質(zhì)、工學(xué)結(jié)合的緊密程度、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的有效性等六方面是高職生就業(yè)質(zhì)量的主要影響因素。由于高職院校發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，其擴(kuò)張速度又比較快，在教學(xué)過程、課程內(nèi)容設(shè)置上不盡合理，教學(xué)方法方式上較為陳舊，還不能和用人單位的需求相匹配，并沒有凸顯學(xué)生的應(yīng)用型和操作型技能，給畢業(yè)生就業(yè)造成一定困難。同時(shí)，高職院校培養(yǎng)出來的學(xué)生普遍綜合素質(zhì)偏低，比如在人際溝通能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神上有所欠缺，由此導(dǎo)致高職畢業(yè)生在就業(yè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

三、高職學(xué)生就業(yè)心理干預(yù)對(duì)策思考

1.重視職業(yè)生涯規(guī)劃，發(fā)掘?qū)W生潛力

高職院校應(yīng)當(dāng)在學(xué)生入學(xué)開始就樹立全程就業(yè)指導(dǎo)的觀念，敦促學(xué)生從大一就開始進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，將提高自己的就業(yè)能力作為職業(yè)生涯的一個(gè)目標(biāo)。從發(fā)展心理學(xué)的角度來看，一般可將高職學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃依照連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性分為三個(gè)階段：大一為試探期，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)大學(xué)，樹立正確的職業(yè)觀及職業(yè)理想;大二為拼搏期，拓寬學(xué)生素質(zhì)，注重能力培養(yǎng)，注重專業(yè)課的學(xué)習(xí)，同時(shí)幫助其了解所學(xué)專業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)群、崗位群，引導(dǎo)學(xué)生樹立切實(shí)的職業(yè)理想;大三為沖刺期，動(dòng)員學(xué)生廣泛參與實(shí)習(xí)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換，側(cè)重?fù)駱I(yè)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)立業(yè)，讓學(xué)生擇己所愿，擇世所需。同時(shí)注重在職業(yè)生涯規(guī)劃教育中“因材施教”，學(xué)校應(yīng)當(dāng)運(yùn)用科學(xué)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)和工具，對(duì)學(xué)生的氣質(zhì)、性格、職業(yè)傾向、事業(yè)發(fā)展的阻力及助力等一系列方面進(jìn)行測(cè)評(píng)輔助學(xué)生了解自己，明確自己的性格特征和興趣愛好。同時(shí)根據(jù)學(xué)生的性格、價(jià)值觀、思維方式不同等對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化、差異化的就業(yè)政策及技巧宣講，做到人盡其才，才盡其用。

2.高職學(xué)生就業(yè)心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)就業(yè)心理韌性

由于生源特點(diǎn)，高職學(xué)生在擇業(yè)時(shí)遇到的問題和產(chǎn)生的心理困惑要比本科生多，一定程度上導(dǎo)致心理問題的增多。建立健全學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警及干預(yù)機(jī)制，可采用 16PF（16 種人格因素問卷）、SCL-90（癥狀自評(píng)量表）、UPI（大學(xué)生人格問卷）等測(cè)量工具對(duì)高職新生進(jìn)行心理健康篩查，并為每位學(xué)生建立其心理健康檔案，確保后續(xù)服務(wù);同時(shí)發(fā)揮朋輩互助效應(yīng)，從學(xué)生黨員、班委中選拔專業(yè)化的心理委員隊(duì)伍，構(gòu)建同伴支持系統(tǒng)。此方面的典型案例是北京師范大學(xué)的“雪絨花使者”，他們跨越了師生之間的“代溝”障礙，更好地與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，在各學(xué)院發(fā)揮了“雪融化”的作用，以點(diǎn)帶面地促進(jìn)了學(xué)生整體心理素質(zhì)的提高。

學(xué)校的心理咨詢中心可以長(zhǎng)期聘請(qǐng)心理咨詢師，對(duì)高職生在情緒管理方面進(jìn)行輔導(dǎo)。通過諸如團(tuán)體輔導(dǎo)、一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)、建立網(wǎng)上虛擬心靈空間、開設(shè)就業(yè)心理輔導(dǎo)課等豐富的形式使高職學(xué)生獲得積極的正情感。

高職院校要充分利用好圖書館得天獨(dú)厚的資源，開辟專門的心理閱覽室，為學(xué)生提供就業(yè)的心理自助服務(wù)。將圖書按照心理調(diào)適、創(chuàng)業(yè)立業(yè)、簡(jiǎn)歷撰寫、勵(lì)志成才等方向分門別類，給學(xué)生充分開放的空間去自主選擇適合自己現(xiàn)階段求職狀態(tài)的讀物，讓學(xué)生學(xué)會(huì)在書中自己尋找問題的答案，探索心靈的解碼。

3. 開展大學(xué)生面試求職心理技能訓(xùn)練，增強(qiáng)自我效能感

充足的事前準(zhǔn)備能夠在一定程度上減弱現(xiàn)實(shí)的挫折帶給高職學(xué)生的負(fù)面心理影響。就業(yè)心理訓(xùn)練通過模擬真實(shí)的就業(yè)情境，有意識(shí)地使用心理訓(xùn)練的原則和方法提高高職生的擇業(yè)心理素質(zhì)，引導(dǎo)他們緩解面試中的恐慌憂慮心理，樹立自信心，不再低迷自卑，坦然面對(duì)求職中的挫折，勇敢擔(dān)當(dāng)自己應(yīng)做的求職準(zhǔn)備。以下幾種方法是常用的就業(yè)心理訓(xùn)練方法。

（1）簡(jiǎn)歷診斷法。一份優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷是高職學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)的敲門磚。學(xué)生將簡(jiǎn)歷寫出來后，可先自行修改幾遍，然后找?guī)酌瑢W(xué)圍繞這份簡(jiǎn)歷進(jìn)行斟酌討論，再將其交給職業(yè)指導(dǎo)課老師進(jìn)行專業(yè)的修改，最后匯總這些修改建議精心打磨出自己滿意的一份簡(jiǎn)歷，使這塊“敲門磚”更有分量，真正做到“私人定制”。另外可以通過舉辦簡(jiǎn)歷制作大賽，讓學(xué)生在參與中體驗(yàn)成功。

（2）模擬面試法。缺乏面試技巧和面試能力是大學(xué)生求職失敗的重要原因。學(xué)?？梢越⒛M面試工作坊，邀請(qǐng)用人單位人事負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生進(jìn)行諸如一對(duì)一、結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、電話面試等多種形式的模擬面試，并將全程錄像。面試結(jié)束后根據(jù)回放錄像和錄音內(nèi)容請(qǐng)專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，讓學(xué)生及早的發(fā)現(xiàn)面試中存在的問題并及時(shí)糾正彌補(bǔ)。

（3）社會(huì)實(shí)踐法。組織學(xué)生在每學(xué)期末進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，到和學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議的企方去實(shí)地實(shí)踐，觀摩、交流，切身感受未來將要從事的職業(yè)，使學(xué)生形成一些社會(huì)型技能和社會(huì)型品質(zhì);舉辦優(yōu)秀畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，往屆畢業(yè)生與在讀學(xué)生一脈相承，有很多相似性，在師生關(guān)系和生活環(huán)境也都有內(nèi)在傾向性，讓其介紹職業(yè)歷程、成長(zhǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、失敗的教訓(xùn)會(huì)獲得更多共鳴，讓在讀學(xué)生在替代學(xué)習(xí)中提升自我的職業(yè)效能感，提煉出具有共性的職業(yè)精神和素養(yǎng)。

4.凸顯就業(yè)文化，營(yíng)造就業(yè)氛圍

將就業(yè)指導(dǎo)上升為一種文化，并逐步形成一個(gè)完整的體系，是提升高職院校品味，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立學(xué)校形象的一把利劍。這有助于高職院校在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。豐富多彩的校園就業(yè)文化是大學(xué)的一道亮麗“風(fēng)景線”，其重心應(yīng)放在學(xué)生的擇業(yè)觀念樹立和就業(yè)能力提升上。通過開展“就業(yè)文化節(jié)”“優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)進(jìn)校園”“企業(yè)進(jìn)校園”“就業(yè)文化宣傳月”等品牌文化活動(dòng)為學(xué)生營(yíng)造濃厚的就業(yè)氛圍。發(fā)揮好社團(tuán)的作用，成立專業(yè)技能型較強(qiáng)的協(xié)會(huì)組織，如五筆打字協(xié)會(huì)、電腦愛好者協(xié)會(huì)、點(diǎn)鈔協(xié)會(huì)、藝術(shù)創(chuàng)意協(xié)會(huì)等。通過舉辦技能大賽把真實(shí)的企業(yè)背景引入高職院校，提前讓學(xué)生感受到職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)學(xué)生在組織和參與集體活動(dòng)的過程中，對(duì)專業(yè)有了進(jìn)一步了解并能更加熱愛所學(xué)專業(yè)，在輕松的氛圍中實(shí)現(xiàn)“學(xué)用相長(zhǎng)”。在學(xué)校設(shè)置富有感染力的校園景觀及與就業(yè)相關(guān)的標(biāo)語，寓情寓教，潛移默化地實(shí)現(xiàn)將學(xué)生觀念從“學(xué)校人”向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。要使就業(yè)工作成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在學(xué)校一盤棋的整體布局下，合理規(guī)劃就業(yè)文化方案，可首先從課程設(shè)置入手。在設(shè)置專業(yè)時(shí)廣泛調(diào)研，邀請(qǐng)畢業(yè)生來介紹自己的工作崗位及工作范圍，通過廣泛評(píng)議、論證、審核，以工作崗位任務(wù)倒推課程設(shè)置，并切實(shí)圍繞培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力來構(gòu)建課程體系，實(shí)現(xiàn)課程在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)方面的實(shí)用化與操作化。教師隊(duì)伍要實(shí)現(xiàn)“雙師型”，使教師在博學(xué)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化自身技能，營(yíng)造技能立足的氛圍，使在授課時(shí)具有權(quán)威性。

四、結(jié)語

高職學(xué)生的就業(yè)心理問題已經(jīng)成為各高職院校關(guān)注的焦點(diǎn)，只有結(jié)合高職生的特點(diǎn)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)有效的干預(yù)措施并形成合力，逐步改善高職學(xué)生的心理健康水平，才能為社會(huì)輸送更多更好的技能型人才。

（作者單位：北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院）