論當代高校圖書館的服務理念與創(chuàng)新

王銀艷

摘 要：高校圖書館，作為向高校師生提供文化資源服務的機構(gòu)，創(chuàng)新其服務理念，對于圖書館自身的生存發(fā)展而言，具有重要作用。本文主要探討了當代高校圖書館創(chuàng)新服務理念的必要性;當代高校圖書館服務理念創(chuàng)新的途徑;對外有償開放，高校圖書館實現(xiàn)社會化服務，詳細的探討了當代高校圖書館服務理念創(chuàng)新的幾項策略。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;服務理念;創(chuàng)新;社會化服務

圖書館常常被人比喻為“知識的海洋”。高校圖書館承擔著為高校師生提供文化資源服務的工作，在高校的教育事業(yè)中，起到了重要的支持作用。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種多媒體技術(shù)、信息技術(shù)的不斷進步，為高校圖書館的服務工作提供了必要的技術(shù)支持，而同時，也對高校圖書館的服務工作產(chǎn)生了重要影響。因此，高校圖書館應該及時跟進時代步伐，開拓創(chuàng)新服務理念，不斷提高自身的服務水平，為高校的師生提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的文化資源服務，以保證高校圖書館的健康、可持續(xù)發(fā)展。

一、當代高校圖書館服務理念創(chuàng)新的必要性

1.現(xiàn)代圖書館服務理念的創(chuàng)新是其自身生存發(fā)展的需要。高校圖書館存在的意義，主要是為高校師生提供文獻資源，使讀者能夠在非常短的時間內(nèi)，以最便捷最快的速度找到自己所需要的信息。因此，圖書館的一切工作，都是為了滿足讀者的需求而進行的。只有不斷的提高自身的服務水平，為讀者提供全面而周到的服務，圖書館才能生存和發(fā)展下去。

2.現(xiàn)代圖書館服務理念的創(chuàng)新是時代發(fā)展的需求。隨著科技的不斷進步，各類先進科學技術(shù)的廣泛應用，圖書館的各項文獻資源種類越來越多，而讀者對信息的需求，也呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點。在這一網(wǎng)絡(luò)背景下，創(chuàng)新高校圖書館的服務理念和服務模式，是當代圖書館迎合時代發(fā)展的需求。

二、當代高校圖書館服務理念創(chuàng)新的途徑

1.強化圖書館的服務理念。（1）加強服務意識。高校圖書館的職能，主要是為高校師生提供服務的，而目前國內(nèi)許多高校圖書館都存在“重視收藏、輕視使用”等問題，使得圖書館未能發(fā)揮其真正作用，因此，圖書館應該加強自身的服務意識。（2）轉(zhuǎn)變服務模式。由于圖書館的各項工作，都是圍繞著讀者來展開的。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各類先進技術(shù)的使用，讀者對各類信息資源的需求也發(fā)生了變化。因此，圖書館應該改變自身的服務模式，注重各種網(wǎng)絡(luò)資源的收集、存儲、傳遞等工作，提高自身的服務質(zhì)量，而另一方面，圖書館在開展服務工作的時候，要注重“以人為本”，充分考慮讀者的意愿，提高自身的服務水平，最大限度的為讀者提供服務。

2.提高圖書管理人員的素質(zhì)。高校圖書管理員是高校圖書館直接面向高校師生服務的窗口，其自身素質(zhì)的高低對于整個圖書館的建設(shè)和發(fā)展，起到了重要影響。因此，高校圖書館要注重圖書管理人員專業(yè)知識的培訓和加強思想道德教育，提高管理人員的業(yè)務水平和思想認識，鼓勵圖書管理員在工作中積極探索、勇于打破常規(guī)，創(chuàng)新服務理念，以科學的思想觀為指導，不斷提高自身的服務水平，能夠積極高效的幫助讀者解決問題，從而做到為廣大師生提供全面且優(yōu)質(zhì)的服務。

3.創(chuàng)建學科館員。學科館員的建立意義深遠，學科館員不同于普通的圖書管理員，要求具有與服務對象相對應的專業(yè)文化知識，對各專業(yè)教師和學科研究員在進行教學、科研活動中所需的資料和信息，能夠高效準確的提供服務。由此高校圖書館應根據(jù)本校的實際情況，設(shè)立不同學科的專業(yè)性較強的學科館員，如醫(yī)學學科館員、化工學科館員、藝術(shù)學科館員等等。學科館員的服務要積極主動，加強與各學院的聯(lián)絡(luò)，隨時了解各專業(yè)教師和科研學者在教學和科研活動中的進展情況，以便及時更新、收集信息，做到質(zhì)量的信息資源服務。

4.通過多種方式加強高校圖書館的文化資源建設(shè)。（1）加強館際聯(lián)盟實現(xiàn)資源共享 ?隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，高校教師的教學和科研也出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)，他們需要龐大的信息系統(tǒng)作為支持。而高校圖書館作為信息資源的集散地，如何利用有限的資金將資源建設(shè)最大化，則是高校圖書館面臨的最為嚴峻的考驗。而加強多所高校的館際聯(lián)盟實現(xiàn)資源共享，則是最便捷最有效的方式。為了適應數(shù)字化圖書館的發(fā)展，圖書館應加大數(shù)字化資源建設(shè)。比如，積極引用其他網(wǎng)絡(luò)資源，自行建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源以及和相關(guān)高校數(shù)字化圖書館合作，實現(xiàn)資源共享等方式，加大數(shù)字化資源建設(shè)。這些數(shù)字化資源，能夠和圖書館的紙質(zhì)圖書相互補充，豐富了圖書館的資源，對高校的文化事業(yè)起到了巨大的影響。（2）做好圖書館內(nèi)各類文化資源的優(yōu)化整理工作。由于高校圖書館各類文化資源的館藏比較豐富，一定程度上，對讀者產(chǎn)生了選擇性的干擾，因此，圖書館要注重對館內(nèi)的各項文化資源進行調(diào)整。高校圖書館的文化資源，主要分為理科、工藝、文學、管理、經(jīng)濟、藝術(shù)這些類別，同時這些文獻所包含的類別比較多，例如，圖書、期刊、學術(shù)論文等等。高校圖書館要想提高服務質(zhì)量，就必須做好文化資源的整理，盡量細化、專業(yè)化，便于讀者查找。

5.注重營造高校圖書館的服務環(huán)境。高校圖書館作為高校師生的文化陣地，其閱讀環(huán)境的美化和營造濃厚的文化氛圍對讀者的心身可以產(chǎn)生重要的影響，改善圖書館的服務環(huán)境也是提高服務質(zhì)量的重要手段之一。

好的閱讀環(huán)境可以愉悅讀者的心情，能起到提高讀者的學習效率。改善閱讀環(huán)境具體可從如下幾個方面著手：（1）在大堂和較寬敞的走廊擺放一些綠色盆景，讓讀者有一種親近自然的感覺;（2）在岔口的墻面上掛一些帶有藝術(shù)性的路標，給讀者帶來親切感;（3）在樓梯和走廊的墻面上掛一些古代學者的畫像或書法;（4）閱讀室可以以古代學者的名字命名或取些比較有文化氣息的名字。如，孔子學府、詩歌小榭等等營造文化氛圍。

三、對外有償開放，高校圖書館實現(xiàn)社會化服務

高校圖書館對外有償開放，服務社會有其重要的意義。高校圖書館因為要滿足廣大師生、學者的教學、學習和科研需求，在資源館藏上比地方圖書館藏書更豐富、更全面，館藏也要多于地方圖書館的諸多優(yōu)勢，高校圖書館實現(xiàn)對外開放服務社會化，可以更有效的提高資源利用率。

設(shè)立規(guī)范的對外開放服務制度，適當合理的收取費用，這些費用可以補充高校圖書館建設(shè)資金的不足，有了資金可以更加完善高校圖書館的建設(shè)，對提供更高質(zhì)量的服務有著重要影響，適當?shù)膶嵭杏袃敺湛梢孕纬筛咝D書館服務、建設(shè)的良性循環(huán)。

2002年教育部修訂了《普通高等學校圖書館規(guī)程》，其第21條明確規(guī)定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當費用?！?可見，隨著這一規(guī)定的出臺，高校圖書館服務社會化會是高校圖書館將來發(fā)展的一個趨勢，對我國構(gòu)建“學習型”社會有著重要意義。

四、結(jié)語

高校圖書館進行服務創(chuàng)新，一方面能夠滿足圖書館自身生存和發(fā)展的需要，而另一方面，也能夠適應時代發(fā)展的需求。因此，高校圖書館應該注重服務理念的創(chuàng)新和落實，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，推動當代圖書館健康、穩(wěn)健的發(fā)展。

參考文獻：

[1]江源.高校圖書館服務理念與服務模式創(chuàng)新[J].上海管理科學，2014，31（5）：94-97.

[2]王乃芹.論現(xiàn)代高校圖書館服務理念的創(chuàng)新與變革[J].河南圖書館學刊，2013，（6）：68-70.

[3]中華人民共和國.教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》的通知[EB/OL].[2014-11-30].http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe-23-200202/221.html.