基于時間緯度的跨國并購文化沖突測度與演變規(guī)律研究

摘要：文章將關(guān)系資本引入跨國并購文化沖突的測度研究中，提出了基于時間緯度的跨國并購文化沖突的測度模型。通過問卷調(diào)查，采用Likert測量法對跨國并購文化沖突中國家文化沖突、企業(yè)文化沖突以及關(guān)系資本三個層次的測度指標(biāo)進(jìn)行量化。把計算結(jié)果通過Matlab擬合出跨國并購文化沖突曲線，該曲線與美國著名文化人類學(xué)家Kalvero oberg提出的文化沖突規(guī)律示意圖得到了很好的吻合。對得出的文化沖突曲線演變規(guī)律進(jìn)行分析，指出文化沖突分為潛伏、爆發(fā)、緩和、創(chuàng)新四個階段。采用灰色理論中速率關(guān)聯(lián)度的計算方法對四個演變階段中的測度指標(biāo)的重要性進(jìn)行研究，并分析原因。

關(guān)鍵詞：跨國并購；文化沖突；測度；演變規(guī)律

一、 引言

適度的文化沖突將會導(dǎo)致企業(yè)文化多樣性優(yōu)勢，要把跨國并購文化沖突的程度控制在合理適度的范圍之內(nèi)，就要清楚文化沖突的大小如何。以往學(xué)者在對文化沖突水平的評判中，基本未考慮時間因素，而是運(yùn)用模糊綜合評判的方法，給出一個文化沖突水平的評判——“高、中、低”?？墒菑睦碚撋蟻碇v，跨國并購文化沖突水平不應(yīng)該是固定不變的，應(yīng)該是隨著時間的變化而變化的，僅給出一個綜合的文化沖突水平的評判，對于研究文化沖突問題還有些不充足；沒有給出隨著時間變化的文化沖突測度值，即沒有基于時間緯度進(jìn)行文化沖突測度值的研究，這不利于分階段研究文化沖突和分階段解決文化沖突問題。

二、 關(guān)系資本的引入

跨國并購文化沖突包含了國家文化沖突和企業(yè)文化沖突兩個層面，即雙重文化沖突；其形式是心理對抗和行為對抗。關(guān)系資本是衡量跨國并購企業(yè)對跨文化沖突感知能力和適應(yīng)能力的指標(biāo)，它對增加企業(yè)對異質(zhì)文化的理解能力和適應(yīng)能力，從而對降低雙方之間因各種文化差異所引起的文化沖突起到很大的作用?？鐕①徶衅髽I(yè)良好的關(guān)系資本有助于跨國并購雙方企業(yè)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流和溝通，學(xué)習(xí)和進(jìn)行創(chuàng)造性活動，從而有效地協(xié)調(diào)并購企業(yè)之間的文化沖突，降低文化沖突所導(dǎo)致的負(fù)面影響，故本文將關(guān)系資本引入跨國并購文化沖突的測度計算中。

三、 跨國并購文化沖突的結(jié)構(gòu)框架

跨國并購文化沖突是一個多變量的錯綜復(fù)雜的過程?？鐕①忞p方企業(yè)由文化差異的客觀存在相互接觸的過程中必然會產(chǎn)生國家文化層面的沖突和企業(yè)文化層面的沖突，但是文化沖突的產(chǎn)生還與不同文化背景成員對不同文化的認(rèn)知態(tài)度和感知程度等心理因素有著密切的聯(lián)系。據(jù)此，我們提出了跨國并購文化沖突測度模型的結(jié)構(gòu)框架，跨國并購文化沖突測度模型的結(jié)構(gòu)框架見圖1。

四、 跨國并購文化沖突測度模型

根據(jù)圖1跨國并購文化沖突測度模型的結(jié)構(gòu)框架，本文認(rèn)為跨國并購文化沖突的測度指標(biāo)來源于三個層次：國家文化沖突、企業(yè)文化沖突、關(guān)系資本。

通過文獻(xiàn)研究分析我們可以得知，國家文化沖突與企業(yè)文化沖突是跨國并購文化沖突的沖突來源，而關(guān)系資本可以減緩和降低跨國并購文化沖突中國家文化沖突和企業(yè)文化沖突的激烈程度，因此本文在構(gòu)建跨國并購文化沖突測度模型時將國家文化沖突和企業(yè)文化沖突放在模型的分子上，將關(guān)系資本放在模型的分母上，故提出跨國并購文化沖突的測度模型為：

VC=

其中，VC為跨國并購文化沖突測度值，WN為國家文化沖突的權(quán)重，NC為國家文化沖突測度值，WC為企業(yè)文化沖突的權(quán)重，CC為企業(yè)文化沖突測度值。R為關(guān)系資本測度值。

對于測度模型分子中的國家文化沖突和企業(yè)文化沖突測度的計算方法，本文采用Habib·Ghazi提出的測量方法：首先分別測量國家文化沖突和企業(yè)文化沖突中各項沖突的頻率和強(qiáng)度總分值，然后將各項沖突的頻率得分與該項的強(qiáng)度得分相乘。

即國家文化沖突的度量由兩個維度決定：沖突的頻率和沖突的強(qiáng)度。國家文化沖突=國家文化沖突頻率NF乘以相應(yīng)強(qiáng)度NI。

國家文化沖突的表達(dá)式為：

NC=NF×NI

NF=ηh

?kNf（h，k）

NI=ηh

?kNi（h，k）

其中NC表示國家文化沖突測度值，NF表示國家文化沖突頻率，NI表示國家文化沖突強(qiáng)度，Nf（h，k）表示某個企業(yè)第h大類第k個測量題項國家沖突頻率的得分值，Ni（h，k）表示某個企業(yè)第h大類第k個測量題項國家沖突強(qiáng)度的得分值。?k表示第k個測量項目的因子權(quán)重，ηh表示第h大類的權(quán)重。

跨國并購企業(yè)文化層面的文化沖突水平同樣也由兩個維度決定：企業(yè)文化沖突的頻率CF和企業(yè)文化沖突的強(qiáng)度CI，測試步驟與測試國家文化沖突水平的步驟一樣。本文中關(guān)系資本的測度值用R表示。其測試步驟與國家文化沖突頻率的計算步驟類似。

五、 案例分析

1. 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集。為了驗(yàn)證本文提出的跨國并購文化沖突測度模型的有效性和正確性，并根據(jù)模型定量計算出跨國并購文化沖突測度值，因此本文選取了聯(lián)想并購IBM PC作為研究對象并進(jìn)行了問卷的調(diào)查研究，以探索企業(yè)跨國并購文化沖突的測度問題。

調(diào)查問卷共分為四個部分。第一部分為被調(diào)查者基本信息。

跨國并購文化沖突的測度值理論上來講不應(yīng)該是一個固定值，應(yīng)該是隨著時間的變化而變化的，故第二、三部分中的調(diào)查表格均是基于時間緯度，其緯度區(qū)間為自并購交易完成后的第一個月份開始到并購交易完成后的第二年結(jié)束為止，該時間區(qū)間內(nèi)每3個月為一個測度點(diǎn)。參照Hofestede的文化五緯度理論，第二部分“國家文化沖突頻率和沖突強(qiáng)度”測量問項，分為權(quán)力距離沖突、不確定性規(guī)避沖突、個人/集體主義沖突、男性/女性度沖突和長/短期導(dǎo)向沖突五個方面，共包括18個測量題項。參照大多數(shù)學(xué)者對企業(yè)文化層次的緯度劃分，第三部分“企業(yè)文化沖突頻率和沖突強(qiáng)度”測量問項分為物質(zhì)文化沖突、行為文化沖突、制度文化沖突、精神文化沖突四個方面，共包括16個測量題項。第四部分“關(guān)系資本”測量問項包括信任、溝通等四個緯度、14個測量題項。

本文首先采用專家打分，應(yīng)用層次分析方法，計算出了跨國并購文化沖突各層次測度指標(biāo)的相應(yīng)的權(quán)重。此外為了定量計算出跨國并購文化沖突測度值，共計發(fā)放問卷調(diào)查表120份，調(diào)查對象中從事跨文化研究的專家學(xué)者30人；并購企業(yè)高管20人；中層管理人員30人；基層員工40人。120份問卷成功回收108份。應(yīng)用SPSS軟件對108份問卷進(jìn)行樣本的信度和效度檢驗(yàn)后，證明信度和效度均滿足樣本統(tǒng)計的檢驗(yàn)要求。最后對108份問卷的數(shù)據(jù)通過計算得到了各指標(biāo)數(shù)據(jù)的均值。

2. 測度方法。在測度的選擇上，本文采用Likert的五度測度法。在測試沖突頻率和強(qiáng)度時，分別用了“幾乎從不、很少、有時、經(jīng)常和總是”和“很低、低、中等、高和很高”五個等級，并依程度不同分別賦予分值1、3、5、7、9。

3. 跨國并購文化沖突測度模型計算結(jié)果。對108份均值按照本文提出的跨國并購文化沖突的測度模型，從時間緯度求算跨國并購文化沖突測度值。對計算出的測度值，采用最小二乘法擬合出：

國家文化沖突測度、企業(yè)文化沖突測度、關(guān)系資本以及跨國并購文化沖突總測度與時間緯度的關(guān)系表達(dá)式分別為：

NC=10.252 1t2+6.503 5t+8.301 1

CC=10.349 2t2+8.299 2t+4.022 5

R=0.008t2-0.226 25t+7.432 1

VC=10.046 2t2+1.089 2t+0.447 5

根據(jù)上面擬合出的關(guān)系表達(dá)式，可以對跨國并購文化沖突的大小進(jìn)行預(yù)測。

4. 跨國并購文化沖突演變規(guī)律。根據(jù)計算結(jié)果我們可以得到以下規(guī)律：

演變規(guī)律一：國家文化沖突變化曲線、企業(yè)文化沖突變化曲線、跨國并購文化沖突變化曲線均呈倒"U"型，關(guān)系資本變化曲線呈正“U”型曲線。通過Matlab擬合出跨國并購文化沖突曲線，與美國著名文化人類學(xué)家Kalvero oberg提出的文化沖突規(guī)律示意圖得到了很好的吻合。這也佐證了本文提出的跨國并購文化沖突測度模型。

演變規(guī)律二：國家文化沖突、企業(yè)文化沖突、關(guān)系資本三個層次的測度值對跨國并購企業(yè)文化沖突測度值的貢獻(xiàn)度排序?yàn)椋浩髽I(yè)文化沖突測度值>國家文化沖突測度值>關(guān)系資本。

這說明在跨國并購文化沖突的管理中，更應(yīng)該關(guān)注企業(yè)文化沖突所起的作用，針對關(guān)鍵重要指標(biāo)進(jìn)行防范，做好企業(yè)文化沖突的提前防范。

演變規(guī)律三：跨國并購文化沖突的演變過程一般經(jīng)過吸引階段、碰撞階段、磨合階段和適應(yīng)階段四個階段。

5. 跨國并購文化沖突四階段演變規(guī)律分析。為了能夠更好的對四階段演變規(guī)律進(jìn)行分析，我們分別計算出了聯(lián)想跨國并購IBM PC后其跨國并購文化沖突各層次中各緯度指標(biāo)的測度值，并采用灰色理論中的灰色速率關(guān)聯(lián)度計算的方法，就國家文化沖突的5個維度、企業(yè)文化沖突的4個維度、關(guān)系資本的4個維度的測度值對跨國并購文化沖突測度值在整個測度區(qū)間內(nèi)以及4個不同演變階段的重要性進(jìn)行計算。

下面我們根據(jù)計算結(jié)果，分階段對跨國并購文化沖突的四階段演變規(guī)律進(jìn)行分析。

第一：吸引階段。并購交易完成后的1個月～3個月為吸引階段，該階段的關(guān)系資本測度值為6.90，在1個月～24個月的時間緯度內(nèi)處于最大值，這充分說明了主被并雙方企業(yè)員工心理上的興奮和樂觀階段。事實(shí)上，在聯(lián)想并購IBM PC之初的頭三個月，并沒有看到文化沖突的發(fā)生，企業(yè)處在文化沖突的潛伏期，也是我們所說的吸引期。

在吸引期間內(nèi)，雖然文化沖突沒有全面爆發(fā)，處在潛伏期，但同時存在對雙方未來命運(yùn)的一種擔(dān)心和憂慮，此時存在著一定程度的文化沖突感知水平，故此時的跨國并購文化沖突值并不處于最小值，較22個月～24個月沖突值大。1個月～3個月國家文化沖突測度值為9.40，僅比22個月～24個月的文化適應(yīng)階段的5.66稍高，在這一階段，個人/集體主義沖突“承擔(dān)個人責(zé)任方面”的沖突表現(xiàn)較為突出。企業(yè)文化沖突測度值為21.62，比19個月～21個月、22個月～24個月的值18.39、6.52高，在這一階段，行為文化沖突中“中外雙方領(lǐng)導(dǎo)行為方面的分歧”的表現(xiàn)較為突出。這主要是在吸引期，雙方都想承擔(dān)個人責(zé)任，中外雙方的領(lǐng)導(dǎo)都想當(dāng)大領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致分工不明確，雙方出現(xiàn)矛盾。

第二：碰撞階段。并購交易完成后的4個月～12個月為該階段，該階段的關(guān)系資本測度值一直在下降，處在正“U”型曲線的左側(cè)曲線部位，在10個月～12個月份內(nèi)達(dá)到最小值5.14，國家文化沖突測度值、企業(yè)文化沖突測度值以及跨國并購文化沖突測度值分別達(dá)到最大36.96、57.04、7.77。主要是興奮的感覺被失望、失落、煩惱和焦慮所代替的階段。這一階段是文化沖突的爆發(fā)期。

在跨國并購中，不確定性回避維度上的差異很難處理。聯(lián)想和IBM PC在并購后的幾個月，因?yàn)閮烧咧g文化的差異，并購過程中雙方員工在心理上產(chǎn)生困擾。聯(lián)想員工在面對新來的加入者時會產(chǎn)生一定程度的抵觸情緒，他們所擔(dān)心的是更多的加入者會不會損害自身的切身利益。而IBM PC的員工在知道自己企業(yè)被并購后，產(chǎn)生一定的失落感，因?yàn)閾?dān)心可能被要求改變原來的慣例、工作方式，更有甚者擔(dān)心會損害自身的價值觀。因此，雙方員工之間的文化沖突慢慢地在接觸中顯現(xiàn)出來并逐步升級。

制度文化在碰撞期是主要的影響指標(biāo)，因?yàn)樵谶@個階段許多制度需要重新修訂或制定。

在碰撞期，雙方逐步遠(yuǎn)離了“蜜月”般的吸引期，開始對主、被并雙方之間存在的文化差異有所認(rèn)知，并開始采取積極的態(tài)度，進(jìn)行相互適應(yīng)和學(xué)習(xí)，正確的對待雙方之間存在的文化差異，并且開始意識到適度的文化差異對企業(yè)的績效是有正面影響的，同時對文化差異過大帶來的負(fù)面效應(yīng)開始有了正確的認(rèn)識。

因此在碰撞期內(nèi)，國家文化沖突中不確定性回避沖突、企業(yè)文化沖突中制度文化沖突、關(guān)系資本中的文化差異認(rèn)知程度對跨國并購企業(yè)的文化沖突的貢獻(xiàn)較大。

第三：磨合階段。并購交易完成后的13個月～18個月為該階段，該階段的關(guān)系資本測度值基本出上升的階段，處在正“U”型曲線的右側(cè)曲線部位，國家文化沖突測度值、企業(yè)文化沖突測度值以及跨國并購文化沖突測度值處于下降的趨勢。主要是在經(jīng)歷了一段時間的沮喪和迷惑之后，企業(yè)員工逐漸找到了對付新文化環(huán)境的辦法，解開了一些疑團(tuán)，熟悉了跨國并購后新企業(yè)運(yùn)作的方式及特點(diǎn)，同時也認(rèn)識到對方文化上的優(yōu)點(diǎn)。他們心理上的混亂、沮喪、失落感漸漸減少，正在逐步適應(yīng)新的企業(yè)文化環(huán)境。這一階段是文化沖突的緩和期。

在磨合期內(nèi)，國家文化沖突中個人主義/集體主義對跨國并購企業(yè)的文化沖突的影響仍然占據(jù)重要位置，雙方仍然在承擔(dān)個人責(zé)任、合作、歸屬感以及組織干預(yù)個人生活等方面持續(xù)不斷的存在的分歧和矛盾。

在磨合期內(nèi)，是跨國并購企業(yè)快速發(fā)展的階段，此時由物質(zhì)文化所帶來的文化沖突對整個跨國并購文化沖突的影響起著至關(guān)重要的作用。溝通的重要性被顯示出來。在跨國并購企業(yè)中，中西文化差異導(dǎo)致的不同溝通方式是造成溝通誤會的一個重要原因。

因此，在磨合期內(nèi)，國家文化沖突中個人主義/集體主義、企業(yè)文化沖突中物質(zhì)文化沖突、關(guān)系資本中的溝通度對跨國并購文化沖突的影響較大。

第四：適應(yīng)階段。并購交易完成后的19個月～24個月為該階段，該階段的關(guān)系資本測度值基本出上升的階段，處在正“U”型曲線的右側(cè)曲線部位，最后達(dá)到了較高的5.66的水平，但是距離吸引期的關(guān)系資本測度值還有一定的差距。國家文化沖突測度值、企業(yè)文化沖突測度值以及文化沖突總測度值處于下降的趨勢，而且分別達(dá)到了最小的值5.66、6.52和0.81。在這一階段，企業(yè)員工的沮喪、煩惱和焦慮消失了。他們基本上適應(yīng)了新的企業(yè)文化環(huán)境，內(nèi)心慢慢產(chǎn)生并建立起了對新企業(yè)的自豪感和歸屬感。這一階段是文化交匯的創(chuàng)新期。

在適應(yīng)期內(nèi)，國家文化沖突中個人主義/集體主義對跨國并購企業(yè)的文化沖突的影響仍然占據(jù)重要位置，雙方仍然在承擔(dān)個人責(zé)任、合作、歸屬感以及組織干預(yù)個人生活等方面仍然存在一定的分歧和矛盾，但總體沖突水平在降低。

六、 結(jié)論

本文提出的跨國并購文化沖突測度方法可以為其他企業(yè)進(jìn)行跨國并購后的文化沖突管理提供一定的借鑒和參考。

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱勤，劉垚.我國上市公司跨國并購財務(wù)績效的影響因素分析[J].國際貿(mào)易問題，2013，（8）：151-160，169.

[2] 文風(fēng).從廣州標(biāo)致公司的解體看跨文化沖突與整合[J].科技進(jìn)步與對策，2004，（4）：127-129.

[3] 范玲芝.中國企業(yè)的跨國并購文化沖突研究[D].天津師范大學(xué)學(xué)位論文，2009：53-69.

[4] 齊善鴻，張黨珠，程江.跨國并購“經(jīng)濟(jì)—文化”綜合博弈模型[J].管理學(xué)報，2013，（11）：1588-1595.

基金項目：北京市社會科學(xué)基金研究基地項目（項目號：14JDJGC040）。

作者簡介：王慶華（1977-），女，漢族，山東省菏澤市人，北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院助理研究員、博士生，研究方向?yàn)榭鐕①徟c文化沖突管理。

收稿日期：2015-07-08。