面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)研究

孟麗群

摘 要 隨著信息的不斷發(fā)展與進步，移動信息的服務(wù)成為了最主要的一種信息服務(wù)方式，這種移動信息的服務(wù)也在逐漸的走進圖書館的信息服務(wù)行列中。為了適應(yīng)和滿足用戶對圖書館的信息服務(wù)需求，在圖書館的信息服務(wù)中加入和融進了移動信息服務(wù)，為圖書館的廣大用戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的移動信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞 用戶需求；圖書館；移動信息服務(wù)

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2095-6363（2015）09-0059-01

隨著信息的不斷發(fā)展也更加促進了圖書館對信息服務(wù)的發(fā)展與進步，更好的為用戶所使用與服務(wù)，圖書館的資料也由傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍逐漸的發(fā)展為現(xiàn)在的電子數(shù)字的圖書書籍。信息的發(fā)展也給用戶帶來了對圖書館的移動信息服務(wù)的強烈需求，對于發(fā)展中的國家還未全面普及和實施對圖書館的移動信息服務(wù)，這種圖書館的移動信息服務(wù)能夠更快捷方便的為用戶提供他們想要的移動信息服務(wù)。

1 圖書館的信息服務(wù)目前形勢

隨著信息的不斷發(fā)展圖書館的信息服務(wù)經(jīng)歷和渡過了有文獻、復(fù)合和數(shù)字圖書時代的階段性的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，我國的圖書館在每年以不同的形勢發(fā)展圖書館的移動信息服務(wù)。先是以移動短信為主的發(fā)展圖書館移動信息服務(wù)，隨著信息和移動信息服務(wù)的不斷發(fā)展也逐漸的興起和使用了WAP、客戶端、電子借閱器等軟件和信息服務(wù)。我國大多數(shù)的圖書館還處于初級發(fā)展階段，以移動短信為主的圖書館移動信息服務(wù)存在一些不足使得圖書館之間的不協(xié)調(diào)發(fā)展，還存在使用圖書館移動短信的信息服務(wù)所借閱的圖書到期、催還以及重新借閱的預(yù)定等服務(wù)。圖書館的信息服務(wù)目前形勢主要是大力推廣和實行網(wǎng)站信息服務(wù)，由于圖書館的移動信息服務(wù)在建立和管理方面上是直接只由圖書館的一些信息技術(shù)部門專門負責(zé)，所以在圖書館的移動信息服務(wù)的發(fā)展效果沒有明顯和突出的變化。

2 用戶對圖書館的移動信息服務(wù)的需求

隨著信息的不斷發(fā)展，圖書館的信息服務(wù)已經(jīng)無法適應(yīng)和滿足用戶對圖書館的信息需求。圖書館用戶主要是對信息的內(nèi)容和服務(wù)的需求，圖書館的移動信息服務(wù)的需求體現(xiàn)為時間和空間上的相關(guān)性需求。由于圖書館一直提供給用戶的都是關(guān)于知識性的信息服務(wù)，在時間和空間上沒有很好的滿足和達到用戶對娛樂和商務(wù)信息的服務(wù)需求。從信息的服務(wù)組成進行詳細的分析有使用信息的用戶、信息的主要內(nèi)容、信息的提供和服務(wù)者、信息的技術(shù)系統(tǒng)與服務(wù)的策略方法等。用戶對現(xiàn)在的移動信息服務(wù)的主要需求是網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備和應(yīng)用軟件，這些移動信息服務(wù)能夠滿足和達到用戶可自由的尋找對信息的需求。

3 面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)

1）移動信息的技術(shù)和服務(wù)。移動信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展嚴重影響和制約著圖書館的移動信息服務(wù)的發(fā)展，需要對移動信息的網(wǎng)絡(luò)進行實施和覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)以及自身的互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)的技術(shù)。技術(shù)服務(wù)的主要方式是利用WAP網(wǎng)站和短信形式實現(xiàn)的再與客戶端軟件進行結(jié)合，隨著信息和移動通信的不斷發(fā)展和進步也在不斷的更新和完善技術(shù)服務(wù)，一邊能夠給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿足對移動信息服務(wù)的要求。移動信息的服務(wù)介紹主要是通過書籍的形勢提供文獻和專題的摘要資料等，在用戶的使用和需求上沒有很好的為用戶考慮周全和妥當(dāng)。在個人用戶的賬號以及溝通查詢上進行信息服務(wù)策略方法進行更新調(diào)整。

2）圖書館移動信息服務(wù)的內(nèi)容。圖書館的移動信息服務(wù)的需求體現(xiàn)為時間和空間上的相關(guān)性需求，在時間上的相關(guān)性需求主要是對信息的即時服務(wù)需求。圖書館的移動信息服務(wù)還可以根據(jù)和依照用戶對圖書館的移動信息服務(wù)的需求程度的內(nèi)容不同展開有針對性完善的移動信息服務(wù)，根據(jù)對圖書館的移動信息服務(wù)的調(diào)查和發(fā)展情況進行分析，用戶對圖書館的移動信息服務(wù)的主要需求是時間服務(wù)需求，這也將是圖書館移動信息服務(wù)的內(nèi)容發(fā)展的方向和模式。它能夠便于在圖書館的電子閱覽室里的座位使用剩余情況進行實時即時的查詢以及一些借閱使用情況，它不但具有專門的文獻和資料，還可以為用戶提供更多的除專業(yè)文獻書籍以外的一些關(guān)于娛樂休閑臨時性的一些資料書刊，使圖書館的移動信息服務(wù)的內(nèi)容既具有專業(yè)知識性又具有娛樂休閑性，擴展了用戶對各個領(lǐng)域知識的視野以及達到和滿足了用戶對圖書館的移動信息服務(wù)的要求。

4 應(yīng)對圖書館的移動信息服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略

1）加強對圖書館移動信息服務(wù)的管理。要不斷的更新和完善圖書館的移動信息服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，加強對圖書館移動信息服務(wù)的互動和增強促進對圖書館的移動信息服務(wù)于圖書館的傳統(tǒng)文獻跟數(shù)字圖書館之間的服務(wù)進行合作，這可以增強和帶動用戶和圖書館這件的合作與互動，不斷的使用戶對圖書館移動信息服務(wù)的滿意和認可的程度得到提升；另外增加圖書館的移動信息服務(wù)隊用戶的主動性，利用有限的資源用戶在滿足于用戶的需求的同時達到和實現(xiàn)對用戶在服務(wù)上的擴展的目的；建立統(tǒng)一標(biāo)準化的圖書館移動信息服務(wù)的門戶和系統(tǒng)，實現(xiàn)對傳統(tǒng)的圖書內(nèi)容和數(shù)字化圖書館之間的整合達到統(tǒng)一；按照用戶的需求特點進行有針對性的個性化圖書館移動信息服務(wù)，能夠更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并且具有個性化的信息服務(wù)和達到用戶的滿意度。

2）規(guī)范標(biāo)準的管理圖書館的移動信息服務(wù)。將移動信息服務(wù)劃入圖書館的管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準的管理，要對用戶進行圖書館移動信息服務(wù)培訓(xùn)和宣傳推廣普及，使圖書館的移動信息服務(wù)被用戶更多的使用，經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準的管理圖書館的移動信息服務(wù)，能夠使用戶對圖書館的移動信息服務(wù)的使用達到最高的滿意度和認可度，從而實現(xiàn)了對傳統(tǒng)的圖書內(nèi)容和數(shù)字化圖書館之間的整合達到統(tǒng)一的使用和利用。

5 結(jié)論

隨著信息和移動通信的不斷發(fā)展與進步，用戶對圖書館的移動信息服務(wù)有了更高的需要和要求，用戶對現(xiàn)在的移動信息服務(wù)的主要需求是網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備和應(yīng)用軟件，應(yīng)該對圖書館的移動信息服務(wù)進行規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準化的加以管理，這樣才能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并且具有個性化的信息服務(wù)和達到用戶的滿意度和對移動信息服務(wù)的需求。

參考文獻

[1]古珍芳.基于面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)研究[J].圖書館論壇科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2015（18）：211-212.

[2]鄭成勇.給予用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)模式[J].圖書情報，2013（12）：175-176.

[3]王玲.面向用戶需求的圖書館信息服務(wù)[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2009（10）：7-14.

[4]鄭秋煥.泛在圖書館理念下的圖書館移動信息服務(wù)研究[J].中國校外教育，2013（2）.