一個(gè)高管的管理反思

趙星

1、罰款是沒(méi)有用的

對(duì)于一個(gè)低層主管來(lái)說(shuō)，罰款是有用的。對(duì)于一個(gè)高級(jí)主管來(lái)說(shuō)，罰部下的款是沒(méi)有用的。因?yàn)橄聦俨皇菣C(jī)器，特別是你主管的不是一些從事實(shí)干的員工，而是下一層的主管的時(shí)候。罰款的效果是很低的。所有人似乎都認(rèn)為，罰款之后，對(duì)方一定會(huì)因?yàn)楹ε铝P款而承擔(dān)一定的責(zé)任。其實(shí)這是想當(dāng)然。一個(gè)高級(jí)主管，要懂得自己想和別人想是兩回事。對(duì)于罰款，很多下屬的心態(tài)是，罰就罰吧，罰都罰了，你還想讓我怎么樣？根本沒(méi)有把教訓(xùn)放在心上。

2、根本沒(méi)有民主和刻薄的分別

民主，其實(shí)就是聽從大部分人的意見；刻薄，其實(shí)就是聽從小部分人的意見。從表面上看，似乎民主比較安全。其實(shí)不然。必須認(rèn)定一個(gè)事實(shí)，大部分人是愚蠢的，聰明的永遠(yuǎn)只是少數(shù)人。所以一個(gè)高級(jí)主管如果相信管理要民主，基本上，他干不了什么事情。但一個(gè)人如果什么都刻薄，他也干不了什么事情。所以一個(gè)高級(jí)主管，要有內(nèi)斂的氣質(zhì)。要懂得，有些事情，要擺上臺(tái)來(lái)，搞民主的樣式。有些事情，要放在心里，暗中進(jìn)行。

3、人才就是那些不聽話的人

一個(gè)人，如果非常聽話，這個(gè)人，基本上是沒(méi)有什么用的。只有真正有才干的人，才會(huì)跟你抬扛，這是幾千年不變的定律。真正有才干的人都是有傲骨的。他根本不怕你把他炒了，因?yàn)樗胁鸥桑S便出去又可以找到工作。高級(jí)主管對(duì)于非常聽話的人，基本上是不用自己來(lái)費(fèi)心的，因?yàn)檫@種事情低級(jí)主管可以輕松解決，不過(guò)是照法宣科的事情，有什么困難？高級(jí)主管難就難在，要去收服這些真正有才干的人。這是主要工作。

4、看任何問(wèn)題，都要深一層想

一個(gè)人，看到蘋果只想到這是蘋果，這個(gè)人是一個(gè)基層員工。

一個(gè)人，看到蘋果會(huì)想，這是誰(shuí)的蘋果，這個(gè)人是個(gè)低層主管。

一個(gè)人，看到蘋果會(huì)想，這個(gè)蘋果為什么在這里？這個(gè)人是一個(gè)高級(jí)主管。

一個(gè)人，看到蘋果會(huì)想，這樣的蘋果值不值錢，這個(gè)人是老板。

高級(jí)主管要善于解讀表層下面的意義。所有員工都很害怕你，是什么原因？所有員工都非常親近你，是什么原因？表相和真相很多時(shí)候是完全相背離的。要善于想。

5、好人難做

一個(gè)人，要做壞人，其實(shí)是非常簡(jiǎn)單的。沒(méi)有什么能力的人，才會(huì)去做壞人。有能力的人，才試著做好人。做壞人，沒(méi)有任何顧慮，對(duì)任何人都大呼小叫，強(qiáng)迫員工工作，也不過(guò)是一個(gè)狠心，一把嗓門而已。項(xiàng)羽就是這樣的人，像項(xiàng)羽這樣有軍事天才的人最后都失敗，就是他做“壞人”的脾性。一個(gè)老板如果你的高級(jí)主管是這種“壞人”你要小心公司被他搞垮，因?yàn)槿瞬哦剂魇Я?。要小心這種沒(méi)有能力卻飛揚(yáng)跋扈的人。一個(gè)高級(jí)主管，就是善于做好人。好人難做，是因?yàn)槟銓?duì)一個(gè)人好，所有人都想要你也對(duì)他好。壞人就沒(méi)有這種顧慮，你對(duì)一個(gè)人壞，所以人都想著，你不要對(duì)我壞。所以壞人很簡(jiǎn)單。

6、善于從大局出發(fā)

做為一個(gè)高管要勇于承擔(dān)有難度的項(xiàng)目。積累多方面經(jīng)驗(yàn)不要僅僅局限于你的工作、角色，甚至你所從事的領(lǐng)域——在一段時(shí)間內(nèi)嘗試至少做二種或三種不同的工作。人力資源部門的負(fù)責(zé)人和招聘人員在招聘高管時(shí)，特別看重那些具有多方面工作經(jīng)驗(yàn)的人。甚至在不同的城市或國(guó)家工作過(guò)也會(huì)被考慮在內(nèi)，因?yàn)樗梢员砻髂愕倪m應(yīng)能力。人力資源專業(yè)的教授薩蒂什·卡爾拉說(shuō)，如今，滾石不生苔的說(shuō)法已經(jīng)不適用了，它會(huì)生出更多的苔。如果已經(jīng)嘗試做過(guò)一些事情，那么你就擁有了做那些事情的第一手經(jīng)驗(yàn)。理想的做法是你應(yīng)該努力獲得一些銷售或者其他面向客戶的工作經(jīng)驗(yàn)，從而了解客戶是如何看待你們公司的產(chǎn)品或服務(wù)的高級(jí)主管。

永遠(yuǎn)都要明白，什么事情，輪到你的時(shí)候，一定都是一些大問(wèn)題，都是一些很難解決的問(wèn)題。雖然它表面上看起來(lái)，可能非常簡(jiǎn)單。因?yàn)樵谀阆旅孢€有一些低層主管，而低層主管都是輕易不把事情向上報(bào)告的，因?yàn)槟銜?huì)追問(wèn)，會(huì)責(zé)難。所以一個(gè)高級(jí)主管在做任何決定的時(shí)候，要多重考慮。為什么這么做？有沒(méi)有更恰當(dāng)?shù)姆椒?？公司如果在這方面有規(guī)定，為什么低層主管不照公司規(guī)定做，而要向上傳？是不是公司規(guī)定不符合實(shí)際情況？其它人對(duì)于這件事情的看法是怎么樣？都是要考慮的。不是只有照本宣科。那是愚蠢的主管的辦法。

7、能夠優(yōu)秀的回答下面幾個(gè)問(wèn)題

一、有三個(gè)人走過(guò)來(lái)，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有一個(gè)平均人，請(qǐng)問(wèn)三個(gè)人里面誰(shuí)最有可能是老板。

二、有五個(gè)人走過(guò)來(lái)，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有平均人，1號(hào)，2號(hào)，3號(hào)。請(qǐng)問(wèn)五個(gè)人里面誰(shuí)最有可能是老板。

三、一枚硬幣拋向空中，落下來(lái)，正面的概率是多少？

四、你離職，跳到一家比原來(lái)公司小，但提供的薪水和職位比較高的公司。原來(lái)的公司送你一張“優(yōu)秀管理人員”的獎(jiǎng)狀。你覺得原來(lái)的公司對(duì)你的感覺是怎么樣的？

五、老板今天早上對(duì)你說(shuō)：公司財(cái)政很危險(xiǎn)，可能支撐不下去了。為了不浪費(fèi)你的時(shí)間，幫你介紹了一家更好的公司。你要怎么做？

8、必須要善于學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)

這不僅僅是對(duì)高級(jí)管理者的要求，對(duì)基層管理者同樣如此。只不過(guò)高管就像看電影時(shí)坐在一排座位中間的人，他如果起來(lái)上廁所，一旁的所有人都要跟著起身，而坐在最邊上的人上廁所去幾乎不會(huì)驚動(dòng)任何人，原因無(wú)他，高管所處的位置決定了他做同樣事情所引發(fā)的結(jié)果。言歸正傳?；鶎庸芾碚呷绻麑W(xué)習(xí)力不夠，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)屬下的優(yōu)點(diǎn)，影響可能不會(huì)太大，或許他依然可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)縱橫戰(zhàn)場(chǎng)。但作為一名高級(jí)管理者，如果缺乏學(xué)習(xí)力和及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工或下屬亮點(diǎn)的能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的影響將會(huì)是致命的。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，要想長(zhǎng)足的發(fā)展，陽(yáng)光、積極的心態(tài)必不可少。而隨時(shí)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)下屬身上的亮點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)恰恰是陽(yáng)光心態(tài)的一種很好傳遞?？赡苤皇呛?jiǎn)單一句真誠(chéng)贊美，便會(huì)讓下屬感動(dòng)涕零，劉皇叔當(dāng)年長(zhǎng)臂輕舒將阿斗往地上一放，對(duì)趙云說(shuō)：“叫這孺子，幾損我一員大將?！北憔瓦@一個(gè)動(dòng)作一句話，換來(lái)的是子龍其后50年的肝腦涂地。何樂(lè)而不為。

9、堅(jiān)韌，堅(jiān)韌，還是堅(jiān)韌

這是所有略有常識(shí)的人都清楚的話題，都知道想成功必須堅(jiān)韌。然而，之所以大多數(shù)人還是僅僅看著別人成功就因?yàn)樗麄冎恢枰獔?jiān)韌但不知如何才能堅(jiān)韌。世界觀正確了，如果方法論錯(cuò)誤，依然是無(wú)法達(dá)成目標(biāo)。任何人都有心理承受底線，只是有些人底線高些有些人低些而已。如何才能使自己具備堅(jiān)韌的品質(zhì)呢？

很簡(jiǎn)單，不論是表面看起來(lái)多么困難的局面，多么絕望的困境，一定要想方設(shè)法的尋找出哪怕一絲絲扭轉(zhuǎn)的可能性，相信，這個(gè)可能性就像海綿里的水，只要去找，肯定是有的。然后將這可能性通過(guò)可操作性的方案進(jìn)行擴(kuò)大再擴(kuò)大，出口便出現(xiàn)了。這所有的一切，取決于管理者堅(jiān)韌的品質(zhì)。這一點(diǎn)，史玉柱的漂亮轉(zhuǎn)身是個(gè)非常好的注腳。

為何不罰款？

如果你的部下是一群基層的員工，你不僅要罰，而且要清清楚楚明明白白的罰。可是當(dāng)你處于高管地位，身為總經(jīng)理而下屬是一群部門經(jīng)理的時(shí)候，你才會(huì)明白罰款的壞處。如果你是個(gè)小孩子，你犯了錯(cuò)，你爸爸會(huì)滿街追著你打，可是當(dāng)你成人之后，你的父親就不會(huì)這么做。因?yàn)槟愕慕巧?，你的身份已?jīng)不一樣了。如果你父親再滿街追著你打，你以后就別再做人了。

每一個(gè)部門經(jīng)理都不再是一個(gè)人，他的榮譽(yù)和過(guò)失都是整個(gè)集體的。如果今天我們的國(guó)家代表人被外國(guó)污辱，那絕不是他個(gè)人的事情。如果你今天當(dāng)著公司所有人的面罵你的人事經(jīng)理，罰掉他兩個(gè)月的薪水。80%的情況下，第二天你會(huì)收到他的辭職信。

對(duì)于一個(gè)基層員工，小過(guò)必罰，大功必賞。對(duì)于一個(gè)高層員工，大過(guò)才罰，小功就賞。這是平衡之術(shù)的一個(gè)表現(xiàn)。而且對(duì)于一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要么你就不公開處罰他，一處罰，你還不如干脆辭了。

一個(gè)人能夠做到你的部門經(jīng)理，他必然需要有超出它人的優(yōu)點(diǎn)。而這種優(yōu)點(diǎn)又是其它人所難以取代的，要不然你讓他做部門經(jīng)理干嘛？然而，他所站的位置越高，他所可能犯的錯(cuò)誤越多。因?yàn)檫@個(gè)部門所有出現(xiàn)的問(wèn)題都是他的問(wèn)題。他決策錯(cuò)誤，是他的問(wèn)題，他執(zhí)行不夠，是他的問(wèn)題，員工執(zhí)行錯(cuò)誤，也是他的問(wèn)題，員工不合作，也是他的問(wèn)題，員工無(wú)能，還是他的問(wèn)題。他承受了這個(gè)部門所有的問(wèn)題。如果真要處罰。我們所有的高管都別想拿到工資。

松下幸之助一個(gè)行為準(zhǔn)則就是：只在自己的辦公室里罵他的經(jīng)理。在自己的辦公室里罵得狗血噴頭。出了辦公室，就對(duì)他禮遇有加，在他的員工面前，會(huì)鼓勵(lì)他，會(huì)讓他的員工以他為榮。而讓他也為了這份面子努力工作。

一個(gè)人，他所處的位置不同，他對(duì)于處罰和榮譽(yù)的承受能力完全不一樣。一個(gè)部門經(jīng)理，你夸他很努力，他可能只打個(gè)哈哈。一個(gè)基層員工，你夸他很努力，他整個(gè)晚上睡不著。

這個(gè)世界很多事情必然是多重標(biāo)準(zhǔn)。

你不可能要求萊斯會(huì)做飯，但是如果是你的老婆，你就會(huì)覺得她應(yīng)該學(xué)點(diǎn)做飯才對(duì)。

如果你還看不清楚這一點(diǎn)。也許你還太幼稚。

誰(shuí)才是老板？

個(gè)人覺得，答案會(huì)很多，自圓其說(shuō)即可，我提下自己的看法，基于一個(gè)條件胖子是能力強(qiáng)的人，瘦子是能力弱的人，平均人介于二者之間：

一、有三個(gè)人走過(guò)來(lái)，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有一個(gè)平均人，請(qǐng)問(wèn)三個(gè)人里面誰(shuí)最有可能是老板。

平均人是老板，理由是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里三個(gè)和尚沒(méi)水吃，這就需要由一個(gè)能力介于太強(qiáng)和太弱之間的人來(lái)采用不同的策略來(lái)調(diào)和二者之間關(guān)系，協(xié)調(diào)力量配比，人盡其用，形成團(tuán)隊(duì)向心力。

二、有五個(gè)人走過(guò)來(lái)，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有平均人，1號(hào)，2號(hào)，3號(hào)。請(qǐng)問(wèn)五個(gè)人里面誰(shuí)最有可能是老板。

胖子是老板，理由是團(tuán)隊(duì)里有了很多平均人做為中間力量，就需要一個(gè)鐵腕人物來(lái)做決策，領(lǐng)導(dǎo)大家。

三、一枚硬幣拋向空中，落下來(lái)，正面的概率是多少？

條件不同，答案不同。比如：拋硬幣的時(shí)候如果是正面向上，直直的上拋，落到的是沙地，那么100%；如果用隨意旋轉(zhuǎn)硬幣拋落地面，那按照統(tǒng)計(jì)學(xué)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看就是50%。

四、你離職，跳到一家比原來(lái)公司小，但提供的薪水和職位比較高的公司。原來(lái)的公司送你一張“優(yōu)秀管理人員”的獎(jiǎng)狀。你覺得原來(lái)的公司對(duì)你的感覺是怎么樣的？

公司認(rèn)為離職是因?yàn)槟愕哪芰](méi)有被認(rèn)可，而不是因?yàn)樾剿?/p>

五、老板今天早上對(duì)你說(shuō)：公司財(cái)政很危險(xiǎn)，可能支持不下去。為了不貽誤你的時(shí)間，幫你介紹了一家更好的公司。你要怎么做？

我會(huì)說(shuō)，愿意和公司共同努力，堅(jiān)持到最后一刻。

其實(shí)這兩個(gè)問(wèn)題只是一個(gè)心理陷阱。在你從事經(jīng)營(yíng)，從事管理的事情。你總會(huì)遇到各種各樣的情況，而很多情況下你并沒(méi)有完整或者是足夠支持你做出決定的信息。

如果你在這種情況下，選擇僅靠這些信息做決定的話。你是在冒險(xiǎn)。甚至，你是在賭博。

如果你還沒(méi)有看清楚周圍環(huán)境的情況下，最好的辦法是不動(dòng)，然后去尋找更多的能夠支持你做出決定的信息。亂動(dòng)比不動(dòng)更危險(xiǎn)。因?yàn)槟氵^(guò)去的決策就算再差，也不會(huì)比你胡亂做的決策差。

很多人沒(méi)有足夠的定義，在慌亂面前，顯得更加慌亂，尤其是當(dāng)別人給他壓力的時(shí)候，他更可能選擇一種賭博式的決定。這是最最危險(xiǎn)的情況。

人才為什么是不聽話的人？

其實(shí)這樣的事情很簡(jiǎn)單，你只要設(shè)身處地的想一想就知道了。為什么人才不聽話？或者說(shuō)顯得不聽話？因?yàn)樗胁煌囊娊猓褪沁@么簡(jiǎn)單的。為什么人才總是顯得對(duì)你的見解有意見？因?yàn)樗赡芸吹搅四愕囊娊庵胁蛔愕牡胤?。如果他所看到的不如你，那算什么人才？這種人能在實(shí)質(zhì)上幫助你的公司你的企業(yè)提高嗎？這是一個(gè)很值得深思的問(wèn)題。

一個(gè)人，看到了你看不到的地方，而且愿意告訴你，不希望你把錯(cuò)誤繼續(xù)下去。這樣的人才算是人才。所以他會(huì)顯得“不聽話”顯得沒(méi)有執(zhí)行力。

一個(gè)人，你看到的東西，你告訴他之后，他才看得到，這種人算什么人才？多少人，多少這種聽話，執(zhí)行力很高的人。在遇到變動(dòng)的時(shí)候，在遇到困難的時(shí)候，一籌莫展，這是我觀察很久的結(jié)果。你如果手下帶的都是這樣的人，那和你一個(gè)人在戰(zhàn)斗完全沒(méi)有兩樣。

其實(shí)這種事情從邏輯上可以很清楚的知道。只是人們太過(guò)習(xí)慣的接受一些別人錯(cuò)誤的想法。卻沒(méi)有自己去想想其中的邏輯是不是有問(wèn)題。

可能很多人認(rèn)為會(huì)做事就算人才，我是不同意這種看法的。這樣的話人才泛濫了。諸葛亮才算人才，張居正才算人才。什么本科畢業(yè)生、碩士，一出來(lái)什么都不懂，高談闊論卻百無(wú)一用，算什么人才？對(duì)于我來(lái)說(shuō)，人才，就是和你在一個(gè)水平思考問(wèn)題的人。沒(méi)有和你在同一水平思考問(wèn)題，他就不可能完全理解你的想法，就不會(huì)看到你的想法中的不足。

當(dāng)市場(chǎng)利潤(rùn)萎縮，人才匱乏，人難招，人難管，各大中小企業(yè)面臨資金、人才、銷售等各種困惑，老板如何突破，企業(yè)如何發(fā)展？