創(chuàng)意性工作太抓狂？情緒來(lái)幫忙！

斯科特·巴里·考夫曼

注意力對(duì)創(chuàng)造性思考有重要的影響：注意力范圍廣，有利于思維自由發(fā)散碰撞；注意力范圍窄，有利于以線性方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然而新近研究表明，要理解情緒對(duì)注意力的影響，最重要的并不是正面和負(fù)面情緒這樣的區(qū)分。心理學(xué)家埃迪·哈蒙-瓊斯（Eddie Harmon-Jones）和同事在過(guò)去七年里從事的研究表明，影響人注意力范圍的關(guān)鍵因素并非情緒極性（正面或負(fù)面），而是動(dòng)機(jī)強(qiáng)度，即想要實(shí)現(xiàn)或避免某事的意愿強(qiáng)度。

研究者讓參與者觀看貓咪搞笑視頻（可引起低動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的情緒）和看上去很美味的甜點(diǎn)視頻（引起高動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的情緒）。兩段視頻都引起了正面情緒，但純娛樂性質(zhì)的貓咪視頻使思路拓寬，令受試者對(duì)某一目標(biāo)刺激做出更為宏觀的反應(yīng)；而甜點(diǎn)視頻引起的高動(dòng)機(jī)強(qiáng)度情緒，則讓受試者注意力范圍縮小，對(duì)某一目標(biāo)刺激做出更以細(xì)節(jié)為導(dǎo)向的反應(yīng)。讓參與者觀看引起負(fù)面情緒的視頻，也得到了相似的結(jié)果：悲傷（低動(dòng)機(jī)強(qiáng)度狀態(tài)）使注意力范圍拓寬，而惡心（想避免某事的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度較高）使注意力收狹。

研究結(jié)論是，就影響注意力范圍而言，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度因素比情緒體驗(yàn)的正負(fù)極性更為重要。其原因大概是，低動(dòng)機(jī)狀態(tài)促使我們?nèi)で笮碌哪繕?biāo)，而高動(dòng)機(jī)狀態(tài)使我們注重完成某個(gè)具體目標(biāo)。所以，倘若你想讓自己思路開闊、著眼全局，保持心情愉快（乃至悲傷）也許是最合適的。對(duì)行動(dòng)太過(guò)熱忱，可能會(huì)讓你只見樹木而不見森林。但假如你的確需要集中精力將一個(gè)新想法付諸實(shí)踐，那么高動(dòng)機(jī)強(qiáng)度才是適宜之選。

總之，于創(chuàng)造力而言，拓寬注意力和收狹注意力的能力都很重要。最近羅杰·貝蒂（Roger Beaty）主導(dǎo)一項(xiàng)神經(jīng)科學(xué)研究，該研究表明，創(chuàng)造力豐富的人大腦中有兩個(gè)區(qū)域聯(lián)系更緊密，即有關(guān)注意力控制的區(qū)域和有關(guān)想象力和自發(fā)性的區(qū)域，這兩個(gè)區(qū)域通常是相斥的。的確，發(fā)揮創(chuàng)造力的整個(gè)過(guò)程——不止是頓悟的瞬間——既關(guān)乎欣快與靈感，又免不了有冷靜、理性、注意力集中的時(shí)候。創(chuàng)意人群的特點(diǎn)并不限于這幾種狀態(tài)中的哪一種，而是他們的適應(yīng)能力，以及根據(jù)不同任務(wù)讓看似互不相容的兩種狀態(tài)共存的能力：集中精力與開拓思路，白日夢(mèng)與正念，直覺與理性，尊重傳統(tǒng)與激烈反叛，凡此種種。換言之，創(chuàng)意人才的頭腦紛繁復(fù)雜。

其他研究也發(fā)現(xiàn)，稱自己時(shí)常體驗(yàn)強(qiáng)烈極端情緒的人，同那些只說(shuō)自己情緒正面或負(fù)面的人相比，在創(chuàng)造力方面得分更高。充滿激情地生活，體驗(yàn)人類情緒的極致，與創(chuàng)造力不無(wú)關(guān)聯(lián)。筆者在研究中發(fā)現(xiàn)，與智商（“智力投入”）相比，描述人們投入情緒深廣程度的“情感投入”對(duì)藝術(shù)創(chuàng)造力的影響更大。

另外，我們很少感受到純?nèi)坏目鞓坊虮?，而是更傾向于體驗(yàn)混合情緒?？死锼沟倌取し剑–hristina Fong）是卡內(nèi)基梅隆大學(xué)研究員，她調(diào)查了同時(shí)體驗(yàn)正面和負(fù)面情緒的“矛盾情緒”對(duì)創(chuàng)造力的影響。研究表明，同時(shí)體驗(yàn)多種通常不相同的情緒（比如激動(dòng)和沮喪），表示“此人身處不尋常的環(huán)境中，這個(gè)環(huán)境里也可能存在其他不尋常的關(guān)聯(lián)”。對(duì)不尋常關(guān)聯(lián)的敏感度提高，是另一個(gè)提升創(chuàng)造力的重要因素。

先前的研究點(diǎn)出了幾種可能增強(qiáng)矛盾情緒的情景：處于較高地位的女性矛盾情緒強(qiáng)于地位較低的女性，參與組織招聘及社會(huì)化的人也表現(xiàn)出較強(qiáng)的矛盾情緒?？死锼沟倌戎赋觯芾碚呋蛟S可以參考這個(gè)時(shí)間段分配創(chuàng)新思維任務(wù)，或者將創(chuàng)造性任務(wù)指派給組織的新進(jìn)人員，因?yàn)檫@些人可能正在融入組織的社會(huì)化進(jìn)程中?！皳Q句話說(shuō)，在這種矛盾情緒強(qiáng)烈的時(shí)候，員工的情緒可能正適合激發(fā)創(chuàng)造力?！?/p>

克里斯蒂娜的研究還表明，矛盾情緒和不尋常環(huán)境相生相伴，而員工認(rèn)為自己身處不尋常環(huán)境時(shí)，其創(chuàng)造性思維呈現(xiàn)上升之勢(shì)。迪斯尼、IDEO等高度依賴于創(chuàng)新的公司對(duì)此十分了解，公司提供的不尋常的工作環(huán)境使員工受益良多。IDEO公司坐落于加利福尼亞州的帕洛阿爾托，辦公室天花板上吊著飛機(jī)和自行車，門上掛著塑料珠子門簾，公司里一年到頭都有亮著燈的圣誕樹，到處都是各種小玩意兒和以前項(xiàng)目的樣品展示。的確，多項(xiàng)心理學(xué)研究表明，體驗(yàn)超乎預(yù)料的不尋常事件，對(duì)激發(fā)創(chuàng)意起著極其重要的作用。不用說(shuō)，超乎預(yù)料的事件能夠引起多種混雜情緒，而根據(jù)克里斯蒂娜的研究，混合情緒可以提高對(duì)不尋常聯(lián)系和創(chuàng)意的敏感性。

以上各種有關(guān)情緒影響創(chuàng)造力的最新研究，可以為管理者帶來(lái)一些啟迪：在致力于激發(fā)員工創(chuàng)造力時(shí)，與其一味注重為員工帶來(lái)正面情緒、排遣負(fù)面情緒，不如考慮其他因素，比如工作環(huán)境能否帶來(lái)矛盾情緒（環(huán)境是否不同尋常？能否引出多種看似不相容的情緒？）和動(dòng)機(jī)強(qiáng)度（環(huán)境對(duì)員工的注意力是拓寬還是收狹？）。在情緒對(duì)創(chuàng)新起到的作用這方面，是時(shí)候摒棄那種非此即彼、過(guò)度簡(jiǎn)化的觀念了，我們應(yīng)當(dāng)接受創(chuàng)意過(guò)程所固有的紛繁復(fù)雜。