山上香食品公司應(yīng)收賬款的問題及對策

高原

摘 要：山上香食品有限公司成立于2003年，位于遼寧省錦州市，占地面積100畝，注冊資本1000萬，距現(xiàn)在才十多年的發(fā)展史。是一家以農(nóng)產(chǎn)品為主要材料進(jìn)一步加工成食品的企業(yè)。本文對山上香食品公司應(yīng)收賬款的問題及對策進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信用管理；管理制度

公司規(guī)模不大但客戶數(shù)量可以說是很多的，特別是1萬元以下這樣的客戶竟然達(dá)到了100家，占客戶總量的45%，但是應(yīng)收占用額才為2%，這樣的狀況就給企業(yè)的應(yīng)收賬款帶來的一定的難度，數(shù)量多而且比較分散。

一、公司應(yīng)收賬款管理存在問題

1.信用管理薄弱

山上香食品有限公司目前存在大量的應(yīng)收賬款是由于銷售人員沒有對于賒銷的風(fēng)險沒有意識到位，在進(jìn)行對外銷售時沒有對客戶進(jìn)行有效的評估分析，并且企業(yè)也沒有設(shè)置一個專門的信用管理部門，對于客戶的風(fēng)險評估工作都由銷售人員自己來進(jìn)行，說合格就合格，沒有一個部門來進(jìn)行監(jiān)管，銷售人員為了自己的銷售量能夠提高也沒有按照公司所設(shè)置的信用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶考核，就是根據(jù)自己的了解，自己的經(jīng)驗進(jìn)行賒銷。

2.應(yīng)收賬款管理制度不完善

山上香食品有限公司目前的應(yīng)收賬款管理制度可以說是比較粗糙的，就是把企業(yè)日常所經(jīng)常發(fā)生的事項進(jìn)行了規(guī)定，而對于特殊的事項并沒有說明，同時在進(jìn)行處罰處理時也沒有列明具體的標(biāo)準(zhǔn)，另外在這個管理制度中也沒有看到財務(wù)部門和銷售部門之間的一個聯(lián)系，在整體的銷售風(fēng)險方面和信用管理方面也沒有具體的說明，只是提到了要進(jìn)行調(diào)查，并沒有規(guī)定一個具體調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)。

3.缺乏部門間的核對和監(jiān)控

應(yīng)收賬款的管理涉及到很多個部門，目前山上香食品公司的在應(yīng)收賬款管理方面還僅僅是財務(wù)部門和銷售部門的事情，并且這兩個部門之間的聯(lián)系還不是很緊密，對于一些不是大量銷售的情況，銷售人員在接到訂單后并沒有告知財務(wù)部，而是采取了先進(jìn)行發(fā)貨，等到完成送貨后才把相應(yīng)的一些票據(jù)送回財務(wù)部門，這樣做的后果就是在某些特定的情況下延誤了收款的時機，一旦產(chǎn)品售出發(fā)生質(zhì)量問題的時候，相關(guān)部門就會進(jìn)行協(xié)調(diào)進(jìn)行解決，財務(wù)人員也是在過了很久才開始收款，往往是質(zhì)量問題已經(jīng)解決了，但是貨款還沒有收到。

二、解決山上香食品公司應(yīng)收賬款管理問題的對策

1.建立專門的信用管理部門

公司應(yīng)該從銷售部門和財務(wù)部門抽調(diào)一些業(yè)務(wù)能力比較強的人員，另外再在社會上公開招聘幾名在信用管理上有經(jīng)驗的人員組成信用管理部門，之后對企業(yè)的客戶進(jìn)行整理，評價資信等級等等，主要從以下幾個方面進(jìn)行：

（1）建立客戶資信檔案

首先了解客戶的資產(chǎn)狀況、償債能力以及與本企業(yè)業(yè)務(wù)往來等情況，其次將客戶的這些資料進(jìn)行劃分，基本信息和往來信息，基本信息記錄相關(guān)的企業(yè)指標(biāo)，往來信息記錄與本企業(yè)業(yè)務(wù)往來的時間、金額、付款情況等，做到對客戶進(jìn)行動態(tài)追蹤管理。

（2）對客戶資信進(jìn)行風(fēng)險評估

客戶的資信度取決于以下五個方面：信用品質(zhì)、償付能力（流動比率）、資本實力、抵押品的變現(xiàn)能力、經(jīng)濟(jì)狀況，即常說的“5C”評定法。山上香食品公司應(yīng)該成立專門評信小組，運用專門的信用分析技術(shù)和模型，通過對客戶所有相關(guān)財務(wù)及非財務(wù)信息和交易記錄進(jìn)行整理、分析、評定信用等級。

（3）制定科學(xué)合理的信用政策

企業(yè)信用政策的選擇是在進(jìn)行資信風(fēng)險評估后根據(jù)評估的結(jié)果給不同的企業(yè)制定相應(yīng)的信用政策，并且所制定出的信用政策也要考慮到市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所發(fā)生的一些情況變化。

2.完善應(yīng)收賬款管理制度

（1）建立賒銷申報制度

企業(yè)應(yīng)該建立一個賒銷的申報制度，在客戶需要采取賒銷方式采購時銷售人員要向信用管理部門提出申請，填寫申請單，信用部門人員要對這個客戶的相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)信用審核后才能做出是否賒銷的決策，然后要在申請單上簽名蓋章，用以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。應(yīng)收賬款列賬后，申報部門的負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員就成了該筆款項的責(zé)任人，并在信用部門的配合、監(jiān)督下對款項的回收負(fù)全責(zé)。

（2）建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制

在經(jīng)過以上程序后，對于每一筆賒銷的款項已經(jīng)明確了經(jīng)濟(jì)責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)哪一部分應(yīng)收賬款出現(xiàn)了危險的情況下要及時采取措施，減少壞賬的產(chǎn)生。同時一定要明確貨款的催收工作不能僅僅是財務(wù)人員的事情，要將貨款的回收情況納入到銷售人員的業(yè)績考核中，不能他們就只往外賣而不考慮收款。如果相關(guān)責(zé)任人不能及時回收而產(chǎn)生壞賬的話就要有責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.健全企業(yè)內(nèi)部管理制度

（1）信用管理部門進(jìn)行動態(tài)追蹤

信用管理部們要對企業(yè)的全部賒銷客戶進(jìn)行動態(tài)追蹤管理，一旦發(fā)現(xiàn)哪些客戶出現(xiàn)財務(wù)危機問題時要及時的通知財務(wù)部門，然后由財務(wù)人員督促銷售人員要采取有效的措施催收貨款，并要由財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督，避免出現(xiàn)銷售人員不進(jìn)行催收或者催收力度不大應(yīng)付表現(xiàn)現(xiàn)象的問題，并要把這部門納入對銷售人員的績效考核里。在這三個部門中要不斷的實現(xiàn)信息共享，保證對每一個客戶都了如指掌，確保應(yīng)收賬款的及時回收。

（2）財務(wù)部門定期寄送對賬單

對于企業(yè)所有的賒銷客戶，財務(wù)部門要定期與其進(jìn)行賬務(wù)核對，保證在數(shù)額、方式、期限的一致性，對于客戶在某一個方面提出的異議要加以重視，并進(jìn)行調(diào)查分析并作出相應(yīng)的調(diào)整，做到萬無一失。

（3）銷售部門隨時關(guān)注賒銷客戶信息

銷售部門是賒銷客戶的直接接觸者，是最了解賒銷客戶的，所以一定要隨時對這些客戶進(jìn)行關(guān)注，包括企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、償債能力、現(xiàn)金流等方面進(jìn)行把握，并要及時的把這些信息傳遞給信用部門，以便于信用部門進(jìn)行判斷，并對原有的賒銷政策進(jìn)行調(diào)整。

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