CMC環(huán)境中開(kāi)放外語(yǔ)學(xué)習(xí)者多模態(tài)交際策略研究

許鵬

摘要以Skype為交互工具，通過(guò)語(yǔ)料分析和對(duì)比從言語(yǔ)和非言語(yǔ)兩個(gè)方面考察了計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中開(kāi)放外語(yǔ)學(xué)習(xí)者交際策略使用情況。結(jié)果表明，學(xué)習(xí)者會(huì)利用Skype提供的多種交際渠道進(jìn)行多模態(tài)交際，實(shí)現(xiàn)交際目標(biāo)，且言語(yǔ)策略的使用頻率要高于非言語(yǔ)策略。同時(shí)任務(wù)類(lèi)型會(huì)影響交際策略的使用，角色扮演比開(kāi)放討論使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生了更多的交際策略。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)交互；開(kāi)放外語(yǔ)學(xué)習(xí)者；多模態(tài)交際；交際策略；開(kāi)放外語(yǔ)教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G319.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005 4634（2015）05000605

0引言

關(guān)于開(kāi)放學(xué)習(xí)，我國(guó)開(kāi)放與遠(yuǎn)程教育專(zhuān)家丁興富曾總結(jié)出其三大特點(diǎn)，即以學(xué)生為中心、應(yīng)用多種教與學(xué)方式、努力排除對(duì)學(xué)習(xí)的種種障礙。由此可見(jiàn)，開(kāi)放學(xué)習(xí)（或教學(xué)）有別于傳統(tǒng)方式，它以學(xué)習(xí)者為中心，幾乎沒(méi)有任何限制，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中充分享有學(xué)習(xí)自由。不少研究者都對(duì)開(kāi)放學(xué)習(xí)和教學(xué)進(jìn)行了研究，取得一些成果。孟祥林通過(guò)分析開(kāi)放教育中出現(xiàn)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)難、小組活動(dòng)缺位等問(wèn)題，提出強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)小組的作用等策略以不斷完善教學(xué)過(guò)程。佘燕云、詹春青介紹了英國(guó)開(kāi)放大學(xué)OpenLearn 的起源、理念和特色并重點(diǎn)分析其共建共享機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制以及互動(dòng)機(jī)制，進(jìn)而為我國(guó)精品課程的建設(shè)提供借鑒。蔣建新、徐文仙在基于網(wǎng)絡(luò)、導(dǎo)學(xué)結(jié)合、四維互動(dòng)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上，提出了基于網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境，導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、督學(xué)、自學(xué)、互學(xué)結(jié)合，學(xué)生、資源二維互動(dòng)新的開(kāi)放教育教學(xué)模式。

當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展變革著開(kāi)放學(xué)習(xí)和教學(xué)方式。從這一背景下看，開(kāi)放學(xué)習(xí)和教學(xué)就是學(xué)習(xí)者和教學(xué)者利用一定技術(shù)媒體手段，隨時(shí)隨地進(jìn)行的一種數(shù)字化教和學(xué)的方式。正如黃榮懷等所說(shuō)，“信息化學(xué)習(xí)是開(kāi)放學(xué)習(xí)的典型特征。”計(jì)算機(jī)交互（CMC）學(xué)習(xí)成為第三代開(kāi)放學(xué)習(xí)的主要方式。隨著信息技術(shù)與外語(yǔ)教學(xué)的融合，許多研究者開(kāi)始關(guān)注CMC環(huán)境中外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的交際能力和特征。如彼得森（Peterson）6：利用電郵、聊天室等工具進(jìn)行基于文字的研究，以此來(lái)了解學(xué)習(xí)者的交際形式、類(lèi)型和功能。受?chē)?guó)外影響，近年不少?lài)?guó)內(nèi)學(xué)者也開(kāi)始研究CMC環(huán)境下外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的交際互動(dòng)特點(diǎn)。盧植、劉友桂7：考察了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在CMC環(huán)境中交際策略的使用情況，發(fā)現(xiàn)使用頻率最高的是補(bǔ)白、代替、框架和禮貌?？偟膩?lái)說(shuō)，CMC環(huán)境中外語(yǔ)學(xué)習(xí)者交際能力的研究已取得很大進(jìn)展，但也存在一些不足。研究?jī)?nèi)容上，多針對(duì)CMC環(huán)境下學(xué)習(xí)者的言語(yǔ)交際能力層面，而忽視了非言語(yǔ)交際能力，不能全面反映學(xué)習(xí)者的交際能力。實(shí)際交際中參與者不僅利用言語(yǔ)資源，而且還會(huì)調(diào)用各種非言語(yǔ)資源（如手勢(shì)、表情、音調(diào)等）甚至?xí)r間空間資源來(lái)實(shí)現(xiàn)交際目的，即多模態(tài)交際。研究對(duì)象上，多以在校大學(xué)生為對(duì)象，較少針對(duì)成人學(xué)生。

交際語(yǔ)言教學(xué)的興起使應(yīng)用語(yǔ)言研究者開(kāi)始關(guān)注二/外語(yǔ)學(xué)習(xí)者交際策略的使用，其重要意義在于了解學(xué)習(xí)者如何使用二/外語(yǔ)表達(dá)意義。如何定義交際策略是開(kāi)展研究的前提。學(xué)界主要從兩個(gè)角度定義了交際策略。以法爾施（Faerch）和卡斯帕（Kasper）8：為代表的一些學(xué)者將交際策略狹義地限定為交際方克服語(yǔ)言障礙的方式，而以塔羅內(nèi)（Tarone）和尤爾（Yule）9：為代表的另一些則認(rèn)為交際策略的定義應(yīng)更寬泛，包括交際中進(jìn)行意義協(xié)商的所有方式，不論語(yǔ)言障礙是否存在。本文采用更寬泛的定義，認(rèn)為本研究中的交際策略是指計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中交際者為實(shí)現(xiàn)交際目的采用的所有言語(yǔ)及非言語(yǔ)手段。同時(shí)，不同研究者從不同角度對(duì)交際策略進(jìn)行了分類(lèi)，但目前為止還未形成共識(shí)。其中以塔羅內(nèi)（Tarone）10：的分類(lèi)法最為廣泛接受。他將交際策略分為轉(zhuǎn)述（包括近似表達(dá)、造詞、迂回表達(dá)）、借用（包括字面翻譯、語(yǔ)言轉(zhuǎn)換）、求助、模仿和回避（包括回避話(huà)題、放棄信息）幾大類(lèi)，此種分類(lèi)為后續(xù)研究奠定了基礎(chǔ)，也為本研究提供了分析框架。遺憾的是該分類(lèi)除模仿外都停留在言語(yǔ)層面。實(shí)際上非言語(yǔ)策略，如身勢(shì)語(yǔ)、副語(yǔ)言、觸覺(jué)、時(shí)間空間及外部環(huán)境也廣泛運(yùn)用于交際中。

成人學(xué)員學(xué)習(xí)具有時(shí)間短、目的性和針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，他們迫切要求所學(xué)外語(yǔ)知識(shí)能應(yīng)用于日常交際。與此同時(shí)開(kāi)放外語(yǔ)中對(duì)交際能力教學(xué)和評(píng)估還停留在書(shū)面講授上。如開(kāi)放英語(yǔ)考試中對(duì)學(xué)生交際能力的測(cè)試僅是幾道交際用語(yǔ)選擇題，未能反映學(xué)習(xí)者真實(shí)交際能力。因此本文以計(jì)算機(jī)交互環(huán)境下開(kāi)放外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的多模態(tài)交際策略為研究?jī)?nèi)容，以此來(lái)了解其多模態(tài)交際能力。

1研究設(shè)計(jì)

1.1研究對(duì)象

本研究的對(duì)象為位于東部沿海國(guó)家開(kāi)放大學(xué)某地市級(jí)分部的26名2013級(jí)秋季法律和小教兩個(gè)本科專(zhuān)業(yè)、具備較好英語(yǔ)水平的開(kāi)放學(xué)員，同時(shí)來(lái)自美英兩國(guó)的6名人員作為英語(yǔ)本族語(yǔ)者也參與了此次研究。

1.2研究問(wèn)題

Skype所提供的計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中，開(kāi)放外語(yǔ)學(xué)習(xí)者會(huì)使用了哪些言語(yǔ)交際策略及非言語(yǔ)交際策略？各交際策略的使用頻率如何？開(kāi)放性討論和角色扮演對(duì)交際策略的使用有何影響？

1.3實(shí)施步驟

首先利用開(kāi)放性討論和角色扮演兩種任務(wù)引導(dǎo)參與者進(jìn)行虛擬交際。兩種任務(wù)類(lèi)型都分兩個(gè)階段：即前任務(wù)（pretask stage）和主任務(wù)階段（main task stage）。前任務(wù)階段，參與者獲取有關(guān)任務(wù)信息，包括對(duì)所討論問(wèn)題的描述、角色扮演和背景信息。在主任務(wù)階段，學(xué)生登錄系統(tǒng)，利用Skype與遠(yuǎn)程的英語(yǔ)本族語(yǔ)者通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻多種模態(tài)在預(yù)先設(shè)定的場(chǎng)景內(nèi)進(jìn)行交流。通過(guò)Skype給學(xué)生設(shè)定的任務(wù)有開(kāi)放討論和角色扮演兩種。在前任務(wù)階段，開(kāi)放性討論前要求學(xué)生首先利用Wikipedia來(lái)獲取相關(guān)知識(shí)，為虛擬討論作準(zhǔn)備。在主任務(wù)階段，學(xué)生通過(guò)Skype加入與前任務(wù)階段有關(guān)選定話(huà)題的討論。角色扮演任務(wù)中為參與者預(yù)先設(shè)定目標(biāo)、主題、場(chǎng)景、角色和沖突點(diǎn)，使他們能開(kāi)放性地完成角色扮演任務(wù)。每個(gè)任務(wù)中給參與者充分的交際自由，完全按照自己意圖、語(yǔ)言能力、處理沖突方式來(lái)進(jìn)行交際。在前任務(wù)階段，每個(gè)學(xué)生都會(huì)讀到與接下來(lái)交際情景相關(guān)的提示文，教師會(huì)在特定場(chǎng)景設(shè)定沖突，并給學(xué)生指定角色解決沖突，以引出對(duì)話(huà)。在主任務(wù)階段，交際雙方承擔(dān)各自角色，要求通過(guò)共同努力協(xié)商解決問(wèn)題。如在“Return the Book”這一任務(wù)中，參與者通過(guò)協(xié)商達(dá)成滿(mǎn)意的解決方案（如續(xù)借該書(shū)或還書(shū)）。參與者花大約60分鐘進(jìn)行在線(xiàn)交流，使用Skype視頻錄像工具Evaer Video Recorder for Skype來(lái)錄制音視頻。音視頻利用Media Study Player經(jīng)人工轉(zhuǎn)錄為文字材料后（包括非言語(yǔ)片段的轉(zhuǎn)寫(xiě)標(biāo)注）與聊天記錄一起歸檔留作分析。研究人員現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察時(shí)使用隱藏?cái)z像頭，以便真實(shí)的記錄研究對(duì)象使用英語(yǔ)溝通時(shí)的多模態(tài)交際特征。隨后，通過(guò)定性、定量相結(jié)合方式分析文本數(shù)據(jù)，包括音視頻轉(zhuǎn)錄材料、文字聊天記錄、訪(fǎng)談轉(zhuǎn)錄材料、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察記錄。借助塔羅內(nèi)（Tarone）的交際策略分類(lèi)框架來(lái)分析交際策略。然后對(duì)所收集到交際策略進(jìn)行編碼、計(jì)數(shù)，通過(guò)每一策略使用總次數(shù)除以交際時(shí)間（分鐘）計(jì)算出使用頻率，量化分析內(nèi)容，結(jié)果詳見(jiàn)表1。

2數(shù)據(jù)結(jié)果

2.1言語(yǔ)策略

1） 補(bǔ)白詞和通用詞的使用。補(bǔ)白詞和通用詞的使用是頻率最高的兩個(gè)策略。為避免交際中斷導(dǎo)致的尷尬，交際者使用 wait、so等一些詞和 “I see what you mean” 、“Let me guess”等一些短語(yǔ)為自己贏(yíng)得交際時(shí)間以進(jìn)行思考和組織話(huà)語(yǔ)，使會(huì)話(huà)順利進(jìn)行，這一類(lèi)詞和短語(yǔ)稱(chēng)為補(bǔ)白詞。其中使用最頻繁的是中英文發(fā)聲共有的um、er（嗯、呃）以及常見(jiàn)的and 、so， 而對(duì)一些如well、actually等詞使用偏少，說(shuō)明這方面詞匯掌握的不平衡。同時(shí)筆者發(fā)現(xiàn)，開(kāi)放學(xué)習(xí)者盡管使用補(bǔ)白策略為自己贏(yíng)得了交際時(shí)間，但由于語(yǔ)言知識(shí)的不足仍然未能避免交際失敗。通用詞是包括“something”“thing”和“What′s that？” 等一些學(xué)習(xí)者廣泛使用的替代未知詞匯的詞或短語(yǔ)。通用詞使用常伴隨一些身勢(shì)語(yǔ)，如學(xué)習(xí)者說(shuō)“I have a thing that it is not easy to talk to you.” 時(shí)不由自主地?fù)]手。通用詞使用頻率較高表現(xiàn)學(xué)習(xí)者詞匯掌握的單一化。

2） [JP3]求助。求助是使用頻率第三的策略。學(xué)習(xí)者會(huì)使用“What is ……？ ” “How do I say？” 等問(wèn)句向交際對(duì)方詢(xún)問(wèn)外語(yǔ)詞匯或“Can you say that again？””P(pán)ardon？”等句式來(lái)要求對(duì)方重復(fù)說(shuō)話(huà)內(nèi)容。同時(shí)學(xué)習(xí)者使用語(yǔ)言求助的同時(shí)還會(huì)配合使用一些身勢(shì)語(yǔ)（如手勢(shì)、眼神等）來(lái)更好地達(dá)到求助目的。

3） [JP3]轉(zhuǎn)述。當(dāng)在交際中描述目標(biāo)內(nèi)容遇到困難時(shí)，學(xué)習(xí)者會(huì)試圖用其他詞匯、結(jié)構(gòu)及表達(dá)式來(lái)重新描述信息。本研究中開(kāi)放外語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用了三種轉(zhuǎn)述方法。其中迂回表達(dá)法使用頻率最高，如在交際中學(xué)習(xí)者使用“something to cut things”來(lái)表達(dá)“scissor”這一生詞。其次是近似表達(dá)。交際者會(huì)使用語(yǔ)義上相近的詞來(lái)替代目標(biāo)詞，以達(dá)到交際目的（如pipe代替waterpipe）。如本研究中出現(xiàn)的一例：

Instructor： OK， What′s wrong with the book？

Participant： It lose some page.

Instructor： It′s missing pages？

Participant： Yes，missing pages.

書(shū)掉頁(yè)碼正確的表達(dá)式應(yīng)該是missing pages，這里學(xué)習(xí)者使用了跟miss語(yǔ)義相近的詞lose，兩詞在中文里都表示遺失之意。盡管 Lose some page不符合英語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣，但仍然達(dá)到了交際目的。這里學(xué)習(xí)者使用近義詞策略的同時(shí)也在根據(jù)對(duì)方的反饋進(jìn)行自我修復(fù)（selfrepairing），及時(shí)將“l(fā)ose” 轉(zhuǎn)換為 “miss”，使對(duì)方更好理解他們，體現(xiàn)很好的合作態(tài)度。造詞法使用頻率不高，說(shuō)明學(xué)習(xí)者可能意識(shí)到所造詞基本都是中式表達(dá)，不符合英語(yǔ)習(xí)慣，體現(xiàn)出學(xué)習(xí)者一定的英語(yǔ)思維能力。

4） 借用。字面翻譯和語(yǔ)言轉(zhuǎn)換兩種借用手段都在本研究中出現(xiàn)。字面翻譯中學(xué)習(xí)者逐字將母語(yǔ)譯成目的語(yǔ)以期達(dá)到交際目的，如通過(guò)直譯中文表達(dá)“他邀請(qǐng)他喝酒”所得的“He invites him to drink”來(lái)代替“They toast one another”。如本研究中出現(xiàn)的一例：Participant：Our population is many， you know. / Instructor：Many？Yes， your country has a large population.該例中盡管該學(xué)習(xí)者使用了字面翻譯，交際對(duì)方也意識(shí)到這種表達(dá)式不對(duì)，但由于雙方共有類(lèi)似的語(yǔ)言知識(shí)、日常經(jīng)歷以及社會(huì)文化背景知識(shí)使得交際目標(biāo)達(dá)成。

語(yǔ)言轉(zhuǎn)換策略是一種低級(jí)的交際策略，學(xué)習(xí)者在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下會(huì)直接使用母語(yǔ)詞匯進(jìn)行交際。語(yǔ)言轉(zhuǎn)換通常還會(huì)和求助策略一起使用，請(qǐng)求學(xué)習(xí)同伴將母語(yǔ)譯成目的語(yǔ)。

5） 回避。回避包括回避話(huà)題和放棄信息，其使用頻率并不高。回避是遇到交際困難時(shí)由于語(yǔ)言知識(shí)缺乏而采取的一種消極策略。為了使對(duì)話(huà)順利進(jìn)行，學(xué)習(xí)者將出現(xiàn)障礙的交際話(huà)題放置一邊開(kāi)始新的話(huà)題。這種話(huà)題轉(zhuǎn)換能力要求學(xué)習(xí)者擁有迅速的獨(dú)立思考判斷能力以及掌握一定的策略來(lái)爭(zhēng)取交際時(shí)間（如使用補(bǔ)白詞）。

2.2非言語(yǔ)策略

相對(duì)于言語(yǔ)交際策略，非言語(yǔ)交際策略的種類(lèi)和使用頻率并不高。本研究收集的數(shù)據(jù)顯示，在計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中開(kāi)放外語(yǔ)學(xué)習(xí)者共使用身勢(shì)語(yǔ)和副語(yǔ)言?xún)纱箢?lèi)非言語(yǔ)策略。

1） 身勢(shì)語(yǔ)。身勢(shì)語(yǔ)主要包括目光交流、手勢(shì)、姿勢(shì)、面部表情及舉止動(dòng)作等。本研究學(xué)習(xí)者使用了三種身勢(shì)語(yǔ)策略，使用頻率由高到低依次為目光交流、手勢(shì)和面部表情。

交際雙方使用的非言語(yǔ)策略中目光交流頻率最高，這說(shuō)明盡管中西方文化有所差異，使用目光進(jìn)行交流依然是最主要的交際方式。但學(xué)習(xí)者目光交流的頻率要低于本族語(yǔ)者。本研究從功能角度將目光交流分為表征性目光、功能性目光、說(shuō)明性目光、調(diào)節(jié)性目光。表征性目光是指未能表達(dá)任何意義的、無(wú)意識(shí)的目光接觸；功能性目光類(lèi)似于言語(yǔ)，能夠表達(dá)意義，如交談中困惑地直視對(duì)方意在說(shuō) “What did you say？”， “Can you say that again？”；說(shuō)明性目光即配合所說(shuō)言語(yǔ)所進(jìn)行的目光交流；調(diào)節(jié)性目光即在交流中調(diào)整、維持會(huì)話(huà)的目光交流，如在話(huà)輪轉(zhuǎn)換時(shí)所使用的目光交流。凝視是主要的目光交流方式，但就凝視時(shí)間而言，來(lái)自西方文化的英語(yǔ)本族語(yǔ)者的平均凝視時(shí)間要比來(lái)自東方文化的學(xué)習(xí)者要長(zhǎng)。這可能與東西方兩種文化差異有關(guān)。西方文化的人士交際方式較直接，他們認(rèn)為對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)凝視對(duì)方是表示尊重，也表示出對(duì)其講話(huà)內(nèi)容的興趣；而代表東方文化的中國(guó)人則認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間直視對(duì)方（特別是年齡較大或地位較高的一方）是不禮貌甚至粗魯?shù)男袨?，所以在日常交際中常常避免直視。同時(shí)中國(guó)人對(duì)過(guò)多的目光交流感到不適應(yīng)，如本研究中的學(xué)習(xí)者會(huì)認(rèn)為“他一直看著我，好像我說(shuō)錯(cuò)了什么”。

手勢(shì)作為非言語(yǔ)跨文化溝通，其意義具有普遍性，如在中國(guó)和美國(guó)翹起拇指都可以表示“很棒、同意”之意。這種共性利于意義協(xié)商，促進(jìn)了跨文化交往。但手勢(shì)也具有民族地區(qū)性，同一手勢(shì)在不同文化中有不同解讀?？缥幕煌腥绻涣私膺@種差異極易造成誤解。如在本研究中學(xué)習(xí)者伸出食指和中指，手背朝外想表示數(shù)字“2”，但這種手勢(shì)引起了交際對(duì)方的不滿(mǎn)，因?yàn)檫@種反V手勢(shì)在西方表示侮辱之意。

[JP2]面部表情作為人類(lèi)交際不可分割的一部分，總是與言語(yǔ)、手勢(shì)、姿勢(shì)等相伴而生。面部表情往往與交際目標(biāo)、會(huì)話(huà)主題和交際雙方關(guān)系等交際因素相關(guān)。相對(duì)于參與交際英語(yǔ)本族語(yǔ)者，學(xué)習(xí)者的面部表情使用頻率較低，表情也比較單一化。如學(xué)習(xí)者多使用微笑、害羞等趨于中性的表情，極少使用憤怒、厭惡等負(fù)面表情和大笑等正面表情。相反，英語(yǔ)本族語(yǔ)者的表情使用頻率高，表情豐富。如本族語(yǔ)者會(huì)根據(jù)會(huì)話(huà)情景內(nèi)容使用大笑、憤怒、厭惡等表情來(lái)表達(dá)情感。這可能與文化差異和認(rèn)知心理有關(guān)。首先，中國(guó)傳統(tǒng)文化以?xún)?nèi)斂和中庸為待人處事基本原則，集體主義思想使大眾心理趨同，更易使人們形成一種謙虛內(nèi)斂的個(gè)性特征；而以個(gè)人價(jià)值為核心的西方文化則強(qiáng)調(diào)個(gè)性，在表達(dá)情感上表現(xiàn)出個(gè)性化和多樣化。其次，從認(rèn)知心理上講，學(xué)習(xí)者由于使用的是目的語(yǔ)進(jìn)行交際，所以顯得小心謹(jǐn)慎，表情趨于中性。他們或是以害羞表現(xiàn)不夠自信的心理或是以微笑來(lái)緩解由于自身語(yǔ)言能力不足引起的交際障礙所帶來(lái)的尷尬。

2） 副語(yǔ)言。本研究中出現(xiàn)的副語(yǔ)言策略包括語(yǔ)音特征詞（如笑聲與哭喊）和語(yǔ)音修飾詞（包括音高、音調(diào)、節(jié)奏）的使用。本族語(yǔ)者的語(yǔ)音特征詞的使用頻率要明顯高于學(xué)習(xí)者，這種顯著差異最直接的原因還是來(lái)自文化。笑聲是內(nèi)心情感的直接表達(dá)，但受傳統(tǒng)儒家思想影響的中國(guó)人一般較內(nèi)斂保守，不輕易將自己情感外露（特別是面對(duì)陌生人）。而西方人較直白，多會(huì)將情感外顯。語(yǔ)音修飾詞使用上，學(xué)習(xí)者不善利用音高、音調(diào)等手段，所說(shuō)的英語(yǔ)多為平調(diào)，節(jié)奏多過(guò)快或過(guò)慢，表明相關(guān)語(yǔ)音知識(shí)的欠缺。

3結(jié)果討論

訪(fǎng)談及觀(guān)察數(shù)據(jù)表明，Skype提供的多種交際渠道滿(mǎn)足了學(xué)習(xí)者輸入輸出上的多模態(tài)交際需求，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)者獨(dú)立使用策略的能力。學(xué)習(xí)者會(huì)針對(duì)特定的交際需求選擇使用一種或幾種特定的交際模態(tài)。相對(duì)于書(shū)面文字交際，語(yǔ)音和視頻交際是學(xué)習(xí)者更為青睞的交際模態(tài)，使用頻率也更高，兩種交際模態(tài)也時(shí)常同時(shí)使用（如揮手的同時(shí)說(shuō)Hi）。不同交際策略或同時(shí)或交互使用促進(jìn)了交際雙方的交流，Skype也為外語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用不同交際策略以進(jìn)行交際會(huì)話(huà)提供了理想環(huán)境。本研究結(jié)果也與科斯特（Kost）11：的研究一致，即學(xué)習(xí)者在計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中會(huì)使用多樣交際策略，并且策略的選擇受環(huán)境影響。

研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者在缺失言語(yǔ)策略時(shí)會(huì)依賴(lài)非言語(yǔ)策略維持交際。如學(xué)習(xí)者會(huì)獨(dú)立使用非言語(yǔ)策略獲取話(huà)輪、贏(yíng)得時(shí)間和尋求幫助。同時(shí)非言語(yǔ)策略也會(huì)輔助言語(yǔ)交際。如他們?cè)趯で髱椭蛞A(yíng)得補(bǔ)白時(shí)間時(shí)會(huì)同時(shí)使用言語(yǔ)和非言語(yǔ)策略。學(xué)習(xí)者使用這種綜合策略比單純使用言語(yǔ)策略能更有效地獲取話(huà)輪、更有力地表達(dá)情感。如學(xué)習(xí)者在使用求助言語(yǔ)策略時(shí)會(huì)使用一些身勢(shì)語(yǔ)（如打手勢(shì)和眼神交流）增強(qiáng)求助的效果。多數(shù)學(xué)習(xí)者在交際中會(huì)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地使用一些身勢(shì)語(yǔ)。同時(shí)學(xué)習(xí)者還會(huì)使用一些表情符號(hào)來(lái)配合言語(yǔ)交際?？傊琒kype提供的多模態(tài)交際系統(tǒng)促進(jìn)了多種交際策略的使用，增強(qiáng)了學(xué)生外語(yǔ)交際自主性。學(xué)習(xí)者利用這一系統(tǒng)提供的多種交際模態(tài)能夠較為有效地解決不斷出現(xiàn)的交際障礙。

本文涉及到的開(kāi)放性討論和角色扮演兩種不同任務(wù)類(lèi)型會(huì)影響交際策略使用。數(shù)據(jù)結(jié)果表明，角色扮演中學(xué)習(xí)者使用了更多的策略。因此，相比開(kāi)放性討論，角色扮演提供了更多的策略使用機(jī)會(huì)。這也證實(shí)了科斯特（Kost）11：的觀(guān)點(diǎn)，即角色扮演任務(wù)“似乎是引出更大范圍語(yǔ)言的最佳選擇，因此可能產(chǎn)生多種交際策略”。學(xué)習(xí)者在更具動(dòng)態(tài)交互性的角色扮演中產(chǎn)出更多相對(duì)較長(zhǎng)的句子，因此也相應(yīng)地使用了更多的交際策略。相反，開(kāi)放性討論中學(xué)習(xí)者的回答多由yes/no和斷句組成，反映出交際策略使用的有限性。比較兩種任務(wù)，角色扮演更能為學(xué)習(xí)者的交流和語(yǔ)言使用營(yíng)造環(huán)境，促進(jìn)其交際策略的使用。

4結(jié)論與啟示

本研究探討了開(kāi)放外語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用Skype進(jìn)行計(jì)算機(jī)交互時(shí)交際策略的使用情況以及不同交際任務(wù)對(duì)交際策略使用的影響。結(jié)果表明，學(xué)習(xí)者使用了補(bǔ)白通用詞、求助、轉(zhuǎn)述等言語(yǔ)策略及身勢(shì)語(yǔ)和副語(yǔ)言等非言語(yǔ)策略來(lái)達(dá)到交際目的，且言語(yǔ)策略的使用頻率更高，說(shuō)明CMC環(huán)境中言語(yǔ)仍是主要

的交際手段；相對(duì)于開(kāi)放討論，角色扮演產(chǎn)生了更多的交際策略，表明交際任務(wù)影響交際策略的使用。Skype提供的真實(shí)語(yǔ)言環(huán)境、同步書(shū)面及口語(yǔ)交流以及非言語(yǔ)交際平臺(tái)為外語(yǔ)學(xué)習(xí)者多種模態(tài)交際策略使用提供了最佳環(huán)境，也促進(jìn)了交際策略的習(xí)得。交際策略的頻繁使用使學(xué)習(xí)者在有限時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互。通過(guò)本研究筆者還構(gòu)建了一個(gè)分析虛擬環(huán)境中交際策略的概念框架。

本研究結(jié)果具有一定現(xiàn)實(shí)意義。首先，理論上一定程度擴(kuò)展了計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中交際策略的概念外延；其次，實(shí)踐上該研究結(jié)果啟示這種虛擬技術(shù)提供的多模態(tài)性與角色扮演的融合可視為今后外語(yǔ)交際策略教學(xué)的有益方式。該方式為學(xué)習(xí)者提供操練交際策略的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)其策略運(yùn)用的自主意識(shí)，從而成為推動(dòng)其“積極、自主參與的工具，這是培養(yǎng)交際能力的關(guān)鍵”12：。學(xué)習(xí)者策略使用能力的培養(yǎng)彌補(bǔ)了其目標(biāo)語(yǔ)缺陷，促進(jìn)交際能力的提升與中介語(yǔ)用能力的發(fā)展。通過(guò)接觸這種多模態(tài)計(jì)算機(jī)交互與虛擬環(huán)境相結(jié)合的任務(wù)型情境，學(xué)習(xí)者獲得了大量交際策略使用與模仿學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，本研究可為相關(guān)外語(yǔ)教師提供教學(xué)參考，同時(shí)也可為今后對(duì)多模態(tài)這一新環(huán)境下外語(yǔ)學(xué)習(xí)者交際策略使用及其影響因素的研究提供參考。由于交際策略的習(xí)得是外語(yǔ)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面，同時(shí)有關(guān)CMC環(huán)境中學(xué)習(xí)者多模態(tài)交際策略的研究數(shù)量偏少，因此對(duì)類(lèi)似于Skype的交互工具在促進(jìn)交際策略操練與提高上的應(yīng)用潛力應(yīng)進(jìn)行全面研究。

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