自媒體不可透支“信任”

《博覽群書》編輯部：

2015年8月12日23時(shí)30分許，天津港瑞海公司危險(xiǎn)品倉庫發(fā)生特別重大火災(zāi)爆炸事故。一時(shí)間，天津牽動(dòng)著千萬人的心。一方有難，八方支援，各種救援力量陸續(xù)奔赴現(xiàn)場，馳援天津。與此同時(shí)，有關(guān)爆炸事故的信息滿天飛，不由分說地沖進(jìn)人們的視野，以微博、微信為代表的自媒體更是異常活躍，祈愿者有，問責(zé)者有，披露消息者有，朋友圈幾乎天天被天津爆炸事故刷屏，人們接受著海量的信息。

誠然，自媒體在爆炸事故一發(fā)生時(shí)，就為我們提供了爆炸時(shí)的視頻信息，讓我們了解到了事故的嚴(yán)重性，自媒體廣發(fā)傳播的“世界上最帥的逆行”讓人感動(dòng)不已，“總理不到，沒人指揮”也讓人反思良久。

然而，在自媒體時(shí)代，各種不同的聲音來自四面八方，每一個(gè)人都在從獨(dú)立獲得的資訊中，對事物做出判斷。簡言之，有事實(shí)，也有謠言。

爆炸發(fā)生后不久，很多自媒體就開始傳前兩批消防隊(duì)員全部犧牲的消息，讓人心中一緊。隨后又看到另一條消息：“方圓一公里之內(nèi)已無活人”，悲傷不已。但，仔細(xì)想想又覺不對——1945年廣島長崎的原子彈爆炸，也不敢如此妄言。漸漸地，當(dāng)各種關(guān)于遇難人數(shù)的謠言充斥網(wǎng)絡(luò)時(shí)，筆者已經(jīng)見怪不怪了，“內(nèi)部消息”也總是層出不窮，反倒不那么讓人相信了。13日上午，天津市某官員毆打CNN記者的消息傳出，固然讓人氣憤，我們不禁要問，各個(gè)媒體的記者挖空心思都進(jìn)不到現(xiàn)場，這些“內(nèi)部消息”提供者，你們的消息是怎么來的？

除了“假”新聞，還有些消息實(shí)在是毀三觀：華強(qiáng)北商城官方發(fā)出“相信大家都被天津爆炸事件驚嚇到了，快來買臺(tái)手機(jī)壓壓驚吧”營銷微博；“您的快遞已被炸飛”、“您的車已被炸完”等低俗笑話層出不窮；更有甚者，謊稱自己父親在爆炸中身亡，騙取3700多網(wǎng)友打賞，等等。

自媒體時(shí)代的到來，極大地加快了信息傳播的速度，也著實(shí)使得消息魚龍混雜，讓人真假難辨，透支著人們的信任。

自媒體如此，專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)如報(bào)紙、電視臺(tái)，又如何？主流媒體可以提供真實(shí)的信息，但是流程復(fù)雜，審核嚴(yán)苛，致使天津“無新聞”。事實(shí)上，爆炸發(fā)生后，天津傳統(tǒng)媒體的記者第一時(shí)間就奔赴了現(xiàn)場，但由于種種原因，未能及時(shí)播發(fā)，引發(fā)公眾的強(qiáng)烈質(zhì)疑，自媒體也借機(jī)炒作，讓當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體形象一落千丈。與此同時(shí)，對于這次爆炸事故，獲取權(quán)威信息的新聞發(fā)布會(huì)問題層出，“不清楚”、“不知道”、“待了解”等含糊不清的回答，為自媒體傳播謠言提供了機(jī)會(huì)?！皺?quán)威發(fā)布一旦跟不上，謠言就會(huì)滿天飛”。16日下午，李克強(qiáng)總理在天津火災(zāi)爆炸事故現(xiàn)場強(qiáng)調(diào)。這就要求傳統(tǒng)媒體應(yīng)在災(zāi)難報(bào)道時(shí)，簡化流程，形成災(zāi)難報(bào)道應(yīng)急機(jī)制，在保證真實(shí)性的同時(shí)，加快速度，加大深度，在謠言之前告知受眾，勿讓謠言領(lǐng)著跑。及時(shí)傳播真實(shí)的信息，不讓“謠言滿天飛”，是傳統(tǒng)媒體職責(zé)所在。

同樣，不造謠，不傳謠，也是自媒體在災(zāi)難發(fā)生后所必須承擔(dān)的責(zé)任。

自媒體如果只是求快，傳播一些未經(jīng)證實(shí)、主管臆測的消息，會(huì)不會(huì)讓受眾一想到自媒體，就與謠言聯(lián)系起來？如果任其公信力大打折扣，到公眾都不相信了，再快再吸引人又有什么用？所以，重大事件報(bào)道不僅是自媒體發(fā)展的機(jī)遇，也是對自媒體誠信意識(shí)和科學(xué)素質(zhì)的挑戰(zhàn)。自媒體要提升公信力，也需樹立“真實(shí)是新聞的生命”的理念。在真實(shí)性這個(gè)問題上，傳統(tǒng)媒體和自媒體擁有一字不差的“共同語言”。

以下列舉我國和世界不同時(shí)期有關(guān)新聞?wù)鎸?shí)性的表述，以資借鑒：

民國時(shí)期制訂的《中國新聞?dòng)浾邷?zhǔn)則》第四條規(guī)定：“新聞?dòng)浭?，正確第一。凡一字不真，一語失實(shí)，不問為有意之造謠夸大，或無意之失檢致誤，均無可恕?！薄秷?bào)業(yè)道德規(guī)范》第二項(xiàng)第一條：“新聞報(bào)道以確實(shí)、客觀、公正為第一要義。在未明真相前，暫緩報(bào)道?！?/p>

1925年，毛澤東在寫《〈政治周報(bào)〉發(fā)刊理由》時(shí)明確提出：“忠實(shí)地報(bào)告我們革命工作的事實(shí)”，“《政治周報(bào)》的體裁，十分之九是實(shí)際事實(shí)之?dāng)⑹?，只有十分之一是對于反革命派宣傳的辯論?！?/p>

劉少奇1948年10月2日在《對華北記者團(tuán)的談話》中提出：“你們的報(bào)道一定要真實(shí)，不要加油加醋，不要戴有色眼鏡”。

陸定一1943年9月1日在《我們對于新聞學(xué)的基本觀點(diǎn)》中，全面地論述了事實(shí)與新聞的關(guān)系：“唯物論者認(rèn)為，新聞的本源是物質(zhì)的東西，乃是事實(shí)，就是人類在與自然斗爭中和社會(huì)斗爭中所發(fā)生的事實(shí)。因此，新聞的定義，就是新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道。新聞的本源是事實(shí)，新聞是事實(shí)的報(bào)道，事實(shí)是第一性的，新聞是第二性的，事實(shí)在先，新聞（報(bào)道）在后，這是唯物論者的觀點(diǎn)?！?/p>

1984年6月26日至7月1日，中宣部召開了全國新聞?wù)鎸?shí)性問題座談會(huì)，會(huì)議紀(jì)要提出“要在新聞界開展維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性的活動(dòng)，把杜絕失實(shí)，維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性原則問題，作為新聞單位整黨的主要內(nèi)容之一”。

1991年1月19日通過的《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》要求新聞工作者“維護(hù)新聞的真實(shí)性”，強(qiáng)調(diào)“真實(shí)是新聞的生命”、“報(bào)實(shí)情，講真話，不得弄虛作假，不得為追求轟動(dòng)效應(yīng)而捏造歪曲事實(shí)”。

聯(lián)合國新聞自由委員會(huì)制訂的《國際報(bào)業(yè)道德規(guī)則》第一條規(guī)定：“不得歪曲或隱瞞事實(shí)”，第二條是“不得以謠言當(dāng)作事實(shí)?！?/p>

美國記者協(xié)會(huì)制訂的《新聞道德準(zhǔn)則》中規(guī)定：“凡報(bào)道不正確，不完整者，非任何借口所能辭其咎。”美國報(bào)紙編輯人協(xié)會(huì)制訂的《報(bào)業(yè)準(zhǔn)則》第四條規(guī)定：“凡一切新聞事業(yè)，當(dāng)以對讀者之誠信為其基礎(chǔ)，故必須誠摯、忠實(shí)與正確。報(bào)紙為爭取讀者之信任，不論任何情形，都要力求正確。”

日本新聞協(xié)會(huì)制訂的《日本報(bào)業(yè)準(zhǔn)則》第二條規(guī)定：“報(bào)道新聞之基本守則，對于所敘述之事，必須正確與信實(shí)?！?/p>

讀者 秦浩