健康體檢路徑在體檢科護(hù)理中的應(yīng)用觀察

曹 婷

（商丘市第一人民醫(yī)院，河南 商丘 476100）

健康體檢路徑在體檢科護(hù)理中的應(yīng)用觀察

曹 婷

（商丘市第一人民醫(yī)院，河南 商丘 476100）

目的 觀察健康體檢路徑在體檢科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 3714例的觀察組給予健康體檢路徑模式，3714例的對(duì)照組給予常規(guī)傳統(tǒng)體檢模式，比較分析兩組的體檢效果以及受檢者的滿意度。結(jié)果 觀察組的體檢時(shí)間、可信度、滿意度以及對(duì)護(hù)理人員的評(píng)價(jià)方面均優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論 健康體檢路徑能顯著縮短體檢時(shí)間，提高體檢效率，是一種積極有效的工作管理模式。

健康體檢路徑；體檢效果；護(hù)理服務(wù)

隨著人們健康意識(shí)的與日俱增，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到體檢對(duì)保障身體健康的重要性，從開(kāi)始的被動(dòng)接受體檢發(fā)展到現(xiàn)在的主動(dòng)預(yù)約體檢［1］，人們對(duì)體檢工作的要求也越來(lái)越高，傳統(tǒng)的常規(guī)體檢模式已不能滿足當(dāng)今社會(huì)對(duì)體檢的全新要求，因此開(kāi)展積極有效的體檢工作模式迫在眉睫。為進(jìn)一步提高體檢工作效率，改善工作效果，我們?cè)诠ぷ髦袉?dòng)了健康體檢路徑，并積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了較好的效果，報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取2012年1月至2015年1月在我院進(jìn)行體檢者7428例，隨機(jī)分為各3714例的觀察組和對(duì)照組。其中觀察組男性2003例，女性1711例，年齡18～67歲，平均年齡（36.8±10.5）歲；對(duì)照組男性2022例，女性1692例，年齡20～68歲，平均年齡（37.1±11.2）歲。兩組受檢者在性別構(gòu)成、年齡分布、健康狀況等方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組：受檢者按照傳統(tǒng)常規(guī)體檢方法進(jìn)行健康體檢流程，受檢者領(lǐng)取體檢表后，護(hù)理人員僅給予常規(guī)體檢指導(dǎo)，根據(jù)患者的情況講解注意事項(xiàng)，然后患者按照體檢表上的項(xiàng)目順序逐一進(jìn)行健康體檢。

1.2.2觀察組。①預(yù)約和準(zhǔn)備：受檢者進(jìn)行體檢預(yù)約，護(hù)士在體檢前與受檢者充分溝通，初步了解受檢者的工作、生活情況及身體健康狀況，初步評(píng)估受檢者體質(zhì)特點(diǎn)；按照受檢者的要求和身體情況制定合理體檢計(jì)劃及流程，對(duì)受檢者進(jìn)行說(shuō)明介紹具體項(xiàng)目，講解其目的和意義，以及準(zhǔn)備事項(xiàng)和注意要點(diǎn)；同時(shí)給受檢者發(fā)放體檢流程、體檢項(xiàng)目指引單、科室分布圖等［2］。②制定健康體檢路徑：充分聽(tīng)取受檢者的要求，盡量滿足各類體檢者的需要，結(jié)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及文獻(xiàn)資料，廣泛征求相關(guān)專家建議，制定能滿足受檢者要求的健康體檢路徑表（表1），對(duì)健康體檢路徑表中出現(xiàn)的缺陷及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整完善。

1.2.3體檢實(shí)施：在健康體檢路徑條件下，由專門的護(hù)理人員進(jìn)行跟隨引導(dǎo)，將健康體檢項(xiàng)目劃分為化學(xué)檢驗(yàn)、超聲、放射影像、物理檢查、特殊檢查這5類，根據(jù)受檢者情況優(yōu)化體檢項(xiàng)目順序。在等待區(qū)進(jìn)行健康宣傳片的播放，以進(jìn)行健康理論知識(shí)的傳播，各體檢站配置1～2名專人答疑，幫助受檢者順利進(jìn)行體檢流程。同時(shí)安排幾名科室間流動(dòng)督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)各診室人員流動(dòng)控制、優(yōu)化體檢資源配置。完成體檢后，受檢者參與問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)體檢的可信度、體檢時(shí)間、體檢服務(wù)的滿意度、體檢效率，對(duì)護(hù)士的溝通能力、護(hù)理禮儀、服務(wù)態(tài)度、健康宣教等進(jìn)行評(píng)價(jià)。除體檢時(shí)間之外，其他各項(xiàng)以10分制計(jì)分，分值越高表示效果或評(píng)價(jià)越好。

表1　健康體檢路徑表

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包進(jìn)行處理分析，組間比較采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表2　兩組受檢者體檢效果的比較

2　結(jié) 果

觀察組的體檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度、體檢滿意度以及對(duì)護(hù)理人員的評(píng)價(jià)方面均優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），具體見(jiàn)表2。

3　討 論

隨著健康體檢人數(shù)的不斷增長(zhǎng)和體檢護(hù)理質(zhì)量的不斷改善，人們對(duì)于健康的要求仍在不斷的提升，促使我們醫(yī)療工作者的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷改善，優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，要貫徹以人為本的理念，堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)宗旨和發(fā)展方向［3］。健康體檢路徑在體檢科護(hù)理中的應(yīng)用，正是貫徹了這一宗旨的具體實(shí)施體現(xiàn)，其效果令人滿意的，體檢結(jié)果可信度提高的同時(shí)節(jié)省了時(shí)間，加強(qiáng)了效率，提升了受檢者的滿意度，體現(xiàn)出這一模式下的檢查者與受檢者正在實(shí)現(xiàn)互相信任合作的理念，有利于改善護(hù)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，值得推廣采用。

［1］祝偉，姜巧云.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)在健康體檢中心的實(shí)踐探索［J］.中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2012，21（6）:563-564.

［2］謝澤娟，鐘曉珊，陳嘉迪.觀察健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果［J］.中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)（上旬刊），2013，23（3）:1292-1293.

［3］程海英.探討健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果［J］.世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2013，13（10）:285-286.

To Observe the Application of Physical Examination Path in Nursing of Physical Examination Department

CAO Ting
（The First People's Hospital of Shangqiu， Shangqiu 476100， China）

Objective To observe the application effect of physical examination path in nursing of physical examination department. Methods3714 cases of observation group accepted physical examination path， while 3714 cases of control group received routine examination mode， to compare and analyze physical effects and client satisfaction between two groups. Results Examination time， credibility， satisfaction， nursing staff evaluation of observation group were better than control group （P＜0.05）. Conclusion Physical examination path can significantly shorten the examination time， improve the efficiency of physical examination， it is an effective management mode.

Physical examination path； Physical effects； Nursing service

R473

B

1671-8194（2015）20-0043-02