基于學(xué)員評(píng)教的教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)設(shè)計(jì)

焦麗萍 高雨馨 程嵐

摘要：學(xué)員評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)最直接、最具說(shuō)服力的依據(jù)之一，本著找準(zhǔn)問(wèn)題求改進(jìn)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)了基于學(xué)員評(píng)教的教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)，并提出了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵字：學(xué)員評(píng)教；教學(xué)質(zhì)量；多元反饋

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）05-0128-02

Design of Multiple Feedback System of Teaching Quality Based on the Evaluation of Students

JIAO Li-ping， GAO Yu-xing， CHENG Lan

（Urumqi National cadre institute， Urumqi 830002， China）

Abstract：Student evaluation was one of the most direct and convincing basis for teaching quality evaluation. Based on the goal of improving the teaching leaving by Accurately found the problem， we designed a multi feedback system of teaching quality based on the Evaluation of students， and put forward some matters needing attention.

Key words： the evaluation of students； teaching quality； multiple feedback

教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)涵豐富，學(xué)員的評(píng)價(jià)是最直接、也是最具說(shuō)服力的依據(jù)之一[1]。兵練得好不好要看仗是否打得贏，書(shū)教的好不好要看學(xué)員是否點(diǎn)贊，所以本著摸清底數(shù)、深度挖掘、以評(píng)立鑒、以評(píng)矢的、激勵(lì)教學(xué)、重在改進(jìn)的思想設(shè)計(jì)了基于學(xué)員評(píng)教的教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)。

基于學(xué)員評(píng)教的教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)是一個(gè)以學(xué)員評(píng)價(jià)課程、學(xué)員評(píng)價(jià)教員為基本業(yè)務(wù)、以摸清教學(xué)質(zhì)量情況底數(shù)為依據(jù)、以激勵(lì)促進(jìn)為手段、以找準(zhǔn)問(wèn)題求改進(jìn)為最終目標(biāo)，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)學(xué)員評(píng)教信息進(jìn)行高效搜集、科學(xué)整理、大樣本分析并最終服務(wù)于教學(xué)的一個(gè)系統(tǒng)化管理與分析系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)按照系統(tǒng)功能控制——支撐數(shù)據(jù)維護(hù)——測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)實(shí)施——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)的原則，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)控制層、支撐數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、數(shù)據(jù)服務(wù)層等多個(gè)功能層，具體如圖1所示。通過(guò)多層模式設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)具備更強(qiáng)的靈活性、拓展性及維護(hù)性。

2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)主要按教務(wù)組織計(jì)劃——學(xué)員網(wǎng)上實(shí)施——教務(wù)結(jié)果匯總——系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)主要涉及評(píng)教管理員、學(xué)員兩種角色，教員在系統(tǒng)中主要充當(dāng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的角色，系統(tǒng)可設(shè)置一個(gè)公共賬戶，教員可由該賬戶登錄系統(tǒng)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行查看。當(dāng)然，如果用戶有教員角色還有其他具體要求，則可為每位教員添加賬戶。系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)流程如圖2所示。

系統(tǒng)設(shè)置是用戶初次使用時(shí)為方便系統(tǒng)管理維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)基本參數(shù)、用戶角色、操作權(quán)限、系統(tǒng)安全等進(jìn)行統(tǒng)一的、宏觀性管理操作，系統(tǒng)使用過(guò)程通常不需作過(guò)多改動(dòng)。

基礎(chǔ)庫(kù)建設(shè)是為測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)模塊。主要是為測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)提供班級(jí)信息、學(xué)員信息、課程信息、教員信息、課程測(cè)評(píng)指標(biāo)信息、教員測(cè)評(píng)指標(biāo)信息等。

測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)實(shí)施模塊是整個(gè)系統(tǒng)的核心模塊，其主要流程是：

首先，評(píng)教管理員計(jì)劃組織一次測(cè)評(píng)。即評(píng)教管理員指定某班級(jí)全體或部分學(xué)員對(duì)一門(mén)課程和多個(gè)教員的同時(shí)測(cè)評(píng)。

其次，評(píng)教管理員根據(jù)教學(xué)計(jì)劃開(kāi)放測(cè)評(píng)計(jì)劃。即使某測(cè)評(píng)處于開(kāi)放狀態(tài)，以備廣大學(xué)員展開(kāi)網(wǎng)上測(cè)評(píng)。

第三，學(xué)員登錄系統(tǒng)根據(jù)開(kāi)放的測(cè)評(píng)任務(wù)實(shí)施課程及教員的測(cè)評(píng)。在此期間評(píng)教管理員可進(jìn)行測(cè)評(píng)進(jìn)度跟蹤，準(zhǔn)確掌握測(cè)評(píng)任務(wù)完成情況。

第四，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)回收。即評(píng)教管理員根據(jù)測(cè)評(píng)進(jìn)度，回收、匯總學(xué)員測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，以備后期數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)。經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)回收后，此次測(cè)評(píng)則處于關(guān)閉狀態(tài)，各別尚未進(jìn)行測(cè)評(píng)的學(xué)員將無(wú)法再進(jìn)行此次測(cè)評(píng)。

第五，測(cè)評(píng)結(jié)果數(shù)據(jù)服務(wù)。主要包括測(cè)評(píng)結(jié)果顯示、測(cè)評(píng)成績(jī)匯總排名、測(cè)評(píng)結(jié)果回饋分析等三大服務(wù)功能。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示是指匯總某次測(cè)評(píng)中各個(gè)學(xué)員對(duì)課程、教員測(cè)評(píng)的平均得分、并對(duì)歷次測(cè)評(píng)的測(cè)評(píng)人、測(cè)評(píng)指標(biāo)的得分詳情進(jìn)行查詢調(diào)檔。測(cè)評(píng)成績(jī)匯總排名是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)多次測(cè)評(píng)的課程、教員的成績(jī)進(jìn)行平均，并自動(dòng)排名匯總，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

測(cè)評(píng)結(jié)果回饋是指根據(jù)系統(tǒng)所有課程或全體教員測(cè)評(píng)的各個(gè)指標(biāo)項(xiàng)的平均測(cè)評(píng)結(jié)果與該課程或該教員測(cè)評(píng)的各個(gè)指標(biāo)項(xiàng)的平均測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行大樣本對(duì)比分析，為課程或教員呈現(xiàn)出清晰的“得分項(xiàng)”和“失分項(xiàng)”，以利于教學(xué)管理者及課程或教員自身指定下一步的改進(jìn)措施。測(cè)評(píng)結(jié)果反饋是學(xué)員評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)最根本目的所在，也是院校管理人員為提高教學(xué)水平進(jìn)行科學(xué)決策的前提。

3 幾個(gè)注意事項(xiàng)

1）引入測(cè)評(píng)體系管理機(jī)制，防止因測(cè)評(píng)指標(biāo)的變動(dòng)而對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生人為干擾。測(cè)評(píng)指標(biāo)是針對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象某項(xiàng)教學(xué)能力表現(xiàn)情況而設(shè)置的測(cè)評(píng)點(diǎn)，按照事物認(rèn)識(shí)規(guī)律，往往在測(cè)評(píng)中均會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其描述、分值權(quán)重等屬性進(jìn)行調(diào)整、修改甚至刪除，這樣，在后續(xù)進(jìn)行測(cè)評(píng)成績(jī)綜合統(tǒng)計(jì)時(shí)，勢(shì)必會(huì)因人為因素而產(chǎn)生一定的誤差或錯(cuò)情。所以，為使系統(tǒng)更好適應(yīng)用戶需求，可將測(cè)評(píng)指標(biāo)的管理進(jìn)一步聚合，即進(jìn)一步抽象為對(duì)測(cè)評(píng)體系的管理，系統(tǒng)中一次測(cè)評(píng)可以并且僅可使用一套測(cè)評(píng)體系，而該體系中包含各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)，當(dāng)某次測(cè)評(píng)完畢后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前測(cè)評(píng)體系的各指標(biāo)中存在不足時(shí)，即可通過(guò)建立新的測(cè)評(píng)體系，以便后續(xù)測(cè)評(píng)中進(jìn)行使用，所以，引入測(cè)評(píng)體系管理機(jī)制，即滿足了用戶需求變化，同時(shí)又簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的管理與維護(hù)。

2）提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，拓展系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)。

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于WEB的教學(xué)管理系統(tǒng)已普遍應(yīng)用，因此，教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如教師、學(xué)生、課程、專業(yè)、教室等）可與現(xiàn)有的教學(xué)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，所以系統(tǒng)可借鑒移動(dòng)開(kāi)發(fā)中面向服務(wù)、面向應(yīng)用的設(shè)計(jì)思想，可提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，拓展系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)真真使系統(tǒng)“用得起來(lái)”、“用得下去”。

3）增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘，重在從學(xué)員的反饋信息中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出短板。

根據(jù)以往課堂質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)際功用來(lái)看，無(wú)論是決策部門(mén)還是受測(cè)教員系統(tǒng)提供的功能僅僅是每個(gè)受測(cè)教員平均得分以及各個(gè)教員學(xué)員評(píng)價(jià)的排名，究竟教員整體教學(xué)質(zhì)量哪項(xiàng)指標(biāo)較好、哪項(xiàng)指標(biāo)較差，而針對(duì)某個(gè)具體教員，其哪項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)學(xué)員反應(yīng)良好、哪項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)較整體水平偏低，這些信息并未從測(cè)評(píng)活動(dòng)中挖掘出來(lái)。目前許多高校針對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)的實(shí)施情況，提出了利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)輔助構(gòu)建高校教師教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的知識(shí)挖掘的一種新的思路[2]，因此，基于學(xué)員評(píng)教的教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)應(yīng)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進(jìn)一步對(duì)學(xué)員的反饋信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從學(xué)員反饋的真實(shí)信息中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出短板，進(jìn)而為下一步教學(xué)改革提供依據(jù)。

4）角色權(quán)限管理精準(zhǔn)靈活，提高系統(tǒng)根據(jù)不同用戶需求的自適應(yīng)性。課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)必然涉及教員、學(xué)員、教務(wù)人員等多方參與，利用信息化的方式計(jì)劃、組織、實(shí)施教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)，勢(shì)必會(huì)在系統(tǒng)中產(chǎn)生多種具有不同職權(quán)功能的角色，因此，系統(tǒng)應(yīng)將角色權(quán)限管理設(shè)計(jì)得非常精準(zhǔn)與靈活，以便滿足不同用戶的動(dòng)態(tài)需求，從而提高系統(tǒng)的自適應(yīng)性。

4 結(jié)束語(yǔ)

學(xué)員評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)最直接、最具說(shuō)服力的依據(jù)之一，學(xué)員測(cè)評(píng)的分?jǐn)?shù)固然能體現(xiàn)個(gè)體差異，但評(píng)價(jià)的目的是為了進(jìn)一步的提高和改進(jìn)，因此，利用信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)學(xué)員評(píng)教信息進(jìn)行高效搜集、科學(xué)整理、大樣本分析找出問(wèn)題，為改進(jìn)教學(xué)、提高質(zhì)量輔助決策才是系統(tǒng)更深入的功用。

參考文獻(xiàn)：

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