從Uber模式到Uber邏輯

劉春雄

Uber被人稱(chēng)為共享經(jīng)濟(jì)，我覺(jué)得這是把Uber說(shuō)小了，Uber絕不是共享經(jīng)濟(jì)那么簡(jiǎn)單。有人把Uber當(dāng)作業(yè)務(wù)模式看待，甚至有人總結(jié)出豐裕社會(huì)、過(guò)剩生產(chǎn)、生活工具是Uber共享模式的基本條件。這還是沒(méi)參透Uber在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的核心價(jià)值。其實(shí)，Uber的價(jià)值在于它的邏輯。

第一，Uber邏輯的核心是價(jià)值鏈接?；ヂ?lián)網(wǎng)有三大價(jià)值領(lǐng)域，即價(jià)值傳遞、價(jià)值鏈接和價(jià)值創(chuàng)造。其代表分別是阿里系、Uber和工業(yè)4.0。馬化騰說(shuō)，新一代信息技術(shù)正從價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)向價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，對(duì)原有傳統(tǒng)行業(yè)起到很大的升級(jí)換代作用。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)一直聚集在價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)革命，也就是中間環(huán)節(jié)革命，去中間化。Uber不再涉及中間環(huán)節(jié)，直接進(jìn)行價(jià)值鏈接，雖不涉足價(jià)值創(chuàng)造，但可以幫助顧客篩選價(jià)值創(chuàng)造。

第二，Uber邏輯動(dòng)員了社會(huì)冗余資源，即大量閑置資源。工業(yè)文明時(shí)代創(chuàng)造了大量的資源，但也形成了資源的極大浪費(fèi)，Uber、Airbnb，都是對(duì)社會(huì)冗余資源的利用。冗余資源參與應(yīng)用，價(jià)值很大。比如，有人說(shuō)，只要洛杉磯有15%的人拼車(chē)，就能解決堵車(chē)問(wèn)題。冗余資源參與，因?yàn)樗倪呺H成本很低，也拉低了運(yùn)營(yíng)成本。

第三，原來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體主要是組織，Uber邏輯卻能讓個(gè)體參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從個(gè)體到組織，再到個(gè)體，這是螺旋式上升，不再是簡(jiǎn)單的回歸。

第四，Uber邏輯是智能鏈接、自動(dòng)鏈接?，F(xiàn)在的信息源太多，10T普及后會(huì)更多，如果沒(méi)有智能鏈接，這個(gè)社會(huì)如何運(yùn)作不可想象。

第五，Uber邏輯已經(jīng)無(wú)限接近消除信息不對(duì)稱(chēng)。信息不對(duì)稱(chēng)永遠(yuǎn)存在，商業(yè)社會(huì)依賴(lài)信息不對(duì)稱(chēng)，所以隨著Uber邏輯向其他領(lǐng)域延伸，商業(yè)的活躍度或許會(huì)下降。所謂商業(yè)領(lǐng)域，就是馬化騰所講的價(jià)值傳遞領(lǐng)域。

農(nóng)業(yè)社會(huì)，商業(yè)的不對(duì)稱(chēng)主要產(chǎn)生于地理跨度，商人遠(yuǎn)離居住地，才能發(fā)現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)，所以商人永遠(yuǎn)與遷徙有關(guān)；工業(yè)文明時(shí)代，信息更多地掌握在媒體手中，所以地理跨度帶來(lái)的信息不對(duì)稱(chēng)少了，但媒體卻制造了新的信息不對(duì)稱(chēng)。特別是大眾媒體的信息轟炸，反而強(qiáng)化了信息不對(duì)稱(chēng)?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，正在做著傳統(tǒng)媒體做的事情，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)傳播，其實(shí)就是一場(chǎng)動(dòng)員新媒體的公關(guān)運(yùn)動(dòng)，有時(shí)反而強(qiáng)化了信息不對(duì)稱(chēng)。

第六，Uber邏輯中，雙方是對(duì)等的。Uber與滴滴快的不同，滴滴快的把決定權(quán)交給了司機(jī)，這對(duì)消費(fèi)者不公平。Uber只有乘客上車(chē)后，司機(jī)才知道目的地。

現(xiàn)在大數(shù)據(jù)流行，但誰(shuí)見(jiàn)到大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者服務(wù)？都是為廠商服務(wù)，這不公平。

Uber的價(jià)值鏈接邏輯適用于幾乎所有領(lǐng)域，其程序大致可以簡(jiǎn)化為三部分，即需求的智能探測(cè)、價(jià)值創(chuàng)造的智能搜索和價(jià)值鏈接的智能算法。

第一步，需求的智能探測(cè)，要么是顧客直接明示需求，要么是根據(jù)以往的大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能探測(cè)，比如閱讀傾向、購(gòu)買(mǎi)傾向，只要有足夠的網(wǎng)上消費(fèi)次數(shù)，都能通過(guò)大數(shù)據(jù)下的痕跡進(jìn)行智能探測(cè)。

第二步，價(jià)值創(chuàng)造的智能搜索，就是像谷歌、百度那樣，把符合需求特征的最佳產(chǎn)品找到。

第三步，價(jià)值鏈接的智能算法。根據(jù)需求和搜索，定制網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，如果不滿(mǎn)足可以持續(xù)推送，或者修改需求。

比如，一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)服裝，可以直接提出需求，也可以根據(jù)以往網(wǎng)絡(luò)留下的大數(shù)據(jù)，比如款式、色彩、碼數(shù)等，定制推送頁(yè)面。

再比如，網(wǎng)絡(luò)閱讀，既可以提出需求，也可以根據(jù)以往的閱讀習(xí)慣計(jì)算閱讀傾向，繼而推送最符合某個(gè)讀者的文章。

如果每個(gè)人的需求都能通過(guò)智能化手段在網(wǎng)絡(luò)上找到最佳解決辦法，那么因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)存在的商業(yè)空間就會(huì)大大壓縮，價(jià)值創(chuàng)造才會(huì)成為社會(huì)的主體。