淺談新時(shí)期圖書(shū)館管理工作的創(chuàng)新

明媛

摘要：伴隨著文化事業(yè)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)館原有的管理理念和服務(wù)意識(shí)亟待提升，為圖書(shū)館的管理工作提出挑戰(zhàn)。圖書(shū)館的管理實(shí)現(xiàn)信息化和服務(wù)化，已經(jīng)成為不可扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。因此，在新時(shí)期為了滿足更多讀者信息需求的多樣化，圖書(shū)館工作人員要分析工作方法中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策，創(chuàng)新圖書(shū)館管理方式。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；圖書(shū)館；管理 ； 創(chuàng)新

一、引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷深化發(fā)展，知識(shí)和信息的重要性已經(jīng)不言而喻。圖書(shū)館作為推動(dòng)整個(gè)社會(huì)文化水平和知識(shí)素養(yǎng)的巨大動(dòng)力，也是當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代重要承載主體和傳播媒介。目前，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理手段已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今時(shí)代對(duì)信息和知識(shí)的快速和高效的掌握需求。因此，對(duì)圖書(shū)館的管理進(jìn)行信息化建設(shè)和管理服務(wù)的制度建設(shè)是十分必要的。信息化管理控制以及全面的服務(wù)不僅能提高工作效率，也在很大程度上提高圖書(shū)館信息的安全性。然而，當(dāng)前圖書(shū)館管理和信息化的工作中存在著很多問(wèn)題，如何有效的解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理方式的創(chuàng)新以及信息化建設(shè)的完善成為需要我們思考的問(wèn)題。

二、新時(shí)期圖書(shū)館管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1.圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息化管理后的軟件缺陷

目前，多數(shù)圖書(shū)館已經(jīng)順應(yīng)時(shí)代的要求進(jìn)入信息化管理階段。但是，圖書(shū)館管理軟件大部分經(jīng)由市場(chǎng)采購(gòu)而得，這些管理軟件通常是根據(jù)多數(shù)圖書(shū)館的管理特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的，在應(yīng)用上屬于通用版本。它們往往不能根據(jù)各個(gè)圖書(shū)館的不同情況設(shè)置不同的功能，且大部分通用版本的管理軟件無(wú)法進(jìn)行功能的開(kāi)發(fā)與擴(kuò)充，這將導(dǎo)致許多管理功能不能得到充分利用，工作效率較低，造成人力和物力資源的浪費(fèi)，也容易在中間環(huán)節(jié)丟失圖書(shū)館信息。此外，在多數(shù)圖書(shū)館借閱軟件中存在著檢索項(xiàng)目單一的問(wèn)題。讀者只能用書(shū)名、作者、主題、關(guān)鍵詞、索書(shū)號(hào)等條件進(jìn)行圖書(shū)的檢索，而且只能選擇一個(gè)檢索條件，高級(jí)檢索功能應(yīng)用效率低下，很大程度上降低了圖書(shū)的檢準(zhǔn)率。

2.圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)較差

目前，圖書(shū)館已經(jīng)從傳統(tǒng)的圖書(shū)館過(guò)渡到數(shù)字化圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館等多種形式。因此，傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)為中心，重視管理而輕視服務(wù)的管理理念已經(jīng)不能適應(yīng)信息服務(wù)到知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。信息服務(wù)要求要有廣而全的信息，偏向?qū)π畔?shù)量的重視，而知識(shí)服務(wù)要求圖書(shū)館對(duì)已有的信息進(jìn)行前導(dǎo)性的研究并加以整合，更加注重信息的質(zhì)量和深度。當(dāng)前，圖書(shū)館缺乏這種知識(shí)服務(wù)的管理理念，仍然停留在信息服務(wù)的層次，沒(méi)有將工作細(xì)化以進(jìn)行知識(shí)的搜尋、分析和重組。圖書(shū)館的服務(wù)意識(shí)薄弱還表現(xiàn)在不能對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理，也無(wú)法對(duì)讀者的知識(shí)信息服務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析和管理。許多圖書(shū)館的一些工作人員服務(wù)意識(shí)較差，工作往往處于態(tài)度消沉、情緒沉悶，缺乏生氣以及進(jìn)取心的狀態(tài)，造成圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量低下，影響圖書(shū)館的工作效率。還有的圖書(shū)館存在硬件設(shè)施不夠完善，閱覽室不夠衛(wèi)生整潔，閱讀環(huán)境較差等現(xiàn)象。

3.圖書(shū)館管理體制的落后

當(dāng)前的圖書(shū)館管理體制仍然是各自為戰(zhàn)的縱向行政約束和條塊狀分割的體制，表面上看，各個(gè)圖書(shū)館都力求完美，在功能和環(huán)境上下大工夫。但是，各個(gè)圖書(shū)館恰恰缺乏的是更為細(xì)致的專業(yè)化管理，存在著重復(fù)建設(shè)、水平較低的數(shù)據(jù)庫(kù)。各個(gè)圖書(shū)館之間聯(lián)系甚少，軟件更是無(wú)法實(shí)現(xiàn)兼容，知識(shí)和信息的資源也無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享。這樣以來(lái)不僅浪費(fèi)了各種資源，也削弱的圖書(shū)館的實(shí)力。其次，在機(jī)構(gòu)建設(shè)上和人員設(shè)置上也存在著問(wèn)題。由行政管理人員來(lái)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行行政命令式的管理，而非由具有專業(yè)圖書(shū)館管理知識(shí)背景的管理人員進(jìn)行管理，大大降低了圖書(shū)館的管理效率和服務(wù)意識(shí)，也更加降低了圖書(shū)館管理的專業(yè)性。

三、圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新的措施

1.進(jìn)行圖書(shū)館管理軟件的功能升級(jí)

首先，在圖書(shū)館通用版本的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書(shū)館自身的特點(diǎn)對(duì)圖書(shū)館管理軟件進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。根據(jù)書(shū)籍的年限和超期時(shí)間，設(shè)置對(duì)超期讀者的罰款金額的定量，建立高效化、系統(tǒng)化的自動(dòng)化軟件管理系統(tǒng)，盡量減少人力服務(wù)，提高圖書(shū)管理的效率和安全性。其次，在圖書(shū)館管理通用軟件的基礎(chǔ)上還要建立相關(guān)的子系統(tǒng)，對(duì)讀者管理、圖書(shū)維護(hù)、讀者留言、圖書(shū)預(yù)定、圖書(shū)查詢、借閱管理、圖書(shū)采編等進(jìn)行綜合管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的從借閱環(huán)節(jié)到維護(hù)環(huán)節(jié)的流程管理，還要為讀者提供查詢、預(yù)定和留言等人性化的服務(wù)。最后，對(duì)圖書(shū)借閱和圖書(shū)維護(hù)管理要細(xì)化到根據(jù)圖書(shū)條碼信息和讀者信息直接實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的借閱服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，提高圖書(shū)借閱的效率。此外，軟件還應(yīng)該及時(shí)更新圖書(shū)館新書(shū)信息，把圖書(shū)館新購(gòu)置的圖書(shū)信息上傳到子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布的廣泛化。

2.圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)當(dāng)前時(shí)期的要求進(jìn)行服務(wù)理念的更新

圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)新時(shí)期知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景，改善原有的一般服務(wù)理念，發(fā)展到更高層次的服務(wù)理念。不能僅僅停留在為讀者提供信息的服務(wù)理念上，而是要為讀者提供他們需要的知識(shí)信息，這就要求圖書(shū)館管理人員本身要對(duì)信息進(jìn)行處理，在咨詢服務(wù)、定題跟蹤、情報(bào)檢索方面進(jìn)行服務(wù)。首先，要對(duì)信息進(jìn)行搜尋、組織、重組然后傳遞給讀者，最終形成用戶容易接受和理解的知識(shí)產(chǎn)品，為讀者提供更加深入和專業(yè)的服務(wù)，融入到為讀者提供解決問(wèn)題的過(guò)程之中，提供對(duì)知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新有支持作用的服務(wù)。其次，要重視讀者的要求，根據(jù)讀者的要求和習(xí)慣建立個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)環(huán)境和信息管理檔案，對(duì)讀者的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和服務(wù)。再者，要根據(jù)本圖書(shū)館的館藏特色，進(jìn)行知識(shí)的動(dòng)態(tài)更新和積累，建立一個(gè)動(dòng)態(tài)更新的數(shù)據(jù)庫(kù)。最后，要提高圖書(shū)館工作人員的積極性，提高他們的精神風(fēng)貌，改善圖書(shū)館的整體氛圍。對(duì)圖書(shū)館的硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，保持閱讀環(huán)境的整潔。

3.更新傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理體制

首先，知識(shí)需求的多樣化決定了任何一個(gè)圖書(shū)館都無(wú)法提供全方位多層次的信息服務(wù)， 圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)圖書(shū)館之間的合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提高圖書(shū)館服務(wù)的整體水平。各個(gè)圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)自己館藏的特點(diǎn)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還要強(qiáng)化與別的圖書(shū)館之間的聯(lián)系，建立圖書(shū)館協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)和信息等資源的共享。必要時(shí)，可以同步信息管理軟件，最大限度的實(shí)現(xiàn)資源的共享。江蘇省實(shí)行的“江蘇省高等院校通用借書(shū)證”，可以使持有通用借書(shū)證的學(xué)生在江蘇省內(nèi)高等院校圖書(shū)館，按照所前往圖書(shū)館的規(guī)定，享受借閱、閱覽服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了江蘇省高校之間的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)搭建，優(yōu)化了江蘇省高校的圖書(shū)資源配置。其次，機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備上，要安排有圖書(shū)館管理知識(shí)背景的專業(yè)人員對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理，同時(shí)進(jìn)行合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能分配。在南京大學(xué)圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，通過(guò)設(shè)置一名館長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，下設(shè)財(cái)務(wù)室、辦公室、采編室、圖書(shū)借閱室、期刊借閱室和信息管理室，明確各部門(mén)的分工。其中，辦公室協(xié)助館長(zhǎng)負(fù)責(zé)圖書(shū)館的日常工作，對(duì)讀者需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編制圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃和方案；財(cái)務(wù)室對(duì)圖書(shū)館財(cái)務(wù)方面的工作進(jìn)行管理；采編室要對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)、入庫(kù)和編目、以及圖書(shū)標(biāo)簽的粘貼，圖書(shū)上架等各項(xiàng)工作進(jìn)行處理；圖書(shū)借閱室為讀者提供書(shū)目查詢服務(wù)、借閱等服務(wù)，并為讀者借閱提供場(chǎng)地；期刊閱覽室對(duì)圖書(shū)館期刊收集和整理工作負(fù)責(zé)；信息管理室負(fù)責(zé)對(duì)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)提供技術(shù)支持。

四、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求圖書(shū)館對(duì)原有的技術(shù)、服務(wù)、管理理念進(jìn)行及時(shí)的更新。圖書(shū)館工作人員必須不斷推動(dòng)圖書(shū)館的管理創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的管理軟件、服務(wù)意識(shí)和管理體制的更新，發(fā)揮圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)服務(wù)職能，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和人們知識(shí)水平、技術(shù)水平以及各方面修養(yǎng)的提高。

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