基于電改下電網(wǎng)新聞宣傳工作的研究

王天丹

身份證號(hào)碼：532331197901050020 云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)、生活用電需求不斷增加，對(duì)電力企業(yè)的依賴程度越來(lái)越大，同時(shí)由于電力生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的污染和電力供給中存在問(wèn)題，讓社會(huì)各方有對(duì)電力企業(yè)不解。對(duì)于以上問(wèn)題電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予充分的重視，充分運(yùn)用電網(wǎng)新聞宣傳工作強(qiáng)化與社會(huì)各方的溝通，通過(guò)建立一致的共識(shí)而獲得各方面的支持。

關(guān)鍵詞：電改；新聞宣傳；作用

電力企業(yè)新聞宣傳工作對(duì)于企業(yè)樹(shù)立形象、對(duì)外宣傳、強(qiáng)化與外界溝通具有重要的意義和作用。本文將對(duì)電力企業(yè)新聞宣傳工作的重要作用進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上探索強(qiáng)化電改背景下電網(wǎng)新聞宣傳改革的措施。

一、電力企業(yè)新聞宣傳工作的重要作用

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，電力企業(yè)改革全面展開(kāi)，越來(lái)越多的外部環(huán)境和因素影響制約著電力企業(yè)發(fā)展。電力企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)存在極高的關(guān)聯(lián)，需要在提升管理水平的同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)在的素質(zhì)，還應(yīng)當(dāng)和社會(huì)進(jìn)行深入的溝通獲得認(rèn)可。為了有效適應(yīng)這一形式，電力企業(yè)在開(kāi)展電網(wǎng)新聞宣傳工作的過(guò)程中應(yīng)注意以下問(wèn)題：由中心工作的重要組成部分替代服務(wù)企業(yè)中心工作、由核心業(yè)務(wù)替代綜合事務(wù)、由保駕護(hù)航替代強(qiáng)化和政府等社會(huì)各界的溝通，通過(guò)營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，推動(dòng)自身實(shí)力的提升。

第一，獲得政策支持。電改背景過(guò)程中電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在貫徹電力發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的情況下，應(yīng)當(dāng)利用輿論引導(dǎo)和廣泛宣傳等措施，為自身在強(qiáng)化智能電網(wǎng)建設(shè)、清潔能源發(fā)展、節(jié)能減排、電價(jià)機(jī)制、市場(chǎng)建設(shè)、法規(guī)建設(shè)、統(tǒng)一規(guī)劃等方面爭(zhēng)取進(jìn)政策傾斜，進(jìn)而為電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供保障。

第二，對(duì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)與關(guān)鍵利益相關(guān)方的合作與溝通建立一致共識(shí)，在凝聚發(fā)展合力的基礎(chǔ)上為電力發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展新聞宣傳主管部分的互動(dòng)交流，在和媒體的深入合作中為公共話語(yǔ)體系建設(shè)提供動(dòng)力，深入傳播電力企業(yè)的工作價(jià)值，站在環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等角度，對(duì)企業(yè)工作的社會(huì)貢獻(xiàn)和意義進(jìn)行提煉、梳理，通過(guò)借勢(shì)借力、系統(tǒng)策劃實(shí)現(xiàn)新聞傳播價(jià)值增值功能的有效發(fā)揮，對(duì)企業(yè)工作價(jià)值從多個(gè)方面進(jìn)行挖掘。

第三，樹(shù)立企業(yè)形象。對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展宗旨“人民電業(yè)為人民”進(jìn)行廣泛宣傳，將滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的需求作為開(kāi)展各項(xiàng)工作的目標(biāo)，通過(guò)提升電能質(zhì)量、服務(wù)水平和宣傳履行社會(huì)責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抗災(zāi)保電中的典型事跡，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信負(fù)責(zé)優(yōu)良形象的目的。

二、電改下電網(wǎng)新聞宣傳工作的策略

（一）提升企業(yè)形象，進(jìn)一步掌握話語(yǔ)權(quán)

電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉持開(kāi)放的態(tài)度，強(qiáng)化和媒體的互動(dòng)和交流。具體工作中，電力企業(yè)宣傳工作人員應(yīng)當(dāng)與專家學(xué)者、新聞媒體建立穩(wěn)定的聯(lián)系，并為他們創(chuàng)造走入電力行業(yè)企業(yè)、感知電力行業(yè)企業(yè)的機(jī)會(huì)。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期安排管理者在新聞發(fā)布會(huì)上解答記者疑問(wèn)，拓展與社會(huì)溝通的渠道。同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)著力建設(shè)通訊員隊(duì)伍和第三方專家團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而通過(guò)培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖有效掌握公共話語(yǔ)權(quán)。將中央媒體正面宣傳、事實(shí)導(dǎo)向的作用充分發(fā)揮出來(lái)，在市場(chǎng)化媒體價(jià)值引導(dǎo)下，將網(wǎng)絡(luò)媒體的放大功能和快速傳播功能充分發(fā)揮出來(lái)，將企業(yè)理念和工作價(jià)值進(jìn)行廣泛傳播。以企業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)為核心進(jìn)行宣傳活動(dòng)，對(duì)“轉(zhuǎn)變電力發(fā)展方式”、“煤電矛盾”、“清潔能源發(fā)展”等行業(yè)發(fā)展問(wèn)題的宣傳進(jìn)行強(qiáng)化，使群眾關(guān)注點(diǎn)、社會(huì)亮點(diǎn)、輿論熱點(diǎn)中具有更多的正面報(bào)道[1]。

（二）構(gòu)建價(jià)值認(rèn)同基礎(chǔ)上的社會(huì)信任關(guān)系

電力企業(yè)對(duì)外溝通的基礎(chǔ)是價(jià)值認(rèn)同，缺乏機(jī)制認(rèn)同的信任無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間維系。現(xiàn)階段，電力企業(yè)和社會(huì)輿論之間存在的矛盾正是源于彼此信任和溝通的缺乏。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)從社會(huì)普遍認(rèn)同的價(jià)值觀出發(fā)，用普羅大眾能夠理解的語(yǔ)言進(jìn)行詮釋，讓民眾在真誠(chéng)的社會(huì)責(zé)任感感化中更加支持和認(rèn)可自己。公開(kāi)透明是當(dāng)前的重要趨勢(shì)，電力企業(yè)和社會(huì)各方應(yīng)當(dāng)開(kāi)展誠(chéng)摯的交流，讓各方在開(kāi)誠(chéng)布公的過(guò)程中彼此增強(qiáng)信任，努力促進(jìn)以價(jià)值認(rèn)同為基礎(chǔ)上的信任關(guān)系形成于電力企業(yè)和社會(huì)民眾、利益相關(guān)方、政府之間。

（三）用傳播逐步替代宣傳

重視社會(huì)對(duì)企業(yè)的觀感和從社會(huì)化的角度解讀企業(yè)工作是傳播和宣傳的根本區(qū)別。隨著電力改革的推進(jìn)，我國(guó)電網(wǎng)公司進(jìn)一步提煉和挖掘了企業(yè)品牌內(nèi)涵，指的是以新聞傳播手段、傳播主題、傳播策略為基礎(chǔ)進(jìn)行連續(xù)創(chuàng)新。首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司核心價(jià)值觀進(jìn)行梳理和提煉，通過(guò)公司先進(jìn)人物典型進(jìn)行價(jià)值觀的傳播，最終實(shí)現(xiàn)推廣公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神的目的。其次，從不同受眾的特征出發(fā)，同時(shí)進(jìn)行感性傳播和理性傳播?？梢圆捎门臄z專題電視劇、電影、宣傳片的辦法，推動(dòng)企業(yè)影響力和感召力的進(jìn)一步提升。再次，應(yīng)當(dāng)從電力企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用互動(dòng)傳播的方法。應(yīng)當(dāng)對(duì)公司新聞發(fā)言人制度進(jìn)行完善，提升向外信息互動(dòng)和披露水平。定期舉辦電網(wǎng)開(kāi)放日，并組織相應(yīng)的工業(yè)旅游項(xiàng)目，讓社會(huì)民眾能夠深入了解電力科技特色項(xiàng)目的發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)品牌認(rèn)知度的進(jìn)一步提升。最后，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)建設(shè)第三方專家團(tuán)隊(duì)，通過(guò)和影響力高專家學(xué)者的進(jìn)行互動(dòng)，促進(jìn)雙方達(dá)成一致共識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀和理念在更高端層面的傳播，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作價(jià)值的提升。

（四）注重新媒體的應(yīng)用和研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛快發(fā)展，人們可接收到的信息呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。在微博、微信等交友軟件廣泛運(yùn)用過(guò)程中，人們能夠通過(guò)更多的方式、更快的獲取更多的信息，發(fā)布信息和訴求的媒體中心包括每一個(gè)人。近年來(lái)對(duì)人們影響最大的是微博的圍觀效應(yīng)，一條信息短時(shí)間內(nèi)百萬(wàn)次的轉(zhuǎn)發(fā)能夠?qū)⑿畔⒏采w到每一個(gè)角落，而這也決定了信息時(shí)代也是一個(gè)高度開(kāi)放和透明的時(shí)代。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下新聞傳播的特點(diǎn)和新媒體的社會(huì)影響力，在深入研究和分析新媒體應(yīng)用和發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)新形勢(shì)下的信息傳播規(guī)律、演變特點(diǎn)、輿論生成規(guī)律進(jìn)行深入探索，同時(shí)對(duì)各類受眾群體的接受習(xí)慣和心理特點(diǎn)進(jìn)行深入研究，基于社會(huì)輿論多層次的分布特點(diǎn)，充分運(yùn)用媒體對(duì)象化、分眾化的方向，通過(guò)有效的輿情分析進(jìn)行議題的主動(dòng)、科學(xué)設(shè)置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)因勢(shì)利導(dǎo)、提升對(duì)新媒體的運(yùn)用和使用能力的目的[2]。

（五）提升危機(jī)管理能力

與普通的新聞宣傳不同，新聞應(yīng)急工作的新聞傳播和管理活動(dòng)主要發(fā)生于應(yīng)激狀態(tài)中，在把握和對(duì)待方面應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，事前防范，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部和外部建設(shè)。企業(yè)要想不出現(xiàn)新聞應(yīng)急事件就要求內(nèi)在素質(zhì)好，而企業(yè)進(jìn)行有效應(yīng)急管理的前提是自身具有較強(qiáng)的素質(zhì)，這對(duì)于企業(yè)進(jìn)行新聞宣傳、塑造形象也具有重要的意義。其次，是事中控制，輿情監(jiān)督和引導(dǎo)是這個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。通過(guò)輿情報(bào)告、研判、分析、收集等工作的完善，達(dá)到重大輿情早處置、早報(bào)告、早發(fā)現(xiàn)的目的。再次，事后處理，重新構(gòu)建信任關(guān)系是這個(gè)過(guò)程中重點(diǎn)。處理完新聞危機(jī)事件并不意味著危機(jī)處理的結(jié)束，相關(guān)工作人員還應(yīng)當(dāng)和利益相關(guān)方開(kāi)展進(jìn)一步的溝通，利用第三方專家發(fā)言作用將事后影響最大限度化解，使得企業(yè)受到危機(jī)事件的傷害降到最低，進(jìn)而達(dá)到重構(gòu)企業(yè)和社會(huì)公眾信任關(guān)系的目的。

（六）理順新聞宣傳工作體制機(jī)制

對(duì)新聞宣傳工作體系進(jìn)行完善，需要在建立健全工作機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上明確和理順管理關(guān)系。電力企業(yè)的工作具有擁有員工眾多、服務(wù)社會(huì)廣泛、聯(lián)系社會(huì)緊密的特點(diǎn)，所以在組織體系建設(shè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循自上而下的順序，只有這樣才能夠保證組織結(jié)構(gòu)的合理性。對(duì)于電力企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)、集團(tuán)總部應(yīng)當(dāng)以專門(mén)機(jī)構(gòu)的形式設(shè)立，其相應(yīng)的工作應(yīng)當(dāng)由配備的專業(yè)人員負(fù)責(zé)。以此為基礎(chǔ)，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)符合企業(yè)實(shí)際的媒體溝通、對(duì)外