學(xué)會溝通，做學(xué)生信任的班主任

馬全良

[摘要]成功的教育，取決于多項因素。在班級管理工作中一個最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通及溝通質(zhì)量。與學(xué)生進(jìn)行真誠的心靈溝通，有利于建立良好的師生關(guān)系，產(chǎn)生良好的教育效果。本文結(jié)合自己的切身經(jīng)歷，通過一個個不同的案例闡述了與學(xué)生進(jìn)行溝通的重要性以及如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，從而做一個值得學(xué)生信任的班主任。

[關(guān)鍵詞]溝通；學(xué)生；信任；班主任

在班級管理工作中班主任要處處做“有心人”和“知心人”，多與學(xué)生進(jìn)行溝通。使學(xué)生才能把真實的想法和真情告訴給班主任，反之，教師常常不自覺地或習(xí)慣性地使用溝通的“殺手锏”——命令、警告、訓(xùn)斥、諷刺、責(zé)難等語言，往往導(dǎo)致學(xué)生的反抗，這些溝通的后果違背教育本身的初衷。

案例1：X XX同學(xué)因下課前在班里亂起哄而被我叫到辦公室沒問青紅皂白就一陣拳打腳踢，打得口鼻直冒鮮血，當(dāng)時暗自高興，瞧你以后再敢搗亂。可事情遠(yuǎn)沒這么簡單，下午家長到校長辦公室里論理……試想：如果當(dāng)初進(jìn)行一番積極地溝通，那么這個“學(xué)費”也不用交了。

案例2：有一屆我?guī)У陌嗉壈囡L(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，連平時的小測驗也無人作弊，可在一次模擬考試中XX同學(xué)因作弊被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，惱羞成怒的我將前來交卷的她當(dāng)著全體考生的面給了兩記耳光，……現(xiàn)在想來這種做法愚蠢之極。

案例3：學(xué)生X XX因?qū)W校運(yùn)動會后曠課達(dá)一個星期之多，班級影響極壞，因此將家長請到班里和孩子一起作了檢討……后來我想這種教育的方式方法多么危險??！

以上案例充分說明自己缺乏和學(xué)生進(jìn)行積極的溝通和交流導(dǎo)致一系列負(fù)面影響的產(chǎn)生。研究表明，在教育工作中有70%的錯誤是由于教師不善于溝通造成的。

班主任的工作繁忙而且瑣碎，班主任也面臨各種各樣的壓力，也有生活上的煩惱，不可能時時刻刻都保持良好的情緒和耐心。但要知道，學(xué)生的心靈是敏感而且脆弱的，學(xué)生常常透過老師的反應(yīng)去了解自己，老師的每一句話對于學(xué)生都可能影響重大，所以，班主任在與學(xué)生談心時一定要不斷地提醒自己，用一顆寬容的心善待學(xué)生，尊重學(xué)生，學(xué)生必然也會用尊重和良好的表現(xiàn)來回報尊重和愛護(hù)自己的老師。

案例4：有一屆學(xué)生臨畢業(yè)前夕，好多同學(xué)學(xué)習(xí)心不在焉，因此逃課成了家常便飯，這期間某一天早上班里突然少了三個人，一查便知是學(xué)習(xí)委員帶著另兩名同學(xué)逃課去了學(xué)校附近的一個公園。下午上課前將該同學(xué)叫到了辦公室，本想著狠狠的收拾一頓，在如此關(guān)鍵的時期不但不起好作用反而帶頭起壞作用，可突然想起了魏書生的“四顆糖”教育學(xué)生的故事，在一番耐心的教育之后他緊張的情緒緩解了好多，之后直到畢業(yè)再也沒發(fā)生過類似之事。

案例5：還有一次我班班長在廁所里抽煙被值周老師發(fā)現(xiàn)，沒等我叫，他主動到辦公室承認(rèn)錯誤等待我的“獎勵”，可他萬萬沒想到的是我開始表揚(yáng)他了：一是表揚(yáng)你的知錯就改行為、二是班長非圣賢難免也會犯錯，沒等我將話說完，他低著頭小聲說道，這星期的流動紅旗恐怕沒了，我輕拍了一下桌子，哎！你的顧慮正好是老師的期望，我們經(jīng)常拿流動紅旗也不夠意思吧，怎么說也得給其他班級一次機(jī)會唄，于是又一次看到他欣慰的笑了。盡管如此，回班后他還是以高度的責(zé)任心在全班同學(xué)面前進(jìn)行了自我批評并做了道歉……

教師要關(guān)心學(xué)生，那必須要了解學(xué)生，而要了解學(xué)生，首先必須進(jìn)入學(xué)生的情緒和思想的系統(tǒng)中去，以學(xué)生的眼光去看“他”的世界，以學(xué)生的心情去體會學(xué)生的心情，而且也以他的思想去推理他的一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，這樣的做法可以使對方會感到理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感與舒暢的滿足感。當(dāng)一個教師不愿意設(shè)身處地從對方去考慮，會使學(xué)生覺得老師不去理解他，不關(guān)心自己，對教師的信任度降低，與教師的溝通就會停止。

案例6：我班有個學(xué)生叫趙X，有次國慶長假回來作業(yè)竟一塌糊涂，接著在期中考試中成績排在全年級第216名（全年級共252名）于是我在問自己他無藥可救了嗎、一味地批評真的能夠幫助他進(jìn)步嗎？所以，借家長會的機(jī)會，在會后單獨與其家長進(jìn)行了近一個小時的交流，和家長談話結(jié)束打開教室門準(zhǔn)備外出時他竟然站在教室門口：老師我錯了……此刻我還能說什么，看著時間不早了于是我陪著母子倆走出學(xué)校。在回家的路上在內(nèi)心深處我會心地笑了，終于在他的身上有看到了一線希望并深信他通過反省和努力會可以進(jìn)步的，事實證明，他不乏優(yōu)點，終于他進(jìn)步了。在期末考試中他成績一舉躍到年級第67名。顯然，這樣的溝通與教育也就是有效的。

案例7：我班的X X同學(xué)因參與打架而受到學(xué)校的處分，他因此提出要辭去勞動委員職務(wù)。我想作為班干部這種作法簡直無法讓我容忍，可仔細(xì)一想，如果對他加以嚴(yán)厲批評，已經(jīng)背了處分的他可能難以接受，所以事后以寬容的態(tài)度處理了此事，并進(jìn)行了說服教育，之后他學(xué)習(xí)更加努力了、衛(wèi)生管理工作上也更加賣力了。

案例8：我班一同學(xué)因查處肝細(xì)胞小三陽病而住院，因為馬上面臨考試，我知道他心里一定很著急，當(dāng)初先是我班的團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員等輪流到醫(yī)院輔導(dǎo)，使他深深感到了班集體的溫暖，過了幾天我又同幾個學(xué)生代表前去看望，并囑咐專心養(yǎng)病 ，并送上了大家的祝愿，他感慨萬分：老師請放心我一定會珍惜自己并加倍努力去學(xué)習(xí)不辜負(fù)你們的期望……這樣的溝通與交流不但沒使他因這種病而消極起來反而比以前更加上進(jìn)了。

最后談?wù)勎以谂c學(xué)生溝通時的方式和方法：

在日常的班主任工作中，我還有時用筆與學(xué)生進(jìn)行溝通，有時讓學(xué)生偶爾交上一篇周記，敘寫他們在一星期用眼看到、用耳聽到、用心想到的許多見聞和思考。當(dāng)讀到他們在某方面有進(jìn)步時，我就會和他們一起分快樂，并會寫上：“繼續(xù)努力，爭取更大的進(jìn)步”等一些鼓勵的話；每當(dāng)他們在學(xué)習(xí)上碰到了困難，受到挫折時，我又為他們擔(dān)憂，設(shè)法鼓勵，會寫上一句鼓勵的話。即用筆傳達(dá)了我對學(xué)生的一片希望和鼓勵，溝通了師生之間的感情和心靈。

用共同的愛好進(jìn)行溝通：我非常喜歡打籃球，這也是我經(jīng)常與學(xué)生溝通的手段和方法之一，而且實踐表明效果很好，用籃球這一愛好架起和同學(xué)溝通的橋梁，在這種影響下我所帶過的大部分班級百分之九十的男生喜歡打籃球，而且這些學(xué)生都喜歡學(xué)習(xí)，我在課堂上時不時教他們籃球的哲學(xué)，經(jīng)常講體育界明星的成長和奮斗史，以此來激他們努力、催他們奮進(jìn)，還經(jīng)常將體育與數(shù)學(xué)聯(lián)系起來，深受學(xué)生的喜歡。X X X同學(xué)從一個偏僻的小縣城轉(zhuǎn)過來，基礎(chǔ)很差，尤其數(shù)學(xué)、英語一竅不通，我看在眼里，急在心上，特別是看到他周記中透露的心聲： 老師，我真不想上學(xué)了，呆在這里不但成績上不去還拖累班級……于是我想了很久才給他下了批語：有什么樣的目標(biāo)就有什么樣的人生，希望你能振作起來。能陪老師每天放學(xué)后打會籃球嗎？老師真希望通過你的幫助來提高我的球技。就這樣我們每天放學(xué)后如約來到操場上一起打籃球。突然有一天他對我說，老師我真的一點希望都沒有了嗎，我故意問他，這段時間老師的球技一點都沒有提高嗎，他好像有所頓悟……在他的刻苦努力下來年以優(yōu)異的成績考上了西南民族大學(xué)漢語言文學(xué)系且文綜成績排在年級前列。后來他在短信中這樣寫道：敬愛的馬老師，您好。沒有您的鼓勵與支持就沒有我的今天，是您給了我無比的信心，您就像一把火炬，照亮了我的前程，使我永生難忘……我真心地感謝您！

抓住有利時機(jī)進(jìn)行溝通和交流效果也會很好。有一次我接手了一個全校有名的問題班：上網(wǎng)、抽煙、喝酒、打架、抄作業(yè)、談戀愛、不尊重老師都在這個班里發(fā)生，大都抱著“混日子”的態(tài)度來上學(xué)，正值此時迎來了校運(yùn)會，通過精心組織，團(tuán)結(jié)拼搏，最終班級團(tuán)體總分全校第一，借此機(jī)會，利用了好幾個班會，展示風(fēng)采照片，回顧比賽過程，于是我就拋磚引玉，我們學(xué)習(xí)上如果也能這樣那該多好啊！如果你們肯付出，到時候也跟這次運(yùn)動會一樣大有收獲，于是每天就能見到課代表組織全班同學(xué)背單詞、讀課文，記文綜知識點……學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變了好多，為此在來年的高考中出乎大家的意料超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。

另外在平時針對一些有共同特點的學(xué)生溝通與交流。我所帶的一個班級有五名同學(xué)聰明、喜歡上網(wǎng)、學(xué)習(xí)不夠踏實努力，這幾個平時又是形影不離的好朋友，所以就經(jīng)常找他們幾個溝通，引導(dǎo)他們努力學(xué)習(xí)，后來他們幾個的轉(zhuǎn)變令大家刮目相看：網(wǎng)上購書、下載資料，星期天幾個人相約去圖書館學(xué)習(xí)等等，難怪我班有的同學(xué)在周記中這樣寫道：“看到他們幾個的覺醒和拼命學(xué)習(xí)的樣子，我真的很擔(dān)心，恐怕他們超過我了，也好，從此多了幾個競爭對手。”最后他們都上了一本線，他們的故事在同學(xué)中間還傳為佳話。還有兩名女生平時學(xué)習(xí)非常踏實，但成績老是不理想，我在交流過程中發(fā)現(xiàn)她們總是和班里的尖子生作比較，因而心理壓力過大，放不下包袱所以學(xué)習(xí)效率很低，于是我不斷幫助他們克服心理障礙，后來也慢慢地跟上了全班的步伐；我班有幾個同學(xué)在外面租房子住，有一次考試中這些同學(xué)成績下滑特別嚴(yán)重，原來他們放學(xué)回到住處后幾個人集在一起聊天或打牌。我心想，這種行為如果不加以制止和引導(dǎo)將給他們毀滅性的打擊。我說道，你們當(dāng)初從學(xué)校搬出來的目的不就是宿舍里比較吵鬧無法靜下心來學(xué)習(xí)，可現(xiàn)在你們的環(huán)境倒好了，原來你們想要的是這種的“環(huán)境”啊，你們父母知道了該如何想??！通過這么一番話，他們頭垂得更低了，這時其中的一位同學(xué)開口了：老師我們錯了但能不能不告訴父母親，我說這還不好說啊，只要成績進(jìn)步以后不犯錯就可以了。通過一學(xué)期的調(diào)整和努力終于恢復(fù)了以前的狀態(tài)，成績也進(jìn)步了。

總之，班主任的任務(wù)是管理一個班的學(xué)生。因此，能否做好與學(xué)生的溝通也是體現(xiàn)班主任的工作能力、影響班主任工作效果的一個重要方面。關(guān)愛學(xué)生，用一顆平等和寬容的心對待學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長處，欣賞學(xué)生。用真心換真情，用溝通喚起心靈是班主任工作的精髓所在。

溝通，是一座橋梁，拉近人與人之間的距離；溝通是一潤滑劑，消除人與人之間的摩擦；溝通，猶如美酒，讓人回味無窮！

學(xué)會溝通，讓糾紛化為和諧；讓訓(xùn)斥回味關(guān)懷；學(xué)會溝通，做一個學(xué)生信任的班主任。