大數(shù)據(jù)時代下的電信運營商變革

駱梓毅

摘 要：隨著科學技術的發(fā)展與進步，社會化大生產(chǎn)進入了大數(shù)據(jù)時代，全球化市場競爭加劇，中國電信進入了一個有史以來最迫切、也最嚴峻的改革節(jié)點。本文從大數(shù)據(jù)時代背景出發(fā)，系統(tǒng)的闡述了大數(shù)據(jù)時代下價值鏈的三要素。簡單分析了中國電信在大數(shù)據(jù)時代所面臨的危險與機遇，結合企業(yè)的優(yōu)勢，進行一系列的改革。本論文提出的大數(shù)據(jù)時代下中國電信根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的價值鏈結構的改革，對企業(yè)的發(fā)展與價值提升一定的參考價值。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；云計算；物聯(lián)網(wǎng)；中國電信

一、大數(shù)據(jù)時代的來臨

隨著科學技術的進步與發(fā)展，人類的日常生活與工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在以指數(shù)量級增長。從瀏覽網(wǎng)頁的軌跡、社交軟件的關系網(wǎng)、工作日志、垃圾數(shù)據(jù)等等無不產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。過往的因為存儲技術的有限，對于數(shù)據(jù)的收集與存儲相對困難，更不用說如何利用。隨著電子科技的發(fā)展，數(shù)據(jù)的存儲已經(jīng)在技術層面上解決了這個阻礙社會發(fā)展的因素。

大數(shù)據(jù)的價值在哪？大數(shù)據(jù)時代的出現(xiàn)，使得人們原有的思維方式發(fā)生了變革，過往在發(fā)生事情之后，總會第一時間的找出問題的原因，著重結果的因果關系，從而得出結論。大數(shù)據(jù)時代把原有的因果關系的思維方式，向事物的相關關系轉變。大數(shù)據(jù)時代的特征是數(shù)據(jù)量大，“抽樣樣本=總體數(shù)據(jù)”，我們通過分析大量過往數(shù)據(jù)的相關性，從而推斷出結果“是什么”而不是“為什么”。相關關系也許不能告訴我們事情為什么會發(fā)生，但是它可能會告訴我們事情將要或者正在發(fā)生。大數(shù)據(jù)的價值就在此，不需要通過復雜的計算與推斷，得出為什么會發(fā)生這樣的事情，但是只要通過分析大量過往的數(shù)據(jù)的相關性，可以知道事情將會怎樣，這樣就可以在任何領域獲得有價值的信息。例如我們可以通過分析過往各大航空公司的機票、座位的價格信息，從而推斷出在什么時候買機票是最優(yōu)惠的，大數(shù)據(jù)軟件會幫人們解決什么時候買票最省錢，但是人們不一定需要知道這個是為什么。

二、大數(shù)據(jù)時代下的物聯(lián)網(wǎng)與云計算

物聯(lián)網(wǎng)即利用局部網(wǎng)絡或互聯(lián)網(wǎng)等通信技術把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯(lián)在一起，形成人與物、物與物相聯(lián)，實現(xiàn)信息化、遠程管理控制和智能化的網(wǎng)絡。大數(shù)據(jù)時代下的物聯(lián)網(wǎng)與云計算，使得大數(shù)據(jù)價值得以體現(xiàn)。在物聯(lián)網(wǎng)技術的應用中，通過構建智能建筑、數(shù)字化醫(yī)療、遙感勘測、智能運輸、環(huán)境監(jiān)測保護、等等手段，可以通過大數(shù)據(jù)的收集，通過云計算技術分析數(shù)據(jù)，把有用的數(shù)據(jù)挖掘出來形成有用的信息，從而創(chuàng)造價值。世界頂級汽車公司，正在使用的一項遙感技術，有效識別車主身份，避免豪車的被盜，有效記憶識別開車人的駕姿，判斷駕駛員是否在集中精神開車，有效避免交通事故的發(fā)生。該技術通過對汽車座椅安裝一個傳感器，記憶車主的重量、正常駕駛的受力點以及相關的關鍵指標，識別車主身份，一旦駕駛員跟原有的數(shù)據(jù)不吻合，汽車防盜系統(tǒng)會自動識別出危險，并且自動通過無線技術把信息反饋到車主，使得車主可以及時作出相應的處理方式。云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術的應用，使得一切可以預知。

三、中國電信運營商的危與機

隨著科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的電信運營商依靠壟斷地位以及龐大的固定資產(chǎn)的優(yōu)勢已經(jīng)逐步減弱。傳統(tǒng)通信時代，中國電信的核心收入主要源自于傳統(tǒng)語音及信息業(yè)務，戰(zhàn)略定位主要集中在傳統(tǒng)市場與同業(yè)競爭上，傳統(tǒng)的電信運營思維在互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭面前顯得內憂外患。

企業(yè)內部問題總的來說體現(xiàn)在以下幾方面：（1）臃腫龐大的企業(yè)體系，導致企業(yè)變革緩慢，不適應時代發(fā)展的速度。內部人員辦事效率低，審批流程繁瑣，決策效率低；（2）龐大的企業(yè)運作，資金鏈日益緊張，在收入增速減緩的情況下，人員以及企業(yè)的運營成本卻不降反增。新技術的建設資金的投入有限，阻礙了技術的發(fā)展，并且資金的利用率低；（3）隨著市場的逐漸成熟，舊的盈利模式失去了往日的光彩，逐步失去了壟斷的地位，核心競爭力急速削弱；（4）企業(yè)文化陳舊落后，缺乏創(chuàng)新精神，過去的霸主壟斷地位的思維方式還沒轉變過來，“市場”的思維方式還沒得到灌輸，經(jīng)營模式守舊，獲利能力降低。

外部環(huán)境可謂雪上加霜，壓力來自四面八方。（1）隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司像雨后春筍一樣拔現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)公司，例如騰訊、阿里巴巴、二級小運營商、虛擬運營商的發(fā)展，在高速發(fā)展的數(shù)據(jù)業(yè)務中沖擊著電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務，中國電信逐步變成了渠道擁有者而不是業(yè)務壟斷者，其業(yè)務收入不斷被瓜分；（2）過往運營商可以通過合理避稅以及獲得國家的優(yōu)惠政策來加強自己的盈利能力，但近期稅收改革，國家的優(yōu)惠政策減弱，稅收轉為營改增，給本來營業(yè)利潤增長減速的運營商企業(yè)帶來巨大壓力；（3）自從中國加入WTO以后，中國電信面對的不單單是移動聯(lián)通的競爭沖擊，國內競爭必定升級為世界同行的競爭，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的當今，國家與國家，企業(yè)與企業(yè)的競爭距離迅速拉近，企業(yè)的消失，很可能也就是一夜間的事情。中國電信在失去國家政治的保護后，面臨的危機隨時爆發(fā)。外資會利用各種方式進入中國電信市場，瓜分中國通信市場。

四、電信運營商的優(yōu)勢

電信運營商盡管腹背受敵，但是多年沉淀下來的優(yōu)勢以及霸主地位還是不被動搖的。（1）固網(wǎng)的覆蓋優(yōu)勢，覆蓋全國城鄉(xiāng)。中國電信依托早期的壟斷地位，在固定電話網(wǎng)絡的沉淀上遠遠拋離了其他競爭者。雖然目前的基礎固話網(wǎng)絡用戶逐年萎縮，但該業(yè)務資源為中國電信提供了強大的后盾，是當之無愧的金牛業(yè)務。（2）國內領先的寬帶網(wǎng)絡先鋒。中國電信在寬帶網(wǎng)絡基礎設施上的建設較早，擁有豐富的線路與管道資源，設備先進成熟，為用戶提供快速穩(wěn)定的寬帶業(yè)務。目前，中國電信占據(jù)我國寬帶運營60%的市場份額，處于市場領先者地位。（3）全業(yè)務模式粗具規(guī)模。無論在全球市場還是在中國市場，固定與移動的融合已經(jīng)成為電信行業(yè)的發(fā)展趨勢。從國際電信巨頭的發(fā)展軌跡來看，單一的固網(wǎng)運營商或單一移動運營商的運營模式開始受到威脅，都紛紛尋求業(yè)務融合的機會。全業(yè)務模式不僅可以通過業(yè)務創(chuàng)新為客戶提供全方位的服務，還可以降低離網(wǎng)率，增強運營網(wǎng)復合運用能力。

除此之外，業(yè)態(tài)對中國電信轉型升級也有不少利好消息。近期國家大力支持物聯(lián)網(wǎng)的建設，在政策的支持下，中國電信可利用自身的固有優(yōu)勢，可以提供各行業(yè)的信息化行業(yè)解決方案。如未來國家社保網(wǎng)要覆蓋到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，醫(yī)療系統(tǒng)需要優(yōu)化，教育信息化、城市信息化需求、公安行業(yè)需求，這些都是中國電信未來信息化主攻的市場；同時物聯(lián)網(wǎng)技術的推進，信息化的需求市場會越來越大，如對環(huán)境的監(jiān)控（如空氣、天氣、排污），對物品真假和質量的監(jiān)控（如煙草、食品、藥品、貨物的監(jiān)控），都將推動中國電信的發(fā)展。

五、中國電信運營商如何通過大數(shù)據(jù)時代的物聯(lián)網(wǎng)進行轉型升級

中國電信現(xiàn)在危機并重，只有在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展自己的優(yōu)勢，才能重塑自己的競爭力。大數(shù)據(jù)的到來要求中國電信要轉型向數(shù)據(jù)型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如智慧城市戰(zhàn)略合作，通過大數(shù)據(jù)有力改善了政府和企業(yè)的工作流程，推動農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的轉變。

中國電信需要重新定位自己，改變原有的思維方式。當今是一個數(shù)據(jù)、技術、與思維三足鼎立的年代，大數(shù)據(jù)的價值鏈的由三種不同類型的企業(yè)組成。這三種性質不一樣的企業(yè)分別是：第一種是基于數(shù)據(jù)擁有者本身的企業(yè)。這些公司擁有大量數(shù)據(jù)或者可以收集到大量數(shù)據(jù)，卻不一定有從數(shù)據(jù)本身提取價值或者用數(shù)據(jù)催生創(chuàng)新思想的技能；第二種是基于技能的企業(yè)。他們通常是咨詢公司、技術提供商或者數(shù)據(jù)分析公司。他們掌握技術技能，可以從一堆陳舊無趣的沒價值的數(shù)據(jù)里面，通過特定的計算方式與技術從數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息，但是這樣的企業(yè)往往并沒有收集數(shù)據(jù)的能力；第三種是基于思維的公司，這些公司就是通過想法獲得價值的企業(yè)，對于這些企業(yè)來說，數(shù)據(jù)和技術并不是成功的關鍵，但是讓這也企業(yè)脫穎而出的是其創(chuàng)始人跟員工的創(chuàng)新思維，他們有怎樣挖掘數(shù)據(jù)的新價值的獨特想法。根據(jù)以上的描述，不難看出，要立足于當今的大數(shù)據(jù)時代，三方面的優(yōu)勢企業(yè)必居其一。據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)顯示，中國電信擁有全國最大的通信網(wǎng)絡，擁有眾多的客戶群，客戶涉及面廣，信息源多，中國電信是當之無愧的大數(shù)據(jù)掌控企業(yè)。大數(shù)據(jù)最有價值的部分就是數(shù)據(jù)的本身，中國電信的數(shù)據(jù)獲得相比其它企業(yè)顯得得心應手。中國電信能掌握巨大的數(shù)據(jù)，遍布各個行業(yè)各個領域。盡管中國電信獲得的數(shù)據(jù)未曾知道該如何使用，但是他們能有權優(yōu)先使用或者把數(shù)據(jù)授權給有能力跟有想法的數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)。

中國電信應該把自己立足于大數(shù)據(jù)擁有者的霸主地位，從自我的優(yōu)勢出發(fā)，深化自己的核心競爭力。在大數(shù)據(jù)時代，中國電信數(shù)據(jù)擁有者的地位不可動搖，在價值鏈的源頭，中國電信應該做到以下幾點，讓自己的價值更上一個層次。

（1）利用自己強而有力的資產(chǎn)規(guī)模，率先占領物聯(lián)網(wǎng)技術與市場，加強物聯(lián)網(wǎng)的投資。因為在現(xiàn)階段有技術也有能力，并且有機會大規(guī)模投入人力物力的信息企業(yè)中中國電信是行業(yè)的龍頭老大。隨著社會的發(fā)展與生活質量的提升，中國電信應該及時利用自身原有的網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的智能家居。智能家居的據(jù)點就是在人們的家里面，家代表了人們至少有三分之一的時間所處的地方，涵蓋了生活的大部分。智能家居涵蓋了安防、家庭網(wǎng)絡信息化、家用設備的互聯(lián)和控制、物業(yè)服務與社區(qū)管理、智能家庭能源信息服務等等。智能家居滲透到生活的方方面面，這些所有的智能都是大量數(shù)據(jù)的來源。例如智能地板，記錄著居家的人的生活軌跡，大量的這些數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘很有可能產(chǎn)生具有進步性的價值的相關關系，可以把數(shù)據(jù)提供給醫(yī)院去做病理以及健康咨詢研究。開發(fā)智能家居網(wǎng)絡購物服務，獲取客戶的消費習慣與消費愛好、消費模式，從而分析挖掘數(shù)據(jù)的價值，給消費者提供定制化服務，或者從這些數(shù)據(jù)里面預測消費的發(fā)展與流行的趨勢，并且把數(shù)據(jù)銷售給第三方企業(yè)。智能家居通過獲得大量用戶的電燈的使用、煤氣的用量、空調的使用情況，從而也會衍生出無限的價值。所以建設物聯(lián)網(wǎng)是重要戰(zhàn)略的第一步，也是中國電信在大數(shù)據(jù)時代根基的所在。

（2）擁有了數(shù)據(jù)，第二步是要大力發(fā)展云計算技術與云計算基地，開啟挖掘黃金的機器。谷歌的首席經(jīng)濟學家哈爾.范里安曾經(jīng)說過，“數(shù)據(jù)非常之多而且具有戰(zhàn)略重要意義，但是真正缺少的是從數(shù)據(jù)中提取價值的能力。”云計算的發(fā)展是社會需求的趨勢所在，也是中國電信刻不容緩的第二步，云計算使得中國電信在物聯(lián)網(wǎng)方面獲取的海量信息處理不再是幻想。云計算的開發(fā)應用，是數(shù)據(jù)挖掘的有利武器，開啟大數(shù)據(jù)時代價值鏈的第二道門關。

（3）掌握了核心科技，更需要掌握創(chuàng)新思維能力。最好的大數(shù)據(jù)服務都是以創(chuàng)新思維為基礎的，中國電信在大數(shù)據(jù)時代為實現(xiàn)價值鏈的全程涵蓋，應該轉變組織文化，大力培養(yǎng)創(chuàng)新思維人才，開發(fā)或者收購具有獨特的數(shù)據(jù)思維。面對著中國電信的生存與發(fā)展環(huán)境的重大變化，跨國公司對本土企業(yè)的強大沖擊，中國電信需要在企業(yè)文化管理、經(jīng)營等各方面需要做出積極調整，才能有效應對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)和跨國公司的沖擊。只有創(chuàng)新中國電信的企業(yè)文化，才能刺激企業(yè)與員工的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)創(chuàng)新思維企業(yè)與人才。有了創(chuàng)新就能更深層的開發(fā)與挖掘數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)價值，價值中的價值缺少的是發(fā)現(xiàn)。創(chuàng)新思維的立足，才能讓中國電信在大數(shù)據(jù)時代增強企業(yè)競爭力、推動企業(yè)的長足發(fā)展。

大數(shù)據(jù)決定了企業(yè)的競爭力，中國電信通過企業(yè)結構到技術到模式的徹底改革，順應大數(shù)據(jù)時代，實現(xiàn)商業(yè)模式的轉型，結合發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，建立云數(shù)據(jù)中心，掌握著大數(shù)據(jù)時代三大價值鏈，必將重塑霸主地位。（作者單位：中睿通信規(guī)劃設計有限公司）