微信交際平臺(tái)在商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課中的應(yīng)用

代艷莉

摘 要：商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但在教學(xué)操作過(guò)程中卻經(jīng)常因?yàn)閷W(xué)習(xí)者的英語(yǔ)交際能力有限而不能達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。將現(xiàn)代化微信交際平臺(tái)技術(shù)引入到課堂內(nèi)外能夠有效拓寬學(xué)生的英語(yǔ)交際面，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者進(jìn)行英語(yǔ)交際的主動(dòng)性，進(jìn)而顯著提高學(xué)習(xí)效果。

關(guān)鍵詞：微信交際平臺(tái) 商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐 交際能力 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）05（b）-0177-02

1 研究背景

商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能，提升學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程是專門用途英語(yǔ)（ESP）的一個(gè)分支，是一門以英語(yǔ)語(yǔ)言技能為主，商務(wù)技能為輔，融實(shí)踐性、交際性為一體的語(yǔ)言課程。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生們可以運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技巧從事各種與商務(wù)工作有關(guān)的活動(dòng)。該課程培養(yǎng)學(xué)生掌握使用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交際，注重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)場(chǎng)景中的實(shí)踐能力。根據(jù)課題組走訪開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課程的省內(nèi)外高等院校所收集的數(shù)據(jù)顯示，交際型教學(xué)法及其分支“任務(wù)驅(qū)動(dòng)型”教學(xué)法目前為該課程的主流教學(xué)方法。但在課程的教學(xué)過(guò)程中，也存在著一些問(wèn)題，如：學(xué)生的交際能力有限、交際輻射面窄、學(xué)習(xí)者在英語(yǔ)課堂上缺乏交際互動(dòng)的主動(dòng)性等。本課題旨在探索將現(xiàn)代化微信交際平臺(tái)技術(shù)引入到商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課中的有效性。

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1 交際型教學(xué)法及其分支“任務(wù)驅(qū)動(dòng)型”教學(xué)法

交際型教學(xué)中所運(yùn)用的理論基礎(chǔ)源于美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家DwellHymes提出的交際能力。他認(rèn)為英語(yǔ)的學(xué)習(xí)不僅僅包括語(yǔ)言知識(shí)的習(xí)得，更重要的是運(yùn)用語(yǔ)言達(dá)到交際的目的。“任務(wù)驅(qū)動(dòng)型”教學(xué)法是交際型教學(xué)法的一個(gè)分支，以其“在做中學(xué)”的基本原理已經(jīng)被證實(shí)為一種有效促進(jìn)語(yǔ)言發(fā)展和習(xí)得的教學(xué)方法，因此在商務(wù)英語(yǔ)及其實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)域中已經(jīng)逐漸成為主流教學(xué)方法。但在課堂任務(wù)布置時(shí)卻因?yàn)榻虒W(xué)手段不夠先進(jìn)而使其教學(xué)效果不夠明顯。如在設(shè)計(jì)商務(wù)談判任務(wù)環(huán)節(jié)中，首先，甲方同學(xué)之間不能及時(shí)互相有效私下溝通，而對(duì)方的談判底線卻可能在教師布置任務(wù)時(shí)已被泄露，大大降低了談判仿真模擬的有效性；其次，如果班內(nèi)有多組同學(xué)同時(shí)談判，教師不能同時(shí)掌控所有組別談判進(jìn)程信息；再次，班內(nèi)有些同學(xué)因?yàn)椴蛔孕挪辉敢夤_(kāi)參與課堂活動(dòng)而使課堂交際的輻射面變窄。微信交際平臺(tái)技術(shù)。微信（英文名：Wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，可提供通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“朋友圈”“公共平臺(tái)”“微信群聊”等服務(wù)。

3 研究設(shè)計(jì)

研究方法及步驟。課題組成員綜合使用文獻(xiàn)法、問(wèn)卷調(diào)查、課堂觀察、教師及學(xué)生訪談等多種科研方法，研究工具包括專門設(shè)計(jì)的商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課程學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)測(cè)試問(wèn)卷（結(jié)合Gardner的外語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)量表和高一虹的大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)問(wèn)卷編制）、商務(wù)英語(yǔ)模擬測(cè)試題目（用于實(shí)驗(yàn)前測(cè)及后測(cè)）、課堂觀察記錄表（用于觀測(cè)課堂教學(xué)效果）、學(xué)生訪談提綱（用于實(shí)驗(yàn)后測(cè)試）、任課教師訪談提綱（用于教學(xué)啟示研究）。具體步驟如下：在實(shí)驗(yàn)前期，組織課題組在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行研討，確定將微信技術(shù)引入課堂的可行性；設(shè)計(jì)微信交際平臺(tái)下的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程教學(xué)環(huán)節(jié)；通過(guò)咨詢行業(yè)專家進(jìn)行微信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交際互動(dòng)平臺(tái)二次開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及系統(tǒng)調(diào)試；選擇同時(shí)滿足微信用戶和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生雙重身份的80名學(xué)生為研究對(duì)象；對(duì)研究對(duì)象的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐能力及課程學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前測(cè)，記錄成績(jī)及動(dòng)機(jī)水平用于對(duì)比實(shí)驗(yàn)效果。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，以課題主持人的名義建立“商務(wù)英語(yǔ)園地”公共賬號(hào)和商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課程微信群；讓所有研究對(duì)象關(guān)注“商務(wù)英語(yǔ)園地”并加入商務(wù)英語(yǔ)微信群，將微信交際平臺(tái)應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課堂內(nèi)外并進(jìn)行每?jī)芍芤淮蔚恼n堂觀察。在實(shí)驗(yàn)后期，對(duì)研究對(duì)象的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)后測(cè)試，并和實(shí)驗(yàn)前成績(jī)及動(dòng)機(jī)水平對(duì)比，通過(guò)SPSS19.0科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行配對(duì)樣本T值檢驗(yàn)（如果T值高于2.000和1.980之間，而P<0.05，則能體現(xiàn)出顯著性，反之則不能。），確定成績(jī)和動(dòng)機(jī)水平提高的顯著性；通過(guò)實(shí)驗(yàn)后教師訪談和學(xué)生訪談分析學(xué)生成績(jī)提高顯著與否的原因，為今后研究奠定基礎(chǔ)。

研究?jī)?nèi)容。（1）微信交際互動(dòng)平臺(tái)課堂系統(tǒng)搭建。整個(gè)交際互動(dòng)系統(tǒng)由3部分組成，分別是學(xué)習(xí)者的微信端、教師的手機(jī)控制端和課堂大屏幕，利用微信公眾賬號(hào)“移動(dòng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)”進(jìn)行三者之間的互動(dòng)。（2）以微信為載體的商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課教學(xué)模式開(kāi)發(fā)及應(yīng)用?？傮w上來(lái)說(shuō)，在課前，教師通過(guò)微信群向?qū)W生布置要所要授課的環(huán)節(jié)，并預(yù)先通過(guò)“商務(wù)英語(yǔ)園地”向已經(jīng)訂閱公共賬號(hào)的學(xué)生推送學(xué)生需要預(yù)習(xí)的資料。信息的到達(dá)率為100%。在授課過(guò)程中，教師通過(guò)手機(jī)控制端和課堂大屏幕掌控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程而進(jìn)行師生互動(dòng)；學(xué)生之間也可以通過(guò)微信溝通進(jìn)行生生互動(dòng)。在授課結(jié)束后，教師可通過(guò)微信群布置課后作業(yè)，學(xué)生可將作業(yè)上傳到微信群中和師生共享，以便進(jìn)行師生反饋。此外，考核方式也打破傳統(tǒng)考試的局限，體現(xiàn)出過(guò)程考核。以商務(wù)英語(yǔ)模擬談判這一章節(jié)為例進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。這一教學(xué)單元的能力培養(yǎng)目標(biāo)如下：①能夠在商務(wù)談判前作必要的準(zhǔn)備工作。②能夠與來(lái)自不同文化背景的人就產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)輸方式、包裝、租賃、合同等細(xì)節(jié)進(jìn)行初級(jí)商務(wù)談判。③能夠用英語(yǔ)書寫磋商函。在授課之前一周，教師將教學(xué)目標(biāo)、課前項(xiàng)目安排及相關(guān)教學(xué)資料發(fā)到“商務(wù)英語(yǔ)園地”公共賬號(hào)平臺(tái)中并在群中發(fā)布公告，讓學(xué)生在線學(xué)習(xí)并互相討論。發(fā)送資料內(nèi)容包括：商務(wù)談判的籌備（商務(wù)知識(shí)）、跨文化談判文章賞析（商務(wù)文化）、商務(wù)談判的原則及技巧（商務(wù)策略）、談判英語(yǔ)句型（語(yǔ)言知識(shí)）。例如：跨文化商務(wù)英語(yǔ)談判的英語(yǔ)文章里面涉及到美國(guó)、德國(guó)、俄羅斯等不同國(guó)家談判的風(fēng)格，通過(guò)文章的預(yù)習(xí)不僅讓學(xué)生提前攻克了生詞和短語(yǔ)，而且讓學(xué)生們樹(shù)立跨文化談判意識(shí)。教師每天拿出一部分時(shí)間集中收集或回答學(xué)生在預(yù)習(xí)中遇到的問(wèn)題。對(duì)于易于回答的問(wèn)題可直接在群中回復(fù)，對(duì)于比較復(fù)雜的問(wèn)題可留作課上和同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)溝通。在本階段，學(xué)生可預(yù)前分好組，選擇合適的談判項(xiàng)目，并自行安排出場(chǎng)序號(hào)并反饋給教師。

在課堂上教師重申模擬項(xiàng)目如下：模擬不同文化背景的人就具體事項(xiàng)進(jìn)行談判。要求同學(xué)扮演來(lái)自不同國(guó)家的人組成的談判團(tuán)。教學(xué)環(huán)境選擇商務(wù)模擬談判室。在開(kāi)始模擬之前，教師利用部分時(shí)間就學(xué)生在預(yù)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一答疑，消除學(xué)生模擬操作的障礙。在模擬實(shí)踐中，以價(jià)格談判組為例，甲方同學(xué)為美國(guó)買方，乙方同學(xué)為中國(guó)賣方，雙方就產(chǎn)品價(jià)格這一敏感因素進(jìn)行談判。談判過(guò)程分為開(kāi)局、磋商、簽約三部分，具體任務(wù)安排如下：

Group A

Situation： This group is negotiating prices of Textiles with their Chinese suppliers.

Tips for group A：Role 1： James Bean from USA， the manager of CRD Corp.， US.

Role 2： Mary， the secretary of James Bean.

Tasks：1.Suggest what you want 2.Make counter offers

Group B

Situation：The customers are negotiating prices of Textiles with you.

Tips for you.：

Role 1：Ma Tao from China，The Sales Manager of Xin Yingmen Textile Co.， Ltd.， Suzhou， China

Role 2： Wang Li， Assistant manager of Ma Tao.

Tasks：1.Make offers 2.Cant entertain the counteroffers of the customer

在談判過(guò)程中，中西方談判文化的碰撞讓學(xué)生樹(shù)立跨文化交際的意識(shí)。中方談判者綜合性思維模式遭遇美方“開(kāi)門見(jiàn)山”的線性思維模式；中方在決策中的集體協(xié)商讓具有足夠代表權(quán)利的美方代表不知所措。通過(guò)跨文化商務(wù)談判，學(xué)生在跨文化環(huán)境中進(jìn)行高仿真商務(wù)模擬活動(dòng)，課堂氣氛活躍，學(xué)生們興趣盎然。課后，教師主導(dǎo)學(xué)生互換角色（如：買方和賣方互換角色、經(jīng)理和秘書互換角色）進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐練習(xí)，將課上沒(méi)來(lái)得及展示的模擬談判拍攝成視頻放到群共享資源中，師生共同討論反饋。

4 實(shí)驗(yàn)結(jié)果及討論

學(xué)生學(xué)習(xí)興趣討論。關(guān)鍵問(wèn)題：新型微信交際互動(dòng)平臺(tái)被應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課堂中是否能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣？答：每?jī)芍芤淮蔚恼n堂觀察結(jié)果顯示，學(xué)生參與課堂活動(dòng)的積極性逐漸提高，學(xué)習(xí)氣氛融洽和諧。利用SPSS19.0對(duì)實(shí)驗(yàn)前期及后期學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)問(wèn)卷調(diào)查得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行配對(duì)樣本T值分析（T=5.63， P=0.02<0.05），學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課程學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)水平顯著提高。教學(xué)效果結(jié)果討論。關(guān)鍵問(wèn)題1：新型微信交際互動(dòng)平臺(tái)被應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課堂中是否能有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果？答：課題組收集了實(shí)驗(yàn)前后兩次商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐能力測(cè)試成績(jī)，并將結(jié)果做配對(duì)樣本T值檢驗(yàn)（T=4.78，P=0.012<0.05），結(jié)果顯示學(xué)生成績(jī)提高呈顯著性。關(guān)鍵問(wèn)題2：新型微信交際互動(dòng)平臺(tái)被應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課堂中怎樣有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果？答：通過(guò)教師及學(xué)生訪談得出的調(diào)查結(jié)果匯總得出如下結(jié)論：（1）微信教學(xué)平臺(tái)建立了師生溝通新途徑。師生的交流更加和諧融洽，奠定了師生互動(dòng)的良好基礎(chǔ)；而同學(xué)之間也打破了習(xí)慣性地和固定同桌組員溝通的限制，從而拓寬了交際面。（2）信息的來(lái)源途徑的拓寬。教學(xué)信息不光來(lái)源自課本，更來(lái)自新鮮的網(wǎng)絡(luò)英文材料，而提供材料的人除了教師還有每個(gè)在微信群中的學(xué)習(xí)者，這不僅為商務(wù)模擬實(shí)踐提供了必要的素材基礎(chǔ)，也激發(fā)了學(xué)生探索式學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。（3）作業(yè)形式更加豐富，反饋更加及時(shí)。作業(yè)增加了視頻版和語(yǔ)音版，教師可隨時(shí)將作業(yè)中的問(wèn)題反饋給學(xué)生，其他學(xué)生也能共享。和傳統(tǒng)作業(yè)批改相比，反饋雙方由一師對(duì)一生變?yōu)槿w師生對(duì)應(yīng)全體學(xué)生。（4）學(xué)習(xí)方式更加靈活。支持學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。（5）過(guò)程性考核權(quán)重的增加有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。微信教學(xué)平臺(tái)下的商務(wù)模擬實(shí)踐課程的過(guò)程考核權(quán)重高達(dá)60%，學(xué)生在融洽的交際互動(dòng)中就獲得了分?jǐn)?shù)，鑒于微信系統(tǒng)的存儲(chǔ)功能，教師根據(jù)學(xué)生群聊記錄及上傳作業(yè)也更加容易記錄每個(gè)學(xué)生的過(guò)程性考核成績(jī)。

教學(xué)啟示討論。關(guān)鍵問(wèn)題1：在微信新型教學(xué)模式的應(yīng)用中出現(xiàn)哪些問(wèn)題？答：（1）在課堂觀察中，教師發(fā)現(xiàn)極少數(shù)學(xué)生利用課上微信上網(wǎng)的機(jī)會(huì)做與課程無(wú)關(guān)的活動(dòng)。（2）看微信時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響學(xué)生視力，造成眼部疲勞。（3）微信交際平臺(tái)的引入對(duì)實(shí)訓(xùn)室的軟硬件設(shè)備配備提出了更高的要求。（4）現(xiàn)代化教學(xué)手段對(duì)任課教師提出了更高的要求，不僅要精通微信平臺(tái)管理，還需要多花費(fèi)備課時(shí)間及和學(xué)生課下溝通的時(shí)間。關(guān)鍵問(wèn)題2：本次調(diào)查研究給教育者帶來(lái)什么教學(xué)啟示？答：（1）必須以課堂教學(xué)為主，微信交流平臺(tái)為輔助教學(xué)工具。教師應(yīng)適當(dāng)約束、管理并規(guī)范學(xué)生的行為，并控制學(xué)生使用微信的時(shí)間，以不影響健康為準(zhǔn)。（2）深化商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室的升級(jí)改造以滿足現(xiàn)代化教學(xué)手段的更新。（3）商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化教學(xué)手段的學(xué)習(xí)，如微信平臺(tái)管理、慕課制作、Flash動(dòng)畫設(shè)計(jì)等，以順應(yīng)英語(yǔ)教學(xué)改革發(fā)展新趨勢(shì)。此外，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)教師進(jìn)行現(xiàn)代化教學(xué)手段改革的資金投入，并對(duì)教師超課時(shí)外的工作量做出適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

5 結(jié)語(yǔ)

將微信交際平臺(tái)引入到商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課程中的主要方法包括：搭建微信交際互動(dòng)平臺(tái)課堂系統(tǒng)、建立并管理“商務(wù)英語(yǔ)園地”公共賬戶、組建師生互動(dòng)微信群。通過(guò)為期一年的教學(xué)實(shí)驗(yàn)得出：將微信技術(shù)引入商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)踐課程中能夠通過(guò)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、拓寬交際面來(lái)顯著提高教學(xué)效果。但調(diào)研也得出如下教學(xué)啟示，即：英語(yǔ)教學(xué)中必須以課堂為主，微信交際平臺(tái)只能作為輔助教學(xué)工具。

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