職業(yè)效益評(píng)價(jià)視域下的企業(yè)管理研究

甄遠(yuǎn)遠(yuǎn)

摘 要：企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)的無(wú)序性是當(dāng)今企業(yè)管理中研究的重要課題，本文在理論上提出了影響企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)的內(nèi)外因素，并遵循“人民利益、發(fā)展效益、共享效益”的思想、可持續(xù)發(fā)展等原則，從職業(yè)效益評(píng)價(jià)方面去探析企業(yè)管理的機(jī)制問題，以期為企業(yè)管理提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；利益主體；職業(yè)效益；評(píng)價(jià)

在企業(yè)管理中，往往存在著這樣一種情況，企業(yè)管理者為了追求企業(yè)利益和個(gè)人利益，而忽視了企業(yè)本身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。十八大報(bào)告提出了人民利益、發(fā)展效益、共享效益的思想，作為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)基本指導(dǎo)思想，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與效益評(píng)價(jià)提供了思想準(zhǔn)則。因此，一個(gè)企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，需要把立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上，這對(duì)于加強(qiáng)科學(xué)的企業(yè)管理工作極為重要。

一、企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)存在的問題

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們產(chǎn)生了一系列的優(yōu)秀理論和方法，但是通過對(duì)評(píng)價(jià)現(xiàn)狀的分析，也能發(fā)現(xiàn)其中的一些問題。下面就對(duì)其中的幾個(gè)問題進(jìn)行分析。

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置困難

構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)的關(guān)鍵和核心，是企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)工作的生命力所在，是設(shè)置科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的前提和基礎(chǔ)，直接關(guān)系到企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)工作的成效，但是，企業(yè)管理職業(yè)效益是一個(gè)整體概念，在具體評(píng)價(jià)過程中應(yīng)該設(shè)計(jì)到所有的利益相關(guān)者，每類利益相關(guān)者都應(yīng)該有自己特征的評(píng)價(jià)指標(biāo)。因此，一時(shí)要設(shè)計(jì)出企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)難度很大。

2.缺少對(duì)環(huán)境的評(píng)價(jià)

近年來(lái)，盡管我國(guó)經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展，但是我們的生存環(huán)境在不斷惡化，尤其是一些發(fā)達(dá)地區(qū)和沿海城市，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，使得環(huán)境被破壞嚴(yán)重。這與各個(gè)國(guó)家的環(huán)保意識(shí)有關(guān)，環(huán)保意識(shí)強(qiáng)，這個(gè)國(guó)家自然環(huán)境就比較和諧，反之，這個(gè)國(guó)家自然環(huán)境就會(huì)破壞嚴(yán)重。由于我國(guó)整體環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，環(huán)境問題已經(jīng)迫在眉睫。為了企業(yè)的長(zhǎng)期利益和可持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)我國(guó)群眾自然環(huán)境保護(hù)意識(shí)，我們可以從評(píng)價(jià)企業(yè)方面來(lái)進(jìn)行加強(qiáng)。

3.評(píng)價(jià)對(duì)象不全面

從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)還沒有樹立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的新理念，企業(yè)沒有制定出一套完整的考核企業(yè)管理的指標(biāo)體系，大部分的指標(biāo)體系都是針對(duì)企業(yè)員工的。我們都知道企業(yè)處在社會(huì)之中，它并不是一個(gè)孤立群體，而是與社會(huì)上其他的個(gè)體和組織都有聯(lián)系，根據(jù)利益相關(guān)者理論，這些組織和個(gè)人包括股東、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶、政府和未來(lái)人，他們都影響著企業(yè)的運(yùn)行，因此，我們?cè)u(píng)價(jià)企業(yè)管理職業(yè)效益如果只是單純?cè)u(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部員工，很顯然評(píng)價(jià)不全面。

二、企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)存在問題的原因分析

對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)面臨的問題進(jìn)行分析，可以看到，現(xiàn)階段存在的問題是經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展中累積形成的，針對(duì)存在的問題，本文接下來(lái)將從影響企業(yè)評(píng)價(jià)的外部因素及內(nèi)部因素進(jìn)行全面總結(jié)。

1.國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策是影響企業(yè)評(píng)價(jià)的外部因素

一個(gè)國(guó)家的政治因素將嚴(yán)重影響本地區(qū)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)作為國(guó)家生活中的一份子，在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)也無(wú)時(shí)無(wú)刻受國(guó)家政策的制約，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策是企業(yè)發(fā)展的主要影響因素。例如，現(xiàn)如今我們國(guó)家重視廉政建設(shè)，那么政府最近在打擊貪污腐敗對(duì)一些政府和國(guó)有企業(yè)都產(chǎn)生了一定的影響。所以，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策有時(shí)候會(huì)是一個(gè)企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，如果企業(yè)的評(píng)價(jià)與政府經(jīng)濟(jì)政策一致，必然會(huì)帶來(lái)效益。隨著社會(huì)向前發(fā)展我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展不光考慮自身的利益，還要考慮企業(yè)所處一個(gè)環(huán)境，企業(yè)并不是單獨(dú)存在的，它涉及到很多利益相關(guān)者，還有自然環(huán)境，只有考慮到所有的利益相關(guān)者，社會(huì)才能向前發(fā)展，社會(huì)才能進(jìn)步。假如我們不考慮自然環(huán)境，這勢(shì)必會(huì)影響子孫后代的利益，影響社會(huì)向前發(fā)展。

2.企業(yè)文化是影響企業(yè)評(píng)價(jià)的內(nèi)部因素

在企業(yè)文化因素中主要考察組織獎(jiǎng)勵(lì)政策和組織價(jià)值觀對(duì)企業(yè)管理職業(yè)效益的影響。企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)政策屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一部分，按照期望理論的觀點(diǎn)，如果獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)果與個(gè)人的期望和需要一致，能夠給個(gè)人帶來(lái)滿意的時(shí)候，這時(shí)候個(gè)人企業(yè)管理職業(yè)效益就會(huì)很高，從而能夠引導(dǎo)個(gè)人的行為。企業(yè)價(jià)值觀屬于企業(yè)文化中的核心部分，是企業(yè)成員共享的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，雖然它可能沒有像企業(yè)的規(guī)章制度那樣明確的訴諸于文字，但是它卻以約定俗成的慣例影響企業(yè)成員的行為和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而影響企業(yè)管理職業(yè)效益值。在了解了企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)現(xiàn)狀之后，需結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀制定一系列的考核指標(biāo)，建立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的模型，從而對(duì)企業(yè)管理職業(yè)效益進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，不光要考慮當(dāng)代人利益還要考慮未來(lái)人利益。

3.指標(biāo)選取問題是影響企業(yè)評(píng)價(jià)的基本因素

本文構(gòu)建的模型是從利益相關(guān)者角度考慮了影響企業(yè)管理職業(yè)效益的指標(biāo)，打破了長(zhǎng)期以來(lái)從企業(yè)戰(zhàn)略、流程和核心利益等角度評(píng)價(jià)企業(yè)管理的成果，這樣必然會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)誤導(dǎo)作用，單純考慮企業(yè)自身的利益使得管理人員有強(qiáng)烈沖動(dòng)去操縱財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理者有時(shí)候回去追求短期利益和個(gè)人利益。本文基于以人為本和可持續(xù)發(fā)展的雙重維度，使得選取指標(biāo)是為人和社會(huì)服務(wù)，不再是單純追求短期利益和個(gè)人利益，真正做到與全面建設(shè)小康社會(huì)和“三益”思想要求相一致。

三、企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)策略研究

1.重視企業(yè)管理職業(yè)效益相關(guān)理論建設(shè)

長(zhǎng)期以來(lái)財(cái)務(wù)指標(biāo)占據(jù)了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一個(gè)主要方面，即使后來(lái)隨著評(píng)價(jià)方法的發(fā)展，評(píng)價(jià)指標(biāo)上升到企業(yè)的戰(zhàn)略、流程等方面，但是它們對(duì)企業(yè)管理的成果依然建立在個(gè)人和企業(yè)之上，這樣必然會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)誤導(dǎo)作用，使得管理人員有強(qiáng)烈沖動(dòng)去操縱財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以獲得個(gè)人利益或者是企業(yè)利益，并不是從社會(huì)整體進(jìn)步角度來(lái)考量，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理者決策失誤。所以指標(biāo)選取上充分的考慮以人為本和可持續(xù)發(fā)展是符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要。

2.重視企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營(yíng)之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。企業(yè)文化是企業(yè)得到發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)形成正確的價(jià)值觀。當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)文化已經(jīng)成為了提高企業(yè)員工的凝聚力和創(chuàng)造力的重要影響因素。企業(yè)文化建設(shè)，從根本上來(lái)說(shuō)就是重視員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，以及培養(yǎng)企業(yè)員工的發(fā)展意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，建立現(xiàn)代新型管理制度與考核制度，為企業(yè)提供有效民主監(jiān)督氛圍，充分的調(diào)動(dòng)企業(yè)的員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，而不再是單純的追求自己利益。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展可以通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，我們要想企業(yè)把企業(yè)管理職業(yè)效益作為重要的考量方法，融入到企業(yè)文化建設(shè)上來(lái)，讓企業(yè)文化在潛移默化中影響企業(yè)員工和管理者，使他們自覺的重視企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)。

3.對(duì)政府部門的建議

各級(jí)政府和有關(guān)部門，應(yīng)高度重視中企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)工作，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以扶持、服務(wù)企業(yè)為宗旨，確保企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)工作的有序進(jìn)行。一是制定有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策。政府相關(guān)政策施行無(wú)疑是影響企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)的一個(gè)非常的重要因素。例如，最新出臺(tái)的支付寶限額限量的控制電商交易，對(duì)相關(guān)的行業(yè)都能產(chǎn)生影響。二是重視環(huán)境建設(shè)。建立一套完善的環(huán)境法律法規(guī)體系是推進(jìn)企業(yè)環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)的最基本保障。我國(guó)應(yīng)逐步建立健全保護(hù)環(huán)境生態(tài)的法律法規(guī)體制、行政管理制和科技研究開發(fā)體制，以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。在制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃過程中，不斷加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)方面投入，達(dá)到建設(shè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和諧社會(huì)和保護(hù)地球環(huán)境目的。

4.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)要想在社會(huì)上立于不敗之地，人的因素起到了決定性的作用，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)其實(shí)相關(guān)利益主體之間力量和智慧的博弈，最終達(dá)到一種平衡。像美國(guó)微軟、韓國(guó)三星等公司。然而，存在這樣一種現(xiàn)象，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)大量裁員，而度過危機(jī)后，又大量招聘人才，這樣的結(jié)果是企業(yè)在這先裁后招過程中便會(huì)浪費(fèi)了很多成本，因?yàn)槠髽I(yè)員工從上崗到熟悉工作，肯定需要很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)和了解工作，在這個(gè)熟悉和了解的過程中他們創(chuàng)造的價(jià)值是很少的，所以我們要杜絕這種做法。不管在企業(yè)發(fā)展的那個(gè)階段，都要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，因?yàn)槿瞬攀且粋€(gè)企業(yè)不竭動(dòng)力的源泉，它能引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展和合理講求企業(yè)管理職業(yè)效益。同時(shí)為人才提供施展平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)不斷做大做強(qiáng)，只有企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，才能為人才提供更好的待遇，為人才提供更為廣闊和發(fā)展的施展平臺(tái)，才能使企業(yè)具有集聚效應(yīng)，吸引人才、引進(jìn)人才。

企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)的考核指標(biāo)，反映了一個(gè)企業(yè)管理方面的水平和存在的問題，促使企業(yè)加強(qiáng)管理工作以提高經(jīng)濟(jì)效益，通過對(duì)企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)出現(xiàn)問題的原因分析以及策略探討，能有效解決管理中出現(xiàn)的一些狀況并且在今后的工作中能及時(shí)避免。企業(yè)管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)是一個(gè)很復(fù)雜的問題，以上筆者只是對(duì)其中存在的幾個(gè)問題以及發(fā)生原因做了簡(jiǎn)單的分析，更深層次的問題還需要進(jìn)一步的研究探討。（作者單位：北京金隅物業(yè)管理有限責(zé)任公司金隅騰達(dá)分公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙爽.利益相關(guān)者角度下企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)價(jià)值影響的研究[D].天津：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，2011

[2] 張樂群.完善中國(guó)戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)制度的若干思考[J].環(huán)境科學(xué)與管理，2008（10）

[3] 張萌物.走出人本管理的誤區(qū)[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2005（1）.

[4] 譚放鎖.走出科學(xué)管理與人本管理的誤區(qū)[J].現(xiàn)代企業(yè)，2003（5）.

[5] 黃靜.以人為本的企業(yè)文化[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2003.