石嘴山市乘坐公交車居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)（CHS）認(rèn)知情況調(diào)查

趙蕊 吳月紅

【摘 ? 要】 目的 ?評價社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)（以下簡稱CHS）車載廣告的宣傳效果。方法 ?由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的調(diào)查員進(jìn)行調(diào)查填寫問卷，統(tǒng)計結(jié)果。結(jié)果 ?本調(diào)查顯示，石嘴山市社區(qū)居民對CHS知曉程度較高，約有65%的居民對CHS存在不同程度的了解，但也有35%左右的人群不知道CHS。結(jié)論 ?應(yīng)繼續(xù)推行車載廣告這一全新的宣傳模式，擴(kuò)大CHS的影響。

【關(guān)鍵詞】 乘坐公交車居民;CHS;認(rèn)知情況

【中圖分類號】 R195 ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

隨著人民生活水平的提高，CHS極大地方便和滿足了社區(qū)居民的衛(wèi)生保健需求。石嘴山市衛(wèi)生局為了更好的宣傳CHS功能，在石嘴山市5條公交線路共100輛公交車上設(shè)置了車載廣告。

1 ?對象與方法

1.1 ?對象 ?石嘴山市放置CHS宣傳車載廣告的1路、3路、5路、7路、9路共5條公交線路的乘車乘客中隨機(jī)抽取1000人作為調(diào)查對象。

1.2 ?方法 ?設(shè)計調(diào)查問卷由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的調(diào)查員進(jìn)行面對面調(diào)查，并填寫問卷，調(diào)查共獲得有效問卷920份，有效率為92%。

2 ?結(jié)果

2.1 ?一般情況 ?有效問卷中男性512人，女性408人，年齡：20歲-占15.6%;30歲-占32.8%;40歲-占24.3%;50歲-占19.6%;60歲-占7.7%;文化程度以高中、中專、大專、大學(xué)為主，分別占16.3%、21.9%、26.1%、20.4.2%。

2.2 ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)知情況 ?在調(diào)查中有748人回答知道CHS，占81.3%，其中有37.9%的人是看了公交車上的車載廣告。對CHS的了解主要來源于電視廣播、公交車廂廣告分別占33.7%，30.5%。有82.6%的人認(rèn)為公交車上宣傳CHS的廣告有助于了解CHS;有70.6%的人回答自己居住的小區(qū)附近有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.3 ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能知曉情況 ?共調(diào)查920人，居民知道社區(qū)功能的比例由大到小依次為醫(yī)療52.15%、保健40.25%、預(yù)防37.91%、健康教育26.67%、康復(fù)20.86%和計劃生育技術(shù)指導(dǎo)19.72%，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的綜合知曉情況，人群總知曉度為64.80%[1]。

2.4 ?居民到達(dá)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的時間 ?調(diào)查結(jié)果顯示：在650名回答自己居住的小區(qū)附近有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的調(diào)查人員中有78.70%的居民表示能在10min內(nèi)到達(dá)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，說明石嘴山市居民就醫(yī)的可及性較好，見表1。

2.5 ?居民在購買醫(yī)療服務(wù)時的首選醫(yī)療機(jī)構(gòu) ?調(diào)查結(jié)果顯示，有50.6%的被調(diào)查者在患病后首選社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診[2]，見表2。

2.6 ?居民選擇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診的原因 ?調(diào)查結(jié)果顯示：費(fèi)用低是居民選擇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診的首要原因，其次為服務(wù)態(tài)度好、距離近及對醫(yī)生熟悉，比例分別為96.64%、78.67%、68.40%和44.79%。

3 ?結(jié)果

3.1 ?提高居民對CHS知曉率有利于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用[3] ?調(diào)查顯示，石嘴山市社區(qū)居民對CHS知曉程度較高，約有65%的居民對CHS存在不同程度的了解，但也有35%左右的人群不知道CHS。分析發(fā)現(xiàn)，隨著人群對CHS的了解加深，其利用CHS的頻率也越高。

3.2 ?石嘴山市在CHS宣傳方面采取了車載廣告的形式，這種宣傳方式已取得了一定的成效。有37.9%的被調(diào)查者是看了車載廣告了解CHS。

3.3 ?廣大居民已經(jīng)形成“小病進(jìn)社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”的醫(yī)療消費(fèi)觀點3，由表1、表2和表3可以看出，78.80%的居民均能在10min內(nèi)到達(dá)CHS機(jī)構(gòu)[4]，有50.6%的被訪者首選CHS機(jī)構(gòu)就診，大多數(shù)居民因費(fèi)用低距離近醫(yī)生熟悉等原因到CHS機(jī)構(gòu)就診。

3.4 ?影響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)利用是多重的4。從本研究來看，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)離家較近的居民，傾向于利用CHS。證明了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的布局和服務(wù)方便程度是影響居民去CHS就診的主要因素。由于車載廣告具有流動性強(qiáng)，覆蓋面廣的優(yōu)點，石嘴山市應(yīng)繼續(xù)推行這一全新的宣傳模式，并在內(nèi)容上加大關(guān)于CHS功能的宣傳力度，并根據(jù)不同公交線路的運(yùn)營區(qū)域，介紹其轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，力求從社區(qū)站環(huán)境、人員組成、服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行介紹和宣傳，并突出各站的服務(wù)特色，擴(kuò)大CHS的影響[5]。

參考文獻(xiàn)

[1] 梁萬年.全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查[J].中國全科醫(yī)學(xué)，2005，8（9）：705-708.

[2] 張麗芳.東部五城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能實現(xiàn)情況分析[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2012，31（3）：38-40.

[3] 羅秀娟.我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)利用及居民滿意度分析研究[J].全科醫(yī)學(xué)/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作研究，2010，13（9A），2790-2793.

[4] 張靜.廣東省居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度調(diào)查與影響因素分析[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2012，4（286）：251-254.

[5] 葉婷.我國城市社區(qū)提供連續(xù)衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)與對策[J].全科醫(yī)學(xué)/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作研究，2011，14（4A）：1070-1071.