小米公司成本領先戰(zhàn)略分析

段瑩瑩

摘要：通過對小米公司發(fā)展歷程的介紹，認為小米公司取得如此成功應歸結于成本領先戰(zhàn)略。運用SWOT分析方法對小米公司成本分析，并針對小米公司成本現狀，分別在研發(fā)成本、營銷成本及服務成本這三方面提出完善成本領先戰(zhàn)略及保障其有效實施的建議。

關鍵詞：小米公司；成本領先戰(zhàn)略；SWOT分析；營銷策略

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-29IX（2015）08-0016-02

一、小米公司發(fā)展簡介

小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機、互聯網電視自主研發(fā)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。主要由前谷歌、微軟、摩托、金山等知名公司的頂尖人才組建。

小米手機、MIUI、米聊、小米網、小米盒子、小米電視和小米路由器是小米公司旗下七大核心業(yè)務?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯網模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)的模式，將小米手機打造成全球首個互聯網手機品牌。并通過互聯網開發(fā)、營銷和銷售小米的產品。小米公司在機頂盒、互聯網電視和路由器等領域也顛覆了傳統(tǒng)市場。同時，小米公司也在積極打造小米生態(tài)鏈體系，力爭全行業(yè)、全產業(yè)鏈都能達到共贏。

2011年12月18日，小米手機第一次正式網絡售賣。5分鐘內30萬臺售完。2013年8月23日，小米已完成新一輪融資，估值達100億美元。這意味著小米已成中國第四大互聯網公司，僅次于阿里、騰訊、百度。2014年12月14日晚，美的集團發(fā)出公告稱，已與小米公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，小米以12.7億元人股美的集團。2015年1月19日消息，金山軟件發(fā)布公告稱，小米公司將通過其全資附屬公司，以5.27億港元（約合人民幣4.23億元）的價格從騰訊手中購買了金山軟件2.98%股份。小米從騰訊手中收購了金山軟件共3529萬股，占金山總股本的2.98%。

二、小米公司成本領先戰(zhàn)略的SWOT分析

小米公司之所以能夠短時間增值，本研究認為成本領先戰(zhàn)略選擇是小米公司成功的重要因素。

（一）優(yōu)勢分析

1.小米公司生產外包低成本的優(yōu)勢

由于是新創(chuàng)企業(yè)，工資資金有限，不能夠建立制造工廠，因此，小米公司將硬件研發(fā)外包給了英達華，這樣降低了公司產品研發(fā)和制造的成本。在英達華為小米代工的同時，自身也實現了規(guī)模效益，并且還提升了小米產品的質量，提供更加優(yōu)質的服務。對于小米公司來說，生產外包是小米公司實現快速增長的優(yōu)勢。

2.小米公司具有運營成本低的優(yōu)勢

小米公司營銷模式特殊化創(chuàng)造了運營成本低的巨大優(yōu)勢。小米公司主要通過饑餓營銷、微博營銷、網絡社區(qū)營銷及口碑營銷等模式，較低宣傳成本實現了最大的收益，建立了較好的品牌效應。小米手機的銷售與傳統(tǒng)觀手機銷售不同，規(guī)避了各級經銷商的加價，這樣使手機的營銷成本降低。小米公司的饑餓營銷模式創(chuàng)造了其低價格優(yōu)勢，具有較大的市場優(yōu)勢。

3.小米公司具有供應鏈溢價的優(yōu)勢

小米產品是通過網絡訂購銷售的，這種銷售模式使小米公司提前拿到了預付款，持有大額的預付款不僅可以與供應鏈上游企業(yè)談判，降低產品生產的價格，而且不會出現產品壓貨的現象。這種營銷模式在獲取可觀利潤的同時，隨著時間的推移，小米產品的生產原料價格會下降，這再一次降低了小米產品的成本。

（二）劣勢分析

1.成本控制壓力較大

小米產品價格低的優(yōu)勢帶動了小米公司的發(fā)展，同時也為小米公司帶來了阻力。一方面，其他競爭企業(yè)進入性價比較高的營銷模式，競爭者的加入給小米公司帶來了巨大的阻力，主要表現為小米產品的替代產品越來越多；另一方面，從小米產品的銷售量來看，較小的出貨量并不能實現規(guī)模效應，這會導致在與供應商議價方面變得劣勢，同時單位產品的利潤較低這無疑又是小米公司的憂慮。

2.小米手機品牌定位狹窄

小米手機宣傳口號是為發(fā)燒友而生，這種較小的市場定位已經不符合目前的發(fā)展需求。智能手機發(fā)展非常迅速，市場目標范圍需要擴大，對于目前小米手機來說，消費者會認為其不適合大眾，不購買小米手機；同時，小米4的l 999元的價格也沒有滿足發(fā)燒友的需求，小米手機的高端化發(fā)展受到阻礙。

（三）機會分析

1.小米手機的MIUI可持續(xù)發(fā)展

MIUI是小米公司旗下三大核心產品之一，也是小米手機吸引消費者的方面。隨著移動互聯網業(yè)務日趨豐富，MIUI仍大有可為。就目前來看，中國安卓系統(tǒng)用戶超過了75%，遙遙領先于IOS系統(tǒng)用戶數量，基于安卓系統(tǒng)的MIUI日趨完善，小米手機可以隨意刷機，這種機會給小米手機帶來了大量的客戶，這一點說明小米手機在中國智能機將擁有更為廣泛的市場，小米MIUI作為深度定制的安卓系統(tǒng)，具有更大的發(fā)展空間。

2.智能手機市場巨大

由于3G、4G網絡和無線網絡的發(fā)展，使移動互聯網日益普及。2013年，在中國新增網民中，使用手機上網的比例高達73.3%，遠高于通過其他設備上網的網民比例，說明手機網民是中國網民增長的主要來源。由此可見，移動互聯網是大勢所趨，用戶對智能手機的需求不斷增大，因此智能手機市場前景廣闊。

（四）威脅分析

1.供應鏈不完善，產能不足

2014年小米手機銷售狀況較好，總來來看，一直處于供不應求的狀態(tài)。小米公司與合作伙伴一起努力，促使小米手機的銷售量越來越大，從一開始的l萬多臺，提升到300多萬臺。由于供應商的原材料有限，小米手機的銷量突然增多，使供應商企業(yè)不能滿足其要求，這樣就不能按時交貨，影響了小米手機的銷售。

2.產品同質化，小米產品優(yōu)勢不再明顯

小米手機性價比優(yōu)勢逐漸受到威脅。隨著智能手機市場的發(fā)展，競爭越來越激烈，HTC、中興、華為、酷派、聯想和魅族等國內外品牌感受到了小米手機經營模式帶來的競爭壓力，紛紛模仿小米公司，推出高配置低價位的智能手機。這樣就致使小米產品失去了原有的優(yōu)勢，在沒有產品差異化和創(chuàng)新的基礎上，品牌效應逐漸喪失，小米公司的發(fā)展就會停滯。

三、小米公司成本領先戰(zhàn)略的實施建議

（一）產品研發(fā)成本方面的措施強化MIUI系統(tǒng)開發(fā)，加快與相關制造商合作。MIUI系統(tǒng)的優(yōu)勢與廠商合作處創(chuàng)造了巨大的優(yōu)勢，研發(fā)MIUI系統(tǒng)的核心裝置不僅為企業(yè)之間合作創(chuàng)造奠定了基礎，更降低了小米公司的研發(fā)成本，實現了研發(fā)的差異化。 一方面，深入研究MIUI系統(tǒng)的廣度和深度。MIUI之所以受歡迎，源于其可以隨意刷機，這種安卓深入模式給小米公司帶來了大量的客戶資源。深度定制的安卓系統(tǒng)更加符合消費者的需求，能夠占據更廣泛的市場，為小米產品打下品牌效應的基礎。另一方面，促進相關企業(yè)合作，促進MIUI盈利能力。通過獨立開發(fā)、合作研發(fā)創(chuàng)造MIUI系統(tǒng)與一個游戲平臺發(fā)展，類似于蘋果的IOS應用商店。隨著移動互聯網的發(fā)展，未來用戶需求付費軟件，支付服務將越來越多。通過MIUI系統(tǒng)游戲平臺，建立一個應用程序商店是重要手段，以促進MIUI盈利能力。例如，使用和金山、凡客誠品，玩更多的企業(yè)關系密切，在MIUI系統(tǒng)提供特殊的服務、更優(yōu)惠的價格等等。

（二）營銷成本戰(zhàn)略方面的措施

積極與第三方進行營銷合作，提高小米產品的可信度。通過微博營銷、口碑營銷、網站營銷等方式降低銷售成本，這種自身優(yōu)勢的營銷方式應該傳承。而目前小米產品的饑餓營銷和售后不周到給小米公司帶來一些負面影響。消除這些負面影響，需要加快與第三方企業(yè)合作，改善消費者的對小米產品的態(tài)度。同時，運用大數據分析小米產品的營銷效果，通過第三方進行數據披露，這會給小米產品的銷售帶來最大的幫助，促使網絡消費者增加。

（三）服務成本戰(zhàn)略方面的措施

這里的服務成本主要是指物流配送以及售后服務。小米產品物流配送是通過小米自身聯系的物流，在保障產品質量的基礎上應該設法降低物流成本，打造較低的物流運輸，小米手機目前完全是采用凡客誠品的物流配送網絡，雷軍系企業(yè)間的合作共同增加了如風達的業(yè)務量，降低了物流成本，實現成本領先。

小米產品的售后服務是通過小米之家以及郵寄原廠返修兩種形式構成。小米公司主要通過在線客戶服務電話進行咨詢，可以實現精確、快速、高效的服務，但由于銷售增加，問題層出不窮，客戶服務也被忽視，這種情況嚴重影響了小米手機的品牌形象。小米公司除了要投入更多的資源，分類相關問題和技術指導視頻，還要在網絡平臺上建立視頻服務區(qū)域，上傳解決問題和技術指導信息。由于實際條件和個人喜好，不同客戶對通信通道的選擇都是不同的，只有通過多種溝通渠道方式才可以滿足多元化的需求，實現快速、高效的解決方法。因此，小米公司需要增加通過各種渠道對客戶服務和支持，客戶服務和支持有效結合營銷，提升客戶滿意度，實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。