互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)村治理

■陳　亮/文

互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)村治理

■陳亮/文

“雙十一”情況

今年“雙十一”當(dāng)天交易額是912億。這個(gè)數(shù)字有多大呢？有兩個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行對(duì)比：第一個(gè)對(duì)比，跟2008年淘寶網(wǎng)全網(wǎng)交易額來(lái)比，因?yàn)樵?008年淘寶交易額是999億，所以現(xiàn)在一天就達(dá)到了七年之前的全網(wǎng)交易額，這就是電商的發(fā)展速度。第二個(gè)對(duì)比，跟國(guó)家的社會(huì)零售總額來(lái)比，今年10月份中國(guó)社會(huì)零售總額日均值912億元，跟“雙十一”數(shù)值非常吻合，“雙十一”一天交易額相當(dāng)于整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)品零售總額的一天量。這也是一個(gè)非常大的進(jìn)步，意味著電商跟實(shí)體商業(yè)對(duì)比已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

“雙十一”做了七年，從最初的一天5千萬(wàn)一直做到一天超過(guò)900個(gè)億，可以說(shuō)是這個(gè)趨向看起來(lái)非常漂亮。那么“雙十一”背后有怎樣的交易特征呢？我總結(jié)了四個(gè)關(guān)鍵詞：

第一個(gè)關(guān)鍵詞是無(wú)線(xiàn)化。去年“雙十一”交易總額570億，其中有243億通過(guò)手機(jī)和平板完成的交易，占比達(dá)到了42.6%。到了今年無(wú)線(xiàn)成交的占比大幅上升，達(dá)到了626億，占比超過(guò)了68%，增速非?？?，所以經(jīng)過(guò)兩年的時(shí)間，無(wú)線(xiàn)的成交占比已經(jīng)從非主流過(guò)渡到了主流階段。甚至在今年“雙十一”開(kāi)始的前一小時(shí)，這個(gè)成交占比竟然是90%，也就是說(shuō)絕大部分消費(fèi)者在半夜的時(shí)候是通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)并且下單的。我們也發(fā)現(xiàn)，在無(wú)線(xiàn)化的背后其實(shí)有很多文章可以做。比如說(shuō)在“雙十一”那天做了一些主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)，包括早晚高峰的主動(dòng)推送以及基于本地化的服務(wù)，還有個(gè)性化的推送。通過(guò)這些主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)現(xiàn)效果非常好，比如早晚高峰的時(shí)候，尤其是7點(diǎn)到9點(diǎn)之間，還有下班時(shí)候5點(diǎn)到7點(diǎn)之間成交量非常高。在PC時(shí)代的時(shí)候，這部分成交額根本不會(huì)發(fā)生，但是在手機(jī)作為主要的瀏覽平臺(tái)下，這種消費(fèi)高峰就會(huì)出現(xiàn)。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是全球化。如今一方面是全球賣(mài)，另一方面也出現(xiàn)了全球買(mǎi)。首先參與今年“雙十一”搶購(gòu)活動(dòng)的消費(fèi)者來(lái)自232個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋全球絕大多數(shù)的國(guó)家。其次，購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品的中國(guó)消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到3千萬(wàn)人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從中國(guó)購(gòu)買(mǎi)“雙十一”商品的消費(fèi)者主要來(lái)自于美國(guó)、日本、韓國(guó)（排名前三）。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是O2O。最近三年以來(lái)我們不斷跟線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)合作，共推“雙十一”，結(jié)果今年發(fā)現(xiàn)了很多的亮點(diǎn)。比如，一是天貓服務(wù)臺(tái)進(jìn)入1600個(gè)蘇寧門(mén)店，消費(fèi)者可以直接辦理檢修和退貨，消費(fèi)者體驗(yàn)有所提升。二是天貓服飾和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)一起合作的急速送達(dá)活動(dòng)，通過(guò)天貓服飾+菜鳥(niǎo)物流+品牌實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日急速配送，平均2.5小時(shí)，最快29分鐘。三是天貓家裝跟200多個(gè)城市的伙伴合作，有超過(guò)3萬(wàn)名的城市服務(wù)工，結(jié)果今年已經(jīng)有超過(guò)1千個(gè)縣參與了天貓家裝的活動(dòng)。四是銀泰商業(yè)，銀泰是一個(gè)傳統(tǒng)的百貨企業(yè)，但是它作為傳統(tǒng)力量里面一個(gè)最早擁抱互聯(lián)網(wǎng)的商家，它在線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合方面取得了很好的業(yè)績(jī)。今年“雙十一”期間七天之內(nèi)交易額達(dá)到了15億，同比增長(zhǎng)將近翻了一番。

第四個(gè)關(guān)鍵詞是農(nóng)村電商。去年10月份的時(shí)候，阿里推出來(lái)一個(gè)項(xiàng)目叫千城萬(wàn)村，距離現(xiàn)在有一年多的時(shí)間，從零增長(zhǎng)到了8千個(gè)農(nóng)村服務(wù)站，這8千個(gè)服務(wù)站今年第二次參與了“雙十一”。結(jié)果8千個(gè)服務(wù)站在“雙十一”這一天完成了2.93億元的交易額，平均到每個(gè)服務(wù)站交易額是3.7萬(wàn)元。去年在浙江省桐廬縣做試點(diǎn)的時(shí)候，一個(gè)村交易額是11000元，那時(shí)候已經(jīng)讓我們覺(jué)得已經(jīng)不可思議了，農(nóng)村原來(lái)有這么大的消費(fèi)潛力。但是今年隨著大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度提高，以及我們布點(diǎn)的增加，這個(gè)值被極大的提高了。最高的一個(gè)村是江蘇省宿遷市下面的一個(gè)村，這個(gè)村一天銷(xiāo)售額達(dá)到了30萬(wàn)。

互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)村治理

今年年初一個(gè)博士生寫(xiě)了一篇文章——《博士返鄉(xiāng)記》。我相信很多看過(guò)的人心情比較沉重，因?yàn)閺奈恼轮锌梢愿惺艿?，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)瀕臨破產(chǎn)，村民的精神也因?yàn)槲镔|(zhì)文明的喪失處于頹敗的狀態(tài)，進(jìn)而帶來(lái)了鄉(xiāng)村文明的沒(méi)落。那么這篇文章寫(xiě)的內(nèi)容，是不是中國(guó)農(nóng)村的全貌呢？我認(rèn)為不是。很多農(nóng)村的確是這種狀態(tài)，但他沒(méi)有看到那些與互聯(lián)網(wǎng)接觸比較緊密、率先有互聯(lián)網(wǎng)思維的農(nóng)村是怎么樣的。所以我們現(xiàn)在思考了一個(gè)新的話(huà)題，就是電商對(duì)于農(nóng)村到底具有什么價(jià)值。我思考是三個(gè)關(guān)鍵詞：公平，富足，幸福。

一是公平。什么是公平呢？互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)民帶來(lái)了一種公平的權(quán)利，首先，互聯(lián)網(wǎng)使城鄉(xiāng)消費(fèi)變得無(wú)差別化。無(wú)論是生活在北京的中關(guān)村寫(xiě)字樓里面，還是生活在陜北的窯洞里面，只要你能夠上網(wǎng)，只要你所在的地方能夠通快遞，那么你購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)的選擇以及價(jià)值服務(wù)都是一樣的，這就是一種城鄉(xiāng)消費(fèi)差別化。我們認(rèn)為也是一種消費(fèi)者權(quán)利的解放，其實(shí)這也是一種人權(quán)。但是在傳統(tǒng)商業(yè)的模式下，城鄉(xiāng)的差距就非常明顯。其次，獲取知識(shí)更加便捷。為什么現(xiàn)在中國(guó)新農(nóng)人越來(lái)越多，達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上有大量的知識(shí)沉淀，同時(shí)還可以通過(guò)微博、微信自主學(xué)習(xí)交流。最后，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)較低的創(chuàng)業(yè)門(mén)檻。據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶850萬(wàn)個(gè)賣(mài)家里面有49%的淘寶賣(mài)家戶(hù)口是農(nóng)村戶(hù)口，要么是生活在農(nóng)村，要么是在城市里面農(nóng)民的身份，所以互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的一個(gè)非常重要的平臺(tái)。

二是富足。這也是容易理解的，尤其是現(xiàn)在我們看到的很多淘寶村，都創(chuàng)造了很多數(shù)字財(cái)富的案例。比如山東省德興縣某村，生產(chǎn)的是草柳編制產(chǎn)品，包括編的草鞋、坐墊等產(chǎn)品，從2008年之后當(dāng)?shù)啬贻p人開(kāi)始在淘寶上賣(mài)這些商品，結(jié)果小商品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到了大市場(chǎng)，現(xiàn)在一個(gè)村銷(xiāo)售額超過(guò)一兩個(gè)億。村子里已經(jīng)有了千萬(wàn)級(jí)的大賣(mài)家，蓋起來(lái)理想的房子，買(mǎi)了小汽車(chē)，過(guò)著美好而富足的生活，也對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和生活充滿(mǎn)了信心。電商正深刻改變著一些普通農(nóng)村青年的命運(yùn)。

三是幸福。當(dāng)然幸福的一部分來(lái)源是因?yàn)槲镔|(zhì)的豐富，但我認(rèn)為并不是全部，并不是農(nóng)村致富了就一定幸福，物質(zhì)只是一個(gè)條件。比如，隨著淘寶店銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)比較快，而面臨著用工短缺的問(wèn)題，山東曹縣一位69歲的老大爺學(xué)習(xí)操作電腦，通過(guò)旺旺跟消費(fèi)者聊天，幫助兒子的網(wǎng)店賣(mài)兒童演出服。去年一年老大爺帶來(lái)的凈利潤(rùn)是7、8萬(wàn)塊錢(qián)，這對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)已經(jīng)是非常高的收入了。而且老大爺還自己又開(kāi)了一個(gè)新店，新店現(xiàn)在最新等級(jí)是4鉆。另外，政府為了解決用工短缺、電商人才稀缺等問(wèn)題，積極號(hào)召農(nóng)民回鄉(xiāng)淘寶創(chuàng)業(yè)。

電商不僅給農(nóng)村帶來(lái)公平、富足和幸福，也對(duì)農(nóng)村治理帶來(lái)變化。一是治安的改善。因?yàn)殡娚痰陌l(fā)展，帶來(lái)了農(nóng)村治安極大的改變。比如江蘇某鎮(zhèn)，根據(jù)派出所統(tǒng)計(jì)，從2009年至今犯罪率直線(xiàn)下降，原因包括電商吸引了很多待業(yè)或無(wú)業(yè)青年，由此產(chǎn)生的社會(huì)問(wèn)題大大減少了。二是把政府的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移了，很多地方的農(nóng)村忙于應(yīng)付維穩(wěn)問(wèn)題，維穩(wěn)總是頭等大事，但是電商發(fā)展好的村，工作重心已經(jīng)從維穩(wěn)轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)。

最后分享一下電商怎么扶貧。第一，電商能夠幫助貧困地區(qū)居民增收。第二，可以通過(guò)電子商務(wù)下鄉(xiāng)的方式，來(lái)幫助農(nóng)民居民節(jié)約開(kāi)支。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給貧困地區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一種轉(zhuǎn)型和升級(jí)，這是一種利益更大、影響更廣的一種扶貧理念。我們回顧建國(guó)以后對(duì)于扶貧的升級(jí)，從建國(guó)初期救濟(jì)式扶貧，一直到改革開(kāi)放開(kāi)發(fā)式扶貧，我認(rèn)為扶貧將進(jìn)入一個(gè)新的階段，就是電商扶貧階段。它的特點(diǎn)是以信息化和電商化為龍頭，實(shí)現(xiàn)包容性的增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)到2020年消除貧困的目標(biāo)。

（作者系阿里巴巴集團(tuán)阿里研究院資深專(zhuān)家）