威客：開啟知識價值化新時代

倪偉杰

羅軍從事機(jī)械自動化設(shè)計多年，目前在武漢一家公司擔(dān)任研發(fā)工作，業(yè)余時間他在網(wǎng)上兼職做威客。

說起做兼職的初衷，羅軍顯得有些靦腆。據(jù)他介紹，2011年，在武漢買房后，羅軍手頭有些吃緊。而下班之余以及雙休日，羅軍都有空余時間，他就想做兼職多賺點錢。于是他在威客網(wǎng)站上注冊，曬出技能，開始做起了兼職威客。

羅軍至今仍清楚記得，他當(dāng)威客接的第一單是給一位雇主設(shè)計一個投幣機(jī)。他出具了一份詳細(xì)設(shè)計方案，賺取了400元。

此后，羅軍在多家威客平臺上注冊。每天他都要瀏覽一下新發(fā)布的任務(wù)，一旦找到適合自己做的，就主動聯(lián)系雇主，洽談合作。

盡管是兼職，但羅軍就像對待本職工作一樣盡心盡職。任務(wù)完成后，雇主對其設(shè)計方案好評不斷。雇主的好評又給羅軍帶來了更多任務(wù)，羅軍也得到了豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。

目前像羅軍一樣業(yè)余兼職成為威客的人不在少數(shù)，更有人做了全職威客。他們在互聯(lián)網(wǎng)上兜售自己的技能，從設(shè)計到起名，從軟件開發(fā)到家教家政，無所不包。只要你有一技之長，人人都可在互聯(lián)網(wǎng)上成為威客。

威客并不是舶來品

無論是百度百科、維基百科、百度知道，還是果殼問答、知乎等分享平臺，它們都是從早期BBS（電子公告板）的互動問答功能分離發(fā)展出來的。早在2005年，還在中國科學(xué)院研究生院攻讀MBA學(xué)位的劉鋒就發(fā)現(xiàn)了BBS功能分離現(xiàn)象，經(jīng)過研究后提出了威客理論。

世界上第一套BBS系統(tǒng)，于1978年誕生于美國芝加哥。那時個人計算機(jī)、英特網(wǎng)和寬帶還未興起，也沒有我們現(xiàn)在所熟知的瀏覽器、搜索引擎、個人網(wǎng)站等，而通過調(diào)制解調(diào)器和電話線撥號連接的BBS站點開始流行。

在BBS上人們主要做這些事情：發(fā)布新聞、交易信息、個人隨想以及互動問答等。隨著計算機(jī)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，BBS的上述前三項功能開始出現(xiàn)分離，分別發(fā)展成為新聞門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站和博客網(wǎng)站，新浪、淘寶和博客中國就是典型代表。

劉鋒發(fā)現(xiàn)，BBS的互動問答功能也正在分離，出現(xiàn)了百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、Google Answers等專門平臺。這種現(xiàn)象，引起了劉鋒的關(guān)注和思考。

2005年7月，劉鋒將他的思考寫成文章《搜索引擎的困境和對策》，發(fā)布在中科院管理學(xué)院的BBS上。文中他寫道：“根據(jù)自身的知識，技能和經(jīng)驗，吸取互聯(lián)網(wǎng)上的信息，形成針對具體問題的解答，這是互聯(lián)網(wǎng)信息中最關(guān)鍵的部分，這種信息可以稱之為Witkey（關(guān)鍵智慧）。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)將個人的技能、知識和智慧轉(zhuǎn)變成財富，我們可以稱作威客模式?！?/p>

這是劉鋒第一次提出“威客”概念。“威客”和“Witkey”是劉鋒對網(wǎng)絡(luò)互動問答模式的定義所使用的中英文單詞，兩者并無先后之分。由于讀音相似，不少人誤認(rèn)為“威客”是由“Witkey”翻譯過來的。其實威客并不是舶來品，而是扎根于中國生長和發(fā)展的一種新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

其實，國外類似“威客”的模式被稱為“眾包”（Crowdsourcing）?！氨姲边@一概念，是由《連線》雜志記者杰夫·豪在2006年提出的，他在維基百科上如是說：“眾包指的是企事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)乃至個人把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的社會大眾群體解決或承擔(dān)的做法?！?/p>

2005年10月，劉鋒確定以“威客”為畢業(yè)論文研究選題，2006年5月題為《威客的商業(yè)模式研究》的論文通過了中科院研究生院的答辯。如果從時間序列上講，劉鋒的威客理論要早于國外的眾包理論。

用自由時間賺錢

美國人一年花在看電視上的時間約為2000億個小時，幾乎是2000個維基百科項目每年所需要的時間。這是互聯(lián)網(wǎng)觀察家克萊·舍基在《認(rèn)知盈余》一書中告訴我們的事實。

克萊·舍基在書中寫道：“觀察人類的聯(lián)網(wǎng)如何讓我們將自由時間看待成一種共享的全球性資源，并通過設(shè)計新的參與及分享方式來利用它們?！?/p>

在克萊·舍基看來，即使用戶在空余時間向網(wǎng)站ICanHasCheezburg上傳大笑貓照片（一張配有可愛標(biāo)題的貓咪照片，意在逗樂網(wǎng)友），也比呆在電視機(jī)前看電視要有價值得多。

而全世界無數(shù)受教育公民所積累的空余時間，就會形成一種巨大的認(rèn)知盈余。當(dāng)這種認(rèn)知盈余發(fā)揮作用時，就會產(chǎn)生巨大的社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

在上世紀(jì)80年代的中國，流行“星期六工程師”。一些科研院所的工程師們，利用周末時間，通過業(yè)余兼職的形式將技術(shù)輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

而如今，一大批有技能的人通過威客平臺，則能將技能輻射到世界各地，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。就像克萊·舍基說的，“這是一個不平凡的時代，因為我們現(xiàn)在可以把自由時間當(dāng)作一種普遍的社會資產(chǎn)，用于大型的共同創(chuàng)造的項目，而不是一組僅供個人消磨的一連串時間?！?/p>

劉鋒當(dāng)初思考威客理論，就在想能否搭建一個平臺，將中國科學(xué)院的智力資源與外部社會對接起來，從而實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化。威客模式，則是一種可實踐的方案。

一品威客網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO黃國華，在接受《支點》記者采訪時表示：“威客模式，打破了國內(nèi)創(chuàng)意設(shè)計人才和企業(yè)創(chuàng)意設(shè)計需求在地理分布上的不均衡狀態(tài)，讓中西部、二三線城市和偏遠(yuǎn)縣城的企業(yè)主，可以借助像一品威客網(wǎng)這樣的平臺，很便捷地雇傭到北京、上海、廣州、深圳等城市的設(shè)計師、創(chuàng)意人的服務(wù)，可以很好地助力中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，拓展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場空間和成長模式?！?/p>

現(xiàn)在，威客的服務(wù)項目，也不再只是“十萬個為什么”式的互動問答，而廣泛涉及到工業(yè)設(shè)計、平面設(shè)計、軟件開發(fā)、文案策劃等方方面面。僅在一品威客網(wǎng)上，目前就有900多萬人才提供智力服務(wù)，還有200多萬個服務(wù)需求，交易總額達(dá)59億多元。

有價值的東西才會有交易。以前交易一般只涉及物物、物錢交易。我們也承認(rèn)知識是有價值的，知識價值的體現(xiàn)是知識的物化、成果的交易，比如書籍、音樂CD等交易行為。而在威客模式中，知識從物上剝離并通過互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行智力成果的交易。

正是威客，開啟了互聯(lián)網(wǎng)知識價值化的新時代。

不靠傭金的中介平臺

就像一些電臺為“星期六工程師”牽線搭橋，播報鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)需求一樣，在威客模式下，威客網(wǎng)站則是威客們獲取信息的重要平臺。目前，在中國有上百家各式各樣的威客平臺。

在艾瑞咨詢發(fā)布的《2010中國威客行業(yè)白皮書》中，將威客平臺分為了四類：積分型威客平臺、懸賞招標(biāo)威客平臺、C2C威客平臺以及地圖型威客平臺。目前占據(jù)主流的是懸賞招標(biāo)威客平臺，即“通過對某個項目進(jìn)行投標(biāo)并爭取中標(biāo)從而獲得項目開發(fā)機(jī)會，最終產(chǎn)生價值”，比較典型的如K68、豬八戒網(wǎng)、一品威客網(wǎng)等。

一品威客網(wǎng)并不是最早的威客平臺，但卻是最早取消網(wǎng)站20%傭金抽成這個“業(yè)界規(guī)則”的威客平臺，將賞金全部給予中標(biāo)和入圍的威客。這是一品威客網(wǎng)最大的創(chuàng)新。

因為這一創(chuàng)新，一品威客網(wǎng)吸引了一大批威客入駐，從而積攢了人氣。一品威客網(wǎng)自2010年上線，已經(jīng)發(fā)展成為擁有900多萬用戶，每天上線任務(wù)上千件，日在線交易金額200多萬元的威客網(wǎng)站。

一品威客網(wǎng)不收取20%的傭金，那它如何盈利呢？黃國華向《支點》記者道出了真相：“一品威客網(wǎng)的做法是先予后得，前面幾年基本上是積累用戶數(shù)據(jù)和口碑，前年開始，才有比較大面積的增值業(yè)務(wù)收費項目上線?！?/p>

目前，一品威客網(wǎng)主要的增值收費項目，有VIP商鋪年費、威客隱藏交稿特殊功能費、雇主任務(wù)發(fā)布特殊功能費等。同時，據(jù)黃國華介紹，一品威客網(wǎng)還在設(shè)計師版權(quán)經(jīng)紀(jì)、E創(chuàng)客扶持計劃等方面，都取得突破，“獲利產(chǎn)品線越來越多元化”。

據(jù)黃國華介紹，一品威客網(wǎng)已經(jīng)建立了完善的VIP會員付費和服務(wù)機(jī)制。許多VIP店鋪得益于一品威客網(wǎng)的推廣和像“同城速配”這樣的個性化服務(wù)，取得了不錯的收益，月均收入在200萬元左右。來自廣東佛山的威客旋風(fēng)設(shè)計，是一品威客網(wǎng)的VIP會員，作為一品威客網(wǎng)上的工業(yè)設(shè)計高手，其月交易金額高達(dá)170萬元。

失信是最大障礙

由于現(xiàn)在工作比較繁忙，空余時間大幅縮短，羅軍在兩年前就停止了威客活動。不過，依然有一些威客新手會不時通過QQ找到羅軍，希望他能提供一些建議。作為一名資深威客，羅軍在懸賞類威客平臺上有多次中標(biāo)經(jīng)驗，他給《支點》記者講起了他的威客經(jīng)驗。

在羅軍看來，做威客的第一步就是找到一個好的威客平臺，所謂好的威客平臺就是“誠信、公正、服務(wù)好、單子多、溝通順暢”。

一旦入駐了平臺，就要花心思做好自己的店鋪。比如寫明自己的一技之長，“最好有實在的東西，例如作品照片、獲獎證書、專利證書?？傊脤嵙Ω嬖V買家你行?！绷_軍說，“還可以根據(jù)不同的需求細(xì)分出售的服務(wù)，這樣便于買家購買服務(wù)?！?/p>

在剛開始做威客時，羅軍每天會投標(biāo)4次以上。早上起來羅軍就會上線查看有沒有任務(wù)，有就投標(biāo)，中午吃飯時還會在手機(jī)上投標(biāo)，晚上臨睡前也要上線看一下。那時每周羅軍就會有一單生意。

如果投標(biāo)獲得響應(yīng)，那么后續(xù)與雇主溝通就顯得很重要。一般羅軍會根據(jù)雇主的要求給出一個大致的設(shè)計方向，談妥以后則會做出具體設(shè)計。

羅軍很努力地完成威客單子，“有時比做本職工作還要累”，付出了技能以后收獲了報酬，有幾次卻收獲了欺騙。

“我被騙過幾次，一般都是雇主拿到我的設(shè)計以后就借口說不滿意而沒有付現(xiàn)，最后就消失不見了?！绷_軍坦言。

因為威客提供的交易產(chǎn)品都是創(chuàng)意產(chǎn)品，而對創(chuàng)意產(chǎn)品的評價標(biāo)準(zhǔn)不一?！巴捅救丝赡苡X得自己的設(shè)計符合雇主要求，但雇主又會認(rèn)為設(shè)計不符合要求?！贬槍@一現(xiàn)象，羅軍給出了自己的解決方案：“我會事先跟雇主商量好，我的設(shè)計中包含哪些部分，我最終的設(shè)計包含了哪些內(nèi)容，就按這些內(nèi)容收費?！?/p>

不過羅軍認(rèn)為，單純的制度設(shè)計可能永遠(yuǎn)也解決不了問題，因為這涉及到誠信問題，對現(xiàn)在的威客模式來說，誠信文化的培養(yǎng)才是最關(guān)鍵的。

黃國華也注意到了威客模式存在的非標(biāo)準(zhǔn)化問題，他對《支點》記者表示：“威客類網(wǎng)站因其產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化，交易過程易出現(xiàn)糾紛，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、交易模式過于單一等，造成行業(yè)一直沒有爆發(fā)性增長?！?/p>

為了保證公平交易，一品威客網(wǎng)建立了一套保障雇主和威客權(quán)益與交易順暢進(jìn)行的、公平、公正、合理的機(jī)制?！氨热缥覀兺瞥隽税鏅?quán)衛(wèi)士、誠信衛(wèi)士、威客信用等產(chǎn)品和功能，通過這些產(chǎn)品可以最大限度保障線上交易順利進(jìn)行?！?/p>

遙想當(dāng)年，黃國華從一個媒體人成為一個創(chuàng)業(yè)者，與其堂弟黃志南在廈門軟件園開始手機(jī)動漫創(chuàng)業(yè)，因為曾經(jīng)在威客網(wǎng)站上懸賞征集過LOGO，“感覺這種平臺還是能夠幫上企業(yè)，但是也有不少提升空間”，結(jié)果手機(jī)動漫項目沒做成功，反倒進(jìn)入了威客行業(yè)。

對黃國華來說，雖然威客模式在國內(nèi)發(fā)展了十年時間，但仍有許多人對威客行業(yè)不了解，威客市場的巨大潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。

在威客行業(yè)浸淫了5年，黃國華期望把一品威客網(wǎng)做成中小微型企業(yè)的巨型虛擬孵化器，既孵化威客團(tuán)隊，又孵化中小微型企業(yè)，最終形成一個良性的威客生態(tài)圈，對雇主、威客和平臺都有利。（支點雜志2015年10月刊）