輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系研究

馮麗+劉洋

摘 要 本文從大學(xué)輔導(dǎo)員的工作實(shí)際出發(fā)，基于輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)的原則對(duì)目前輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題和評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建進(jìn)行了闡述，用以提高輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系的效能。

關(guān)鍵詞 大學(xué)輔導(dǎo)員 工作評(píng)價(jià) 體系構(gòu)建

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.08.030

Study on the System of Evaluating Counselor's Work

FENG Li， LIU Yang

（Wuhai Vocational College， Wuhai， Inner Mongolia 016000）

Abstract： In this paper， the problems in the current system of evaluating counselor's work and the construction of a new evaluation system are introduced based on the principle of evaluating counselor's work and the actual work of college counselors， so as to improve the efficiency of the work evaluation system.

Keywords： college counselors; work evaluation; system construction

作為當(dāng)代大學(xué)生的引路人，輔導(dǎo)員成為大學(xué)學(xué)生工作的骨干力量，也是大學(xué)師資隊(duì)伍的重要組成部分。為了更好地提高輔導(dǎo)員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)輔導(dǎo)員的工作評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了探討和分析。

1 目前輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題

大學(xué)輔導(dǎo)員工作具有一定的特殊性，既不同于專任教師，又不同于行政管理人員，在進(jìn)行輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系構(gòu)建時(shí)，要考慮到其角色的特殊性。

（1）沒(méi)有形成一套完整的工作評(píng)價(jià)體系。據(jù)調(diào)查，85%的院校目前還沒(méi)有形成一套完整的工作評(píng)價(jià)體系。完整的工作評(píng)價(jià)體系要基于一定的組織工作結(jié)構(gòu)，既要反映工作間的聯(lián)系、有序，又要開(kāi)發(fā)出一個(gè)工作價(jià)值的等級(jí)制度。

（2）評(píng)價(jià)的主體集中在職能部門。大學(xué)輔導(dǎo)員的角色有別于行政人員，因此，我們?cè)谠u(píng)價(jià)時(shí)不能將評(píng)價(jià)的主體集中在職能部門，必須要考慮學(xué)生評(píng)價(jià)的結(jié)果。

（3）評(píng)價(jià)只注重結(jié)果，輕視工作的過(guò)程。大學(xué)輔導(dǎo)員工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行的日常管理。有很多時(shí)候是看不到任何結(jié)果的。因此，在評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的時(shí)候要重視輔導(dǎo)員工作的過(guò)程，而非單純地注重結(jié)果和效應(yīng)。

2 輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)的原則

工作評(píng)價(jià)是對(duì)工作價(jià)值的評(píng)價(jià)，是制定工作的等級(jí)，確定工資收入的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。而工作評(píng)價(jià)的原則又是指導(dǎo)和進(jìn)行工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。工作評(píng)價(jià)原則的正確不僅僅能夠幫助輔導(dǎo)員思想統(tǒng)一、行動(dòng)規(guī)范，還能夠使評(píng)價(jià)過(guò)程得到順利的進(jìn)行。在具體的評(píng)價(jià)過(guò)程中，必須避免一些人為因素、隨意性、片面性等，要從原則上把握如何能夠提高工作評(píng)價(jià)體系的可信度和效度。

（1）“以學(xué)生為本”的目標(biāo)原則。大學(xué)輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)要求就是要“以學(xué)生為本”，在進(jìn)行工作評(píng)價(jià)時(shí)，必須本著該項(xiàng)要求才能夠保證引導(dǎo)出的學(xué)生能夠得到健康的發(fā)展。

（2）實(shí)事求是，客觀公正的原則。任何一項(xiàng)工作評(píng)價(jià)，都必須本著實(shí)事求是，客觀公正的原則，在輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)的過(guò)程中，更要始終貫徹該原則，要態(tài)度端正，客觀公正地反映學(xué)生管理的現(xiàn)狀，肯定成績(jī)，正視問(wèn)題，找出差距，減少人為因素，切實(shí)做到通過(guò)工作評(píng)價(jià)，積極提高輔導(dǎo)員的工作積極性和主動(dòng)性。

（3）全面考核，突出重點(diǎn)的原則。在工作評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)上，要注重全面考核，突出重點(diǎn)的原則，既要看到輔導(dǎo)員工作的全面，又要有重點(diǎn)地進(jìn)行評(píng)價(jià)。既要看到輔導(dǎo)員的工作態(tài)度、事業(yè)心和責(zé)任心，又要看到工作的業(yè)績(jī)。

（4）過(guò)程考核，效果評(píng)價(jià)的原則。工作評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，應(yīng)該是對(duì)工作全過(guò)程的評(píng)價(jià)，也是對(duì)效果的評(píng)價(jià)，因此，一定要二者相結(jié)合來(lái)反映輔導(dǎo)員工作的全過(guò)程。因?yàn)檩o導(dǎo)員工作效果的好壞，不僅取決于輔導(dǎo)員自身的工作能力、努力，還取決于學(xué)生的綜合素質(zhì)和外部眾多客觀因素。

（5）職能部門與學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。以往的輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)主體只是職能部門，而輔導(dǎo)員工作的對(duì)象是學(xué)生，服務(wù)的對(duì)象是學(xué)生，只有學(xué)生能夠第一時(shí)間體驗(yàn)到輔導(dǎo)員工作的好壞。因此在工作評(píng)價(jià)主體的選擇上，建議職能部門與學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。

（6）獎(jiǎng)懲掛鉤的原則。工作評(píng)價(jià)的主要目的就是用于對(duì)輔導(dǎo)員的獎(jiǎng)懲。只有通過(guò)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)，才能進(jìn)一步地觸動(dòng)輔導(dǎo)員的切身利益，才能更好地提高隊(duì)伍的建設(shè)。

（7）可操作性的原則。在進(jìn)行工作評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)上，還要遵循可操作性的原則，要做到定性分析和定量分析相結(jié)合，既不能過(guò)于籠統(tǒng)，也不能采取量度方法不明確，要針對(duì)輔導(dǎo)員的工作實(shí)際制定相應(yīng)的量化指標(biāo)。

3 輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

在進(jìn)行輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系構(gòu)建時(shí)，我們首先應(yīng)該意識(shí)到這個(gè)體系是應(yīng)該是多方位、多層次、多角度的，它既包括實(shí)時(shí)的觀察與監(jiān)控，又包括主客觀的判斷、反饋、度量和感情因素。為了更好地肯定輔導(dǎo)員工作的成績(jī)和正視工作的問(wèn)題，我們必須構(gòu)建一整套對(duì)輔導(dǎo)員在某一個(gè)時(shí)期內(nèi)對(duì)學(xué)生管理工作的評(píng)價(jià)和考核，以提高學(xué)生管理工作的效度。本文擬從輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、校園穩(wěn)定維護(hù)以及創(chuàng)新能力等幾個(gè)方面進(jìn)行分析和討論。

（1）輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)和道德。無(wú)論是從事何種職業(yè)，都應(yīng)該必須遵守和擁有的就是職業(yè)素質(zhì)和道德。輔導(dǎo)員工作，作為大學(xué)學(xué)生管理工作中的重要組成部分，同樣要明確輔導(dǎo)員準(zhǔn)入的基本要求，這也是做好輔導(dǎo)員工作的基本前提。

（2）輔導(dǎo)員的工作態(tài)度與方法。做好任何一個(gè)工作都不容易，輔導(dǎo)員工作也不例外，所以要認(rèn)真對(duì)待。工作態(tài)度要認(rèn)真，努力，勤奮。工作方法上要細(xì)心發(fā)現(xiàn)，多溝通。現(xiàn)在學(xué)生大多是獨(dú)生子女，容易有心理問(wèn)題，所以要細(xì)心一點(diǎn)。再就是多多與學(xué)生溝通，與學(xué)生形成亦師亦友的關(guān)系。

（3）輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力及思想政治教育。輔導(dǎo)員要能夠幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，能夠引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，在工作中能夠不斷地增強(qiáng)學(xué)生克服困難和挫折、承受考驗(yàn)的能力，要能夠及時(shí)掌握學(xué)生的思想狀況，了解學(xué)生的性格特點(diǎn)，化解學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和教師之間的矛盾與沖突，要有能力處理突發(fā)性的事件，維護(hù)學(xué)院校園安全和穩(wěn)定等。因此在該項(xiàng)考核中，我們可以從日常的思想教育工作、專題教育活動(dòng)和學(xué)風(fēng)文明建設(shè)等幾個(gè)具體的環(huán)節(jié)進(jìn)行考核。

大學(xué)，是社會(huì)當(dāng)中的一個(gè)組織，因此，在輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系中，我們還要體現(xiàn)組織對(duì)于成員的考核，我們可以從輔導(dǎo)員對(duì)黨團(tuán)工作的考察、教育和培養(yǎng)上是否盡責(zé);日常班級(jí)管理中是否滿足學(xué)生個(gè)人的發(fā)展;學(xué)風(fēng)文明建設(shè)中是否具有突出貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行。

（4）學(xué)生事務(wù)管理?？梢哉f(shuō)，輔導(dǎo)員工作的核心就是對(duì)學(xué)生的事務(wù)管理。在考核中，要具體體現(xiàn)輔導(dǎo)員是否能夠不間斷地了解學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r、心理變化等，是否能夠及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的心理問(wèn)題，并真正起到引路人的作用。例如，在學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，我們也可以進(jìn)行單獨(dú)活動(dòng)考核，考察輔導(dǎo)員是否在日常事務(wù)管理中進(jìn)行了預(yù)防教育;發(fā)生問(wèn)題時(shí)是否實(shí)時(shí)跟蹤了解情況;是否能夠及時(shí)妥善處理來(lái)配合學(xué)?？傮w的工作部署。

4 輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)的具體實(shí)施策略和考核效果的應(yīng)用

對(duì)輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，就是為了更好地考核輔導(dǎo)員的工作。因此，在具體實(shí)施的過(guò)程中，首先要明確考核的主體。雖然目前大多數(shù)院校還將考核的主體集中在與輔導(dǎo)員有工作關(guān)系的相關(guān)職能部門上，但是為了公正和客觀地反映輔導(dǎo)員的工作實(shí)際，考核的主體應(yīng)多元化，應(yīng)包括相關(guān)職能部門、學(xué)生和同級(jí)輔導(dǎo)員。其次，在考核方法的選擇上，本文建議在制定考核過(guò)程的相應(yīng)規(guī)章程序的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核主體和輔導(dǎo)員工作關(guān)系的差別入手，采取自我評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)員互評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)、職能部門評(píng)價(jià)等幾個(gè)評(píng)價(jià)方式。

在考核結(jié)果的應(yīng)用上，首先，考慮將與學(xué)校人事考核相聯(lián)系，作為教師年終考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。其次，把考核結(jié)果直接展示給被評(píng)輔導(dǎo)員本人，用事實(shí)真相分析該輔導(dǎo)員的工作，考核他的業(yè)績(jī)，增強(qiáng)他的工作意識(shí)，以便今后朝更好的方向發(fā)展。

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