解析如何在高校圖書館管理中體現(xiàn)以人為本的原則

金蓮

摘 要：隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校圖書館的管理水平越來越高，越來越多的管理人員在工作中運用了“以人為本”的工作原則，采用了人性化管理的手段，有效提高了服務水平。本文對如何在高校圖書館管理中體現(xiàn)以人為本的原則進行了分析，詳細深入的闡述了這一原則的服務策略與機制，旨在為同行工作提供參考。

關鍵詞：高校圖書館；管理；以人為本；原則

在管理工作中體現(xiàn)出以人為本的原則是提高管理水平的有效方式，高校圖書館應樹立“讀者第一、服務至上”的理念，根據(jù)讀者的需求，創(chuàng)造出良好的閱讀環(huán)境，另外要加強對讀者的人文關懷，以便營造出和諧的借閱氛圍。在日常管理中，圖書館的領導者還要重視對館員的培訓，提高其思想意識，使員工從思想觀念上具備良好的服務理念，從而更好的開展人性化服務。經(jīng)工作實踐證明，圖書館管理中采用以人為本的管理原則，是促進高校圖書館良性發(fā)展的主要方式，也是提升圖書館服務質(zhì)量的重要舉措。

1 以人為本原則在高校圖書館管理中的作用

以人為本原則顧名思義就是在管理工作中將人放在首位，以人的需要為核心開展工作，在滿足人這一主體的需要、需求的同時，注重人的感情、文化要求，做到尊重人、理解人、關心人、愛護人、感化人和教育人，是采用非強制性手段和潛移默化手段來引導人行為的方法。在高校圖書館管理中，以人為本原則的應用就是將圖書館的管理與服務工作納入到人本的中心軌道上，一方面讓高校圖書館管理工作以讀者為重點，另外圖書館管理工作的開展中注重館員素質(zhì)培養(yǎng)。在多年工作實踐中，高校圖書館管理工作引入以人為本原則是提高圖書館管理質(zhì)量的關鍵，是做好圖書館管理改革的基礎，更是提高圖書館服務效率和經(jīng)濟效益的重要舉措。

2 高校圖書館管理中以人為本原則的體現(xiàn)策略

1、樹立“以人為本”的服務理念

1.1高校圖書館工作人員應加強與讀者的溝通。通過與讀者的交流，可以了解讀者的需求，還可以根據(jù)讀者的閱讀行為來了解讀者的閱讀興趣，從而優(yōu)化圖書館圖書的調(diào)整工作，提高圖書資料的利用率。在管理時，應以讀者的需求為出發(fā)點，為讀者提供人性化的服務，使其對圖書館的服務更加滿意。

1.2拓寬服務內(nèi)容與形式。高校圖書館是學習知識的主要場所，在不斷發(fā)展的過程中應做到與時俱進，另外要對傳統(tǒng)圖書館服務工作的內(nèi)容與形式進行創(chuàng)新，以滿足不同類型讀者的需求。圖書館工作人員可以根據(jù)讀者的借閱習慣，統(tǒng)計出相關數(shù)據(jù)，這可以為管理者制定決策提供重要的參考。高校圖書館為了達到豐富學生業(yè)余生活的目的，可以多舉辦讀書活動、展覽或者專家講座，吸引更多的學生來圖書館借閱圖書，提高學生的文化素養(yǎng)。

1.3完善讀者的反饋機制。為了體現(xiàn)出以人為本的原則，高校圖書館需要對讀者反饋機制進行完善，設置留言簿、意見箱等信息反饋措施，認證聽取和總結讀者的建議，這可以了解讀者的心聲，從而對今后的工作進行合理的改進，提高服務的質(zhì)量，提升讀者的滿意度。

1.4創(chuàng)造良好的借閱環(huán)境。高校圖書館管理工作的改革之中，應做好內(nèi)部布局與設計工作，保證圖書館內(nèi)部的典雅性、舒心，提高室內(nèi)的明亮度以及寬敞度，另外要體現(xiàn)出人文關懷以及時代精神。在室內(nèi)裝修設計時，除了做好綠化工作，還可以在墻上掛一些名人字畫或者畫像，這可以突顯出藝術氣息。在燈光與色彩方面，也要多考慮讀者的心理需求。

2、制定“以人為本”的服務策略

為了提高高校圖書館的管理水平，需要做好對館員的培訓工作，這也是“以人為本”服務策略的重要內(nèi)容，這樣可以更好的調(diào)動館員的主觀能動性，提高其創(chuàng)新的能力，為促進圖書館發(fā)展做出更大的貢獻。

2.1加強對館員的培訓。高校圖書館的館員在學歷以及素質(zhì)方面有著一定差異，為了提高圖書館隊伍的整體水平，管理者應重視對館員的培訓工作，鼓勵館員自主學習，提高專業(yè)素質(zhì)，還要為其提供對外交流的條件，使其在工作崗位中繼續(xù)接受教育，讓館員更好的適應時代需求。

2.2信任和尊重館員.圖書館要尊重館員的個體勞動，體現(xiàn)以人為本，使圖書館的各種規(guī)章制度的制定和實施，要考慮到館員執(zhí)行的可行性，分工要趨于公平、公正和合理。尊重館員的勞動、相信館員的工作能力，引導館員的人生理想與圖書館的發(fā)展目標相一致，牢固樹立工作責任心和增強主人翁意識，進而增強為讀者服務的意識。

2.3積極營造良好人際氛圍。圖書館要要重視，團隊協(xié)作精神，在館員中營造一種積極向上、團結友愛的良好氛圍。努力創(chuàng)設館員良好人際關系形成的平臺，充分利用業(yè)余時間，組織館員舉辦豐富多彩的娛樂活動等，來進一步增強館員之間的情誼，豐富館員的精神文化生活，從而形成良好的人際關系，增強團隊協(xié)作精神，這將給讀者服務工作帶來積極的影響。

3、加強以人為本的讀者服務機制

3.1重視人才機制的形成。在圖書館工作中，起主導地位的是人的作用。人類進入了日新月異的信息時代，整個圖書館的競爭，歸根到底便是人才的競爭。人才是圖書館的寶貴財富，是圖書館發(fā)展的基石。因此，造就一批德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略任務。

3.2積極實施激勵機制。激勵機制的形成和實施，有利于提高人的積極性。在圖書館各項工作中要實現(xiàn)圖書館各項目標。激勵機制非常重要。運用各種激勵手段調(diào)動館員的積極性。深入細致的了解館員的各種需求，充分尊重館員的人格，強調(diào)館員的主人翁地位，理解館員的感情，時刻關心館員的生活，采用一系列激勵手段，例如目標激勵、成就激勵等方法，使圖書館員，真正感到圖書館就是自己的事業(yè)，自己是圖書館管理的參與者，從而喚起他們的責任感、使命感和榮譽感，以積極、主動地務實態(tài)度去開展圖書館讀者服務工作。

3.3加強圖書館員自身素質(zhì)的提高。圖書館要努力建立一支強有力的戰(zhàn)斗集體，就必須培養(yǎng)集體的凝聚力，提高圖書館的團對協(xié)作精神。圖書館的服務是以讀者為中心，以服務為目的來開展圖書館一切工作的，圖書館能否吸引讀者是衡量其工作優(yōu)劣的一個重要標準之一，因此，館員要弘揚默默奉獻的精神，時時要有緊迫感、危機感和競爭意識，努力為讀者樹立良好形象，讓讀者愿意接受圖書館的影響，選擇圖書館的服務。

3 結語

總之，以讀者為本，就是要樹立“讀者第一，服務至上”觀念，把方便讀者、滿足讀者需要作為圖書館工作的出發(fā)點和歸宿；以館員為本，就是要樹立“館員第一，創(chuàng)新為上”的觀念，尊重館員、理解館員、激勵館員，充分調(diào)動和發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性，做好高校圖書館工作，應始終堅持“以人為本”的理念，促進高校圖書館和諧發(fā)展。

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