高校校園網(wǎng)絡輿論特征及引導策略探究

王海霞

摘 要：高校校園網(wǎng)絡輿論是在校園網(wǎng)絡普遍普及、智能手機的出現(xiàn)以及各種網(wǎng)絡空間的興起背景下產(chǎn)生的新興事物，加強對校園網(wǎng)絡輿論的研究及引導有助于正確把握青年學生的人生觀和價值觀，維護校園安全穩(wěn)定。文章從校園網(wǎng)絡輿論形成的四個階段——萌芽階段、聚焦階段、放大階段、消退階段分別探討其引導策略。

關鍵詞：校園網(wǎng)絡輿論；高校；引導策略

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2015）10-0085-02

黨的十八大報告中指出，應牢牢掌握意識形態(tài)工作領導權(quán)和主導權(quán)，堅持正確導向，提高引導能力，壯大主流思想輿論。黨的十八屆三中全會上通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》中提到：“健全堅持正確輿論導向的體制機制。健全基礎管理、內(nèi)容管理、行業(yè)管理以及網(wǎng)絡違法犯罪防范和打擊等工作聯(lián)動機制，健全網(wǎng)絡突發(fā)事件處置機制，形成正面引導和依法管理相結(jié)合的網(wǎng)絡輿論工作格局?！背浞肿C明了我們黨對網(wǎng)絡輿論的重視程度，校園網(wǎng)絡輿論是網(wǎng)絡時代的衍生產(chǎn)物，是社會網(wǎng)絡輿論的重要組成部分。高校網(wǎng)絡輿論的引導是整個社會輿論引導體系的重要組成部分，加強對高校校園網(wǎng)絡輿論的形成與引導研究既是貫徹落實黨中央精神的需要，同時也是維護和諧的校園和社會環(huán)境的需要。

網(wǎng)絡輿論是網(wǎng)民在網(wǎng)絡環(huán)境中公開表達對現(xiàn)實社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，具有相對的一致性、強烈程度和持續(xù)性[1]。高校網(wǎng)絡輿論是整個網(wǎng)絡輿論中的重要部分，在一定程度上反映了高校大學生對學校以及社會的看法，體現(xiàn)了學生的個人價值觀。隨著高校校園網(wǎng)的日益普及，尤其是高校BBS、博客、微博以及QQ群、微信群的大量出現(xiàn)，學生在校園網(wǎng)絡上表達觀點、意見、態(tài)度和情緒等狀況較為普及，并形成了具有大學生群體特征的網(wǎng)絡輿論行為，已經(jīng)成為當前影響大學生思想和行為的重要新興力量。

一、校園網(wǎng)絡輿論的特征

近些年，隨著高校校園網(wǎng)絡建設和應用日趨廣泛和完善，大學生的信息獲取方式和接受行為逐漸依賴于校園網(wǎng)絡，校園網(wǎng)絡輿論呈現(xiàn)了以下六方面特征。

（一）開放性強

在網(wǎng)絡的世界里，允許學生身份的隱匿性，學生擁有根據(jù)自身需要選擇信息的自由和發(fā)表意見的權(quán)利，可以暢所欲言，充分表達自己的看法。

（二）影響的廣泛性

當一些話題在網(wǎng)絡上廣泛傳播時，將會對線下的學生起到傳播和引導作用，這些輿論熱點不僅能夠成為大學生們在網(wǎng)絡上關注和討論的主要話題，還會成為他們課下閑暇談論的共同話題，在校園中產(chǎn)生持續(xù)的影響。

（三）擴散性強

在網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)達的現(xiàn)在，網(wǎng)絡輿論通常會隨著人們?nèi)穗H交往范圍的擴大而不斷擴散，同時，網(wǎng)絡輿論可以打破時間與空間的界限，每個人都可以實現(xiàn)隨時隨地參與評論，有時候可以像滾雪球一樣把事件影響擴大，引來更多、更快的關注與評論。

（四）內(nèi)容多樣化與復雜化

大學生群體每個人都有自己不同的思維方式和生活環(huán)境，其觀點呈現(xiàn)了個性化、多元化的特點。另外，網(wǎng)絡信息的普及使信息更加透明化、公開化，學生涉獵內(nèi)容廣泛，各類網(wǎng)站內(nèi)容多樣，使學生關注度呈現(xiàn)多樣化的特點。

（五）不真實性

網(wǎng)絡世界是虛幻的，隨著時代信息技術(shù)的發(fā)展，人們往往出于自我防范而不愿在網(wǎng)絡中暴露自己的真實信息，這也容易誤導大家，忽視其虛假不真實的一面。

（六）發(fā)展具有難控性

由于高校校園網(wǎng)絡是高度開放的公共領域，網(wǎng)絡輿論的內(nèi)容涉及面廣，主題分散，在一些突發(fā)或是重大事件發(fā)生時，可能很快就成為大家關注的焦點，從而引發(fā)輿論的形成，若不及時加以有效引導，難以控制，對高校網(wǎng)絡安全與穩(wěn)定帶來威脅。

二、校園網(wǎng)絡輿論引導的現(xiàn)實意義

網(wǎng)絡的主體是青年，而大學生作為青年中思想較為先進的分子更容易接受新鮮事物。由于大學生的年齡相仿，他們彼此之間更容易形成相似的價值觀，情感立場也容易產(chǎn)生共鳴。隨著新媒體時代的到來，網(wǎng)絡、智能手機走進了年輕人的世界，大學生通過手機隨時隨地進行觀點的探討、交流和傳遞，使原始觀點不斷積累新內(nèi)涵，發(fā)展具有難控性。在這樣一個社會背景下，大學生的思想越來越多元化，這時，極易使不良思想趁機而入，干擾學生的判斷力，使他們的價值觀扭曲，甚至會危害公共安全。當今高校的大學生正處于世界觀和人生觀的形成和發(fā)展時期，對事物還沒有形成較強的判斷力，對網(wǎng)絡輿論觀點的認識不夠客觀和全面，往往按自己的喜好和情感沖動選擇支持與否，并且容易受外界因素影響而改變。因此，我們認為非常有必要站在教育者的角度提出我們的觀點，對心智尚未完全成熟的大學生進行恰當?shù)妮浾撘龑А?/p>

三、校園網(wǎng)絡輿論的引導策略

網(wǎng)絡輿論屬于意識形態(tài)領域的范疇，我們無法強制學生必須接受我們的思想。輿論引導要發(fā)揮作用，我們必須試著讓學生信服并樂于接受，要實現(xiàn)從“管理者”到“引導者”的角色轉(zhuǎn)變，使他們在不知不覺中接受正確的理念和觀點，做到潤物無聲。我們從校園網(wǎng)絡輿論形成的四個階段——萌芽階段、聚焦階段、放大階段、消退階段分別進行引導策略的探討[2]。

（一）萌芽階段引導策略

一個網(wǎng)絡議題在校園網(wǎng)絡中剛剛出現(xiàn)，其身后所隱藏的易被大家關注并討論的話題暫時沒有凸顯出來，這時很難被察覺出來，但是這一階段比較容易進行引導與控制，可以通過觀察和預測的方法，做好充足的預警措施。做好網(wǎng)絡監(jiān)控，充分發(fā)揮網(wǎng)絡把關人的作用，網(wǎng)絡管理者或者論壇版主要實時對網(wǎng)絡輿論進行監(jiān)控，及時將敏感話題轉(zhuǎn)向積極方向，并且對帶有某些過激話題的帖子妥善處理。

網(wǎng)絡信息數(shù)量繁多，內(nèi)容豐富，涉及的方面也較多，但是其中信息不良及虛假信息也較為泛濫，情緒型宣泄隨處可見，有時還會出現(xiàn)惡意造謠，歪曲事實的現(xiàn)象。如果遇到這種情況發(fā)生，我們廣大思想政治工作者一定要保持清醒的頭腦，并進行準確的判斷，占領先機、主動出擊，在第一時間發(fā)出主流聲音，對大學生進行正確的引導和教育。在事件發(fā)生的萌芽階段就緊緊抓住輿論引導的主動性，要建設好校園網(wǎng)，讓校園網(wǎng)真正成為大學生接受主流聲音，獲取健康網(wǎng)絡信息的主渠道。

（二）聚焦階段引導策略

在校園網(wǎng)絡輿論的傳播中，事件的當事人或網(wǎng)絡的活躍者往往最先表達自己的觀點，他們具有較強的威信力，較容易帶動和影響其他人的想法或觀點。這時，我們要立足于校園網(wǎng)絡信息傳播環(huán)境，充分發(fā)揮學校新聞媒體，比如校園官網(wǎng)、官方微博、官方微信平臺等的影響力，營造正面的校園輿論環(huán)境。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡領袖的作用，建立一支全方位的網(wǎng)格評論隊伍，從校領導到各相關職能部門，從專家教授到青年教師，從輔導員到優(yōu)秀的學生干部，針對不同情況不同問題進行解答。校領導或?qū)＜抑饕撠煂鴥?nèi)外一些重大事件、學校大政方針的評論，這種評論理論層次較高，有很強的指導性，對于學生的信服力強；教師和學生政治輔導員負責對學校教育教學改革、校園文化建設、日常行為管理等問題的評論，這種評論應該是教育性和引導性的，一般情況下一線教師和輔導員是與學生接觸最多的人，學生樂于向他們傾訴思想上和生活中存在的問題，教師和輔導員的意見也更容易讓學生接受。后勤部門也要及時聆聽學生們的心聲，不僅可以較客觀地了解工作的效果和不足，還可以及時化解學生中產(chǎn)生的不滿情緒。我們還可以培養(yǎng)一些優(yōu)秀的學生，能夠正確理智地看待和分析問題，通過對學生關注的熱點問題進行及時的評論，這種評論最具現(xiàn)實性、操作性和可讀性，文風也更貼近學生，更容易被學生認可，從而推動高校輿論向健康、積極的方向發(fā)展。

（三）放大階段引導策略

當一個話題已經(jīng)在網(wǎng)絡平臺上形成并呈現(xiàn)放大趨勢時，我們教育工作者務必要注重發(fā)揮學生骨干隊伍的積極性和主動性，把學生干部和黨員骨干組織起來，通過例會和各層面學生干部積極交流，最貼近及真實地了解學生的想法，并在這個過程中培養(yǎng)“輿論領袖”——輿論領袖能夠影響受眾“怎么想”，從而使受眾的態(tài)度行為等發(fā)生變化，利用這些“輿論領袖”引導網(wǎng)上輿論[3]。此外，作為學生相關部門的負責人或是校領導需要在適當時候?qū)τ诰W(wǎng)絡輿論所反映的問題進行解釋和處理，相關職能部門的反應以及工作的力度會對于事態(tài)的發(fā)展有較大影響。比如反映到食堂的菜價、衛(wèi)生、服務態(tài)度等問題，需要后勤部門進行調(diào)查和整改，反映到相關教師的授課問題，需要教務處進行情況了解，反映到教師師德師風等問題需要組織部對反映問題進行核查等，相關職能部門的反應以及工作的力度會對于事態(tài)的發(fā)展有較大影響。對于輿論的放大階段要給予充分的重視和及時的引導，否則可能會發(fā)生群體性事件，危害校園安全。

（四）消退階段引導策略

根據(jù)網(wǎng)絡輿論的形成機制，當輿論擴大到一定程度后，必然會進入消退階段，但是進入消退階段并不意味著我們就可以停止對其的控制。在此階段，我們應利用每次的引導經(jīng)驗建立事件衰退期的反思機制，并通過實例對機制進行佐證。我們需要不斷地進行反思，探討事件產(chǎn)生的原因，怎樣避免此類事件的再次發(fā)生，交流工作做法等，促進學校向更好的方向發(fā)展。

校園網(wǎng)絡輿論這一伴隨著新媒體時代產(chǎn)生的新事物在大學生的思想政治教育和維護校園安全穩(wěn)定工作中有著較突出的作用。加強高校校園網(wǎng)絡輿論的研究和引導，將網(wǎng)上虛擬和網(wǎng)下現(xiàn)實有機地結(jié)合起來，倡導網(wǎng)絡文明，培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡生活方式，對于構(gòu)建和諧文明的高校校園文化具有積極的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]賀志軍.論高校網(wǎng)絡輿論對大學生的影響及其引導[J].

思想教育研究，2011，（5）.

[2]李偉東.論新媒體背景下的校園網(wǎng)絡輿論引導[J].廣東

技術(shù)師范學院學報：社會科學，2012，（6）.

[3]任海.高校校園網(wǎng)絡的形成、特點及引導策略[J].燕山

大學學報：哲學社會科學版，2009，（6）.