不同要求下企業(yè)TRIZ培訓(xùn)課程開發(fā)與實施

陳禮明 許薔 屈天鵬

摘 要：企業(yè)TRIZ培訓(xùn)中課程開發(fā)是培訓(xùn)項目實施的最主要載體，在不同要求和條件下，企業(yè)的課程開發(fā)要從目標(biāo)確定、內(nèi)容配置、方式設(shè)計以及師資選擇要素等方面進行設(shè)計，以此保證企業(yè)TRIZ課程的針對性和有效性。

關(guān)鍵詞：TRIZ；培訓(xùn)項目；課程開發(fā)

一、企業(yè)TRIZ培訓(xùn)項目概述

TRIZ全稱是發(fā)明問題解決理論，它作為一種完備的知識理論體系，能夠解決企業(yè)技術(shù)問題，被譽為企業(yè)實現(xiàn)自主技術(shù)創(chuàng)新的“利器”。我國自上世紀90年代末系統(tǒng)的引進TRIZ理論以來，眾多的企業(yè)尤其是制造型企業(yè)通過應(yīng)用推廣TRIZ理論，收到良好的效果。

作為企業(yè)開展中TRIZ理論培訓(xùn)項目的根本出發(fā)點大體可以包含幾個方面：①解決企業(yè)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)或生產(chǎn)運營方面的技術(shù)難題；②提高企業(yè)員工的使用科學(xué)方法高效解決技術(shù)問題的能力；③發(fā)展企業(yè)的核心技術(shù)，形成科技創(chuàng)新成果，實現(xiàn)企業(yè)科技創(chuàng)新軟實力的進步。因此，企業(yè)開展的TRIZ理論培訓(xùn)項目需要根據(jù)企業(yè)的不同需要對培訓(xùn)項目的培訓(xùn)課程進行有針對性的開發(fā)設(shè)計，使培訓(xùn)能夠滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。

不同的企業(yè)和不同的培訓(xùn)對象人群，企業(yè)的關(guān)注的重點問題和對培訓(xùn)期望不同，人員工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，造成了任何一個TRIZ培訓(xùn)項目的課程都是一個“定制”的產(chǎn)品。

二、企業(yè)TRIZ培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計

作為企業(yè)培訓(xùn)項目的課程，它的開發(fā)設(shè)計必須包含課程的目標(biāo)確定、內(nèi)容配置、方式設(shè)計以及師資選擇等重點要素，這些要素相互的關(guān)系可以形象為：采摘蘋果的場景，課程目標(biāo)是樹上的蘋果，課程師資是采摘的人，課程方式是采摘者使用的工具，課程內(nèi)容則是采摘者身上的果籃。

（一）課程目標(biāo)確定

如上所述，企業(yè)開展TRIZ理論培訓(xùn)項目的出發(fā)是不同的，可能是解決待解決的技術(shù)難題，可能是培養(yǎng)員工的解決問題的能力，可能是產(chǎn)生更多的創(chuàng)新成果。因此培訓(xùn)前的需求調(diào)研需要正確的厘清企業(yè)的培訓(xùn)需求是什么，也就是希望通過培訓(xùn)解決的問題是什么，把企業(yè)面臨的現(xiàn)狀與企業(yè)的期望聯(lián)系起來，找到其中的差距，區(qū)分其中可以通過培訓(xùn)解決的部分是什么，由此確定課程的目標(biāo)。在筆者設(shè)計的多個企業(yè)TRIZ培訓(xùn)項目中，課程目標(biāo)設(shè)計過程往往要經(jīng)歷訪談?wù){(diào)研，數(shù)據(jù)分析，信息確認，目標(biāo)初定，咨詢建議等過程，最終形成培訓(xùn)目標(biāo)，如在梅鋼公司技術(shù)骨干人員TRIZ理論培訓(xùn)中的課程目標(biāo)設(shè)定為：通過培訓(xùn)，使學(xué)員在了解TRIZ理論基本知識的基礎(chǔ)上，可以按照TRIZ解題流程的指引完成自己所帶問題的解題方案。

（二）課程內(nèi)容配置

TRIZ培訓(xùn)課程的內(nèi)容以TRIZ經(jīng)典的概念、工具、算法三大部分的內(nèi)容為主干，以相關(guān)的工程技術(shù)案例為展開內(nèi)容，課程內(nèi)容要根據(jù)課程目標(biāo)確定的內(nèi)容和培訓(xùn)對象的情況而定，一般而言TRIZ課程可以簡單分為三個層次：①基礎(chǔ)課程，以TRIZ基礎(chǔ)知識為主；②進階課程，以TRIZ實際工程案例為主；③研究課程，以實際TRIZ項目的練習(xí)演練為主。

課程內(nèi)容的配置很大程度上取決于培訓(xùn)對象的要求，如學(xué)員的工作崗位的內(nèi)容，以崗位工作職責(zé)和內(nèi)容確定其關(guān)鍵能力，篩選可以在TRIZ培訓(xùn)項目課程中得到解決的部分；如學(xué)員的學(xué)習(xí)能力，工作性質(zhì)、年齡、資歷等都是影響因素，課程的內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)員進行調(diào)整，如在梅山礦業(yè)公司TRIZ應(yīng)用培訓(xùn)中，因為學(xué)員大都來自企業(yè)技術(shù)崗位，其工作中常常遇到利用資源的問題，因此培訓(xùn)課程不僅配置了矛盾與創(chuàng)新原理的內(nèi)容，而且加入了資源分析和利用的內(nèi)容。

（三）課程方式設(shè)計

在企業(yè)培訓(xùn)項目中課程實施的方式一直是一個重點方面，而課程方式的設(shè)計也是一項技術(shù)活，如何在課程的不同環(huán)節(jié)選擇好課程實施的方式，要根據(jù)以下幾個要素來進行綜合判斷：

1.課程目標(biāo)是否需要學(xué)員學(xué)習(xí)后解決問題

2.課程內(nèi)容有無對應(yīng)的案例支持；

3.課程所述的知識點有無晦澀的概念或具有復(fù)雜的知識結(jié)構(gòu)；

4.學(xué)員對于知識的掌握是否需要通過實際練習(xí)獲得；

在筆者策劃實施的企業(yè)的幾個TRIZ理論培訓(xùn)的課程中，強調(diào)“以練助學(xué)”、“實際課后企業(yè)應(yīng)用”是一個較為有效的方法，如在梅山礦業(yè)公司TRIZ應(yīng)用培訓(xùn)中，在培訓(xùn)前要求學(xué)員申報課題，配置師資輔導(dǎo)團隊進行集中課堂輔導(dǎo)和在線跟蹤輔導(dǎo)都使此培訓(xùn)項目獲得了較好的成效。

（四）課程師資選擇

TRIZ培訓(xùn)項目的師資往往是一個團隊，師資團隊的講師個體總是具有不同的鮮明特色的，要根據(jù)企業(yè)參加培訓(xùn)的學(xué)員對象來合理的選擇。在筆者策劃的企業(yè)TRIZ培訓(xùn)項目中采取這些套路：對于維持企業(yè)生產(chǎn)運營的學(xué)員來說，有著現(xiàn)場生產(chǎn)問題解決經(jīng)驗的講師最為合適；對于進行企業(yè)產(chǎn)品改進開發(fā)的學(xué)員來說，有著產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗和企業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的市場分析能力的講師更為合適。

三、總結(jié)

近幾年，國家加大了全社會科技創(chuàng)新的力度，開展了大量針對于企業(yè)人員的科技創(chuàng)新的培訓(xùn)項目，而各個企業(yè)也在積極投入資源，對企業(yè)人員的科技創(chuàng)新的培養(yǎng)。只有企業(yè)根據(jù)不同人員對象和不同企業(yè)需求的培訓(xùn)需要，對課程的目標(biāo)確定、內(nèi)容配置、方式設(shè)計以及師資選擇等進行不斷優(yōu)化，才能取得理想培訓(xùn)項目的效果。