醫(yī)院政治思想工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用分析

秦芳

摘 要：醫(yī)院思想政治工作對于建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系起著主導(dǎo)作用，本文研究了其在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中體現(xiàn)的思想指引作用、道德約束作用、和諧交流作用、輿論傳播作用等。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；思想政治工作；和諧醫(yī)患關(guān)系；作用

醫(yī)院是開展醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要地方，在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系時，醫(yī)院和其員工占據(jù)主導(dǎo)作用，是對患者直接負(fù)責(zé)的，必須要和醫(yī)院患者互相尊重、緊密聯(lián)系，對患者關(guān)心愛護(hù)。所以，醫(yī)院思想政治工作的開展對于建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系是不可或缺的，可以促進(jìn)醫(yī)院的工作開展和提升其醫(yī)療質(zhì)量。

一、醫(yī)院思想政治工作的內(nèi)涵

醫(yī)院思想政治工作要在鄧小平理論和“三個代表”重要思想為基本方針，指引醫(yī)院的全部工作人員堅(jiān)持中國特色社會主義信念，發(fā)揚(yáng)為人民服務(wù)的精神，充分利用對醫(yī)院發(fā)展有用的資源，團(tuán)結(jié)一致，努力工作，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展工作的開展。

二、和諧醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵

和諧醫(yī)患關(guān)系是在患者看病的條件下，醫(yī)務(wù)人員和病人在相互尊重和理解的前提下，合理的制定治療計(jì)劃，對其治療過程認(rèn)真負(fù)責(zé)，最終讓病人恢復(fù)身體健康。

三、醫(yī)院思想政治工作與和諧醫(yī)患關(guān)系的聯(lián)系

（一）醫(yī)院思想政治工作與和諧醫(yī)患關(guān)系的一致性

醫(yī)院思想政治工作主要是醫(yī)務(wù)人員開展的，其要發(fā)揚(yáng)為人民服務(wù)的精神。建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)持醫(yī)務(wù)人員要對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，理解病人生病的心情；強(qiáng)調(diào)患者要認(rèn)識到醫(yī)生治療過程中的辛苦，并主動地配合其治療，恢復(fù)自身的身體狀況。

（二）醫(yī)院思想政治工作與和諧醫(yī)患關(guān)系的不同點(diǎn)

醫(yī)院思想政治工作的覆蓋范圍要比建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系廣闊。思想政治工作不但包含了建設(shè)醫(yī)護(hù)人員和病人的關(guān)系，也包含了加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的聯(lián)系、醫(yī)院工作人員之間的聯(lián)系、醫(yī)院各部門之間的聯(lián)系。而建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系不但要提升醫(yī)院員工的思想道德水平，還要經(jīng)過知識學(xué)習(xí)和實(shí)踐培養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)能力等多方面工作的開展，對于技術(shù)應(yīng)用要求很高。

四、醫(yī)院政治思想工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用

（一）思想指引作用

醫(yī)患關(guān)系對醫(yī)院的發(fā)展起著重要作用，其所體現(xiàn)的不但是醫(yī)院工作人員和病人之間的關(guān)系，也能夠體現(xiàn)出醫(yī)療衛(wèi)生界甚至是全部社會關(guān)系，是構(gòu)建中國特色社會主義的主要方向。醫(yī)院工作人員需要堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，站在為人民服務(wù)的角度開展工作，重點(diǎn)建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系。要實(shí)施開展正確的思想政治工作，讓醫(yī)院工作人員體會到在社會主義建設(shè)過程中建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系的緊急性，要明白它是醫(yī)院發(fā)展的主要工作，指引員工樹立堅(jiān)定的政治思想，時刻謹(jǐn)記為病人服務(wù)，對醫(yī)院各種工作的實(shí)施提供最有力的幫助。

（二）道德約束作用

醫(yī)患關(guān)系僅出現(xiàn)在患者接受治療的過程中，形成醫(yī)患關(guān)系的原因有很多，不過醫(yī)院一直是造成糾紛的主要部分，對其的發(fā)展方向有著推動作用。目前很多病人不滿意醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，雖然事件起因有很多，不過它仍然是不可忽略的現(xiàn)象，因此需要對形成惡劣關(guān)系的起因進(jìn)行調(diào)查。首先醫(yī)院需要從自身做起，尋找并解決自身存在的缺點(diǎn)。由于少數(shù)醫(yī)院工作人員過低的思想道德水平是近幾年形成惡劣關(guān)系的主要方面。所以，醫(yī)院需要開展思想政治工作，堅(jiān)持以為人民服務(wù)為中心，對患者相互尊重和理解，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德建設(shè)，指引其提高自身的道德水平，把病人的健康放在首要位置，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。

（三）發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用

建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系就需要增強(qiáng)醫(yī)生和患者的交流。溝通是連接醫(yī)生和病人的橋梁，目前醫(yī)療矛盾眾多，究其因素是由于醫(yī)生和患者缺乏溝通，雙方不會互相理解。缺乏溝通工作就導(dǎo)致醫(yī)生和患者之間缺少信息的互換，缺少兩者的相互交流，從而造成醫(yī)療糾紛事故的日益增多。加強(qiáng)思想政治工作的開展，不僅僅能夠提升工作人員的交流技巧，理解病人生病的心情，讓病人在接受身體治療的同時接受心理治療；也能夠建設(shè)兩者之間的交流平臺，比如醫(yī)學(xué)知識公告欄、醫(yī)務(wù)咨詢臺等，增加醫(yī)生和病人的相互交流，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)而減少醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。

（四）和諧的輿論傳播作用

建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系，輿論的傳播起著重要作用。目前發(fā)生的許多醫(yī)療糾紛事故，主要是由于社會環(huán)境、醫(yī)院方面和病人自身共同造成的，這就需要通過和諧輿論的傳播才可以解決問題。要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想道德建設(shè)，合理使用醫(yī)院的公告欄，注重和社會新聞媒體之間的交流，讓其在社會上宣傳醫(yī)院在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系時的新成果，讓醫(yī)學(xué)知識普及到所有群眾，對于在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系時表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員大力宣傳，進(jìn)而指引群眾正面面對目前發(fā)生的醫(yī)療糾紛事故，對醫(yī)院的工作人員產(chǎn)生信任和理解，體會到醫(yī)生在治療過程中的辛苦之處，進(jìn)而能夠讓病人和醫(yī)生建立有效的交流環(huán)境，減少病人在治療時將會遇到的風(fēng)險，促進(jìn)醫(yī)院工作的開展，并且有利于社會主義文明工作的開展，促進(jìn)整個社會的和諧統(tǒng)一。

五、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院在開展工作時需要加強(qiáng)思想工作建設(shè)，努力建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系，才可以滿足社會主義建設(shè)的需求，才可以真正的建設(shè)相互理解、相互交流的和諧醫(yī)患關(guān)系，讓病人在治療時感受到醫(yī)院人性化的服務(wù)，減少醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。

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