數(shù)字圖書館動態(tài)組合學(xué)科服務(wù)模式研究

董穎++孟德泉++方敏++張琳

摘要 基于國內(nèi)數(shù)字圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀及國內(nèi)外知識服務(wù)方法與技術(shù)發(fā)展情況，分析現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)模式、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)知識服務(wù)理論與相關(guān)技術(shù)，探索一種基于相關(guān)知識服務(wù)技術(shù)及其動態(tài)組合的新型學(xué)科服務(wù)模式，剖析該模式下數(shù)據(jù)的動態(tài)性和技術(shù)的組合性特征，并根據(jù)用戶層次和知識需求層次的劃分，來提供知識服務(wù)。

關(guān)鍵詞 動態(tài)組合 數(shù)字圖書館 學(xué)科服務(wù)

l 引言

在我國，圖書館學(xué)科服務(wù)主要表現(xiàn)為構(gòu)建文獻(xiàn)資源保障體系、提供文獻(xiàn)檢索與傳遞、提供科技查新報告、推送科技簡報、在線參考咨詢、學(xué)科定題服務(wù)、學(xué)科導(dǎo)航等形式，大多數(shù)文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)的學(xué)科服務(wù)存在模式單一問題。數(shù)字資源呈幾何指數(shù)增長，如何從海量信息中發(fā)現(xiàn)所需資源，如何從眾多的科研成果中找到創(chuàng)新突破口，如何梳理及挖掘一個學(xué)科的來龍去脈、發(fā)展趨勢及研究熱點(diǎn)，這一切都要求圖書館提出新方法、新方案、新技術(shù)為科研人員提供必要的知識服務(wù)支持，為科學(xué)研究和技術(shù)研發(fā)提供科學(xué)的參考依據(jù)。

學(xué)科與知識服務(wù)的數(shù)據(jù)來源廣泛，既有互聯(lián)網(wǎng)上每日更新的科學(xué)研究新聞與報道，以及日益增多的開放獲取的學(xué)術(shù)成果，又有定期更新的期刊論文、會議論文等各類型文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫；同時，與學(xué)科服務(wù)相對應(yīng)的信息分析技術(shù)、工具、系統(tǒng)和平臺的功能也是多樣化的，既有各個圖書館自己開發(fā)的服務(wù)系統(tǒng)或軟件，例如中科院文獻(xiàn)情報中心的科技監(jiān)測系統(tǒng)，也有數(shù)據(jù)庫廠商研發(fā)的信息分析工具，典型代表有湯森路透公司開發(fā)的Thomson Data Analyzer等，還有圖書情報人員開發(fā)的開源免費(fèi)工具，例如Histcite，Citespace等。這些工具與不同數(shù)據(jù)源結(jié)合，應(yīng)用于不同的學(xué)科，可生成豐富多樣的學(xué)科服務(wù)報告。

數(shù)字媒介環(huán)境下，學(xué)科服務(wù)面臨著服務(wù)對象需求層次多樣化、數(shù)據(jù)來源動態(tài)化的特征，而學(xué)科館員越來越迷失在千變?nèi)f化的信息分析T具和海量的數(shù)據(jù)源中，學(xué)科館員要學(xué)習(xí)的分析技術(shù)以及需要掌握的工具似乎越來越多。如何根據(jù)用戶需求多樣化、數(shù)據(jù)動態(tài)性的特征，建立學(xué)科分析工具的組合性研究模型，充分調(diào)動人、技術(shù)和數(shù)據(jù)的組合性，發(fā)揮三個因素的最大效用，要求學(xué)科服務(wù)打破傳統(tǒng)的單一模式，提升學(xué)科服務(wù)的動態(tài)性和組合性。

2 國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

針對學(xué)科服務(wù)模式單一問題，張曉林等人從技術(shù)層面上提出基于Web服務(wù)組合的數(shù)字圖書館服務(wù)的動態(tài)定制機(jī)制。2000年張曉林教授提出將圖書情報工作的核心能力定位于知識服務(wù)，認(rèn)為知識服務(wù)應(yīng)在觀念和服務(wù)方式上發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。知識服務(wù)是用戶目標(biāo)驅(qū)動，面向知識內(nèi)容、解決方案，融入用戶、面向增值服務(wù)的服務(wù)，是基于專業(yè)化和個人化的服務(wù)，是基于分布式多樣化動態(tài)資源、基于集成、基于自主和創(chuàng)新的服務(wù)。2004年，張曉青、張曉林提出：在一個由眾多分布、異構(gòu)和自主的資源系統(tǒng)組成的開放環(huán)境中，數(shù)字圖書館應(yīng)該根據(jù)具體的用戶需要，發(fā)現(xiàn)、解析和調(diào)用所需要的資源和服務(wù)，按照個性化的服務(wù)流程和業(yè)務(wù)邏輯將這些資源或服務(wù)靈活組織起來，構(gòu)成新的服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)字圖書館服務(wù)的動態(tài)定制。

初景利教授在2007年發(fā)表了《試論新一代學(xué)科館員的角色定位》，提出了“新一代學(xué)科館員”的概念，認(rèn)為新一代學(xué)科館員的角色應(yīng)該包括信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”、排憂解難的“社區(qū)民警”、提供全方位呵護(hù)的“私人醫(yī)生”、善于推廣知識和技術(shù)的“農(nóng)業(yè)推廣教授”、精于運(yùn)用市場營銷策略的“市場營銷專家”、長征路上播撒火種的“工農(nóng)紅軍”、具有綜合管理能力的“圖書館館長”。之后又發(fā)表了《第二代學(xué)科館員與學(xué)科化服務(wù)》，提出了“第二代學(xué)科館員”的概念，以融人一線、嵌入過程為主要特征，提供由面向所有用戶的普遍服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重學(xué)科或課題情報研究的重點(diǎn)服務(wù)；學(xué)科館員要更多地融入和服務(wù)科研一線，運(yùn)用自己的學(xué)科知識，深入到用戶的科研課題之中，提供面向用戶問題的解決方案和對策；深入到用戶的知識需求的解決過程之中，善于挖掘用戶的真實和潛在需求，與用戶互動協(xié)作，進(jìn)行知識捕獲、分析、重組和應(yīng)用；充當(dāng)用戶的整體信息環(huán)境的戰(zhàn)略顧問，將學(xué)術(shù)出版、信息組織、知識發(fā)現(xiàn)、開放獲取、知識產(chǎn)權(quán)、知識管理（如機(jī)構(gòu)倉儲）等納入自己的服務(wù)范疇。

2012年，張繼東從服務(wù)的角度提出語義網(wǎng)格的數(shù)字圖書館按需服務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)，基于該架構(gòu)探討了數(shù)字圖書館網(wǎng)格平臺上的分布式服務(wù)資源的組織管理與監(jiān)控、根據(jù)用戶需求的服務(wù)建模、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的按需服務(wù)組合研究等問題。提出根據(jù)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語言（BPEL）描述網(wǎng)格工作流，并采用WSMO為網(wǎng)格構(gòu)建語義環(huán)境。

國內(nèi)現(xiàn)有數(shù)字圖書館動態(tài)組合學(xué)科服務(wù)研究主要是基于Web Service和語義網(wǎng)的技術(shù)研究路線。動態(tài)組合服務(wù)從理論和技術(shù)層面上是可以解決和實現(xiàn)的，但是縱觀目前數(shù)字圖書館學(xué)科服務(wù)實踐和工作現(xiàn)狀，更迫切的是在學(xué)科服務(wù)理念和模式上，讓數(shù)字圖書館的海量數(shù)據(jù)和學(xué)科館員掌握的科技情報分析能力等學(xué)科服務(wù)技能實現(xiàn)動態(tài)組合，從而使實現(xiàn)數(shù)字圖書館學(xué)科館員多樣化、多層次的知識服務(wù)范疇。

2.2 國外研究現(xiàn)狀

個性化服務(wù)、在線學(xué)習(xí)和知識服務(wù)、嵌入式服務(wù)等都是近年來國外學(xué)科知識服務(wù)的研究重點(diǎn)。在E-Science環(huán)境下，隨著科研用戶需求的多樣化和個性化發(fā)展，科研信息服務(wù)機(jī)構(gòu)都在積極構(gòu)建個性化科研信息環(huán)境來滿足E-Science環(huán)境下科研人員的個性化信息需求。學(xué)術(shù)環(huán)境的變化對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)的理念和T作模式形成很大沖擊，引起了國內(nèi)外學(xué)者對嵌入式學(xué)科服務(wù)定位和模式等問題的探討。嵌入式學(xué)科服務(wù)作為一種最新的學(xué)科服務(wù)理念，完全以用戶為中心，以融人用戶的科研過程、用戶的物理空間或虛擬空間為手段，以滿足用戶需求為最終目標(biāo)，是當(dāng)前圖書館學(xué)科服務(wù)突破瓶頸、迎接挑戰(zhàn)、實現(xiàn)與科研用戶實質(zhì)性合作的重要途徑，并逐步在國內(nèi)外圖書館界引起廣泛關(guān)注和探討。2001年彭菲爾德（Pinfield）提出學(xué)術(shù)圖書館學(xué)科館員的作用正在發(fā)生變化，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員要能夠與科研用戶和項目融合。嵌入式學(xué)科服務(wù)在資源與技術(shù)整合、館員能力等方面都有詳細(xì)的要求。2009年以來嵌入式學(xué)科服務(wù)被廣泛研究，福瑞博格（Freiburger）、舒馬克（Shumaker）等人分別從嵌入式學(xué)科服務(wù)模式、學(xué)科館員能力建設(shè)等角度對嵌入式進(jìn)行詳細(xì)分析和研究。國外的嵌入式學(xué)科服務(wù)更加強(qiáng)調(diào)館員的滲透性，同時一定程度上強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)環(huán)境和科研環(huán)境的構(gòu)建，屬于數(shù)字圖書館個性化服務(wù)的研究范疇，對于海量資源和知識服務(wù)技術(shù)的動態(tài)組合缺少論述。endprint

3 基于動態(tài)組合的學(xué)科服務(wù)模式特征分析

縱觀以上研究，數(shù)字圖書館的文獻(xiàn)資源類型多樣，相應(yīng)地，服務(wù)技術(shù)和分析方法也在不斷發(fā)展，可以說學(xué)科服務(wù)技術(shù)和數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠了，怎樣去發(fā)揮他們最大的效用是要解決的問題，不能單純從技術(shù)角度研究學(xué)科服務(wù)，要從學(xué)科服務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。基于此，本文提出基于現(xiàn)有多數(shù)據(jù)源和多樣化的信息分析技術(shù)的動態(tài)組合服務(wù)模式，以滿足不同層次用戶的知識需求。

3.1 動態(tài)性分析

從實踐角度來看，在數(shù)字圖書館知識服務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)來源廣泛，相對應(yīng)的信息分析工具、技術(shù)及其功能也是多樣化的，所以結(jié)合數(shù)據(jù)庫資源和信息分析技術(shù)，如何針對不同層次的用戶以及不同用戶的需求提供動態(tài)服務(wù)，是基于動態(tài)組合的學(xué)科服務(wù)模式的重點(diǎn)所在。在該模式下，學(xué)科服務(wù)的動態(tài)性體現(xiàn)在以下兩個方面：

（l）學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)采集和監(jiān)測的動態(tài)性。

任何一個學(xué)科領(lǐng)域的科研數(shù)據(jù)都在時時更新和變化，數(shù)據(jù)的動態(tài)性要求學(xué)科服務(wù)必定不是一錘子買賣，要保證知識服務(wù)的周期性、預(yù)測性、追溯性，甚至歷時性。周期性和歷時性是動態(tài)增長和變化的數(shù)據(jù)對學(xué)科服務(wù)的基本要求，如何在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的預(yù)測性和追溯性則是對基于動態(tài)組合的學(xué)科服務(wù)模式提出的新要求。這里以h指數(shù)為例，各高?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)在引進(jìn)人才時通常用h指數(shù)來評價學(xué)術(shù)影響力，大多以現(xiàn)有h指數(shù)為主。任何科研人員都有不同的科研經(jīng)歷，其成長規(guī)律也不盡相同，我們更加看重其未來學(xué)術(shù)能力和發(fā)展空間。如果能夠追溯該科研人員歷年h指數(shù)數(shù)據(jù)，并能夠預(yù)測其未來h指數(shù)取值，則使得學(xué)科服務(wù)更有意義。科研人員可能通過數(shù)據(jù)庫平臺直接檢索獲取個人h指數(shù)，但如果要計算個體歷年h指數(shù)，需要分別計算歷年發(fā)表的論文數(shù)量和每篇論文歷年的被引次數(shù)，由于數(shù)據(jù)獲取的復(fù)雜性，不容易提取歷年h指數(shù)。這就更需要專業(yè)的學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)提供該數(shù)據(jù)。

（2）學(xué)科服務(wù)信息分析的動態(tài)性。

強(qiáng)調(diào)信息分析方法和過程的動態(tài)性，大多學(xué)科服務(wù)以提供各學(xué)科現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)和信息為主。以學(xué)科評估為例，學(xué)科服務(wù)部門經(jīng)常為高校管理部門（包括校長）提供學(xué)科分析報告，對學(xué)校目前的學(xué)科從論文數(shù)量、論文被引次數(shù)、篇均被引次數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果拿來和兄弟院校進(jìn)行比較。而對于究竟是哪些原因?qū)е略趯W(xué)科評估中領(lǐng)先或落后并沒有進(jìn)行充分分析。如果進(jìn)一步深入，必須把學(xué)科歷年的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，分析和找到過去一段時間內(nèi)各學(xué)科論文數(shù)量、被引次數(shù)等動態(tài)變化的趨勢，分析哪些環(huán)節(jié)出了問題，也就是以過程為導(dǎo)向。

3.2 組合性分析

數(shù)字圖書館動態(tài)組合學(xué)科服務(wù)模式的另外一個特征就是組合性，結(jié)合不同學(xué)科館員掌握的不同信息分析技術(shù)，面向不同用戶的各種需求，動態(tài)地組合資源和分析技術(shù)，滿足用戶需求，既包括理論層面的新型服務(wù)模式的探索，也包括技術(shù)層面的服務(wù)方式的分析。學(xué)科服務(wù)的組合性包含人、技術(shù)和數(shù)據(jù)三個要素之間的組合：

（1）技術(shù)的組合。

現(xiàn)有的學(xué)科服務(wù)分析工具、平臺多樣化，基本包括以下5類：學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)購買的專門工具；科研數(shù)據(jù)庫自帶的分析功能；開源免費(fèi)的工具；學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)自己開發(fā)的工具；通用的信息分析工具?，F(xiàn)在的學(xué)科服務(wù)不再單一使用一種工具，而是根據(jù)用戶需求綜合使用各種工具提供服務(wù)。這就要求把學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)所掌握的工具進(jìn)行模塊化分解，對不同功能模塊能解決的問題和實現(xiàn)的功能進(jìn)行詳細(xì)說明，根據(jù)用戶需求酌情組合不同的功能模塊開展信息分析。

（2）數(shù)據(jù)的組合。

縱觀國內(nèi)學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)來源單一的問題尤為突出，導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)工具的使用具有局限性，網(wǎng)絡(luò)平臺處理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，專業(yè)分析工具處理文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，有的工具只能處理外文文獻(xiàn)，不能處理中文文獻(xiàn)。如果能在數(shù)據(jù)層進(jìn)行組合，融合不同來源的數(shù)據(jù)，必將提升學(xué)科服務(wù)結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。以合著網(wǎng)絡(luò)為例，現(xiàn)有的研究成果多是基于某一文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，比如SCI或CNKI。每個研究人員的科研成果的表現(xiàn)形式都是多樣化的，可能包含論文、專利、報告、科研項目等，如果單純從一個數(shù)據(jù)源構(gòu)建其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系的局限性，難以從中發(fā)現(xiàn)真正的合作關(guān)系。如果融合異構(gòu)的數(shù)據(jù)源，就要求在數(shù)據(jù)處理層面，學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠投入時間和技術(shù)。

（3）人、工具、數(shù)據(jù)的組合。

人的因素既包括學(xué)科館員也包括用戶。用戶的需求是多樣的，學(xué)科服務(wù)的主體是學(xué)科館員，信息分析技術(shù)是掌握在學(xué)科館員手里的。動態(tài)組合的學(xué)科服務(wù)模式要求打破傳統(tǒng)的學(xué)科館員各管一攤的模式，組織團(tuán)隊，調(diào)動起自己手里的工具，針對不同的用戶需求，結(jié)合數(shù)據(jù)，采用不同的工具模塊提供服務(wù)。

4 數(shù)字圖書館動態(tài)組合學(xué)科服務(wù)模式的內(nèi)容

4.1 將動態(tài)組合技術(shù)引入學(xué)科服務(wù)

動態(tài)組合技術(shù)要解決的首要問題是如何處理多種來源異構(gòu)的數(shù)字資源，從中發(fā)現(xiàn)新知識、掌握科學(xué)發(fā)展動態(tài)。學(xué)科服務(wù)注重的是對檢索得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括引文分析、文本挖掘分析等。所使用的數(shù)據(jù)主要是SCI、SSCI、EI等學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫都是學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)購買的主要資源。網(wǎng)頁上的學(xué)術(shù)和科研信息資源也越來越多地被應(yīng)用到學(xué)科服務(wù)，其動態(tài)性的特征要求在數(shù)據(jù)層面解決動態(tài)組合學(xué)科服務(wù)模式的數(shù)據(jù)處理問題。

服務(wù)動態(tài)組合技術(shù)的另外一大挑戰(zhàn)為數(shù)據(jù)、信息和知識分析軟件。動態(tài)組合既要求掌握一些操作簡易的分析工具、平臺，例如文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫自帶的具備統(tǒng)計分析功能的軟件，但這些附帶工具的功能往往并不全面。這就要求學(xué)科館員能夠使用一些功能豐富的專門工具，也有學(xué)者已經(jīng)開發(fā)出諸多可用于文獻(xiàn)（數(shù)據(jù)）分析的軟件，如CiteSpaceⅡ、HistCite等等，能夠處理大量的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)集，并根據(jù)文獻(xiàn)引用關(guān)系進(jìn)行學(xué)科動向、學(xué)科熱點(diǎn)分析。

4.2 構(gòu)建學(xué)科服務(wù)層次

動態(tài)組合服務(wù)模式的基礎(chǔ)是針對不同用戶，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行層次分析，依據(jù)不同層次開展不同服務(wù)工作。學(xué)科知識服務(wù)層次可比喻為底寬上窄、不斷升高的階梯。最底端代表基礎(chǔ)資源，包括本館數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源。階梯一提供“數(shù)據(jù)資源”服務(wù)；階梯二提供“學(xué)科（專業(yè)）概貌分析”服務(wù)；階梯三提供“專業(yè)信息梳理”服務(wù)；階梯四提供“學(xué)科熱點(diǎn)分析與前沿探索”服務(wù)；階梯五提供“創(chuàng)新點(diǎn)挖掘”服務(wù)。需重點(diǎn)分析每個梯隊服務(wù)層次的數(shù)據(jù)源、信息分析技術(shù)、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。

4.3 動態(tài)組合學(xué)科服務(wù)模式框架

動態(tài)組合學(xué)科服務(wù)模式框架主要由3個模塊構(gòu)成：“資源構(gòu)建”是執(zhí)行學(xué)科服務(wù)工作的基礎(chǔ)模塊，“用戶分類”和“服務(wù)內(nèi)容分類”是另外兩個模塊，針對不同類型用戶的知識需求，可采取不同策略來滿足。

（l）從理論上說，通過新型學(xué)科服務(wù)模式的構(gòu)建，尤其是針對不同用戶需求提出階梯型學(xué)科服務(wù)層次模型，勾勒了學(xué)科服務(wù)研究的框架。

（2）從技術(shù)上來說，實現(xiàn)學(xué)科知識服務(wù)的動態(tài)組合，系統(tǒng)梳理數(shù)字圖書館海量資源，分析現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)技術(shù)、工具和系統(tǒng)，實現(xiàn)動態(tài)組合。既是技術(shù)思想的創(chuàng)新，也是實踐層面的探索。

（3）從實踐來說，針對不同層次的服務(wù)需求，需動態(tài)組合不同的數(shù)據(jù)和技術(shù)，滿足用戶的需求，從而實現(xiàn)知識服務(wù)的目標(biāo)。例如針對“學(xué)科概貌”需求層次，主要原理是“主題抽取、特征詞遴選、組合詞遴選，分析引文等”。同樣地，針對“專業(yè)梳理”需求層次，可以選擇的支持手段有詞頻分析和引文耦合分析，主要原理是“共現(xiàn)矩陣、詞間關(guān)系、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論等”。對于不同的學(xué)科服務(wù)層次，需重點(diǎn)研究對應(yīng)的服務(wù)技術(shù)有哪些；而對于不同的知識需求層次，要研究可以實施哪些服務(wù)并確定可能的參與者。endprint