服務(wù)外包在軟件工程專業(yè)建設(shè)中的角色定位

周天宏 張思卿 戴歆

摘 要：服務(wù)外包已成為新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，特別是軟件產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)，而軟件工程專業(yè)直接服務(wù)于信息技術(shù)服務(wù)外包（ITO）行業(yè)。我們擬在軟件工程的專業(yè)建設(shè)中，從專業(yè)培養(yǎng)方案的人才培養(yǎng)目標(biāo)中找切入點(diǎn)、從人才培養(yǎng)規(guī)格及特色中找結(jié)合點(diǎn)、從人才培養(yǎng)模式中加強(qiáng)校企合作的融入度，以及從具體課程建設(shè)等基本要素中具體體現(xiàn)等方式，探討服務(wù)外包在軟件工程專業(yè)建設(shè)中的角色定位，加強(qiáng)與服務(wù)外包的融合，更好地實(shí)現(xiàn)高等教育及職業(yè)教育為社會(huì)及行業(yè)發(fā)展的基本服務(wù)和基本支撐。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 軟件工程 人才培養(yǎng)方案 定位

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）07（b）-0251-02

Abstract：Service outsourcing has become a new round of global industrial transfer， especially the software industry， and software engineering services directly to the information technology service outsourcing （ITO） industry. We plan in the major construction of software engineering， training objectives， training specifications for point and characteristics from the talent for combination， from personnel training into strengthen college-enterprise cooperation in personnel training programs from a professional， as well as from the basic elements of curriculum construction in the specific embodiment. The role of service in outsourcing in software engineering specialty construction， strengthen integration and outsourcing services， to better achieve the basic services of higher education and occupation education for the development of society and industry and the basic support.

Key words：Service Outsourcing；Software Engineering；Talents Cultivation Program；Location

隨著全球信息技術(shù)的快速發(fā)展，全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正快速地由制造業(yè)轉(zhuǎn)向到服務(wù)業(yè)，服務(wù)外包因此得到了極大的發(fā)展空間。近些年來(lái)，參與服務(wù)外包的發(fā)展中國(guó)家越來(lái)越多，服務(wù)外包產(chǎn)生的影響也越來(lái)越受到人們的重視[1]。

近幾年中國(guó)政府對(duì)服務(wù)外包的發(fā)展極為重視。財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局等五部委發(fā)布的《關(guān)于技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)有關(guān)稅收政策問(wèn)題的通知》（財(cái)稅[2009]63號(hào)）文件明確規(guī)定了ITO、BPO及KPO范圍。信息技術(shù)外包ITO（Information Technology Outsourcing）包括軟件研發(fā)及外包、信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包和信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包等；商業(yè)流程外包BPO（Business Process Outsourcing）包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)等；以及外包演變過(guò)程中出現(xiàn)的新形式—— 知識(shí)流程外包KPO（Knowledge Process Outsourcing）包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究、工業(yè)設(shè)計(jì)、分析和數(shù)據(jù)挖掘、工程設(shè)計(jì)等。其中信息技術(shù)外包ITO是最基本的外包方式，技術(shù)及數(shù)據(jù)的處理一般都屬于信息技術(shù)外包ITO范圍，信息技術(shù)外包（ITO）仍占主導(dǎo)地位，主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包。而且2009年教育部、商務(wù)部在聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》中早就指出：高校要根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要，調(diào)整服務(wù)外包人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大服務(wù)外包人才培養(yǎng)規(guī)模，著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

因此，軟件工程專業(yè)建設(shè)中，首先要在設(shè)計(jì)或制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)從專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本要素來(lái)尋找一些切入點(diǎn)，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)高等教育及職業(yè)教育為社會(huì)及行業(yè)發(fā)展的基本服務(wù)和基本支撐。

1 人才培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)就是依據(jù)社會(huì)需求和自身特點(diǎn)所確定的，在一定時(shí)期內(nèi)的人才培養(yǎng)定位及服務(wù)面向。以我校擬申報(bào)軟件工程本科專業(yè)為例，首先，要根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)定位和專業(yè)設(shè)置部門的實(shí)際情況，設(shè)定基本知識(shí)和能力要求；其次，是有針對(duì)性對(duì)具體服務(wù)面向提出要求。

自2009年，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)武漢成為中國(guó)服務(wù)外包示范城市以來(lái)，武漢已成為中國(guó)軟件及服務(wù)外包業(yè)增長(zhǎng)最快、集聚度最高的城市之一。僅2014年全市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入就達(dá)1020億元，同比增長(zhǎng)41.8%。其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同金額達(dá)5.6億美元，同比增長(zhǎng)10%。全市從事服務(wù)外包的企業(yè)已達(dá)900家，員工數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)人。作為武漢實(shí)施光谷和硅谷“雙谷合作”戰(zhàn)略的核心啟動(dòng)項(xiàng)目—— 武漢軟件新城，也同時(shí)獲批為服務(wù)外包示范基地。該軟件新城位于花山生態(tài)新城，于2012年5月開工建設(shè)，總面積約3.4 km2，是中部最大的軟件開發(fā)、服務(wù)外包基地[2]。

作為武漢地區(qū)的一所高校，加強(qiáng)服務(wù)外包在軟件工程專業(yè)建設(shè)中的地位尤其重要。于是，我們的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)可以大致確定為：本專業(yè)按照軟件行業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)人才的要求，立足武漢，面向湖北地區(qū)，培養(yǎng)適應(yīng)軟件市場(chǎng)發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，掌握自然科學(xué)和人文社科基礎(chǔ)知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)理論、軟件工程專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用知識(shí)，具有軟件開發(fā)能力以及軟件開發(fā)實(shí)踐的初步經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目組織的基本能力，能夠在軟件行業(yè)和信息技術(shù)外包ITO企事業(yè)單位，從事軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理、服務(wù)等工作的應(yīng)用型高素質(zhì)人才。

2 人才培養(yǎng)規(guī)格及特色

人才培養(yǎng)規(guī)格是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的工作細(xì)化，主要說(shuō)明本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力和專業(yè)核心能力、基本素質(zhì)等[3]。

根據(jù)我們與IT企業(yè)多年合作的經(jīng)歷，我們認(rèn)為當(dāng)今IT行業(yè)對(duì)畢業(yè)生的能力需求有：（1）學(xué)生應(yīng)掌握IT行業(yè)中使用的主流軟件開發(fā)平臺(tái)與工具，這包括：（1）C語(yǔ)言和VC++；（2）JAVA語(yǔ)言或基于JSP或SSH的WEB開發(fā)技術(shù)，甚至是基于.NET的WEB開發(fā)技術(shù)；（3）近年來(lái)需求旺盛的手機(jī)軟件開發(fā)技術(shù)；同時(shí)對(duì)掌握嵌入式軟件開發(fā)和軟件測(cè)試技術(shù)與工具的學(xué)生的需求量也很大。同時(shí)，IT行業(yè)也十分看重學(xué)生具有的軟件項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)歷。除此之外也比較看重學(xué)生的外語(yǔ)水平和人際交往能力。于是結(jié)合服務(wù)外包的具體要求，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)展示特色。

（1）知識(shí)結(jié)構(gòu)包括基礎(chǔ)理論知識(shí)水平、專業(yè)知識(shí)與技能要求、綜合應(yīng)用知識(shí)要求。除專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容外，可以強(qiáng)調(diào)的是：了解軟件服務(wù)外包的全過(guò)程，掌握信息技術(shù)外包ITO的JAVA方向基本知識(shí) 。

（2）能力結(jié)構(gòu)包括社會(huì)能力（語(yǔ)言文字表達(dá)能力、信息獲取與處理能力、組織協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)處理能力、溝通交流與社會(huì)適應(yīng)能力等），專業(yè)能力（專業(yè)基本能力、專項(xiàng)能力、崗位綜合能力等）。強(qiáng)調(diào)：具備從事軟件工程實(shí)踐所需的實(shí)際專業(yè)能力；能閱讀本專業(yè)的英文文獻(xiàn)資料，具備一定的外語(yǔ)應(yīng)用能力；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往和溝通能力以及一定的組織管理能力；了解軟件工程學(xué)科的前沿技術(shù)和軟件行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，具備一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；具備終身學(xué)習(xí)的能力。

（3）素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括的基本素質(zhì)有政治素質(zhì)、人文素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等；專業(yè)素質(zhì)有法律意識(shí)、職業(yè)道德、安全質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神等。強(qiáng)調(diào)：具有健全的人格、強(qiáng)壯的體魄，良好的道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)和行為習(xí)慣，具有誠(chéng)實(shí)守信、熱愛勞動(dòng)、遵紀(jì)守法、自律謙讓、團(tuán)結(jié)協(xié)作的品質(zhì)。使學(xué)生具備工作崗位需求的基本素質(zhì)和特殊素質(zhì)。

（4）職業(yè)資格要求主要要求本專業(yè)學(xué)生必須積極參加各類綜合素質(zhì)培養(yǎng)及教育活動(dòng)，并至少獲得一定的學(xué)分才能畢業(yè)。如要求參加全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，或者全國(guó)服務(wù)外包崗位專業(yè)考試至少取得以下一項(xiàng)專業(yè)相關(guān)從業(yè)資格證書：軟件設(shè)計(jì)師、軟件測(cè)試師、信息技術(shù)外包ITO軟件工程師、信息技術(shù)外包ITO軟件測(cè)試工程師等。

3 人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)模式主要是結(jié)合計(jì)算機(jī)類專業(yè)特色定位，從“校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、學(xué)工交替、訂單培養(yǎng)”等方面提煉出的專業(yè)人才培養(yǎng)模式[4]，主要是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)通過(guò)的途徑。經(jīng)過(guò)我們研究和討論，要特別加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生未來(lái)就業(yè)行業(yè)的溝通。我們的人才培養(yǎng)模式可以概括為：通過(guò)校企合作，構(gòu)建“123”人才培養(yǎng)模式，即1個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)，以培養(yǎng)從事軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理、服務(wù)等工作的應(yīng)用型高級(jí)專門人才為目標(biāo)；2個(gè)主要就業(yè)面向，將信息技術(shù)外包ITO企事業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)企事業(yè)的崗位要求和行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程體系，提高學(xué)生上崗后的適應(yīng)能力；3個(gè)評(píng)價(jià)主體，由學(xué)生、學(xué)校、企事業(yè)單位共同參與教學(xué)質(zhì)量管理制度的制定，以及教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。

4 課程

課程是融入服務(wù)外包行業(yè)特色的具體體現(xiàn)，其中包含課程的名稱，設(shè)置相關(guān)課程的目的。根據(jù)課程的分類我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

（1）通識(shí)課。通識(shí)教育有兩層意義：其一是指一種通才的教育；其二是指一種全人的教育。通識(shí)課主要是指高等學(xué)校根據(jù)各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而開設(shè)的自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)基本理論、基本技能的課程，它具體體現(xiàn)在前面所述的人才培養(yǎng)規(guī)格及特色中。

（2）學(xué)科基礎(chǔ)課。學(xué)科基礎(chǔ)課由各院系根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及主干學(xué)科的基本要求來(lái)擬定的，由學(xué)校教學(xué)主管部門如教務(wù)處來(lái)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。同一學(xué)科類的各個(gè)專業(yè)，基礎(chǔ)課程大體相同。為達(dá)到軟件工程專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和基本要求，本專業(yè)的基礎(chǔ)課都規(guī)定為專業(yè)必修課。為提高教育質(zhì)量，使軟件工程專業(yè)的學(xué)生具有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力，學(xué)校都很重視加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)，往往會(huì)選派經(jīng)驗(yàn)豐富、水平較高的教師擔(dān)任基礎(chǔ)課教學(xué)工作，對(duì)專業(yè)學(xué)生發(fā)展起到引領(lǐng)作用。

在具體設(shè)置中，可以考慮服務(wù)外包概論，甚至信息技術(shù)外包ITO接包操作實(shí)務(wù)之類的課程。以適應(yīng)服務(wù)外包行業(yè)的需要。

（3）專業(yè)課專業(yè)課（含專業(yè)拓展課及綜合應(yīng)用課）一般由院系根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和特色定位自主擬定。

專業(yè)課與通識(shí)課、學(xué)科基礎(chǔ)課只是相對(duì)而言的。專業(yè)課是指高等學(xué)校根據(jù)所制定的培養(yǎng)目標(biāo)而開設(shè)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能課程，設(shè)置專業(yè)課的是讓學(xué)生掌握必需的專業(yè)基本理論、專業(yè)基本知識(shí)和專業(yè)基本技能，以達(dá)到讓學(xué)生了解專業(yè)的前沿科學(xué)技術(shù)與發(fā)展趨勢(shì)的目的，通過(guò)專業(yè)培養(yǎng)，提高學(xué)生分析、解決本專業(yè)范圍內(nèi)一般問(wèn)題的能力。

因?yàn)橛?jì)算機(jī)類學(xué)科的發(fā)展比較迅速，且專業(yè)知識(shí)的范圍也廣泛，在多數(shù)情況下，專業(yè)課的設(shè)置并非一成不變。因?yàn)樵趯W(xué)校里只能打下一定專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，而更專業(yè)或特殊的知識(shí)，需要我們的學(xué)生在未來(lái)的實(shí)際工作崗位上繼續(xù)學(xué)習(xí)。因此，軟件工程專業(yè)的課程設(shè)置及主要的課程內(nèi)容，應(yīng)在一段時(shí)期內(nèi)具有一定的穩(wěn)定性。

在專業(yè)必修課的具體設(shè)置中，可考慮如信息技術(shù)外包ITO其一方向的相關(guān)課程的嵌入，如：面向?qū)ο缶幊?、Java程序設(shè)計(jì)、Java EE應(yīng)用開發(fā)技術(shù)、軟件體系結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試、軟件項(xiàng)目管理等。

在專業(yè)拓展課具體設(shè)置中，可考慮如信息技術(shù)外包ITO未來(lái)面對(duì)的形形色色的開發(fā)對(duì)象的嵌入，如：網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)、嵌入式系統(tǒng)開發(fā)等。

在專業(yè)綜合應(yīng)用課具體設(shè)置中，可考慮如信息技術(shù)外包ITO其一方向的系統(tǒng)訓(xùn)練課程的嵌入，如：服務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)務(wù)、軟件項(xiàng)目綜合開發(fā)實(shí)踐等。

5 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)國(guó)家商務(wù)部2014年公布的數(shù)據(jù)：2014年1～8月，我國(guó)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、知識(shí)流程外包（KPO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）執(zhí)行金額分別為169.3億美元、108.7億美元和45.6億美元，占比分別為52.3%、33.6%和14.1%，同比分別增長(zhǎng)23%、32.4%和28.5%。信息技術(shù)外包仍占主導(dǎo)地位，知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究、分析學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘、動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速[5]。正是基于這樣的考慮，我們?cè)谶M(jìn)行計(jì)算機(jī)類專業(yè)為服務(wù)外包行業(yè)/軟件行業(yè)服務(wù)的研究同時(shí)，不僅僅局限在計(jì)算機(jī)類專業(yè)人才培養(yǎng)方案這個(gè)層面上，而是應(yīng)將軟件工程專業(yè)建設(shè)放入一個(gè)更廣的社會(huì)背景中去思考。根據(jù)高等教育的目的，不斷研究專業(yè)人才培養(yǎng)模式，從課程嵌入、校中廠（在校內(nèi)用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)學(xué)生）、廠中校（在企業(yè)中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生能力的提高）三個(gè)不同層次上進(jìn)一步拓展計(jì)算機(jī)類專業(yè)發(fā)展為服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展提供支撐，以及學(xué)校與服務(wù)外包企業(yè)的融合。

參考文獻(xiàn)

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