論大學(xué)出版社全過程績(jī)效管理體系的構(gòu)建

◎ 趙麗芹 向 陽(yáng)

論大學(xué)出版社全過程績(jī)效管理體系的構(gòu)建

◎ 趙麗芹 向 陽(yáng)

建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系關(guān)乎出版社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。全過程績(jī)效管理的主要內(nèi)容是考評(píng)員工在各個(gè)工作流程的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；主要特點(diǎn)是注重員工全面發(fā)展、績(jī)效實(shí)現(xiàn)多元交叉、績(jī)效考評(píng)貫穿流程；主要構(gòu)建原則包括有利發(fā)展原則、正向激勵(lì)原則和公平和諧原則。

大學(xué)出版社；全過程；績(jī)效管理

績(jī)效管理作為一種適用性較強(qiáng)的管理手段，在現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展道路上能起到非常重要的推動(dòng)作用和催化作用。建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系，對(duì)于大學(xué)出版社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和愿景實(shí)現(xiàn)同樣至關(guān)重要。但當(dāng)前我國(guó)大學(xué)出版社績(jī)效管理多數(shù)還停留在簡(jiǎn)單的績(jī)效考核層面，存在著有考核無管理、有指標(biāo)無體系、有目標(biāo)無戰(zhàn)略、有結(jié)果無過程的通病。①這直接影響到了大學(xué)出版社的長(zhǎng)久發(fā)展，因而如何優(yōu)化績(jī)效管理模式，提高績(jī)效管理水平已是我們必須考慮的問題。本文將以D大學(xué)出版社全過程績(jī)效管理體系的構(gòu)建為例，對(duì)該體系的實(shí)施進(jìn)行介紹和評(píng)估。

一、全過程績(jī)效管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)及構(gòu)建原則

全過程績(jī)效管理的內(nèi)涵是：以理順工作流程為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新工作機(jī)制為手段，以發(fā)掘員工潛能為動(dòng)力，以推動(dòng)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，通過考評(píng)和提升員工在各個(gè)工作流程的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。全過程績(jī)效管理的特點(diǎn)是：注重員工全面發(fā)展，績(jī)效實(shí)現(xiàn)多元交叉，績(jī)效考評(píng)貫穿流程。

任何管理體系在設(shè)計(jì)之初都要明確總體原則，整體上的設(shè)計(jì)思路是必須的，也是保障。②全過程績(jī)效管理體系的構(gòu)建原則主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是有利發(fā)展原則。發(fā)展才是硬道理，任何新的機(jī)制創(chuàng)新和工作改革，其目的都必須是為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能為了改革而改革，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。二是正向激勵(lì)原則。績(jī)效管理要起到激發(fā)員工工作熱情、科學(xué)評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的作用。要發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，并幫助其將自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，在實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。三是公平和諧原則。全過程績(jī)效管理的體系不能帶有傾向性，既不傾向于事業(yè)編制員工，也不傾向于合同制員工；不能因人而定、因崗而定，應(yīng)該創(chuàng)設(shè)“人人都能參與，人人都有機(jī)會(huì)”的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

二、全過程績(jī)效管理體系的構(gòu)建與實(shí)施

1.確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和適宜員工

為考評(píng)重點(diǎn)、關(guān)鍵工作的業(yè)績(jī)所設(shè)置的指標(biāo)，稱為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（Key Performance Indicator，簡(jiǎn)稱KPI）。根據(jù)出版工作內(nèi)容和性質(zhì)，D大學(xué)出版社將績(jī)效管理流程劃分為以下8種，即策劃組稿、項(xiàng)目研發(fā)、編輯加工、排版印制、發(fā)行營(yíng)銷、儲(chǔ)運(yùn)管理、財(cái)務(wù)管理、社務(wù)管理。從這8個(gè)流程中可分析出其關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并根據(jù)其績(jī)效工作內(nèi)容找到各自的主要員工崗位和其他適宜員工，具體情況如表1所示。

表1　出版社工作流程、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及適宜員工一覽表

通過表1可以看出，出版社所有員工都可以參與到業(yè)務(wù)崗位工作中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)崗位員工是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的主要群體。全員組稿、全員營(yíng)銷、計(jì)件編稿、計(jì)件審稿的績(jī)效管理理念能推動(dòng)績(jī)效的躍升。

2. 確定績(jī)效分計(jì)算方法

對(duì)于不同的工作流程，可采取賦值加權(quán)的方法計(jì)算績(jī)效分。每個(gè)流程的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可以有一個(gè)或多個(gè)，根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況可確定各個(gè)流程的績(jī)效分。以D大學(xué)出版社為例，8個(gè)流程共有10個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，其中策劃組稿流程和發(fā)行營(yíng)銷流程各有2個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。各個(gè)流程的績(jī)效分用P（ii=1-10）表示，Pi的分值在6-10分之間，根據(jù)不同的績(jī)效賦予相應(yīng)的分值。各個(gè)流程的績(jī)效權(quán)重為W（ii=1-10），績(jī)效權(quán)重之和為1，即每個(gè)員工的績(jī)效總分為各個(gè)工作流程的績(jī)效分賦值及權(quán)重如表2所示。

表2中涉及的績(jī)效量化指標(biāo)可根據(jù)各大學(xué)出版社的實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行調(diào)整、細(xì)化和完善。每個(gè)工作流程的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)也可以進(jìn)一步充實(shí)和健全。

表2　各個(gè)工作流程的績(jī)效分賦值及權(quán)重

3.工作流程績(jī)效的考評(píng)

以D大學(xué)出版社組稿編輯績(jī)效考評(píng)為例加以說明。D大學(xué)出版社共有10個(gè)組稿編輯，用Ai（i=1-10）表示。針對(duì)2014年組稿編輯的工作情況，對(duì)表2中涉及的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體如表3所示。

表3　D大學(xué)出版社組稿編輯關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)情況

根據(jù)表2的績(jī)效分賦值和加權(quán)計(jì)算方法，可計(jì)算出組稿編輯個(gè)人的績(jī)效總分P總，具體績(jī)效分賦值及績(jī)效加權(quán)總分如表4所示。根據(jù)組稿編輯個(gè)人績(jī)效加權(quán)總分按降序排列，可以看出A9績(jī)效分最高，A7績(jī)效分最低。

表4　D大學(xué)出版社組稿編輯績(jī)效分賦值及加權(quán)計(jì)算

三、全過程績(jī)效管理體系的實(shí)施成效

1. 深入了解員工的能力素質(zhì)，科學(xué)評(píng)價(jià)人力資源

通過上述績(jī)效考評(píng)體系的建立和實(shí)施，不僅可以計(jì)算出每個(gè)員工的綜合績(jī)效總分P總，還可以計(jì)算出某個(gè)員工主要工作崗位的績(jī)效分P主和其他工作流程的績(jī)效分P其。其中P總=P主+P其。以D大學(xué)出版社為例，組稿編輯主要工作崗位績(jī)效加權(quán)分P主和其他工作流程績(jī)效加權(quán)分P其如表5所示。

表5　D大學(xué)出版社組稿編輯績(jī)效加權(quán)分統(tǒng)計(jì)

可根據(jù)P主和P其加權(quán)分?jǐn)?shù)的高低對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和考評(píng)反饋。具體情況如表6所示。

表6　根據(jù)P主和P其分?jǐn)?shù)的高低進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和考評(píng)反饋

結(jié)合表5和表6可以看出，A3和A4屬于復(fù)合型人才，A2和A9屬于專業(yè)型人才，A7和A8屬于可塑型人員，A5和A6屬于邊緣型人員。這樣一來，在今后工作中可根據(jù)每個(gè)員工的各自類型特點(diǎn)加以培養(yǎng)。除此之外，也可以將各部門員工的績(jī)效分進(jìn)行累加，計(jì)算出各部門的績(jī)效總分，對(duì)各部門的考核也具有借鑒意義。

2.有效緩解調(diào)和內(nèi)部矛盾，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

大學(xué)出版社轉(zhuǎn)企改制以來，隨著事業(yè)編制員工的退休減員，合同制員工的比例逐步上升。隨著出版社業(yè)務(wù)的發(fā)展，合同制員工所占比例還會(huì)進(jìn)一步加大。從公平角度講，轉(zhuǎn)企改制后，應(yīng)倡導(dǎo)淡化身份、強(qiáng)化崗位，不應(yīng)該再存在校編職工與社聘員工收入不對(duì)等的問題。③然而，現(xiàn)實(shí)是事業(yè)編制員工和合同制員工同工不同酬、同崗不同酬的現(xiàn)象依然存在。D大學(xué)出版社通過全過程績(jī)效管理的建立和實(shí)踐，給合同制員工提供了更多展示的機(jī)會(huì)，讓合同制員工通過在不同工作流程上的努力能獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬，從而縮小了事業(yè)編制和合同編制員工在待遇上的差距，這有利于促進(jìn)出版社的和諧發(fā)展。

四、全過程績(jī)效管理體系在大學(xué)出版社的推廣

全過程績(jī)效考評(píng)體系在大學(xué)出版社推廣的意義主要在于兩個(gè)方面。一是幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。全過程績(jī)效管理可以給員工提供更多的成長(zhǎng)與鍛煉機(jī)會(huì)，幫助員工找到適合自己的職業(yè)定位，有利于最大限度地發(fā)揮員工的潛能，為出版社創(chuàng)造更大的價(jià)值。二是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。全過程績(jī)效管理可以促使員工在不同崗位、不同流程和不同層面上為企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)而努力工作。

大學(xué)出版社在全過程績(jī)效管理的探索和實(shí)踐中，可以先從業(yè)務(wù)崗位的員工著手，結(jié)合工作實(shí)際不斷完善指標(biāo)體系和計(jì)算方法，當(dāng)效果顯著且時(shí)機(jī)成熟時(shí)，再向其他非業(yè)務(wù)崗位推廣。需要注意的是，各個(gè)流程關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的數(shù)量、績(jī)效分的權(quán)重一般應(yīng)向業(yè)務(wù)崗位傾斜。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況可以進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)應(yīng)的績(jī)效分范圍可以隨之放寬。對(duì)于工作流程中不能直接量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，可以采取直接進(jìn)行績(jī)效分加權(quán)賦值的方式統(tǒng)一考慮。此外，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來和出版行業(yè)的不斷發(fā)展，全過程績(jī)效管理體系中的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)會(huì)發(fā)生變化，績(jī)效權(quán)重也應(yīng)該作相應(yīng)的調(diào)整。這樣，才能使全過程績(jī)效管理體系更加與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)完善；才能充分發(fā)揮員工自身的主觀能動(dòng)性，使其能為出版社的發(fā)展盡心盡力，創(chuàng)造出更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（趙麗芹，東北大學(xué)出版社社長(zhǎng)助理兼財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、會(huì)計(jì)師；向陽(yáng)，東北大學(xué)出版社副社長(zhǎng)、副編審）

注釋：

① 李開龍.試論出版社戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的構(gòu)建［J］.出版發(fā)行研究，2014 （5）：49.

② 高鵬.關(guān)于出版社薪酬制度改革的思考［J］.現(xiàn)代出版，2015（1）：14.

③ 雷永利.轉(zhuǎn)企改制后出版社薪酬與績(jī)效分配體系構(gòu)建探析——以陜西師范大學(xué)出版社總社有限公司為例［J］.出版發(fā)行研究，2012（11）：24.