新疆旅游商品吸引力提升策略研究

李慧　李曉東

【摘要】目的地旅游商品面向的客戶主要是到訪的游客，玲瑯滿目的旅游商品對不同游客的吸引力是不同的，這主要是由于旅游者認(rèn)知上的差異使其對旅游商品的感知具有差異性，因此，本文采用問卷調(diào)查的方式，評價了新疆旅游商品的吸引力。發(fā)現(xiàn)新疆旅游商品的吸引力一般，八個吸引力要素的值均在3～4之間，在特色性、質(zhì)量兩個方面的吸引力較大，在品牌、包裝設(shè)計、價格等方面的吸引力則不夠。將人口統(tǒng)計特征與旅游商品吸引力進(jìn)行交叉比對后發(fā)現(xiàn)，新疆旅游商品對女性的吸引力大于男性；對疆內(nèi)游客的吸引力大于疆外游客；對25～40歲、60歲以上這兩個年齡段游客的吸引力最大；不同學(xué)歷的游客都認(rèn)為新疆旅游商品所反映的傳統(tǒng)工藝最具吸引力，高中以下學(xué)歷的游客看重旅游商品的質(zhì)量，大專以上學(xué)歷的游客看重旅游商品所具有的文化內(nèi)涵。最后，本文在此基礎(chǔ)上提出了提升新疆旅游商品吸引力的策略，這些結(jié)論對于新疆旅游商品的開發(fā)、創(chuàng)新、營銷、生產(chǎn)等都具有一定的指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】旅游商品；吸引力；策略；新疆

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2015.04.008

一、旅游吸引力研究的相關(guān)成果

目前，國內(nèi)對旅游吸引力的研究主要是以旅游目的地、旅游資源、某種旅游業(yè)態(tài)為研究對象。旅游目的地吸引力研究主要包括景區(qū)和區(qū)域，田敏娟、吳光衛(wèi)（2011）借助多層次模糊綜合法評價了西安市樓觀臺景區(qū)的旅游吸引力，并分析了影響景區(qū)吸引力的因素，發(fā)現(xiàn)西安市樓觀臺景區(qū)具有較強的旅游吸引力，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱、宣傳推廣力度不夠影響到其旅游吸引力[ ]。張駿等（2013）從江南山水文化、人文文化和人居文化的角度建構(gòu)起自然環(huán)境因子、人文景觀因子和社會生活因子構(gòu)成的旅游吸引力體系，在此基礎(chǔ)上評價了長三角城市連綿區(qū)的旅游吸引力[ ]。旅游資源的吸引力評價包括有形的和無形的旅游資源，宋玉蓉，卿前龍（2011）研究了汶川地震遺址的旅游吸引力，認(rèn)為應(yīng)以“感恩·奮進(jìn)”為核心，大力開發(fā)體驗型旅游產(chǎn)品[ ]。賀小榮，譚志云（2013）在分析南京秦淮河燈會、長沙火宮殿廟（燈）會、四川自貢燈會的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了燈（廟）會旅游吸引力影響因素指標(biāo)體系，并對燈會旅游吸引力進(jìn)行了實測，發(fā)現(xiàn)，在文化燈會類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目的旅游吸引力很高[ ]。隨著旅游業(yè)與其他行業(yè)的融合加深，新型的旅游業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，對新型旅游業(yè)態(tài)的吸引力研究也不斷出現(xiàn)，李會云（2011）以我國31個省會級城市為例，分析了影響我國城市旅游吸引力的因素，發(fā)現(xiàn)城市旅游資源、城市可進(jìn)入性、城市經(jīng)濟發(fā)展水平、城市旅游服務(wù)質(zhì)量、城市形象感知水平、城市環(huán)境質(zhì)量等6個因素對城市旅游吸引力具有顯著影響，而城市旅游服務(wù)設(shè)施和城市旅游組織能力2個因素對城市旅游吸引力的影響不顯著[ ]。韋東海（2011）研究了古村鎮(zhèn)旅游吸引力，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)營環(huán)境、旅游產(chǎn)品因素及保健因素 3 個因素包含的因子是游客最為重視的 3 個因子[ ]。

由此可見，旅游吸引力的研究成果主要集中在對目的地、旅游資源、旅游業(yè)態(tài)的吸引力評價、影響因素分析。研究方法分為主客觀兩種，常用的客觀指標(biāo)有游客人數(shù)、旅游花費、逗留時間等；主觀方法則是通過問卷調(diào)查方式獲得游客對目的地的感知從而實現(xiàn)對吸引力的測量[ ]。目前，還缺乏對旅游商品吸引力研究的相關(guān)成果。旅游商品作為目的地旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，其吸引力決定了旅游購物收入，而旅游購物收入又影響著目的地旅游收入，所以評價旅游商品的吸引力是必要的，不僅可以了解目的地旅游商品在發(fā)展中存在的優(yōu)勢與不足，也能夠深入了解旅游者的需求。

二、新疆旅游商品發(fā)展現(xiàn)狀

旅游商品是指旅游者因旅游活動而購買的商品，共六類，包括旅游紀(jì)念品、旅游工藝品、文物古玩及復(fù)制仿制品、地方土特產(chǎn)品類、旅游宣傳品、旅游日常用品[ ]。具有吸引力的旅游商品能夠反映目的地的自然地理、社會文化、歷史等特色元素，有助于旅游目的地的宣傳營銷，能夠推動目的地旅游購物業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)旅游商品產(chǎn)業(yè)化。對于旅游者而言，不管購買與否，具有吸引力的旅游商品都是其對旅游活動獨一無二的記憶。新疆位于絲綢之路中段，處于東西方文化交匯之處，是一個多民族聚居之地，同時，新疆的地貌也千變?nèi)f化（囊括了高山、湖泊、草原、沙漠、冰川等，共103個旅游資源的基本類型），這些文化的、民俗的、自然的資源為新疆旅游商品的開發(fā)與創(chuàng)新提供了有力的支撐，是新疆旅游商品發(fā)展的源泉所在。

據(jù)不完全統(tǒng)計，全疆共有178 家旅游商品正式生產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)設(shè)計生產(chǎn)出了 223 個系列的共計 656 種旅游商品單品[ ]，幾乎包括了旅游商品的所有類別，如以特產(chǎn)、特色美食為主的食品類，具有民俗風(fēng)情的少數(shù)民族服飾，各個民族千年來代代相傳的工藝品，以及聞名中外的玉石產(chǎn)品等?？梢?，目前新疆旅游商品的種類豐富，而且其中還不乏知名度較高的旅游商品，如：和田玉、艾得萊斯綢、維吾爾族醫(yī)藥、少數(shù)民族樂器、和田大棗等。在發(fā)達(dá)國家，旅游購物創(chuàng)收一般占到旅游總收入的60%以上，我國旅游商品消費額占旅游總收入的28%[ ]，然而，新疆旅游商品的銷售收入?yún)s不盡人意，只占到旅游總收入的20%，還未達(dá)到全國平均水平，其中還有一部分是由于邊境貿(mào)易產(chǎn)生的收入。

2013年9月7日，國家主席習(xí)近平在哈薩克斯坦訪問時提出，用創(chuàng)新的合作模式共同建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟帶”。倡導(dǎo)通過加強政策溝通、道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、貨幣流通、民心相通，為區(qū)域經(jīng)濟融合“開綠燈”，通過以點帶面，從線到片，逐步形成區(qū)域大合作[ ]。新疆作為向西開放的排頭兵，邊境線長5600多公里，和八個國家接壤，歷史上、現(xiàn)在都是絲綢之路的必經(jīng)之地，第二座“亞歐大陸橋”也從境內(nèi)穿過[ ]。天然的地緣優(yōu)勢和資源優(yōu)勢使得新疆將在絲綢之路經(jīng)濟帶建設(shè)過程中承擔(dān)更多的責(zé)任，更多的責(zé)任意味著更多的機遇，對于新疆旅游業(yè)更是如此，旅游商品作為旅游產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，自然也應(yīng)該借力于“絲綢之路經(jīng)濟帶”建設(shè)，以獲取長遠(yuǎn)的發(fā)展。endprint

由此可以看出，現(xiàn)階段新疆旅游商品具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)和前所未有的發(fā)展機遇，但是其發(fā)展水平卻有待進(jìn)一步提高，因此，本文將對新疆旅游商品的吸引力進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果提出相應(yīng)的提升策略。

三、新疆旅游商品吸引力評價

（一）研究設(shè)計

旅游商品主要是面向旅游者，旅游商品吸引力也是相對旅游者而言。前人的研究表明，影響游客購買旅游商品的因素有很多，楊美霞，周國海（2009）認(rèn)為旅游商品的特色、質(zhì)量、價格、多樣性是游客關(guān)心的重要內(nèi)容[ ]，梁學(xué)成等分析了旅游商品的特征，認(rèn)為影響游客購買的因素包括材質(zhì)、樣式、工藝、色彩、文化內(nèi)涵、功能、品牌、價格、包裝、服務(wù)等[ ]。也有學(xué)者認(rèn)為旅游者的購買行為、旅游動機等也是影響旅游商品購買的因素[ ]?？梢钥闯?，旅游商品吸引力是由旅游商品本身的特征和旅游者購買行為兩個方面決定的，當(dāng)游客所感知到的旅游商品屬性與其購買需求契合的時候，旅游商品對于游客而言，則是具有吸引力的，反之，則不具有吸引力。本文在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，認(rèn)為旅游商品的吸引力是由旅游商品的特色性、質(zhì)量、價格、品牌、購物環(huán)境、服務(wù)構(gòu)成的。

由于目前還沒有專門針對旅游商品的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因此本文采用對游客進(jìn)行問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。問卷分為兩部分，第一部分主要是關(guān)于旅游者人口統(tǒng)計特征和購買行為的相關(guān)問題，第二部分是旅游者對新疆旅游商品各個屬性的評價，采用里克特五分量表進(jìn)行打分評價，游客的打分越高則說明新疆旅游商品的吸引力越高，反之，吸引力則低。本文在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，所選取的吸引力評價指標(biāo)包括文化內(nèi)涵、包裝設(shè)計、材質(zhì)、傳統(tǒng)工藝、品牌、價格、服務(wù)、質(zhì)量八個方面，其中，文化內(nèi)涵、包裝設(shè)計、材質(zhì)、傳統(tǒng)工藝反映了旅游商品的特色性。

本文以新疆旅游商品為研究對象，調(diào)查對象是來疆的旅游者，調(diào)查地點包括國際大巴扎、紅山、五家渠、天池、杜氏、烏魯木齊國際機場。其中，不僅有疆內(nèi)游客近距離出游的首選（五家渠、杜氏），也有來疆游客必去的旅游景點、購物點（紅山、國際大巴扎），也包含了游客出入新疆的公共場所（機場），這樣的選取方式有助于全面客觀的評價新疆旅游商品吸引力。調(diào)查是從2014年5月～8月分多次完成的，共發(fā)放問卷350份，收回317份，有效問卷共284份，有效率89.5%。

（二）評價結(jié)果

1.調(diào)查問卷的統(tǒng)計信息。本文使用SPSS 20.0對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析，詳見表1和表2。從表1中的數(shù)據(jù)可以看出，來新疆的游客中，男性較多，年齡在40歲以下的占到一半以上，其中，25歲以下與25—40歲年齡階段居多，前者精力旺盛，對新事物好奇心強，后者工作穩(wěn)定，具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)且常有公務(wù)出差的機會，人數(shù)最少的是60歲及以上的游客，這可能是由于新疆路途遙遠(yuǎn)，不方便老年人出行。來自疆外的游客占64.2%，是疆內(nèi)游客的兩倍，說明新疆的客源結(jié)構(gòu)不合理，應(yīng)積極倡導(dǎo)新疆人游新疆。新疆旅游者的學(xué)歷以高中以上研究生以下的為主。被調(diào)查游客中收入在3000-5999元之間的所占比例最高，達(dá)到39.4%；6000-9999元的占到19.7%；收入在3000元以上的游客占到63%；可見，來疆旅游人群多為高收入人群，表明未來新疆旅游商品的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

關(guān)于旅游者的購買行為調(diào)查，得出如下結(jié)論：①游客購買旅游商品的目的主要是饋贈親友和自己使用，也有部分游客是用來收藏紀(jì)念，所以，對于旅游者來說方便送禮、實用、具有紀(jì)念意義的旅游商品才具有吸引力。②大多數(shù)游客所能夠接受旅游商品的價格是0～600元之間，只有10%的游客能夠接受價格在1000元以上的旅游商品，這說明來疆游客對于旅游商品價格還是相當(dāng)敏感的，只有定價合理的旅游商品才有吸引力。③調(diào)查顯示旅游者對于購物地點也有一定的傾向性，游客更多傾向于在正規(guī)的、具有當(dāng)?shù)靥厣馁徫稂c進(jìn)行購買活動，如：土特產(chǎn)商店、大型旅游購物中心等，對于購物地點的傾向性說明游客在購物過程中對舒適性、安全性、可信度的要求較高，表明購物環(huán)境也會影響旅游商品的吸引力。

2.新疆旅游商品的吸引力。表2是旅游者對新疆旅游商品吸引力的總體評價結(jié)果，本文用各個吸引力要素的均值來反映其總體吸引力，用其標(biāo)準(zhǔn)差來說明樣本的離散程度，標(biāo)準(zhǔn)差值越小則說明樣本的集中度越高。從表中的標(biāo)準(zhǔn)差值可以看出來疆游客對新疆旅游商品吸引力的認(rèn)知具有一致性。從各個評價要素的平均值可以看出，游客認(rèn)為新疆旅游商品的吸引力一般，對所有要素的評價值均在3～4之間。相比較而言，他們認(rèn)為新疆旅游商品所反映的傳統(tǒng)工藝、文化內(nèi)涵、質(zhì)量和材質(zhì)等方面是最具吸引力的，其中傳統(tǒng)工藝、文化內(nèi)涵、材質(zhì)均反映了新疆的特色性，表明旅游者認(rèn)為新疆旅游商品獨具特色且質(zhì)量還不錯。吸引力評價較低的要素有品牌、價格、包裝設(shè)計、服務(wù)等，說明新疆旅游商品在這些方面有待提高，需要加強旅游商品的總體吸引力，從而提高競爭力。

出現(xiàn)這樣的結(jié)果與新疆旅游商品的現(xiàn)狀是分不開的。首先，在新疆這片占國土面積六分之一的土地上，物產(chǎn)豐富、資源級別高；其次，新疆是一個多民族聚居的地方，各民族在歷史長河的發(fā)展中都形成了各具特色的精神文化和物質(zhì)文化，這些都為新疆旅游商品的發(fā)展提供了很好的人文背景和物質(zhì)基礎(chǔ)，但目前新疆旅游商品的發(fā)展并未受到相關(guān)部門的高度重視，在技術(shù)、資金、物力、人力上的投入都不足，使得新疆旅游商品缺乏變化與創(chuàng)新，且同質(zhì)化嚴(yán)重，未能推動新疆旅游商品的發(fā)展?？傊?，新疆的旅游商品獨具特色且多元化，但是在這些優(yōu)點的背后也隱藏著種種缺陷，比如：質(zhì)量良莠不齊、沒有品牌效應(yīng)、價格虛高、服務(wù)質(zhì)量差等。

3.旅游者人口統(tǒng)計信息與吸引力的關(guān)系。

（1）性別與吸引力。將旅游者的性別與旅游商品的吸引力要素進(jìn)行交叉比對后發(fā)現(xiàn)，新疆旅游商品總體來說對于女性的吸引力大于男性，其中，只有價格和質(zhì)量對男性的吸引力大于女性，這充分體現(xiàn)了女性愛購物的天性和男性的實用主義原則。所以，在今后的發(fā)展過程中應(yīng)針對不同性別的游客進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計、營銷等。endprint

（2）年齡與吸引力。不同年齡段的人對于旅游商品的需求不同，所看重的要素也不同。交叉比對后發(fā)現(xiàn)，新疆旅游商品對25～40歲、60歲以上這兩個年齡段游客的吸引力最大，吸引力評價值分別是3.507、3.643，其次是25歲以下的游客，最后是40～60歲的游客。所以，新疆旅游商品在今后的開發(fā)、設(shè)計、營銷等過程中要以25～40歲、60歲以上這兩個年齡段游客的需求為主，同時兼顧其他年齡段的游客，激發(fā)其購買欲望。

（3）客源地與吸引力。不同客源地的旅游者對目的地旅游商品的認(rèn)知存在差異，因此，旅游商品對不同客源地游客的吸引力也不同。通常，游客所知道的目的地旅游商品相關(guān)知識越少，對游客而言，目的地旅游商品就越能滿足其追求新鮮事物的需求，這個時候目的地旅游商品對于旅游者的吸引力也就越大。本文將被調(diào)查游客分為疆外和疆內(nèi)兩個群體，交叉比對后發(fā)現(xiàn)新疆旅游商品對疆內(nèi)游客的吸引力大于疆外游客。一般來說，疆內(nèi)游客對新疆旅游商品的認(rèn)知要強于疆外游客，疆外游客關(guān)于新疆旅游商品的知識較少，新疆旅游商品對疆外游客的吸引力應(yīng)該大于疆內(nèi)游客，然而調(diào)查結(jié)果卻完全相反，可能存在以下兩個方面的原因：其一是在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息查閱方便快捷導(dǎo)致疆外游客對新疆旅游商品的認(rèn)識加深，甚至超過了疆內(nèi)游客對新疆旅游商品的認(rèn)知。再者是新疆旅游商品在各個方面都存在不足，對疆外游客的吸引力確實不大。

（4）學(xué)歷與吸引力。比對后發(fā)現(xiàn)新疆旅游商品對高中或中專學(xué)歷游客的吸引力最大，然后依次是初中以下學(xué)歷、研究生以上學(xué)歷、大?；虮究茖W(xué)歷。初中以下學(xué)歷的游客認(rèn)為新疆旅游商品在傳統(tǒng)工藝上最吸引他們，高中或本科學(xué)歷的游客認(rèn)為新疆旅游商品在質(zhì)量、傳統(tǒng)工藝和服務(wù)等方面具有吸引力，大?；虮究茖W(xué)歷的游客認(rèn)為新疆旅游商品在傳統(tǒng)工藝、質(zhì)量和文化內(nèi)涵等方面具有吸引力，研究生以上學(xué)歷的游客認(rèn)為新疆旅游商品在文化內(nèi)涵、傳統(tǒng)工藝和材質(zhì)方面具有吸引力，由此可以看出所有游客都認(rèn)為新疆旅游商品所反映的傳統(tǒng)工藝具有吸引力，這也是新疆旅游商品的優(yōu)勢，高中以下學(xué)歷的游客比較在意旅游商品的質(zhì)量，而大專以上學(xué)歷的游客則比較看重旅游商品的文化內(nèi)涵，所以，今后的發(fā)展中應(yīng)著重表現(xiàn)新疆旅游商品的傳統(tǒng)工藝、質(zhì)量和文化內(nèi)涵。

四、新疆旅游商品吸引力提升策略

（一）突出核心吸引力要素

游客所感知到的旅游商品屬性與其購買需求的契合度決定了旅游商品的吸引力，當(dāng)旅游商品同時具有實用價值、審美價值、收藏價值、紀(jì)念意義、生態(tài)環(huán)保等多重屬性時，其吸引力是最大的。然而，每件旅游商品所能表現(xiàn)的吸引力要素是有限的，能夠同時兼多重吸引力屬性的旅游商品是極其少的，因此，在實踐中應(yīng)從不同旅游商品的特征出發(fā)，突出旅游商品的核心吸引力要素。以手工藝品為例，手工藝品主要是展現(xiàn)旅游商品所代表的傳統(tǒng)工藝，而旅游商品本身并不能直接向游客說明這一點，這就需要借助外部環(huán)境的幫助，如：手工藝品制作過程的現(xiàn)場展示，導(dǎo)游介紹，宣傳畫冊等。當(dāng)然，質(zhì)量、價格、品牌等也是旅游商品吸引力的重要組成部分。新疆還有許多能夠反映少數(shù)民族特色的旅游商品，如：民族剪紙、手工燙畫等，這類旅游商品具有深刻的文化內(nèi)涵，是需要社會各界共同努力，不斷宣傳才能提高其吸引力的。

（二）強化并樹立品牌競爭優(yōu)勢

品牌可以給旅游商品帶來一定知名度，促使生產(chǎn)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量和信譽，有利于企業(yè)創(chuàng)立名牌旅游商品。一方面，名牌產(chǎn)品能幫助旅游地作宣傳，使品牌與旅游目的地結(jié)合。另一方面，品牌價值的產(chǎn)生往往來自消費者對品牌的忠誠，尤其名牌產(chǎn)品有較高的附加值，使生產(chǎn)企業(yè)獲得較為豐厚的回報。同時，品牌還可提高企業(yè)對無形資產(chǎn)的保護(hù)程度，旅游商品可以被模仿或過時淘汰，但品牌卻獨一無二、持久不衰。新疆旅游商品的品牌吸引力不大，品牌化程度也不高，所以應(yīng)該針對新疆旅游商品本身，旅游商品生產(chǎn)企業(yè)，旅游商品零售商，多管齊下，創(chuàng)建本土特色品牌，這樣有助于提高新疆旅游商品的知名度，推動新疆旅游商品市場的秩序化、規(guī)?；?，也能幫助旅游者在購物時消除產(chǎn)品質(zhì)量，價格等方面的疑慮，更快的做出購物抉擇。

（三）改善購物環(huán)境，提高購物服務(wù)水平

旅游購物環(huán)境，是指旅游商品經(jīng)營者和消費者進(jìn)行交易的場所。好的購物環(huán)境能讓游客在購物的過程中更有安全感、信任感、舒適感，提高旅游商品的銷售量。目前，新疆大多數(shù)購物點場所簡陋，設(shè)施不完善，而且零售商均認(rèn)為新疆地處偏遠(yuǎn)，游客很少會二次造訪，在銷售過程中會以較高的價格將商品賣給游客，長此以往，就出現(xiàn)了欺客、宰客的現(xiàn)象，降低了購物服務(wù)質(zhì)量。事實上，這樣做法是不利于新疆旅游商品長遠(yuǎn)發(fā)展的，好的購物環(huán)境是提高旅游商品銷量的前提，而質(zhì)優(yōu)價廉的旅游商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則是旅游商品銷售的保證，能夠提高新疆旅游商品的口碑，有助于宣傳新疆旅游形象，從而吸引更多游客來疆旅游，進(jìn)一步促進(jìn)旅游商品的發(fā)展。

（四）運用多種渠道，加強宣傳促銷

目前，新疆旅游商品的宣傳渠道還較為傳統(tǒng)，不夠多元化，除了少數(shù)年輕人使用互聯(lián)網(wǎng)了解新疆旅游商品的相關(guān)信息外，大部分游客都是通過口口相傳的方式了解到新疆旅游商品的。電視廣告、報刊雜志對新疆旅游商品的宣傳力度不大，宣傳的影響力、范圍都需要進(jìn)一步擴大。網(wǎng)絡(luò)是傳播信息最廣泛、最快捷的渠道，可以通過建立專業(yè)的旅游網(wǎng)站來宣傳新疆旅游產(chǎn)品，讓游客在一個網(wǎng)站就能了解到新疆旅游商品的特色、種類、價格水平、質(zhì)量等信息。也可以定期發(fā)行專題旅游商品雜志，讓游客深入了解那些具有地域特色、文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品。還可以舉辦旅游商品展銷會，不僅能讓游客、經(jīng)營者在展銷會中受益，而且還能增強旅游商品市場的活力。

五、結(jié)論

通過評價旅游商品的吸引力，發(fā)現(xiàn)新疆旅游商品的總體吸引力一般，八個吸引力要素的值均在3～4之間，其中，新疆旅游商品在特色性、質(zhì)量兩個方面的吸引力較大，在品牌、包裝設(shè)計、價格、服務(wù)等方面的吸引力則不夠。將人口統(tǒng)計特征與旅游商品吸引力進(jìn)行交叉比對后發(fā)現(xiàn)，新疆旅游商品對女性的吸引力大于男性；對疆內(nèi)游客的吸引力大于疆外游客；對25～40歲、60歲以上這兩個年齡段游客的吸引力最大；不同學(xué)歷的游客都認(rèn)為新疆旅游商品所反映的傳統(tǒng)工藝最具吸引力，高中以下學(xué)歷的游客在意旅游商品的質(zhì)量，大專以上學(xué)歷的游客在意旅游商品所具有的文化內(nèi)涵。新疆旅游商品在今后的發(fā)展中，應(yīng)針對不同旅游商品的特性，突出能夠反映新疆旅游商品特色的核心吸引力要素（文化內(nèi)涵、材質(zhì)、傳統(tǒng)工藝等），推動新疆旅游商品品牌化，提高旅游商品質(zhì)量，改善購物環(huán)境，進(jìn)行多渠道營銷，從而提高新疆旅游商品吸引力。

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