對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕有用性的調(diào)查與思考

【摘 要】

隨著在線(xiàn)教育資源邁入視頻化階段，講解字幕作為傳遞教學(xué)信息的渠道之一，越來(lái)越多地出現(xiàn)在各種在線(xiàn)教學(xué)視頻中。本文采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法探討了大學(xué)生使用在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕的行為方式及其對(duì)講解字幕有用性的評(píng)價(jià)情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻中的講解字幕持積極態(tài)度，認(rèn)為其是有用的;大學(xué)生會(huì)有選擇地使用講解字幕，尤其是當(dāng)對(duì)畫(huà)面信息和語(yǔ)音信息不夠明白時(shí)。該調(diào)查還表明，設(shè)計(jì)與制作講解字幕時(shí)，應(yīng)確保字幕與語(yǔ)音完全同步，字幕設(shè)計(jì)應(yīng)該清晰、明顯，呈現(xiàn)時(shí)間應(yīng)該足夠長(zhǎng)。但關(guān)于講解字幕是否真能促進(jìn)學(xué)習(xí)、講解字幕的呈現(xiàn)字?jǐn)?shù)多少才合適等問(wèn)題，尚待進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)研究。

【關(guān)鍵詞】 ?在線(xiàn)教學(xué)視頻;講解字幕;態(tài)度;多媒體學(xué)習(xí)

【中圖分類(lèi)號(hào)】 ?G434 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 ?B ? ? ?【文章編號(hào)】 1009—458x（2015）12—0061—06

一、引言

字幕（subtitle）原指電影或電視節(jié)目中對(duì)話(huà)語(yǔ)音的文本形式，一般出現(xiàn)在視頻下方，旨在幫助聽(tīng)力障礙者獲取影視作品的對(duì)話(huà)信息，是影視作品的重要組成部分[1]。隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)字視音頻技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，開(kāi)放教育資源運(yùn)動(dòng)（Open Educational Resources，OER）發(fā)展到了視頻化階段，催生了視頻公開(kāi)課、微課、慕課等多種以教學(xué)視頻資源為核心的在線(xiàn)教育形式，成為泛在學(xué)習(xí)的重要支持力量[2]。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟（World Wide Web Consortium，W3C）在其發(fā)布的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)視音頻技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中指出：網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)媒體應(yīng)提供與影音同步的字幕，以支持聽(tīng)覺(jué)障礙人士獲取影音中的人物對(duì)話(huà)和重要的聲音信息[3]。我國(guó)教育部在組織中國(guó)大學(xué)視頻公開(kāi)課項(xiàng)目建設(shè)時(shí)發(fā)布的《視頻公開(kāi)課拍攝制作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（2013版）》也要求：視頻公開(kāi)課應(yīng)提供獨(dú)立的SRT格式的唱詞文件[4]。這說(shuō)明，提供字幕已從影視傳播領(lǐng)域延伸到在線(xiàn)教育領(lǐng)域成為在線(xiàn)教學(xué)視頻的基本配置，并被確定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。筆者對(duì)中國(guó)大學(xué)精品開(kāi)放課程網(wǎng)（www.icourses.edu.cn）、網(wǎng)易公開(kāi)課（open.163.com）、全國(guó)高校微課教學(xué)比賽網(wǎng)（weike.enetedu.com）等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)的教學(xué)視頻進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，的確發(fā)現(xiàn)大部分視頻都配有字幕（或稱(chēng)唱詞）。由于這些字幕主要與教師的講解語(yǔ)言相對(duì)應(yīng)，為以示區(qū)別，本文將之稱(chēng)為“講解字幕（narrated subtitle）”，特指出現(xiàn)在視頻下方的與教師講解語(yǔ)音對(duì)應(yīng)且同步的文本信息。

從傳播學(xué)的角度來(lái)看，講解字幕作為除視音頻之外傳播教育信息的另一媒介，固然存在一定的傳播價(jià)值。然而，傳播渠道的增加是否就一定等同于傳播效果的提升？更明確地講，在視音頻的基礎(chǔ)上提供講解字幕，究竟是否有助于在線(xiàn)學(xué)習(xí)效果的提升？學(xué)界至今仍無(wú)定論。美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家Richard E. Mayer對(duì)多媒體學(xué)習(xí)現(xiàn)象進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的實(shí)驗(yàn)研究后發(fā)現(xiàn)：與多媒體學(xué)習(xí)材料由畫(huà)面信息和語(yǔ)音信息構(gòu)成相比，在其基礎(chǔ)上添加與語(yǔ)音和畫(huà)面信息完全相同的字幕信息后，學(xué)習(xí)者的成績(jī)非但沒(méi)有提升，反而下降了。也就是說(shuō)，從學(xué)習(xí)效果來(lái)看，添加字幕信息反而是“畫(huà)蛇添足”。Mayer稱(chēng)這種現(xiàn)象為“冗余效應(yīng)”（redundant effect），并根據(jù)多媒體學(xué)習(xí)認(rèn)知理論（cognitive theory of multimedia learning， CTML）解釋道：當(dāng)畫(huà)面信息、語(yǔ)音信息和字幕信息同時(shí)呈現(xiàn)時(shí)，字幕信息會(huì)與畫(huà)面信息競(jìng)爭(zhēng)視覺(jué)加工資源，導(dǎo)致視覺(jué)上的認(rèn)知負(fù)荷，進(jìn)而阻礙學(xué)習(xí)[5][6]。隨后又有大量的實(shí)驗(yàn)研究相繼證實(shí)了冗余效應(yīng)的普遍存在[7]。我國(guó)學(xué)者胡衛(wèi)星[8]的實(shí)驗(yàn)結(jié)果也發(fā)現(xiàn)：在中文環(huán)境下觀(guān)看帶有講解語(yǔ)言和字幕的動(dòng)畫(huà)視頻，被試會(huì)不自覺(jué)地關(guān)注字幕，但學(xué)習(xí)效果卻不如去掉講解字幕時(shí)好，該研究證實(shí)了視頻學(xué)習(xí)中的冗余效應(yīng)。

本文把在線(xiàn)學(xué)習(xí)者視為開(kāi)放教育資源的一名用戶(hù)，試圖從用戶(hù)體驗(yàn)的角度，探討學(xué)習(xí)者對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕的態(tài)度及其使用方式。具體來(lái)講：學(xué)習(xí)者是否認(rèn)為講解字幕有用？其在學(xué)習(xí)過(guò)程中又是如何使用講解字幕的？講解字幕是否有助于學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解？如果教學(xué)視頻缺少講解字幕，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生影響嗎？回答這些問(wèn)題，對(duì)于明確在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕的作用，指導(dǎo)我們更合理地設(shè)計(jì)與制作講解字幕，具有一定的參考價(jià)值。

二、研究目的與設(shè)計(jì)

大學(xué)生是使用在線(xiàn)教學(xué)視頻資源的重要群體之一。本文主要采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)在校大學(xué)生如何評(píng)價(jià)和使用在線(xiàn)教學(xué)視頻中的講解字幕進(jìn)行了調(diào)查研究。這些視頻特指中國(guó)大學(xué)精品開(kāi)放課程網(wǎng)、網(wǎng)易公開(kāi)課、全國(guó)高校微課教學(xué)比賽網(wǎng)等網(wǎng)站提供的公開(kāi)課、慕課和微課視頻資源，比較適合在校大學(xué)生學(xué)習(xí)，且教師的講解語(yǔ)言主要為母語(yǔ)。此次調(diào)查不包括講解語(yǔ)言非漢語(yǔ)的國(guó)外教學(xué)視頻資源。

問(wèn)卷編制經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段：訪(fǎng)談、試測(cè)和上網(wǎng)。在訪(fǎng)談階段，我們根據(jù)訪(fǎng)談提綱對(duì)5名在校大學(xué)生觀(guān)看在線(xiàn)教學(xué)視頻的基本行為、對(duì)講解字幕的態(tài)度以及使用講解字幕的行為方式和習(xí)慣等進(jìn)行了初步調(diào)查，提煉出問(wèn)卷題項(xiàng)和選項(xiàng)，編制了“大學(xué)生使用在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕的態(tài)度和行為問(wèn)卷”初稿。在試測(cè)階段，我們隨機(jī)對(duì)10名山西師范大學(xué)的在校生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，搜集他們對(duì)問(wèn)卷題項(xiàng)和選項(xiàng)的字面含義、表述方式以及題目設(shè)置等方面的意見(jiàn)。根據(jù)意見(jiàn)，我們刪除了一些無(wú)須調(diào)查的題項(xiàng)、修改了部分題項(xiàng)和選項(xiàng)的表述方式，形成最終問(wèn)卷。在上網(wǎng)階段，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)“問(wèn)卷星”將所編制的問(wèn)卷上傳到互聯(lián)網(wǎng)，并進(jìn)行了相應(yīng)的設(shè)置和測(cè)試后，向調(diào)查對(duì)象開(kāi)放。

問(wèn)卷包括三個(gè)部分：第一部分調(diào)查了大學(xué)生的基本信息，包括性別、專(zhuān)業(yè)、地域、年級(jí)以及觀(guān)看在線(xiàn)教學(xué)視頻的頻率情況;第二部分調(diào)查了大學(xué)生對(duì)講解字幕的態(tài)度，包括對(duì)講解字幕的喜好、有用性的認(rèn)知;第三部分調(diào)查了大學(xué)生使用講解字幕的行為方式，包括怎樣觀(guān)看講解字幕、在什么情況下會(huì)看講解字幕、什么情況下不會(huì)看講解字幕;第四部分調(diào)查了講解字幕的哪些呈現(xiàn)形式會(huì)影響學(xué)習(xí)過(guò)程以及大學(xué)生對(duì)講解字幕的制作有哪些建議。整個(gè)問(wèn)卷共19道題目，由單選題、多選題和一道主觀(guān)題組成。

我們利用QQ群采用“病毒式”傳播模式，共邀請(qǐng)了來(lái)自山西、北京、天津、廣西等24個(gè)省、直轄市和自治區(qū)高校的192名在校大學(xué)生參與本次調(diào)查。后臺(tái)記錄了每份調(diào)查結(jié)果的IP地址，其中有兩份問(wèn)卷屬于重復(fù)提交，予以刪除。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)對(duì)作答過(guò)程進(jìn)行了限制，確保了每份調(diào)查結(jié)果沒(méi)有“空缺”答案。通過(guò)數(shù)據(jù)篩選，發(fā)現(xiàn)有1例“一致性”作答現(xiàn)象，予以刪除。最終保留189份調(diào)查結(jié)果，問(wèn)卷的總體有效率為98.4%。

三、調(diào)查分析與結(jié)果

調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其中單選題主要采用頻率分析、多選題采用多重響應(yīng)頻率分析，而主觀(guān)題則主要采用語(yǔ)義分析。

（一）調(diào)查對(duì)象的總體情況

在有效的189份調(diào)查數(shù)據(jù)中，男生有89人、女生100人。其中，95%以上的被調(diào)查者來(lái)自省屬院校，少數(shù)來(lái)自985、211重點(diǎn)院校;大學(xué)四個(gè)年級(jí)的比例分別為22.8%、8.5%、54.0%和14.8%，大三生占到一半以上;60%以上的被調(diào)查者來(lái)自理工科專(zhuān)業(yè);88.9%的被調(diào)查者擁有個(gè)人電腦。

當(dāng)問(wèn)及“你觀(guān)看在線(xiàn)教學(xué)視頻的頻率”時(shí)，回答“每天都看”的比例為7.4%，“一周4～5次”的比例為8.5%，“一周1～2次”的比例為29.6%，而回答“基本不看”的比例為54.5%，占到一半以上，說(shuō)明大部分被調(diào)查者缺乏足夠的觀(guān)看在線(xiàn)教學(xué)視頻的經(jīng)歷，這可能會(huì)影響調(diào)查者對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕的認(rèn)知。為此，我們剔除了選擇“基本不看”的被調(diào)查者（N=103），保留剩余的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行后續(xù)分析（N=86）。

當(dāng)問(wèn)及“你看的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻有講解字幕嗎”時(shí)，回答“都有”的比例為14.0%，“大部分有”的比例為57.0%，“有些有”的比例為24.4%，“沒(méi)有”的比例為4.6%。這說(shuō)明絕大部分被調(diào)查者（95.4%）關(guān)注到了在線(xiàn)教學(xué)視頻中的講解字幕，且從對(duì)有無(wú)講解字幕的感知比例來(lái)看，與目前各大在線(xiàn)教學(xué)視頻門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上的實(shí)際情況基本一致。換句話(huà)說(shuō)，被調(diào)查者對(duì)講解字幕的認(rèn)知還是比較客觀(guān)的。因此，后續(xù)關(guān)于使用講解字幕的態(tài)度和行為的調(diào)查結(jié)果具有一定的可靠性。

（二）使用講解字幕的態(tài)度

態(tài)度是人們對(duì)事物的一種帶有評(píng)價(jià)性的心理狀態(tài)，反映了人們對(duì)事物的喜好和贊同程度，通常包含認(rèn)知、情感和行為傾向性三個(gè)成分[9]。本研究中，態(tài)度的認(rèn)知成分主要指向大學(xué)生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕的有用性的看法，情感成分主要指向大學(xué)生對(duì)講解字幕的喜好程度，行為傾向性成分則指向大學(xué)生是否會(huì)有意識(shí)地觀(guān)看視頻下方的講解字幕。本節(jié)僅報(bào)告認(rèn)知和情感成分的調(diào)查結(jié)果，行為傾向性成分的調(diào)查結(jié)果將與“使用講解字幕的行為”一起在下一小節(jié)呈現(xiàn)。

當(dāng)問(wèn)及“你覺(jué)得講解字幕有用嗎”時(shí)，回答“有用”的有83人，占96.5%，回答“無(wú)用”的僅有3人。這說(shuō)明幾乎所有觀(guān)看過(guò)在線(xiàn)教學(xué)視頻的大學(xué)生被調(diào)查者，他們?cè)谡J(rèn)知上對(duì)講解字幕持贊同態(tài)度。

當(dāng)問(wèn)及“你對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕的喜好程度”時(shí)（如表1所示），回答“非常喜歡”和“喜歡”的比例之和達(dá)到80.2%，回答“無(wú)所謂”的比例為18.6%，只有1.2%的被調(diào)查者不喜歡講解字幕。這說(shuō)明絕大多數(shù)被調(diào)查的大學(xué)生從情感上喜歡講解字幕，但仍然有近1/5的被調(diào)查者對(duì)有無(wú)講解字幕持無(wú)所謂態(tài)度。

當(dāng)問(wèn)及“你能接受在線(xiàn)教學(xué)視頻中無(wú)講解字幕嗎”時(shí)（如表2所示），明確表示“不能接受”的比例為27.9%，回答“能接受”的比例達(dá)到了20.9%。另外，回答“無(wú)所謂”的比例為10.5%，而回答“依情況而定”的比例為40.7%。后三種選項(xiàng)的累計(jì)比例達(dá)到72.1%，說(shuō)明大部分被調(diào)查者對(duì)有無(wú)講解字幕持包容態(tài)度。綜合表1、2的結(jié)果不難發(fā)現(xiàn)，雖然大部分被調(diào)查的大學(xué)生明確表示“喜歡”講解字幕，但這種“喜歡”不是盲目的，而是理性的。他們認(rèn)為講解字幕固然很好，但缺少講解字幕并不會(huì)對(duì)觀(guān)看教學(xué)視頻帶來(lái)明顯困擾。

當(dāng)進(jìn)一步問(wèn)及“你覺(jué)得講解字幕有用的原因有哪些（多選）”時(shí)（如表3所示），回答“能彌補(bǔ)講解語(yǔ)言的不清晰”和“有助于理解教學(xué)內(nèi)容”的比例最高，分別為77.9%和74.4%，回答“習(xí)慣了看影視劇得有字幕”的比例為39.5%。這說(shuō)明大學(xué)生喜歡講解字幕，主要還是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為講解字幕對(duì)學(xué)習(xí)有積極作用，并非僅僅出于習(xí)慣。

由于仍然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者對(duì)有無(wú)講解字幕持中性態(tài)度，我們還要求所有被調(diào)查者回答“你覺(jué)得講解字幕無(wú)用的原因有哪些（多選）”，結(jié)果（如表4所示）回答比例最高的兩項(xiàng)是“教師講解已能聽(tīng)明白，無(wú)須再看字幕”和“字幕是講解語(yǔ)言的重復(fù)”，分別達(dá)到45.3%和26.7%。由此可見(jiàn)，講解字幕只是獲取教學(xué)信息的備選渠道;只要畫(huà)面和聲音易于理解，講解字幕就可能是多余的。

表1 ?大學(xué)生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕的喜好程度調(diào)查結(jié)果

[選項(xiàng) 小計(jì) 百分比（N=86） 非常喜歡 15 17.4% 喜歡 54 62.8% 不喜歡 1 1.2% 無(wú)所謂 16 18.6% ]

表2 ?大學(xué)生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻中無(wú)講解字幕的接受程度調(diào)查結(jié)果

[選項(xiàng) 小計(jì) 百分比（N=86） 能接受 18 20.9% 不能接受 24 27.9% 無(wú)所謂 9 10.5% 依情況而定 35 40.7% ]

表3 ?大學(xué)生認(rèn)為講解字幕有用的原因調(diào)查結(jié)果

[選項(xiàng) 小計(jì) 百分比（N=86） 很多影視劇都有字幕，我習(xí)慣了;所以教學(xué)視頻中如果有字幕，我比較適應(yīng) 34 39.5% 講解字幕可以幫助我理解視頻中的講解內(nèi)容 64 74.4% 講解字幕可以彌補(bǔ)教師講解過(guò)程中的語(yǔ)音不清晰 67 77.9% 有些網(wǎng)站的講解字幕可以直接下載到本地，有字幕講稿更容易理解視頻內(nèi)容 23 26.7% 其他 1 1.2% ]

表4 ?大學(xué)生認(rèn)為講解字幕無(wú)用的原因調(diào)查結(jié)果

[選項(xiàng) 小計(jì) 百分比（N=86） 我更喜歡看畫(huà)面、聽(tīng)聲音，不喜歡看文字 19 22.1% 講解字幕是對(duì)教師講解語(yǔ)言的重復(fù)，光看視頻就夠了 23 26.7% 我一般都能聽(tīng)懂老師的講解，不需要再看字幕 39 45.3% 即使聽(tīng)不懂老師的講解，我可以重復(fù)多聽(tīng)?zhēng)妆?，也不需要看字?15 17.4% 其他 9 10.5% ]

（三）使用講解字幕的行為

對(duì)大學(xué)生使用在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕的行為的調(diào)查包括五個(gè)方面：怎樣觀(guān)看講解字幕、何時(shí)看講解字幕、何時(shí)不看講解字幕、對(duì)于無(wú)講解字幕的視頻若未聽(tīng)明白時(shí)會(huì)怎么辦以及更傾向于哪種字幕呈現(xiàn)方式。

當(dāng)問(wèn)及“你觀(guān)看講解字幕的習(xí)慣是怎樣的”時(shí)，回答“根本不看”的僅有2人，幾乎所有的被調(diào)查者都表示有看講解字幕的習(xí)慣。其中，回答“一字不落地看”的比例僅為14.0%，回答“有選擇性地看”的比例為83.7%。這說(shuō)明大部分被調(diào)查者僅在有需要的時(shí)候使用講解字幕。因此，我們進(jìn)一步調(diào)查了“大學(xué)生在什么情況下會(huì)使用講解字幕（多選）”以及“在何種情況下不使用講解字幕（多選）”，結(jié)果如表5、表6所示。其中，在下面兩種情況下，有分別超過(guò)77%和73%的被調(diào)查者會(huì)選擇觀(guān)看講解字幕，即：①講解語(yǔ)速過(guò)快或語(yǔ)音不標(biāo)準(zhǔn)時(shí);②遇到不懂的內(nèi)容時(shí)。而在下面兩種情況下，有分別超過(guò)79%和59%的被調(diào)查者會(huì)選擇不觀(guān)看講解字幕，即：①內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂時(shí);②講解清楚無(wú)歧義時(shí)。這就進(jìn)一步說(shuō)明，講解字幕作為教學(xué)視頻和講解語(yǔ)言的補(bǔ)充，只是在學(xué)習(xí)者無(wú)法及時(shí)獲取準(zhǔn)確的畫(huà)面信息或語(yǔ)音信息時(shí)，才會(huì)被使用。當(dāng)學(xué)習(xí)者對(duì)講解字幕僅憑畫(huà)面信息或語(yǔ)音信息就能理解時(shí)，就可能不使用講解字幕。

那么，當(dāng)教學(xué)視頻無(wú)講解字幕且教師的講解語(yǔ)言不清晰時(shí)，學(xué)習(xí)者會(huì)怎么辦呢（多選）？調(diào)查結(jié)果（如表7所示）說(shuō)明：有89.5%的被調(diào)查者會(huì)選擇“倒回去、多聽(tīng)?zhēng)妆椤保灿?4.4%的被調(diào)查者表示會(huì)去“找有字幕的版本或中文講稿”。這說(shuō)明對(duì)于絕大部分學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，缺少講解字幕并不意味著失去了弄明白的機(jī)會(huì)，還可以通過(guò)重復(fù)學(xué)習(xí)或其他途徑解決這一問(wèn)題，講解字幕的作用可能并不像大學(xué)生感知的那般重要，但仍然有一定比例的學(xué)習(xí)者過(guò)分依賴(lài)講解字幕或相應(yīng)的文字講稿。

當(dāng)問(wèn)及“你更傾向于哪一種字幕呈現(xiàn)形式”時(shí)（如表8所示），回答“教師講解內(nèi)容全部顯示”和“僅顯示關(guān)鍵性?xún)?nèi)容”的比例分別為55.8%和44.2%，而“不顯示講解字幕”的比例0%。這說(shuō)明幾乎所有被調(diào)查者都希望提供講解字幕。但在講解字幕的完整程度上，存在較明顯的分歧——部分被調(diào)查者希望字幕一字不差，部分被調(diào)查者希望僅呈現(xiàn)核心內(nèi)容。

表5 ?大學(xué)生何時(shí)使用講解字幕的調(diào)查結(jié)果

[選項(xiàng) 小計(jì) 百分比（N=86） 一直都看 15 17.4% 遇到不懂的內(nèi)容（如新的、生疏的詞語(yǔ)、概念或縮寫(xiě)詞等）時(shí)看 63 73.3% 講解人語(yǔ)速過(guò)快或普通話(huà)不太標(biāo)準(zhǔn)時(shí)看 67 77.9% 自己對(duì)講解的內(nèi)容特別感興趣時(shí) 33 38.4% 教師講解的語(yǔ)調(diào)很重或反復(fù)強(qiáng)調(diào)時(shí) 29 33.7% 其他 1 1.2% ]

表6 ?大學(xué)生何時(shí)不使用講解字幕的調(diào)查結(jié)果

[選項(xiàng) 小計(jì) 百分比（N=86） 一直都不看 5 5.8% 內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂時(shí) 68 79.1% 講解清楚無(wú)歧義時(shí) 51 59.3% 視頻中展示了教師的講稿內(nèi)容（如：PPT課件）時(shí) 32 37.2% 字幕看不太清時(shí) 29 33.7% ]

表7 ?對(duì)大學(xué)生如何應(yīng)對(duì)無(wú)講解字幕的在線(xiàn)視頻的調(diào)查結(jié)果

[選項(xiàng) 小計(jì) 百分比（N=86） 倒回去、多聽(tīng)?zhēng)妆?77 89.5% 自己猜測(cè) 39 45.3% 讓別人幫忙聽(tīng)一聽(tīng) 13 15.1% 找到有講解字幕的版本或中文講稿來(lái)看 21 24.4% 在網(wǎng)站評(píng)論版塊尋找?guī)椭?24 27.9% 其他 1 1.2% ]

表8 ?大學(xué)生對(duì)講解字幕呈現(xiàn)形式的傾向性調(diào)查結(jié)果

[選項(xiàng) 小計(jì) 百分比（N=86） 老師的講解內(nèi)容全部顯示 48 55.8% 只顯示關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容（如核心概念、公式、定理、結(jié)論） 38 44.2% 都不顯示 0 0% ]

（四）講解字幕的體驗(yàn)效果

從用戶(hù)體驗(yàn)的視角，我們還調(diào)查了學(xué)習(xí)者對(duì)講解字幕的基本看法或建議。當(dāng)問(wèn)及“講解字幕的哪些呈現(xiàn)效果會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響（多選）”時(shí)，講解字幕與語(yǔ)音是否同步、字幕的顯示是否清晰、字幕的停留時(shí)間是否充足這三個(gè)因素被選中的比例都超過(guò)了66%（如表9所示）。這說(shuō)明在設(shè)計(jì)制作講解字幕時(shí)，從技術(shù)上應(yīng)確保講解字幕與語(yǔ)音同步，字幕的字體、字號(hào)、顏色設(shè)置應(yīng)與背景對(duì)比明顯，字幕切換的速度應(yīng)慢于語(yǔ)音。

表9 ?影響大學(xué)生學(xué)習(xí)效果的講解字幕設(shè)計(jì)因素調(diào)查結(jié)果

[選項(xiàng) 小計(jì) 百分比（N=86） 字體是否清晰 66 76.7% 字幕的字號(hào)大小 51 59.3% 呈現(xiàn)字?jǐn)?shù)的多少 24 27.9% 字幕停留的時(shí)間 57 66.3% 字幕與講解是否同步呈現(xiàn) 59 68.6% 其他 1 1.2% ]

另外，我們還在問(wèn)卷的主觀(guān)題部分收集了大學(xué)生對(duì)字幕設(shè)計(jì)與制作的建議，反饋頻率最高的建議是：講解字幕應(yīng)該符合文字和專(zhuān)業(yè)規(guī)范，杜絕錯(cuò)誤;應(yīng)將教師講解中的重點(diǎn)詞語(yǔ)與內(nèi)容通過(guò)字幕標(biāo)記得更醒目一些;在教學(xué)視頻之外，最好有獨(dú)立的字幕文摘，方便查看。還有相當(dāng)一部分被調(diào)查者指出：講解字幕內(nèi)容應(yīng)該適當(dāng)精簡(jiǎn)，沒(méi)必要一字不差地顯示出來(lái)。

四、對(duì)講解字幕有用性的思考

（一）使用講解字幕的態(tài)度和方式

總體來(lái)看，大學(xué)生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻提供講解字幕持積極態(tài)度。表現(xiàn)為：在認(rèn)知層面上，大學(xué)生認(rèn)為講解字幕是有用的，認(rèn)為其有助于理解教學(xué)內(nèi)容，有助于彌補(bǔ)教師講解語(yǔ)言上的不足;在情感層面上，比較喜歡帶有講解字幕的教學(xué)視頻;在行為傾向性層面上，會(huì)有選擇地觀(guān)看講解字幕。這一結(jié)果與文字偏好性的相關(guān)研究結(jié)論一致。

王福興等[10]采用眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)分析了中國(guó)人觀(guān)看外文電影（母語(yǔ)配音）時(shí)的眼動(dòng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)影視畫(huà)面和字幕同時(shí)呈現(xiàn)時(shí)，被試會(huì)不自覺(jué)地關(guān)注字幕信息，即使當(dāng)他們僅憑畫(huà)面信息和聲音就能完全理解影片內(nèi)容時(shí)也如此。本文同樣發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)在線(xiàn)視頻中的講解字幕存在偏好，但大學(xué)生對(duì)字幕的偏好并非盲目，而是有選擇的。因?yàn)榇髮W(xué)生意識(shí)到，講解字幕在某些情況下也可能是無(wú)用的，比如：教師的講解已足夠清晰或者畫(huà)面信息已足夠明了。由此可以得出：在觀(guān)看在線(xiàn)教學(xué)視頻的過(guò)程中，講解字幕僅起到輔助教學(xué)視頻和講解語(yǔ)言的作用。這就解釋了為什么大部分被調(diào)查者使用講解字幕的習(xí)慣是“有選擇地看”。多媒體學(xué)習(xí)中的冗余效應(yīng)研究卻表明：講解字幕的存在可能是冗余的，甚至?xí)档蛯W(xué)習(xí)效果。這些觀(guān)點(diǎn)告訴我們：盡管本調(diào)查研究指出大學(xué)生會(huì)有選擇地觀(guān)看講解字幕，但他們?cè)趯?shí)際觀(guān)看教學(xué)視頻時(shí)到底能否擺脫文字偏好性的影響尚不清楚。從這個(gè)角度看，大學(xué)生喜歡帶講解字幕的在線(xiàn)教學(xué)視頻，在某些情況下未必有助于學(xué)習(xí)，尤其是當(dāng)畫(huà)面信息和語(yǔ)音信息能被理解時(shí)，講解字幕會(huì)導(dǎo)致冗余效應(yīng)，反而不利于學(xué)習(xí)。關(guān)于這一疑問(wèn)，還有待相關(guān)的眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)行驗(yàn)證。

（二）講解字幕的設(shè)計(jì)與制作建議

盡管關(guān)于講解字幕是否具有積極作用尚缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)證據(jù)，但考慮到一旦提供講解字幕，那么它的具體呈現(xiàn)效果必然會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生影響，因此討論講解字幕的設(shè)計(jì)與制作是很有必要的。本研究調(diào)查結(jié)果表明：講解字幕與語(yǔ)音是否同步、字幕的顯示是否清晰、字幕的停留時(shí)間是否充足這三個(gè)因素，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)產(chǎn)生一定影響。因此，在設(shè)計(jì)制作講解字幕時(shí)，從技術(shù)上要確保講解字幕與語(yǔ)音完全同步，字幕的字體、字號(hào)、顏色設(shè)置應(yīng)清晰，應(yīng)與背景對(duì)比明顯，字幕的呈現(xiàn)時(shí)間應(yīng)足夠長(zhǎng)。另外，講解字幕必須符合文字和專(zhuān)業(yè)規(guī)范;如果技術(shù)允許，應(yīng)該有意突出教師講解中的重點(diǎn)詞語(yǔ)，比如：使用具有提示性的箭頭、動(dòng)畫(huà)或者進(jìn)行顏色變換等。此外，在教學(xué)視頻之外，最好有獨(dú)立的字幕文摘，方便查看。

本研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于講解字幕究竟是將教師講解語(yǔ)言?xún)?nèi)容的全部呈現(xiàn)，還是僅呈現(xiàn)關(guān)鍵性?xún)?nèi)容，調(diào)查結(jié)果存在較大分歧。單從講解字幕的制作成本來(lái)看，講解字幕的內(nèi)容越少，字?jǐn)?shù)也就越少，制作成本也就越低。Barron 和Atkins[11]曾就關(guān)鍵詞字幕、全字幕和無(wú)字幕視頻對(duì)學(xué)習(xí)的影響進(jìn)行了研究。結(jié)果表明：字幕的多寡對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果并無(wú)顯著影響。董劍橋等[12]探討了二語(yǔ)學(xué)習(xí)中的字幕多寡對(duì)學(xué)習(xí)的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：全字幕對(duì)語(yǔ)音信息的回憶率顯著高于關(guān)鍵詞字幕，這與Barron 和Atkins的研究結(jié)論恰恰相反。不僅如此，上述兩項(xiàng)研究針對(duì)的并非中文母語(yǔ)情境。由此可見(jiàn)，關(guān)于母語(yǔ)環(huán)境下、在線(xiàn)教學(xué)視頻中講解字幕呈現(xiàn)字?jǐn)?shù)的多寡是否會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響、會(huì)有怎樣的影響，尚待后續(xù)實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)行驗(yàn)證。我們認(rèn)為，在結(jié)論尚不清楚的情況下，視頻制作方應(yīng)該給學(xué)習(xí)者提供多樣化的講解字幕呈現(xiàn)方式和選擇權(quán)。

五、總結(jié)

研究表明，大學(xué)生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)視頻提供講解字幕的做法持積極態(tài)度，并且是有選擇地使用講解字幕，尤其是當(dāng)對(duì)畫(huà)面信息和語(yǔ)音信息不夠明白時(shí)。但關(guān)于講解字幕是否真的有助于促進(jìn)學(xué)習(xí)以及關(guān)于講解字幕的呈現(xiàn)字?jǐn)?shù)多少等問(wèn)題，尚待進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)研究。

本研究還存在以下幾點(diǎn)不足：

1. 本調(diào)查研究通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，調(diào)查對(duì)象遍布多個(gè)地區(qū)、學(xué)校和專(zhuān)業(yè);相對(duì)于龐大的樣本總體，本研究獲取的樣本量偏少，這有可能會(huì)在一定程度上削弱研究結(jié)論的客觀(guān)性。此外，本研究中的被調(diào)查者普遍缺乏觀(guān)看在線(xiàn)教學(xué)視頻的經(jīng)歷，這與樣本總體的實(shí)際情況是否相符，尚缺乏翔實(shí)的證據(jù)，這會(huì)在一定程度上影響本研究結(jié)論的推廣性。

2. 本研究?jī)H對(duì)大學(xué)生使用講解字幕的態(tài)度和行為進(jìn)行了調(diào)查分析，并未關(guān)注這些態(tài)度和行為與學(xué)習(xí)效果之間是否存在關(guān)聯(lián)、存在怎樣的關(guān)系，尤其是無(wú)法回答有無(wú)講解字幕、講解字幕的多寡是否會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生影響。這些都是后續(xù)研究應(yīng)該予以關(guān)注和改進(jìn)的。

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收稿日期：2015-05-30

定稿日期：2015-09-01

作者簡(jiǎn)介：汪存友，博士，副教授，副院長(zhǎng)，山西師范大學(xué)教育技術(shù)與傳媒學(xué)院（041004）。

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