社會服務性專業(yè)在校實訓的改革

劉競天 杭曦 吳芝園 王建梅 陸海峰

摘 ? ?要： 實訓課程是高職高專教學中最重要的組成部分，與許多生產(chǎn)實物的工科類專業(yè)不同，針對社會服務性專業(yè)，教育者在籌劃和構(gòu)建實訓體系的時候，需要考慮許多專業(yè)自身的特質(zhì)。本文從五個問題入手，提出如何提高社會服務性專業(yè)實訓課程成效的幾種思路。

關鍵詞： 社會服務性專業(yè) ? ?實訓 ? ?改革

如何提高社會服務性專業(yè)學生在校綜合實訓成效，如何增強服務性綜合實訓與崗位的對接性，關鍵在于服務行業(yè)中操作技能與溝通技能在實訓中的整合，以及促進專業(yè)理論知識與崗位工作的融合。

在醫(yī)院藥學服務中，病人對藥學服務人員的綜合素質(zhì)尤其是專業(yè)素質(zhì)要求較高，衛(wèi)生從業(yè)人員如果不能具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)與服務技巧，則很容易造成失誤與沖突，因此，我院對藥學專業(yè)在校生，從入校伊始就注重職業(yè)素養(yǎng)培育，藥學專業(yè)教師更是在實訓中強化學生的實踐技能和服務溝通能力。經(jīng)過一系列實訓改革嘗試，不斷收集整理經(jīng)驗資料，總結(jié)出需要注意的幾個問題：

一、摘選實用或現(xiàn)行理論知識與實訓相結(jié)合，每個理論知識點選擇一個主要案例就可以了。

在每一個項目化綜合實訓之前，我們都會選擇教學中的部分理論知識點設計實訓內(nèi)容。但綜合實訓在空間、時間、條件、精力、頻率上受到極大限制，不可能囊括所有授課內(nèi)容，因此實訓指導者應該善加利用理論知識，遴選出適合綜合實訓的內(nèi)容，經(jīng)過筆者實踐與分析，選擇實訓內(nèi)容時要注意以下幾個原則：1.一定要選擇典型知識點案例，在精力允許的情況下，加入一些特殊個案;2.一定要選擇當前正在實踐運用的知識點，那些已經(jīng)完全少用或停止使用的知識，可以不必加入綜合實訓;3.學會把多個知識點整合在有限綜合實訓中，以此可以減少實訓項目，精煉集約有助于減少資源的不必要浪費;4.實訓內(nèi)容針對操作技能、溝通技能側(cè)重各有不同，操作技能強調(diào)內(nèi)容的標準化精確程度，溝通技能強調(diào)內(nèi)容的靈活性和人性化。

二、依據(jù)實踐環(huán)節(jié)設計考核要點，讓學生依據(jù)考核要點自主設計情景，編演實訓。

將實訓考核要點向受訓學生闡明，一方面可以增加學生對考點要點的重視，另一方面可以增強學生的能動性與運創(chuàng)新力，自發(fā)地把要點、考點有機靈活甚至巧妙融入實訓內(nèi)容編排和實踐演練當中，憑借這一過程，同學們將有意識強化對知識點的記憶與運用。而且同學們在自主設計與參與實訓中，會利用自己的閱歷和創(chuàng)造力，將考點要點以不同生活態(tài)式呈現(xiàn)，無形當中拓寬實際工作中專業(yè)知識的應用面，增強學生對崗位的適應力。

三、鼓勵激發(fā)學生創(chuàng)造溝通難點，鼓勵開放式解決問題。

實訓需要良好的溝通技能，從實訓設計編排到運作，最有難度和體現(xiàn)挑戰(zhàn)性的部分就是言語與肢體溝通。往往，技術操作過程因為有SOP（standard operation practise）作為衡量依據(jù)，沒有爭議，對錯一目了然。實訓中的溝通交流環(huán)節(jié)則具有開放性：這是因為，一方面溝通模式具有靈活性、隨機性，沒有最好，只有更好，另一方面溝通涉獵的知識面很廣，除了專業(yè)知識外，需要融入很多社會人文知識，學生只有在生活閱歷中歷練體會，進而才能擴充知識，完善自己，樣板式訓練是達不到期望的。因此，實訓過程中，教師不應該給出過于教條式的固定模板，應該鼓勵學生積極主動地設計實訓模板樣板，將生活中的一些實際情境融入實訓中，提倡學生用不同方式解決實訓中設定的難題，這樣能更好地鍛煉應變能力。

四、請行業(yè)專業(yè)人士參與指導，可以在專業(yè)實訓前給予精短的培訓（講座），這種校企合作形式非常有利于學生專業(yè)素質(zhì)階梯式成長。

在實訓前或者實訓過程中，適當聽取專業(yè)人士的指導，邀請他們參與分析實訓的條件和可行性，實訓組織者要主動將校內(nèi)實訓現(xiàn)況告知行業(yè)人士，與他們共同商量利弊，尋找整改方案，合理開發(fā)或完善實訓項目。如果能邀請行業(yè)人士不定期參與實訓過程的觀察指導，就是最好的，如果因為時間原因，親自指導無法實現(xiàn)，就可以由校內(nèi)實訓組織者總結(jié)實訓結(jié)果，定期與行業(yè)人士交流，征詢解決辦法，也可以在正式實訓前，帶領學生實地參觀，或?qū)嵉卣垖I(yè)人士給予精煉簡短的培訓或講座，對接下來的實訓可起到事半功倍的作用。

五、尋找實訓中的“領頭羊”，樣板學生的引導利用可以減少資源與精力的浪費。

實訓中，組織者可以有意識地進行觀察，尋找到那些專業(yè)知識過硬、技能扎實、組織能力強的學生，對其強化培訓，使他們對實訓流程環(huán)節(jié)、考核要點的掌握得更透徹，對關鍵操作執(zhí)行得更加精準。最終，這些領頭羊的同學可以成為其他受訓同學的好榜樣，甚至可以成為輔導老師，及時糾正實訓中的失誤，引導其他同學依照要求規(guī)范實訓。實訓組織教師如果能充分利用樣板生，將樣板生集中示教指導一兩次，再由樣板生帶領其他同學實訓，就可以減少不必要的重復，節(jié)省示教時間、頻率和耗材，優(yōu)化資源配置。

實訓對就業(yè)為核心的職業(yè)院校來說是培養(yǎng)專職技術人才的重要手段之一，各地各級職業(yè)院校都非常重視強化建設本校職業(yè)實訓課程，無論是實訓場地、實訓器材，還是實訓課程一直煞費苦心尋求突破與成效，從不同角度試圖讓實訓更完美。筆者認為除了實訓場地、實訓器材等硬件改造外，實訓模式體系、方法內(nèi)涵挖掘更重要。創(chuàng)立一種更科學合理的訓練模式，一則讓學生積極主動參與，開發(fā)能動性、創(chuàng)造力，二則從時間、人力、物力上優(yōu)化資源配置，減少不必要的重復勞動，是當前更有意義的研究方向。提高學生實訓成效和職業(yè)綜合素質(zhì)，無形之中提升實訓價值與內(nèi)涵。希望更多改革集中在實訓模式革新上，對實訓成效有明顯的促動作用。