維族受眾對新疆電視臺維語頻道新聞節(jié)目信任度研究

黃莉莉

【摘要】受眾對媒體信任與否，直接影響媒體的日常運作和其產生的社會、經濟效益的大小和效果。本文從新疆維吾爾族受眾對新疆電視臺維語頻道節(jié)目的信任程度出發(fā)進行系統(tǒng)研究，指出新疆電視臺播出節(jié)目呈現(xiàn)出的問題，并針對問題提出建議，以期對新疆電視臺維語頻道的創(chuàng)新提供參考。

【關鍵詞】新疆電視臺維語頻道信任度

新疆維吾爾語主流媒體是新疆維吾爾族受眾獲取政治、經濟、文化和社會生活等方方面面新聞信息的重要渠道，所以對維吾爾語主流媒體進行傳播效果調查和研究，開展維吾爾族受眾調查對媒體的創(chuàng)新至關重要。本文在對新疆電視臺的維吾爾族受眾進行調查并嚴密分析研究調查結果和數(shù)據(jù)的基礎上，著重分析新疆維吾爾族受眾對新疆電視臺維語頻道新聞節(jié)目的信任度，旨在為新聞媒體改革和創(chuàng)新節(jié)目播出形式提供理論基礎和依據(jù)，為推動媒體進一步發(fā)展，提高媒介影響力和競爭力提出指導性建議。

一、受眾調查的數(shù)據(jù)結果分析

新疆維吾爾語主流媒體是新疆維吾爾族受眾獲取信息的重要途徑，新疆維吾爾語主流媒體對新疆維吾爾族受眾起著積極的引導作用。通過對調查數(shù)據(jù)的分析可以得出：當受眾認為維吾爾語主流媒體傳播的文化具有先進性，能指導我們的生活時，受眾對媒體的信任度較高，達到51.4%；此外，在媒體報道的主要議題對受眾對事件的理解和判斷的影響程度的調查數(shù)據(jù)中，也可以看出新疆維吾爾語主流媒體對維吾爾族受眾起到的積極引導作用。數(shù)據(jù)表明：認為較大程度地影響了對新聞事件的認識和判斷的受眾對媒體的信任度較高，受眾認為新聞報道對自己的影響程度的大小與他們對媒體的信任度呈正相關。所以，從整體來看，新疆維吾爾語主流媒體對受眾能起到積極引導作用。但是，新疆維吾爾語主流媒體在新聞節(jié)目播出形式上的不完善會在一定程度上弱化媒體對受眾的引導能力。下面以新疆電視臺維語頻道為例說明新聞節(jié)目形式存在的問題及對策。以下數(shù)據(jù)是經過科學的調查和統(tǒng)計得出的，其中主動接觸并信任一欄中的數(shù)據(jù)指的是被調查的維吾爾族受眾中選擇信任新疆電視臺某一新聞播出形式所占的百分比。

從表1可以看出，在主動接觸并信任新疆電視臺維語頻道的受眾中，更關注專題報道的受眾所占比例為54.0%，關注本臺評論的受眾所占比例為17.6%，關注專家連線的受眾所占比例為33.2%，關注現(xiàn)場報道的受眾所占比例為48.3%，關注主題活動的受眾所占比例為13.6%，關注其他的受眾所占比例為6.3%，從不關注的受眾所占比例為5.4%。在不信任新疆電視臺維語頻道的受眾中，關注專題報道的受眾所占比例為65.2%，關注本臺評論的受眾所占比例為19.6%，關注專家連線的受眾所占比例為50.0%，關注現(xiàn)場報道的受眾所占比例為58.7%，關注主題活動的受眾所占比例為21.7%，關注其他的受眾所占比例為10.9%，從不關注的受眾所占比例為2.2%。

分析表1中的數(shù)據(jù)可以得出以下結論：在對新疆電視臺維語頻道專題報道、本臺評論、專家連線、現(xiàn)場報道、主題活動和其他節(jié)目形式所調查的所有維吾爾族受眾中，對新疆電視臺維語頻道的信任受眾比例全部低于不信任受眾的比例。其中，專題報道、專家連線和現(xiàn)場報道這三種新聞形式中，受眾的不信任比例要遠高于信任比例，差別較為明顯。

從上表數(shù)據(jù)的分析結果看，維吾爾族受眾對專題報道、專家連線和現(xiàn)場報道三種節(jié)目播出形式的不信任比例遠高于信任比例的現(xiàn)象，將直接影響節(jié)目的收視率和媒介的影響力，而造成以上問題的原因也是多方面的。

二、受眾對新疆電視臺維語頻道新聞節(jié)目形式持不信任態(tài)度的原因分析

1、新疆電視臺維語頻道對專題報道所承載的內容信息含量和創(chuàng)新程度不足，深度報道力度不夠

形式是內容的載體，不同的新聞內容需要不同的新聞形式來展現(xiàn)。專題報道的新聞內容首先必須符合新聞的重要性和顯著性要素，即專題報道所播報的內容必須是題材重大、受到受眾普遍關注的新聞信息。在受眾對媒體不信任的可能性原因分析中，報道內容信息含量和創(chuàng)新特點的缺失在很大程度上影響受眾對媒體的信任程度。通過分析調查數(shù)據(jù)得知：當新疆電視臺借鑒內地電視臺節(jié)目更新快，能滿足受眾需求時，受眾對媒體的信任度較高，達到72.3%。所以，新疆電視臺要積極創(chuàng)新節(jié)目形式。

深度報道是挖掘新聞背后的新聞?，F(xiàn)代社會媒介競爭激烈、信息冗雜的現(xiàn)狀，使得受眾獲取任何新聞信息都較新聞信息溝通不暢的時代容易得多，簡單的符合新聞“5W”要素的新聞信息已經不能滿足當下受眾的信息需要。媒體在新聞的深度方面如果做得不夠，顯然不能滿足現(xiàn)階段受眾對信息的實際需要，受眾對媒體的信任程度也可能隨之下降。通過分析課題數(shù)據(jù)可以得知：認為新疆維吾爾語主流媒體提供的信息滿足和基本滿足自身的信息需求的受眾，對媒體的信任度較高，分別為39.5%和48.6%。由此可以得出：當媒體提供的信息能夠滿足受眾的信息需要時，受眾對媒體的信任度較高，而此時媒體也可以對受眾起到較大的引導作用。

2、新疆電視臺維語頻道的專家連線和現(xiàn)場報道節(jié)目中，受眾對新聞報道的真實性產生懷疑

新聞的真實性有兩層含義：一是事實真實，二是整體真實。媒體要在做到事實真實的基礎上追求新聞的整體真實。受眾對專家連線和現(xiàn)場報道的節(jié)目形式不信任的可能性原因是：受眾對現(xiàn)場報道的真實性持懷疑態(tài)度。媒體記者在現(xiàn)場報道新聞事件的過程中，由于對新聞事件把握不足，可能會出現(xiàn)事實真實但整體未必真實的現(xiàn)象。通過分析調查數(shù)據(jù)可以得出：當受眾認為選擇某種媒體了解信息的原因是可信度高時，受眾對媒體的信任度較低，為18.5%；此外，當受眾認為維吾爾語主流媒體傳播的文化具有貼近性，能夠反映真實社會時，受眾對媒體的不信任比例47.8%遠高于信任比例34.7%。

3、媒體的新聞報道形式不能完全符合維吾爾族受眾的觀看習慣

新疆維吾爾自治區(qū)民族眾多，維吾爾族人口占全疆人口的48%，使得該地形成了獨特的民族特色和區(qū)域特色。作為新疆主流媒體之一的新疆電視臺，在新聞報道的內容和形式方面也需要考慮到該地區(qū)的獨特性。新疆電視臺維語頻道的多數(shù)節(jié)目來源于漢語頻道的譯制節(jié)目，其播出形式并不能完全符合維吾爾族受眾的觀看習慣。通過分析調查數(shù)據(jù)得出：當受眾認為維吾爾語媒體和漢語媒體相比區(qū)別不大，譯制漢語節(jié)目多，自辦節(jié)目少的情況下，受眾對維吾爾語主流媒體的信任度較低。

通過對新疆電視臺維語頻道新聞節(jié)目形式的受眾信任機制的數(shù)據(jù)調查和分析，總結出了媒體節(jié)目的播出形式存在的問題和可能性原因，在此基礎上，筆者進一步提出提升新聞節(jié)目信任程度的建議。主要有以下幾點。

首先，在新聞節(jié)目形式的更新過程中，減少直接譯制，加大自采量。新疆電視臺維語頻道在更新新聞節(jié)目形式的過程中，不要僅僅局限于譯制漢語頻道的新聞節(jié)目，而應當加大新聞信息的自采量，培養(yǎng)一批能夠獨立進行新聞節(jié)目采編的記者和編輯隊伍，采集一些具有獨特民族特色的新聞信息，提高新聞節(jié)目的原創(chuàng)性和自主性。通過分析調查數(shù)據(jù)得出：當受眾認為維吾爾語媒體和漢語媒體相比區(qū)別明顯，維語自制節(jié)目為主的情況下，受眾對維吾爾語媒體的信任度較高，達到35.6%；而當受眾認為維吾爾語媒體和漢語媒體相比區(qū)別不大，譯制漢語節(jié)目多，自辦節(jié)目少的情況下，受眾對維吾爾語主流媒體的信任度較低。以上調查數(shù)據(jù)說明：新疆維吾爾語媒體的受眾更傾向于觀看具有民族原創(chuàng)性的新聞節(jié)目，所以新疆主流媒體應減少直接譯制，加大自采量。

其次，在專家連線和專題報道節(jié)目中，借鑒內地電視臺的做法，增加與觀眾的互動環(huán)節(jié)。在專家連線和專題報道節(jié)目中，與觀眾的互動過程可以采取問答的形式，即由觀眾提出問題，由專家或學者站在專業(yè)的角度給予科學、全面的學術解釋?？梢蚤_通多種問題提問渠道，合理利用網絡、手機等其他通訊方式，讓場外受眾通過其他方式與現(xiàn)場的專家進行互動交流。此外，可以利用現(xiàn)代技術將場外觀眾的問題呈現(xiàn)在現(xiàn)場大屏幕上，給觀眾以現(xiàn)場感和真實感，提高觀眾的信任度。通過對維吾爾族受眾調查的數(shù)據(jù)分析可以得知，當受眾希望新疆電視臺可以借鑒內地電視臺與觀眾互動性強這一特點時，對新疆電視臺的信任度較高，達到56.2%。所以，新聞媒體在更新節(jié)目的過程中，要增加與觀眾的互動環(huán)節(jié)。

本文以新疆電視臺為例，從維吾爾族受眾對新疆主流媒體新聞節(jié)目的信任機制出發(fā)，分析新聞節(jié)目形式對媒體的傳播效果產生的影響，并在此基礎上提出建議。但是本文只是在微觀的新聞媒體內部的層面考察受眾對媒體持某種態(tài)度的原因和提出建議，并沒有從宏觀的社會結構和社會制度的層面來分析研究，所以在宏觀層面仍有待探討。□

【基金項目：本文系2012年度教育部社科項目（12XJJA860001）維吾爾語主流媒體在新疆少數(shù)民族聚居區(qū)的影響力產生機制與效果研究課題階段性成果】

（作者單位：新疆大學新聞與傳播學院）

責編：周蕾