善用典型引領(lǐng)交通運(yùn)輸行業(yè)文明風(fēng)

關(guān)華

“全國(guó)首屆道德模范、全國(guó)勞動(dòng)模范、中國(guó)好人”公交車(chē)駕駛員李祥斌，愛(ài)崗敬業(yè)的省級(jí)勞動(dòng)模范陳瑩、田春雪，“全國(guó)見(jiàn)義勇為好司機(jī)”出租車(chē)駕駛員錢(qián)江成……合肥交通運(yùn)輸行業(yè)“英模群”的隊(duì)伍一直在不斷壯大，這是合肥市民高尚道德情操的集中體現(xiàn)，是行業(yè)文明新風(fēng)的有力外現(xiàn)，彰顯了合肥昂揚(yáng)向上的精神氣。繼續(xù)深入推進(jìn)行業(yè)精神文明建設(shè)，需要運(yùn)用好這些典型，充分發(fā)揮模范的標(biāo)桿作用。

多年積淀埋下文明之種

合肥地處江淮之間、巢湖之濱，是一座有著2200多年歷史的古老城市。這里曾是三國(guó)故地，至今留下了逍遙津、教弩臺(tái)等歷史遺跡；這里曾是包拯家鄉(xiāng)，民樸風(fēng)淳，包公精神，至今仍在街頭巷尾可見(jiàn)可聞；這里曾是商賈云集之地，名人出道之所，淮軍將領(lǐng)、物理巨人，都在這里度過(guò)他們的童年和青春……歷史的積淀，文化的生成，成為這座城市存在與發(fā)展的基因和靈魂，形成了合肥獨(dú)有的品質(zhì)。正是合肥品質(zhì)為凡人善舉的出現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，體現(xiàn)了合肥人對(duì)真、善、美的追求，孕育了合肥這座城市的“文明之種”。

近年來(lái)，本著“讓人民滿意”的服務(wù)宗旨，合肥市交通運(yùn)輸行業(yè)在著力進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明建設(shè)，著力開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”示范工程創(chuàng)建活動(dòng)，將客運(yùn)汽車(chē)站、出租車(chē)、公交車(chē)等窗口單位作為精神文明建設(shè)的重點(diǎn)和突破口，完善硬件設(shè)施，拓展服務(wù)功能，強(qiáng)化職工服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)熱情，提升服務(wù)技能，讓人民群眾真切感受到行業(yè)文明氛圍，為百姓營(yíng)造了舒適的出行環(huán)境。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是抓實(shí)交通運(yùn)輸窗口單位文明創(chuàng)建。廣泛宣傳營(yíng)氛圍、參觀學(xué)習(xí)立標(biāo)桿、全員培訓(xùn)提技能、內(nèi)外監(jiān)督補(bǔ)不足……對(duì)于交通運(yùn)輸窗口單位的文明創(chuàng)建工作始終在“實(shí)”字上下功夫。通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“文明示范車(chē)隊(duì)”命名及“見(jiàn)義勇為”、“拾金不昧”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選表彰活動(dòng)，“服務(wù)年”、“品牌年”、和“安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”等創(chuàng)建活動(dòng)，為一線人員樹(shù)立了學(xué)習(xí)榜樣，充分調(diào)動(dòng)了廣大駕駛員在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中的主觀能動(dòng)性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅今年上半年，合肥出租車(chē)行業(yè)就涌現(xiàn)出好人好事4430多起，拾金不昧財(cái)物折合人民幣477萬(wàn)元左右。二是探索交通文化建設(shè)實(shí)踐載體。在交通文化建設(shè)實(shí)踐中，合肥市交通運(yùn)輸行業(yè)積極探索運(yùn)用廣大干部職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，弘揚(yáng)時(shí)代精神，塑造具有時(shí)代特征、行業(yè)特色的交通精神。通過(guò)舉辦《交通講堂》、文藝匯演、讀書(shū)演講等豐富多彩的文化活動(dòng)，加強(qiáng)交通文化建設(shè)宣傳力度，及時(shí)宣傳行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)科技成果、典型人物事跡。三是打造“微笑服務(wù)、溫馨交通”行業(yè)品牌。規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，這是行業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和重要目標(biāo)。全市交通運(yùn)輸行業(yè)開(kāi)展的“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)是安徽交通在新的發(fā)展時(shí)期加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)的創(chuàng)新載體，主要是通過(guò)“微笑服務(wù)”這種形式，來(lái)承載“溫馨交通”這一目標(biāo)，重塑合肥交通新形象。“微笑是要求，溫馨是目的，服務(wù)是根本”?，F(xiàn)在，“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)已見(jiàn)成效，行業(yè)文明之花處處綻放。

善用典型催放文明之花

先進(jìn)典型事跡的不斷涌現(xiàn)，為提升合肥城市軟實(shí)力樹(shù)立了看得見(jiàn)、摸得著的道德標(biāo)桿，成為行業(yè)精神文明建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)。無(wú)論是合肥城市的騰飛與蛻變，還是全市交通運(yùn)輸行業(yè)的健康發(fā)展，都離不開(kāi)普通市民在日常生活中、在平凡崗位上的點(diǎn)滴善舉。而繼續(xù)深入推進(jìn)行業(yè)精神文明建設(shè)，需要運(yùn)用好典型，充分發(fā)揮的模范的標(biāo)桿作用，引領(lǐng)人們健康向上，不斷提升素質(zhì)，促使行業(yè)文明之花越開(kāi)越旺。

為此，可從以下幾方面，充分培養(yǎng)、挖掘、運(yùn)用好先進(jìn)典型，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作：一是不斷提升行業(yè)職工的文明素質(zhì)。文明因人而生動(dòng)，文明建設(shè)因人而鮮活。促進(jìn)行業(yè)有好又快發(fā)展需要在提升市民素質(zhì)上下功夫。具體可通過(guò)深化行業(yè)文明創(chuàng)建工作，不斷增強(qiáng)行業(yè)全體干部職工的文明意識(shí)。長(zhǎng)期宣傳好行業(yè)文明禮儀，使行業(yè)內(nèi)廣大干部職工真正做到“講文明話，行文明路，做文明人”，文明意識(shí)能夠逐步內(nèi)化于心；在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)廣泛開(kāi)展向道德模范、先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，使得人們心中的文明意識(shí)可以外化于行；形成“揚(yáng)善懲惡”的監(jiān)督機(jī)制，完善獎(jiǎng)懲制度，對(duì)先進(jìn)典型要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在不文明行為的個(gè)人、集體給予相對(duì)應(yīng)的處罰，在廣大干部職工中形成“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的思想共識(shí)。二是不斷創(chuàng)新行業(yè)精神文明建設(shè)載體。全市交通運(yùn)輸行業(yè)開(kāi)展的“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)作為群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要載體，在深化行業(yè)文明創(chuàng)建工作，提高行業(yè)職工素質(zhì)，提升行業(yè)文明程度方面已經(jīng)顯現(xiàn)出一定的成效，發(fā)掘出了不少先進(jìn)典型。此項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生的影響力說(shuō)明，在抓精神文明建設(shè)過(guò)程中，選對(duì)選準(zhǔn)創(chuàng)建載體意義重大。與此同時(shí)，需利用已經(jīng)涌現(xiàn)的先進(jìn)典型標(biāo)桿作用，帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出更多的先進(jìn)典型，進(jìn)而形成規(guī)模更大的“英模群”效應(yīng)。三是不斷擴(kuò)大典型事跡的社會(huì)影響力。主要通過(guò)加大對(duì)外宣傳力度，讓典型事跡不只在其本單位、本行業(yè)廣為傳頌，更要擴(kuò)大到全市的其它行業(yè)，從而在全市營(yíng)造出比、學(xué)、趕、超的學(xué)典型、爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍，充分發(fā)揮出先進(jìn)典型的引領(lǐng)、示范作用。同時(shí)，還需要借助各類(lèi)新聞媒體，擴(kuò)大先進(jìn)典型的跨市、跨省、跨區(qū)域乃至全國(guó)的社會(huì)知曉率，從而形成更廣泛的社會(huì)影響力。

“一個(gè)好人帶動(dòng)一群好人”，而要真正“實(shí)現(xiàn)一群好人帶動(dòng)滿城新風(fēng)”，還需要我們?cè)谄饰龊萌擞楷F(xiàn)的自身?xiàng)l件以及環(huán)境條件的基礎(chǔ)上，善于運(yùn)用身邊的典型，為合肥城市的精神文明建設(shè)添磚加瓦。我們相信：全市交通運(yùn)輸行業(yè)中的每一個(gè)平凡人，在各自平凡的工作崗位上所做出的點(diǎn)滴善舉，將會(huì)引領(lǐng)行業(yè)文明蔚然成風(fēng)，使合肥在物質(zhì)文明和精神文明共同進(jìn)步的科學(xué)發(fā)展大道上闊步向前。

（作者單位：合肥市交通運(yùn)輸局）

責(zé)編：姚少寶