“手術(shù)室自拍事件”傳播中的媒介素養(yǎng)問題

黃姍姍

【摘要】2014年12月21日的“手術(shù)室自拍事件”在網(wǎng)絡(luò)上一石激起千層浪。起初，傳統(tǒng)媒體、官方微博的轉(zhuǎn)載報道和微博網(wǎng)友的譴責(zé)，讓事件中的醫(yī)患矛盾與醫(yī)生職業(yè)責(zé)任缺失問題成為人們關(guān)注的重點。隨著事件的持續(xù)發(fā)展和報道，真相逐漸明朗，網(wǎng)絡(luò)話語更多趨于理性。本文就此次事件發(fā)展中的官方微博、傳統(tǒng)媒體和微博用戶的媒介素養(yǎng)問題進行了探討。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)媒體官方微博微博用戶手術(shù)室自拍媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是人們在接觸媒介過程中主觀能動性的一種表現(xiàn)，同樣也是一種評價媒介內(nèi)容和認(rèn)識媒介效果的個人能力。①在網(wǎng)絡(luò)時代的公共事件發(fā)展過程中，媒介素養(yǎng)顯得尤為重要。2014年12月21日的西安醫(yī)生“手術(shù)室自拍事件”，官方微博、傳統(tǒng)媒體與微博用戶在事件發(fā)展的過程中，前后不同的表現(xiàn)暴露出諸多問題。

一、官方微博從實時互動到新聞專業(yè)主義的缺失

自2014年12月20日上午一位網(wǎng)友率先在自己微博中發(fā)布西安某醫(yī)院醫(yī)生的手術(shù)室自拍照片后，僅一天時間，微博用戶轉(zhuǎn)載和傳統(tǒng)媒體官方微博的跟蹤報道以及評論使得自拍事件受到更多人關(guān)注，這一事件同時也成為網(wǎng)站上的頭條新聞和微博上的熱搜話題。12月22日西安市衛(wèi)生局隨即對涉事醫(yī)護人員做出了處理。②

在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)媒體意識到自身的優(yōu)點和不足，利用新技術(shù)建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺和移動平臺來滿足受眾需要。官方微博作為主流媒體的發(fā)聲渠道，代表新聞媒體的權(quán)威，在報道新聞事實的過程中要兼顧法律和道德，對受眾起正確的引導(dǎo)作用。自拍事件起初階段，傳統(tǒng)媒體官方微博對事件進行轉(zhuǎn)載報道，將事件定性為醫(yī)生職業(yè)道德的缺失和對患者的不尊重，進而延伸到醫(yī)患矛盾層面，引起微博上再次探討醫(yī)患關(guān)系問題。利用微博的實時性和交互性，媒體和微博用戶之間的互動得以進行，官方微博的報道和轉(zhuǎn)載貫穿自拍事件，微博用戶的積極評論和轉(zhuǎn)載也讓自拍事件的傳播速度更快、傳播范圍更廣。

隨著事件的發(fā)展，更多真相逐漸清晰，該組照片拍攝于2014年8月15日，分別為醫(yī)院的兩個手術(shù)室的兩臺手術(shù)，是為紀(jì)念手術(shù)室即將搬遷和慶祝最后手術(shù)的成功。照片都是即將完成手術(shù)時拍攝，并且其中一臺手術(shù)照片得到了患者的同意。

然而，媒體官方微博的報道卻形成了兩種傾向，一種是揭示事件真相，客觀地闡釋醫(yī)生自拍原因及患者同意自拍，另一部分官方微博后期對新聞事件的持續(xù)關(guān)注度和報道力度卻遠不及前期。從部分傳統(tǒng)媒體官方微博的前后關(guān)注度對比暴露出媒介報道中的新聞專業(yè)主義缺失問題，網(wǎng)絡(luò)新聞更要加強對新聞事件的跟蹤報道，還原事件真相。媒體是信息的提供者和解析者，③在網(wǎng)絡(luò)時代，媒體更需提供全面的信息給每一位受眾，做好新聞把關(guān)人的角色。

二、傳統(tǒng)媒體的社會監(jiān)督到輿論引導(dǎo)

“手術(shù)室自拍事件”之后的短時期內(nèi)，陜西廣播電視臺、鳳凰視頻等都對自拍事件進行了報道，從媒體的早期報道內(nèi)容來看，輿論的焦點集中于醫(yī)生在手術(shù)臺旁自拍。隨后西安市衛(wèi)生局公布調(diào)查和處置結(jié)果，輿論重點集中于涉事人員被處分上。④通過早期傳統(tǒng)媒體的報道和官方微博的轉(zhuǎn)載，受眾將自拍事件放大至醫(yī)患矛盾，對醫(yī)生職業(yè)道德的探討和醫(yī)院管理體制的分析也層出不窮。

12月23日，《北京青年報》刊登報道說明涉事醫(yī)生進行自拍的原因，推動了事件的進一步發(fā)展?！毒┤A時報》、《西安晚報》等報紙媒體也對自拍事件發(fā)表了評論，以客觀中立的立場來論述此次自拍事件中的網(wǎng)絡(luò)言論和醫(yī)生行為。2014年12月28日，央視《面對面》欄目對“手術(shù)室自拍事件”進行了報道，采訪涉事人員的同時對事件進行點評。央視作為傳統(tǒng)媒體的代表，事發(fā)一周后對事件進行剖析，將事件的完整面貌還原給受眾，以客觀態(tài)度來對涉事人員進行采訪報道，起到了引導(dǎo)輿論的作用。

三、微博用戶從情緒化到理性化

“手術(shù)室自拍事件”首先是由一位網(wǎng)友在自己的微博中發(fā)布，隨后引起熱議。微博用戶利用微博平臺發(fā)表看法、參與討論，使得這一事件成為當(dāng)天熱門話題。同時促使西安市衛(wèi)生局在第二天就對涉事醫(yī)院和人員做出處理。

網(wǎng)絡(luò)傳播與生俱來的特點是讓受眾參與輿論監(jiān)督，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度和信息的更新速度達到實時直播，讓受眾接收到的信息更新鮮，給人們生活帶來便捷。交互性體現(xiàn)在通過網(wǎng)站、微博、微信等渠道的開拓，傳統(tǒng)媒體官方微博、微信能與受眾進行互動，克服了以往報紙電視等傳統(tǒng)媒體的弊端。⑤受眾在網(wǎng)絡(luò)上注冊賬戶以便于進行網(wǎng)絡(luò)活動，注冊的賬戶無需暴露自己的真實身份，具有隱蔽性和匿名性。受眾在這樣的狀態(tài)下可以用自媒體表達自己想法。這樣，受眾相當(dāng)于擁有了一只麥克風(fēng)來表達內(nèi)心的聲音，保證了公民的表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

醫(yī)患關(guān)系是近些年來的熱點話題，這一事件的傳播無疑在早期成為引爆社會大討論的導(dǎo)火索，早期一邊倒的指責(zé)將涉事醫(yī)院和醫(yī)護人員推向了輿論的風(fēng)口浪尖，也讓當(dāng)事人承受了很大的輿論壓力。由于微博用戶的知識儲備和文化水平等個人因素各不相同，因此在公共事件發(fā)生之后的態(tài)度也各不相同。很多微博用戶因為匿名性和法不責(zé)眾的心理在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了語言暴力。

自拍雖欠妥，但事件后期，醫(yī)生在手術(shù)成功和手術(shù)室即將搬離的情況下，征得患者同意而進行自拍也獲得了某些微博用戶的理解。

微博用戶同樣也是傳播過程中的主體，同樣也推動著事件的發(fā)展。在對待各種新聞事件時，更多的是需要理性的對待。⑥各種信息充斥我們的網(wǎng)絡(luò)生活，要提高辨別的能力就需要加強個人的媒介素養(yǎng)，微博、微信、BBS論壇等讓網(wǎng)民自由表達意見，發(fā)布新鮮事，網(wǎng)民自身也在扮演傳播者的角色。自由的同時，微博用戶人肉搜索、集體聲討、一邊倒等不理性行為也出現(xiàn)過不少，網(wǎng)絡(luò)傳播的威力已被許多網(wǎng)絡(luò)事件所證實，網(wǎng)民的力量同樣不容忽視。微博用戶的理性行為和理性思維更需養(yǎng)成。

四、傳統(tǒng)媒體、官方微博與微博用戶三者相互影響

傳統(tǒng)媒體和官方微博作為傳媒業(yè)者，在公共事件傳播過程中應(yīng)注意自身的輿論引導(dǎo)素養(yǎng)和信息提供素養(yǎng)。⑦傳統(tǒng)媒體官方微博經(jīng)過把關(guān)和議程設(shè)置之后使公共事件進入公眾視野，正是如此，傳統(tǒng)媒體官方微博要依據(jù)政治、法律和道德作出正確的引導(dǎo)，形成理性的輿論環(huán)境。

傳統(tǒng)媒體利用自身的新聞采訪權(quán)獲得新聞線索，信息來源可靠，發(fā)布的新聞?wù)鎸嵍雀摺Ａ硪环矫?，傳統(tǒng)媒體在我國發(fā)展時間長，覆蓋范圍廣，受眾忠實度也較高。但是傳統(tǒng)媒體在報道公共事件過程中，由于自身交互性弱、及時性弱等特點，對于公共事件報道的時效性較弱。通過微博，用戶不會因時間、地點的因素影響對信息的接收。官方微博利用微博的優(yōu)勢進行新聞傳播，與傳統(tǒng)媒體進行互補。

傳統(tǒng)媒體通過在新媒體渠道上發(fā)布新聞，受眾通過實時互動來進行輿論監(jiān)督，引發(fā)民眾討論以促進事件發(fā)展。在此次事件中，涉事醫(yī)院和醫(yī)生固然有錯，但是部分傳統(tǒng)媒體官方微博在報道新聞事件時也有失偏頗，對事實未做追蹤報道等問題亟待規(guī)范。傳統(tǒng)媒體官方微博更要堅持真實、準(zhǔn)確、客觀地報道，輿論監(jiān)督過程中要他律，更要自律。

微博用戶能即時參與互動，進行實時交流。微博用戶在新媒體時代既是信息的接受者也是信息的傳播者，也應(yīng)注意自身在傳播時的媒介使用素養(yǎng)和社會參與素養(yǎng)。在公共事件中，微博用戶的心理動機和情緒影響其行為，對事件的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

微博用戶的關(guān)注反作用于傳統(tǒng)媒體和官方微博，某種程度上也加速了公共事件的解決與處理。網(wǎng)絡(luò)媒體實時便捷，傳統(tǒng)媒體權(quán)威性和受眾忠誠度較高，傳統(tǒng)媒體的官方微博集二者優(yōu)勢于一體，網(wǎng)民意見也因此會形成一邊倒的趨勢，大多數(shù)意見的大聲疾呼和少數(shù)意見的消失也會導(dǎo)致“沉默的螺旋”出現(xiàn)，這其中不乏有理性的聲音被淹沒?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻改變著我們的生活方式與思維方式，微博用戶自身媒介素養(yǎng)的提高影響著網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境和社會輿論大環(huán)境健康發(fā)展。

結(jié)語

傳統(tǒng)媒體和官方微博首先作為傳播工具存在，應(yīng)滿足受眾的信息需求，在公共事件發(fā)生過程中作為輿論引導(dǎo)的把關(guān)人，應(yīng)該將事件的全貌還原給受眾。傳統(tǒng)媒體提升社會監(jiān)督素養(yǎng)和輿論引導(dǎo)素養(yǎng)，官方微博提升實時互動素養(yǎng)和信息提供素養(yǎng)，引導(dǎo)微博用戶對公共事件進行正確的輿論監(jiān)督和討論，確保受眾有完整和清晰的認(rèn)識。

作為受眾的微博用戶媒介使用素養(yǎng)和社會參與素養(yǎng)的提升更是有利于更好地使用微博這一媒介平臺，將微博作為社會事務(wù)參與的有效渠道。受眾根據(jù)輿論引導(dǎo)形成自己的意見反饋于媒體和輿論環(huán)境，影響后續(xù)的輿論發(fā)展和公共事件進程。如果單純地因為情緒和心理形成一種無形的暴力，將對公共事件中的當(dāng)事人造成傷害，更不利于社會傳播。

對于一個健康的社會輿論環(huán)境來說，作為傳播者的傳統(tǒng)媒體和官方微博和作為受眾的微博用戶，三者媒介素養(yǎng)的提升必不可少。傳統(tǒng)媒體官方微博通過相關(guān)法律和倫理道德以及新聞專業(yè)主義來規(guī)范自身媒介素養(yǎng)，微博用戶利用知識水平和認(rèn)知心理等要素來提升媒介素養(yǎng)，促進公共事件的健康發(fā)展和妥善解決，共同凈化媒介環(huán)境。

參考文獻

①宮淑紅、張潔：《媒介素養(yǎng)教育理論與實踐》[M].山東人民出版社，2010：185

②http：//tv.cntv.cn/video/C10359/f7 3e232ae56f4b3ea63ea59530fbb19a

③吳文佳，《基于微博傳播的媒介素養(yǎng)研究》[D].重慶工商大學(xué)，2013

④《西安一醫(yī)院醫(yī)生手術(shù)臺旁“自拍”事件輿情分析》，http：//gx.people.com.cn/ n/2015/0113/c351872-23541257.html

⑤陳慧，《淺析媒介融合背景下“融合新聞”的發(fā)展》[J].《新聞愛好者》，2013（8）：32-34

⑥陳玉霞，《新媒體與中國政治民主》[J].《新聞研究導(dǎo)刊》，2012（2）：56-59

⑦彭蘭，《社會化媒體時代的三種媒介素養(yǎng)及其關(guān)系》[J].《上海師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）》，2013（3）：52-60

（作者：安徽師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶