Airbnb模式在中國(guó)能否成功？

崔博

如果說(shuō)與Uber打車(chē)同出自共享經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的Airbnb短租公司在西方是成功的，那么中國(guó)的Airbnb們也能夠成功嗎？

其實(shí)短租房這個(gè)概念在中國(guó)并不陌生，只不過(guò)是沒(méi)有許多人想象的那么高端所以不愿或者沒(méi)有接觸過(guò)罷了?！霸诖蟪鞘嗅t(yī)院和火車(chē)站附近舉著幾十塊錢(qián)住宿牌子的老奶奶們，不正是Airbnb的線(xiàn)下雛形嗎？住過(guò)的應(yīng)該都知道，幾十塊錢(qián)一宿你還想讓人家給你換嶄新的干凈床單和被罩？”攜程網(wǎng)一名不愿透露姓名的規(guī)劃師向《經(jīng)濟(jì)》記者說(shuō)。

在中國(guó)，像58同城一樣的社區(qū)網(wǎng)站早在Airbnb成立3年前就有短租的信息發(fā)布了，此外其還提供停車(chē)位出租、兼職、租樂(lè)器等其他服務(wù)，但必須承認(rèn)，Airbnb網(wǎng)站做得更加專(zhuān)業(yè)且包裝得更好。

那么中國(guó)的Airbnb們也能夠成功嗎？他們面臨的難處在何方？除了Uber和Airbnb之外，還有哪些領(lǐng)域可以發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)？

短租市場(chǎng)的重重關(guān)卡

北京新私享旅行資深旅游規(guī)劃師武林向《經(jīng)濟(jì)》記者介紹稱(chēng)，“以游玩紐約為例，晚上如果住紐約曼哈頓區(qū)附近，普通酒店房?jī)r(jià)至少也要100-150美元/晚，便宜酒店一般都在郊區(qū)甚至在相鄰的新澤西洲，這相當(dāng)于在游完北京后住在河北燕郊。住在那里，晚上能陪你的就只有周邊漆黑的公路和寂靜無(wú)人的四周環(huán)境，四周還大都不會(huì)有小賣(mài)部或超市?！贝藭r(shí)選擇Airbnb進(jìn)行短期合租則可以用比市區(qū)酒店便宜一半的價(jià)格讓租客住在城中心附近，這樣租客既可以省錢(qián)，又可以晚上出門(mén)逛一逛市中心，想買(mǎi)東西出門(mén)走一走就能見(jiàn)到7-11便利店，有預(yù)算限制的旅行者可以一試。

“但若在國(guó)內(nèi)城市游玩，例如北京等，則又有所不同。中國(guó)大城市市中心的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店遍地都是，價(jià)格普遍在200-300元，趕上打折100元就能住上一晚。而且在國(guó)內(nèi)短時(shí)住宿首選可能是到朋友家借住，但住酒店絕對(duì)是更加的原則，畢竟家在中國(guó)人眼中是那么私密的地方?！蔽淞终f(shuō)，Airbnb這樣的短租有點(diǎn)像印象中的農(nóng)家樂(lè)，除非是為了體驗(yàn)生活在大嬸家開(kāi)的農(nóng)家樂(lè)住一宿，要不試想兩個(gè)弱女子興高采烈地來(lái)北京玩兒，為圖省錢(qián)晚上在筒子樓里跟有怪脾氣的陌生房東擠在一套不大的屋子里，使用同一個(gè)不知帶不帶鎖的衛(wèi)生間，就算沒(méi)有寄人籬下的壓迫感，但你半夜敢不敢打開(kāi)房門(mén)到客廳里燒水做碗泡面？就算你有房東的身份信息自己也覺(jué)著無(wú)所謂，可家里人會(huì)不會(huì)有些許的不放心？

Airbnb在國(guó)外還算有些許保障，至少在要求實(shí)名制之外還有已經(jīng)建立的較為完善的個(gè)人信用體系這堵防火墻，初次選擇Airbnb的人除了圖個(gè)便宜，大多也都是做好了不行就改住酒店的心態(tài)。

但在國(guó)內(nèi)則并沒(méi)有那么多保障。國(guó)內(nèi)的鏈家、搜房、我愛(ài)我家、58、趕集、去哪兒網(wǎng)都有與此類(lèi)似的日租，但租的人群是相對(duì)特定的。此外，房屋真實(shí)性也是個(gè)問(wèn)題，照片看著挺好，到了才發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事兒，容易產(chǎn)生信息的不對(duì)等。

“但在國(guó)內(nèi)，度假型旅游性的整屋短租還是有市場(chǎng)的。一整套房子可以全租給你，不用擔(dān)心與其他人合租的尷尬，當(dāng)然，價(jià)格就另當(dāng)別論了?！蔽淞终f(shuō)。

而記者從Airbnb官方了解到，在滿(mǎn)足了基本的住宿需求后，Airbnb也開(kāi)始升級(jí)了自己的品種，有人發(fā)布平常住的房子，這沒(méi)什么，但有人還發(fā)布了具有特色的別墅、村莊、城堡、樹(shù)屋等，就使得Airbnb不斷被打上獨(dú)特、享受生活的標(biāo)簽。慢慢地，Airbnb就和“高大上”聯(lián)系到了一起，它吸引眼球能力自然也越來(lái)越好。

上海無(wú)尋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CMO武莉莉則認(rèn)為，Airbnb雖然能夠提供花樣種類(lèi)繁多的戶(hù)型，但背后其實(shí)是并沒(méi)有太多的保障的，“房客同房東間的矛盾及摩擦也可能會(huì)升級(jí)，看報(bào)道說(shuō)國(guó)內(nèi)外房客因與房東矛盾而把房東財(cái)物卷跑了的情況并非鳳毛麟角”。

“再有，我國(guó)大部分房東白天都是要工作的，很多人或許寧愿把房子交給物業(yè)托管或者價(jià)格低點(diǎn)做個(gè)長(zhǎng)租，也不太愿意每天都擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入短租市場(chǎng)?！蔽淅蚶蛘f(shuō)，這涉及安全感問(wèn)題，房客在感覺(jué)不太安全的同時(shí)，房東也同樣感覺(jué)不安。?“比如鎖的問(wèn)題，長(zhǎng)租房客退租后房東可以換鎖，但是短租房客退租后房東換不換鎖？不換鎖的話(huà)那么多短租客給不給人家鑰匙？不給的話(huà)可能會(huì)得個(gè)差評(píng)，給的話(huà)租那么多人又不換鎖，出門(mén)兩元錢(qián)配一把就能進(jìn)來(lái)搬東西，可是頻繁換鎖的話(huà)成本又太高，你說(shuō)怎么辦呢？”

“作為旅游規(guī)劃師，我是給客人預(yù)訂過(guò)Airbnb的服務(wù)的。我前段就安排了一個(gè)旅客出國(guó)玩9天，他就非要住一天Airbnb，其實(shí)就為了體驗(yàn)一下兒。但歸根結(jié)底我感覺(jué)對(duì)中國(guó)人而言一般出行就要住酒店，哪怕住個(gè)青年酒店也要住酒店，因?yàn)橹辽倨溆薪?jīng)營(yíng)執(zhí)照，出了問(wèn)題有名字能找得著。”武林介紹自己的經(jīng)驗(yàn)稱(chēng)，除非客人強(qiáng)烈要求，否則大部分情況下旅行社是不會(huì)主動(dòng)給客人推薦住Airbnb的，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)太不可控了，旅行社干的都不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，旅客滿(mǎn)意度還是很重要的。

Airbnb模式在中國(guó)也遭到了傳統(tǒng)中介的反對(duì)。聯(lián)想之星投資顧問(wèn)高媛媛也向《經(jīng)濟(jì)》記者說(shuō)，“Airbnb利用互聯(lián)網(wǎng)搭設(shè)用戶(hù)自理的中介平臺(tái)，只需很少的成本就可以運(yùn)營(yíng)，降低了交流和交易的門(mén)檻，從原本的B2C變成C2C，中間省去了不少環(huán)節(jié)，將中介損失的那部分利潤(rùn)貼補(bǔ)給房客和房東，同時(shí)在社交網(wǎng)絡(luò)相互介紹，如果所有行業(yè)都用這種平臺(tái)，那中介就沒(méi)得干了?！?/p>

中國(guó)的Airbnb們要停止炒概念

在共享經(jīng)濟(jì)學(xué)的潮流當(dāng)中，最大的兩個(gè)玩家Airbnb和Uber，正明確地走在通向IPO的道路上。

按照盛元資本合伙創(chuàng)始人麥曉東給《經(jīng)濟(jì)》記者的數(shù)據(jù)來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)租賃業(yè)務(wù)市場(chǎng)價(jià)值保守估計(jì)有260億美元，如此巨大的市場(chǎng)，任憑哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資都一定會(huì)動(dòng)心。

由共享經(jīng)濟(jì)學(xué)引導(dǎo)下公司創(chuàng)造性的互聯(lián)網(wǎng)模式很受資本的青睞。高媛媛認(rèn)為，使用共享經(jīng)濟(jì)成功開(kāi)辟藍(lán)海產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者的收獲會(huì)非常巨大，打造出新市場(chǎng)的同時(shí)也引領(lǐng)了新的概念。

同時(shí)也有不愿透露姓名的PE/VC圈投資人向《經(jīng)濟(jì)》記者提出猜測(cè)，懷疑中國(guó)的這些Airbnb網(wǎng)站就是炒概念然后等著下家來(lái)接手的。

“因?yàn)樗麄冎繧PO經(jīng)過(guò)了好幾次暫停，肯定會(huì)有風(fēng)投受不了LP的壓力而轉(zhuǎn)投有創(chuàng)意的初創(chuàng)項(xiàng)目，Airbnb在短短幾年間估值就增長(zhǎng)為240億美元，那么中國(guó)版Airbnb的未來(lái)也不會(huì)差到哪兒去?！痹撏顿Y人稱(chēng)，投資基金中一部分有限合伙人的急功近利心態(tài)是可以理解的，從切身利益角度講，誰(shuí)不希望自己放錢(qián)進(jìn)去的基金天天都有好項(xiàng)目投，自己能安安穩(wěn)穩(wěn)睡覺(jué)、高高興興數(shù)錢(qián)？“但就是太急了，容易造成趕鴨子上架的局面。”

而實(shí)際上，Airbnb這家于2008年成立的企業(yè)，為了保持高增長(zhǎng)速度一直在燒錢(qián)。據(jù)悉，2015年公司的預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)虧損仍將達(dá)到1.5億美元，也就是說(shuō)，盈利對(duì)于這些公司而言仍顯遙遙無(wú)期。

“這種情況下，如果了解到這些事實(shí)，想必國(guó)內(nèi)愿意為這種概念買(mǎi)單的人會(huì)越來(lái)越少。畢竟投點(diǎn)兒錢(qián)招聘一幫技術(shù)人員，炒炒概念做公司，成功就被收購(gòu)賺錢(qián)走、失敗就關(guān)門(mén)大吉的做法并不符合大部分LP的愿景?！痹撏顿Y人表示。

例如曾被大肆標(biāo)榜為中國(guó)版Airbnb的在線(xiàn)短租網(wǎng)站“愛(ài)日租”，早在2013年便已經(jīng)燒光了千萬(wàn)美元的投資并正式宣告結(jié)束運(yùn)營(yíng)。“愛(ài)日租”是被歐洲“互聯(lián)網(wǎng)山寨之王”Rocket?Internet孵化機(jī)構(gòu)投資控股的，而該機(jī)構(gòu)正是靠通過(guò)高資本投入在市場(chǎng)空白國(guó)家和地區(qū)快速?gòu)?fù)制已有成功商業(yè)模式，運(yùn)作到一定規(guī)模后再將其高溢價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)給被山寨對(duì)象或其他買(mǎi)主。他們?cè)蛩銓ⅰ皭?ài)日租”打造成中國(guó)版的Airbnb，然后坐等收購(gòu)。但無(wú)奈賺不到錢(qián)，控股方又等不到肯出高價(jià)收購(gòu)的投資人，索性就不做了。

當(dāng)年“愛(ài)日租”剛推出不久，Airbnb就與其展開(kāi)了口水戰(zhàn)，Airbnb向民居出租的戶(hù)主發(fā)出了通知，告訴他們警惕山寨版網(wǎng)站。表示由于“愛(ài)日租”這類(lèi)網(wǎng)站建立的意圖都是希望將來(lái)被收購(gòu)，所以他們也不會(huì)好好地經(jīng)營(yíng)服務(wù)，只會(huì)搞亂一個(gè)行業(yè)。事實(shí)真相為何我們并不知道，但結(jié)果大家都看到了，就是有中國(guó)Airbnb之稱(chēng)的“愛(ài)日租”燒完錢(qián)就開(kāi)不下去了。

武林認(rèn)為，無(wú)論是不是概念炒作，如果后續(xù)的中國(guó)版Airbnb們真想在中國(guó)把概念做好，最好要腳踏實(shí)地，完成轉(zhuǎn)變并解決以下問(wèn)題。

首先是需要一個(gè)管理公司，提供整租房源和售后管理，要有透明化、流程化的監(jiān)管，例如房間是否打掃、床單被罩是否干凈等，還要有個(gè)實(shí)名化的審核及留存。

其次是要提供安全保證，酒店之所以是首選，就是因?yàn)槠溆邪踩Ｕ?，在公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)的Airbnb們對(duì)此則需要從無(wú)能為力的狀態(tài)轉(zhuǎn)到有所擔(dān)當(dāng)上來(lái)。

第三是要盡快合法化，Airbnb們目前游走于法律的灰色地帶，由于概念太新潮等原因尚未得到主流社會(huì)普遍認(rèn)可，把中介費(fèi)省下來(lái)完全可以，但該繳稅繳稅，該上保險(xiǎn)要上保險(xiǎn)，想在虛擬世界當(dāng)國(guó)王的想法有些過(guò)于天真。

與此同時(shí)，酒店空置率在中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，像如家、7天、漢庭這些經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店經(jīng)常被爆出互相打架搶客源的事兒，價(jià)格戰(zhàn)也是其常用的一個(gè)手段。中國(guó)版Airbnb們?nèi)绾瓮?jīng)濟(jì)酒店談判或照顧好各自的細(xì)分市場(chǎng)，也是個(gè)很棘手的問(wèn)題。

C2C與B2C，誰(shuí)更勝一籌？

Airbnb的創(chuàng)立源于其創(chuàng)始人通過(guò)租房賺到房租的成功經(jīng)歷。BrianChesky剛到舊金山的第一個(gè)周末恰好遇上了IDSA（美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)）召開(kāi)會(huì)議，他在網(wǎng)上看到所有的酒店都客滿(mǎn)了。他們和另一個(gè)創(chuàng)始人想，若是能給設(shè)計(jì)師提供床位和早餐，就能掙著錢(qián)交房租了。最后他們成功用氣墊床安頓了3個(gè)工程師，之后便有了Airbnb。

這個(gè)點(diǎn)子看起來(lái)很好，但其實(shí)Airbnb不僅僅是在中國(guó)水土不服，其在早期交易時(shí)也曾出過(guò)大事。2011年7月，一位Airbnb的房東遭洗劫，那時(shí)便有人出來(lái)指責(zé)Airbnb的安全問(wèn)題。經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的踢皮球，Airbnb最后還是決定賠償屋主損失，從而渡過(guò)了那次信任危機(jī)，但在那之后，由于大家并沒(méi)有看到Airbnb做了哪些具體的改進(jìn)，因而沒(méi)人敢說(shuō)Airbnb暴露出來(lái)的保險(xiǎn)、管理及審核漏洞問(wèn)題是不是被成功補(bǔ)上了。

房源問(wèn)題也成為了中國(guó)版Airbnb們的軟肋，武林認(rèn)為，需求方必須遇見(jiàn)相對(duì)應(yīng)的供給方才能滿(mǎn)足一個(gè)商業(yè)模型。我國(guó)是否有那么多可以用于出租的閑置房源呢？答案是肯定的。在北上廣深等大城市，有很多擁有閑置房源的房東，而且大都是以長(zhǎng)租的形式將房屋出租。所有房東的最大需求其實(shí)是能夠賺到更多的錢(qián)，租時(shí)越短房?jī)r(jià)越貴，這其實(shí)與房客希望能夠租到短期且更便宜的房的期望是相悖的。

如果說(shuō)Uber打車(chē)在同世界各地的政府打交道時(shí)都弄出火藥味的話(huà)，顯然同樣作為共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，Airbnb在線(xiàn)短租也面臨著法律風(fēng)險(xiǎn)。比如目前短租市場(chǎng)的法律和稅金的問(wèn)題還有待解決。

短租市場(chǎng)存在的納稅問(wèn)題對(duì)于傳統(tǒng)酒店業(yè)而言，顯然有點(diǎn)不公平競(jìng)爭(zhēng)的意思。另外，在居民區(qū)內(nèi)進(jìn)行短租生意，是否要經(jīng)過(guò)小區(qū)其他業(yè)主同意？目前類(lèi)似問(wèn)題雖然在我國(guó)法律上暫時(shí)沒(méi)有明確的規(guī)定，但不可否認(rèn)的是，Airbnb在其美國(guó)本土以及歐洲大陸的市場(chǎng)中，都先后吃了多次官司。

不過(guò)好在，Airbnb比起Uber打車(chē)而言要溫順低調(diào)得多，Airbnb在中國(guó)并沒(méi)有像Uber一樣四處惹麻煩，他們時(shí)刻保持著同監(jiān)管方的良好溝通，并總是能找到機(jī)會(huì)解釋他們所做的事情。

武林介紹稱(chēng)，“Airbnb目前在中國(guó)做得更多的是外國(guó)人來(lái)華短租業(yè)務(wù)以及中國(guó)人出國(guó)游的短租業(yè)務(wù)，雖然Airbnb和中國(guó)版的Airbnb們?cè)诘罔F、公交等地投放了大量廣告，但不知是否由于市場(chǎng)太狹窄，用戶(hù)使用量仍然不見(jiàn)大幅增長(zhǎng)?！?/p>

到目前為止，Airbnb網(wǎng)站要求屋主和租客都提供資料，以盡量確保交易雙方都安心，但從中國(guó)市場(chǎng)的反饋來(lái)看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

除此之外，目前中國(guó)版Airbnb們所面臨的是國(guó)內(nèi)短租業(yè)太多未解決的難題，包括租客與房東之間的溝通、租期長(zhǎng)如何更省錢(qián)、房東服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化或水平提升等。目前來(lái)看還沒(méi)有哪一家國(guó)內(nèi)企業(yè)解決得非常好。

或許在短租行業(yè)，國(guó)內(nèi)C2C的模式并不如之前的B2C模式好用。高媛媛解釋稱(chēng)，一方面是由于我國(guó)消費(fèi)者和供給者間的信任度問(wèn)題，另一方面也是由于短租原本就踩灰線(xiàn)的法律位置，短期租賃本身不具有法律保障的現(xiàn)實(shí)，也導(dǎo)致整個(gè)租房市場(chǎng)更為凌亂難以監(jiān)管。

可靠且強(qiáng)有力的中介還是被需要的。如商家收購(gòu)房屋居住權(quán)之后，原有房東保留產(chǎn)權(quán)，商家提供的只是全程的管家服務(wù)。B2C中商家作為中介，一方面可以緩沖掉一些法律方面的顧慮，另一方面也滿(mǎn)足了房東們對(duì)如衛(wèi)生、安全的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也可滿(mǎn)足如管家服務(wù)、房屋設(shè)計(jì)布置等個(gè)性需求。

或許這就是為何國(guó)內(nèi)消費(fèi)者寧愿多掏一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)也希望能找到一個(gè)更有保障的第三方中介做擔(dān)保的原因。

麥曉東稱(chēng)，雖然Airbnb和Uber各自從事租房、租車(chē)業(yè)務(wù)，但本質(zhì)都只是IT公司，僅僅是通過(guò)自己的軟件建立起一個(gè)供貨源與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)。就像騰訊QQ不會(huì)為使用其軟件實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙的人承擔(dān)責(zé)任一樣，Uber也不會(huì)為大眾用其軟件打車(chē)遇到人身或財(cái)產(chǎn)傷害而買(mǎi)單，Airbnb亦然。

同時(shí)也不難想到，還會(huì)有更多的初創(chuàng)公司遇到消費(fèi)者問(wèn)題，諸如事故、死亡、房屋占用等，這些公司最終或許將不得不投入更多的屬于自己的資產(chǎn)，或者是雇傭更多人手。

此外，由于我國(guó)的征信體系并不很完善，人口流動(dòng)性又很大，這些都聚到一起促成了極低的違約成本。這些都迫使租客與房東爭(zhēng)著用更謹(jǐn)慎的手段來(lái)保護(hù)自身的利益。

而且中國(guó)版Airbnb們，更應(yīng)該把握中端和低端客戶(hù)群，全面盲目模仿Airbnb的“高大上”基本上是不可取的。武莉莉表示，雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平在不斷提高，但整日忙碌奔波且自費(fèi)的中國(guó)旅行者們?cè)诩倨诶锔敢怏w驗(yàn)既便宜又舒適的環(huán)境，國(guó)內(nèi)貌似也并不具備在旅游景點(diǎn)租個(gè)城堡的土壤。