互聯(lián)網(wǎng)大佬的智能硬件夢想

趙俊

不管是以自有產(chǎn)品為主打的硬件派，還是以軟件和服務(wù)為主打的開放平臺派，互聯(lián)網(wǎng)大佬們都瞄準(zhǔn)了智能硬件這個方興未艾的巨大市場，而他們最終的目標(biāo)也是出奇地一致：集合了數(shù)據(jù)與入口的大平臺。

跟隨習(xí)大大出訪美國，是少數(shù)商界大腕才能享受的待遇。在中美互聯(lián)網(wǎng)論壇上，大佬們不忘帶上自家的產(chǎn)品推銷一番。聯(lián)想楊元慶隨身帶著MOTO 360智能手表，并將小馬哥發(fā)展成為新一代MOTO 360的首位中國用戶。周鴻祎更是善于把握機(jī)會，在蘋果掌門庫克面前展示了一把他家寶貝奇酷手機(jī)。

且不論性能與銷量，智能硬件儼然成為了大佬們的“當(dāng)家花旦”。區(qū)別于O2O和互聯(lián)網(wǎng)金融，智能硬件市場的格局未定，在原有主業(yè)已經(jīng)確立了絕對優(yōu)勢地位的大佬們都試圖借助現(xiàn)有業(yè)務(wù)切入其中，既適應(yīng)新的科技潮流，同時也尋找新的增長點(diǎn)。BAT雖然自己不擅長做硬件，但也都忙不迭地搭建平臺，想要在智能硬件領(lǐng)域構(gòu)建各自的優(yōu)勢。

聯(lián)想作為硬件巨頭自不用說，奇虎360這樣的互聯(lián)網(wǎng)大腕也將自己的重心從線上轉(zhuǎn)移到線下，試圖打造一個圍繞安全的線下硬件王國。與奇虎360一樣推出自有產(chǎn)品、跑馬圈地的，還有小米和樂視。自有產(chǎn)品派有點(diǎn)類似于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的蘋果，采用閉環(huán)的方式，把給用戶提供的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都把握在自己手中，確保給用戶更好的體驗(yàn)。而還有一類開放平臺派，則類似于智能手機(jī)行業(yè)的谷歌，不推出自己的產(chǎn)品，只是搭建開放平臺，當(dāng)大家都用我的平臺時，我自然有了入口。但歸根究底，它們的終極目標(biāo)都指向了智能硬件的大平臺，有了平臺，數(shù)據(jù)和入口自然也不在話下。

自有產(chǎn)品派

互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件具有先天的不足，它們不熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造流程，難以在短時間內(nèi)把控硬件產(chǎn)品復(fù)雜的供應(yīng)鏈，且經(jīng)驗(yàn)缺乏很容易導(dǎo)致產(chǎn)能不足或庫存積壓，更不用說售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)欠缺、售后服務(wù)無法跟上等問題。

不過，在智能硬件這樣一個“軟硬結(jié)合”的時代里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢也很突出。它們具有較強(qiáng)的應(yīng)用開發(fā)和軟件技術(shù)能力，同時也更具“用戶思維”。此外，它們相比傳統(tǒng)的硬件廠商更擅長通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，小米、樂視和奇虎360均屬于硬件派。它們涉足智能硬件生產(chǎn)較早，將硬件制造與原有的軟件服務(wù)能力相結(jié)合，形成硬件+軟件+服務(wù)的體系。

小米：用手機(jī)串起一切智能設(shè)備

“低價殺手”小米的夢想是以手機(jī)為中心，連接所有智能設(shè)備，“讓每個人都能享受科技的樂趣”。實(shí)現(xiàn)路徑是依托智能手機(jī)和路由器打造智能家居中心，大規(guī)模投資收購智能硬件相關(guān)企業(yè)，從芯片、方案到產(chǎn)品，布局整個智能硬件生態(tài)系統(tǒng)（圖1）。從 2013年開始，雷軍就計(jì)劃投資100家公司來復(fù)制小米模式，目前已基本涵蓋了主流的智能硬件品類。

雷軍稱，小米生態(tài)鏈將奉行開放、不排他、非獨(dú)家的策略。在產(chǎn)品方面，小米將以手機(jī)、電視、路由器為主，其他智能產(chǎn)品將交由合作伙伴來做。小米通過投資的方式，將手機(jī)的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他產(chǎn)品身上。由于在新的領(lǐng)域缺少核心技術(shù)，小米往往與一家該領(lǐng)域的專業(yè)公司合作，然后借助自身在用戶、渠道和營銷上的優(yōu)勢，打上小米的標(biāo)簽，以高性價比的優(yōu)勢迅速打開市場。

不過，這種方式不僅燒錢猛，而且系統(tǒng)搭建慢。如今，小米也開始走開放式平臺的道路，以低價向合作伙伴提供智能連接模塊—由于是大批量采購，小米對于上游供應(yīng)商具有較大的議價能力，可以低價拿到芯片廠商的原片，從而在幾乎不增加合作伙伴成本的情況下，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有硬件的智能化升級。除了智能芯片，小米還提供云服務(wù)，管理硬件聯(lián)網(wǎng)。而對于性能突出的智能硬件，小米還會利用其自身的閉環(huán)銷售平臺來出售該款產(chǎn)品。

樂視：以內(nèi)容為核心，復(fù)制超級電視模式

樂視的核心競爭力則在于內(nèi)容。其主打產(chǎn)品樂視超級電視即以內(nèi)容為依托，擁有顛覆性的多重盈利模式，不再依賴硬件盈利，而通過內(nèi)容收取服務(wù)費(fèi)。在營銷上，超級電視采用眾籌模式，砍掉營銷和渠道成本，直達(dá)用戶，2014年樂視電視的銷量超過150萬臺。

隨著專司智能硬件生態(tài)圈打造的子公司Leie智能科技成立，樂視顯然打算將超級電視的成功，復(fù)制到更多的終端和設(shè)備。樂小寶故事光機(jī)走的超級電視的路子，集互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與服務(wù)、軟件和硬件于一體，采用的同樣是“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的模式。此外，樂視還準(zhǔn)備推出智能自行車以及健康、娛樂、汽車等領(lǐng)域的智能硬件，構(gòu)建基于核心內(nèi)容領(lǐng)域、行業(yè)垂直整合的智能產(chǎn)品生態(tài)圈。不僅如此，樂視還緊隨蘋果HomeKit的腳步，推出智能家居綜合管理App樂居家，并開放部分底層源代碼（圖2）。

奇虎360：圍繞安全自主研發(fā)硬件

奇虎360自詡為一家安全互聯(lián)網(wǎng)公司，其所有的自有硬件產(chǎn)品都是圍繞安全來打造，如兒童手表、安全路由等，將線上和線下的產(chǎn)品都統(tǒng)一到“安全”這一標(biāo)識上來。

除了圍繞安全建立產(chǎn)品線之外，360也跟小米一樣，采用低價高配置的策略狙擊競爭對手。360兒童衛(wèi)士智能手表、行車記錄儀、智能攝像機(jī)、隨身WiFi等產(chǎn)品在維持高配置的同時，將行業(yè)價位從當(dāng)年的數(shù)千元一路降到不可思議的數(shù)十元，令山寨產(chǎn)品毫無反擊之力。

一向語出驚人的周鴻祎甚至還試水了免費(fèi)硬件，推出了全球第一款免費(fèi)智能硬件—360智能攝像機(jī)，先期將投入首批100萬臺進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，為360云服務(wù)培養(yǎng)用戶。而如果用戶愿意付費(fèi)使用配套的云服務(wù)，原來售價199元、具備夜視功能的“小水滴”攝像機(jī)同樣可以免費(fèi)拿到手。

開放平臺派

除了小米、樂視和奇虎360三家之外，其實(shí)BAT也均試水過自行研發(fā)硬件產(chǎn)品，百度曾先后推出百度音樂盒、小度WiFi等項(xiàng)目，天貓則推出了天貓魔盒、天貓魔盤，騰訊推出了路寶、QQ機(jī)器人，但基本都是雷聲大雨點(diǎn)小，且各家產(chǎn)品均屬于小規(guī)模試水，缺乏有影響力的產(chǎn)品。

在自己做硬件紛紛折戟之后，BAT大佬們把目光投向了基礎(chǔ)服務(wù)的平臺搭建，為智能硬件開發(fā)者提供云服務(wù)、孵化器、智能化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，同時將軟件服務(wù)植入硬件產(chǎn)品之中，達(dá)到圈占入口的目的。由于它們本身在用戶規(guī)模、流量入口、品牌和渠道方面具有優(yōu)勢，通過搭建平臺的方式能形成以自身業(yè)務(wù)為核心的智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈。

現(xiàn)在來看，由于各自基因的差異，開放平臺派在智能硬件領(lǐng)域展現(xiàn)出不同的發(fā)展路徑。騰訊更多的是在發(fā)揮其微信和QQ的入口優(yōu)勢，以社交入口吸引硬件團(tuán)隊(duì)；百度更加凸顯其技術(shù)能力；而阿里和京東以銷售渠道為支點(diǎn)，為硬件廠商和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全產(chǎn)業(yè)鏈的資源扶持。

騰訊：

搭建基于社交的生態(tài)系統(tǒng)

騰訊的長處自然在其龐大的社交網(wǎng)絡(luò)。2014年其就推出了QQ物聯(lián)和微信硬件平臺。QQ物聯(lián)是面向物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的開放合作平臺，可將QQ現(xiàn)有的社交體系提供給可穿戴設(shè)備、智能家居、智能車載等，實(shí)現(xiàn)用戶與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與服務(wù)之間的聯(lián)動，讓每一個硬件設(shè)備連接起騰訊的數(shù)據(jù)中心和社交平臺，變成用戶的QQ好友。微信硬件平臺的原理與之類似，時下正風(fēng)靡的微信運(yùn)動即是通過該平臺實(shí)現(xiàn)的。

如果說QQ物聯(lián)和微信硬件更多的是在應(yīng)用級別上把社交平臺和硬件進(jìn)行對接的話，TOS則是一個系統(tǒng)的解決方案。2015年4月，為了加強(qiáng)在智能硬件領(lǐng)域的控制力，騰訊發(fā)布了TOS操作系統(tǒng)。該系統(tǒng)將會適配于手機(jī)和多種智能硬件，為其提供最底層的系統(tǒng)平臺和接入互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)能力。

基于TOS底層系統(tǒng)，騰訊又進(jìn)一步推出了TOS+戰(zhàn)略，借助自身的社交賬號體系、內(nèi)容服務(wù)資源、騰訊云、大數(shù)據(jù)等能力，幫助硬件廠商、芯片廠商、應(yīng)用開發(fā)者提供內(nèi)容、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)模式等支持，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同打造智能硬件的開放生態(tài)。TOS+將把騰訊業(yè)已成熟的開發(fā)者分成、流量分成以及內(nèi)容付費(fèi)等商業(yè)模式，均引入智能硬件生態(tài)。

百度：提供基礎(chǔ)技術(shù)支持

由于智能硬件需具備連接網(wǎng)絡(luò)、自動感知和自我學(xué)習(xí)的能力，這使得它不僅需要云服務(wù)，還需要更加強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言理解、多媒體交互能力，百度多年的技術(shù)積累也就有了用武之地。作為中國互聯(lián)網(wǎng)界最具技術(shù)基因的玩家，百度此前已經(jīng)形成了一整套技術(shù)體系和開放機(jī)制，例如多媒體搜索、地圖、云平臺等。

在完成了自身技術(shù)力量的梳理之后，百度將它們與合作伙伴的營銷、渠道等資源打包在一起，推出了Baidu Inside，以此來吸引智能硬件團(tuán)隊(duì)。加入Baidu Inside的廠商將享受百度地圖、百度云平臺、圖像識別技術(shù)、百度語音識別和圖像識別等一系列智能硬件智能化所需要的技術(shù)，由百度來幫助智能硬件團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)低成本的智能化，彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的不足。不僅如此，Baidu Inside平臺里還包括了流量和渠道資源，除了百度在PC和移動端的入口級分發(fā)能力之外，百度與合作伙伴京東合作推出JD+智能硬件平臺，Baidu Inside平臺的成員可優(yōu)先進(jìn)入。而對百度而言，收獲的則是由智能硬件帶來的用戶、流量和數(shù)據(jù)。

阿里：以電商資源撬動產(chǎn)業(yè)鏈

阿里和京東的主營都是電商領(lǐng)域，因此兩家在智能硬件上的路線也很類似：均以電商為切入點(diǎn)，并未推出特定的智能硬件產(chǎn)品，而是立足于服務(wù)平臺，在智能模塊、眾籌、云服務(wù)、超級App、銷售等方面布局，最終的目標(biāo)直指打通全產(chǎn)業(yè)鏈。稍有不同的是，作為老大哥的阿里，在智能硬件領(lǐng)域布局啟動時間晚于京東。

2015年4月，阿里巴巴內(nèi)部業(yè)務(wù)架構(gòu)再度調(diào)整，組建阿里智能生活事業(yè)部，由該部門承擔(dān)起搶食智能領(lǐng)域大蛋糕的重任。智能生活事業(yè)部不但整合了電商銷售資源，還集成了云端數(shù)據(jù)服務(wù)、內(nèi)容平臺。智能云提供技術(shù)云端存儲，“百川”提供軟件開發(fā)，天貓電器城提供銷售平臺，淘寶眾籌提供資金和孵化，再加上螞蟻金服和菜鳥物流的配合，阿里在智能領(lǐng)域擺出了集團(tuán)作戰(zhàn)的陣勢。

阿里在智能硬件領(lǐng)域布局上最大的特點(diǎn)是更側(cè)重于行業(yè)解決方案，由阿里智能云部門全權(quán)打理。目前阿里已經(jīng)推出了空氣類產(chǎn)品解決方案、廚電產(chǎn)品解決方案。以空氣類產(chǎn)品解決方案為例，模塊方面，廠商可以采用阿里推薦的慶科模塊，也可以使用自己選定廠家的模塊。軟件方面，既可以使用自己的 App，也可以使用阿里統(tǒng)一的 App 阿里小智，或者同時使用二者。數(shù)據(jù)方面，所有權(quán)歸廠家，但需要授權(quán)阿里使用。

京東：以渠道優(yōu)勢為支點(diǎn)

2014 年下半年，京東正式成立了一個名為“京東智能”的部門，并由多個兄弟部門提供全方位支持：金融體系的京東眾籌提供營銷支持、技術(shù)體系的京東智能云負(fù)責(zé)收集和分享大數(shù)據(jù)、電商物流部門提供銷售送貨服務(wù)。京東的目標(biāo)，是依托自身強(qiáng)大的銷售渠道、物流配送和資金金融服務(wù)為創(chuàng)客、大廠商或其他合作者，打通整個產(chǎn)業(yè)鏈。

京東向智能硬件創(chuàng)業(yè)者提供微聯(lián)平臺接入，這個平臺可以用統(tǒng)一的App控制，還可以與平臺上的其他智能硬件產(chǎn)品互動，打破品牌品類的界限，實(shí)現(xiàn)用戶全維度個人數(shù)據(jù)的聚合。當(dāng)連入的設(shè)備足夠多之時，便可以用戶數(shù)據(jù)為核心打造健康服務(wù)提供平臺，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、用戶和服務(wù)的緊密聯(lián)系。對于創(chuàng)業(yè)者來說，京東最大的優(yōu)勢是銷售推廣渠道。3C電子產(chǎn)品銷售起家的京東，自身的氣質(zhì)與智能硬件十分契合，網(wǎng)站上也聚集了一批電子愛好者和發(fā)燒友。

為了進(jìn)一步推動智能硬件領(lǐng)域的擴(kuò)展，京東還推出了JD+計(jì)劃，主要針對中小公司，提供包括各種技術(shù)、流量、物流、資金層面的支持。JD+智能奶茶則是京東智能集團(tuán)旗下的經(jīng)營實(shí)體，它不僅是京東JD+孵化器的落地窗口，創(chuàng)業(yè)者可在此辦公，還承載著新品首發(fā)、項(xiàng)目路演、線下體驗(yàn)、行業(yè)交流、融資洽談等多項(xiàng)功能。

在打造全產(chǎn)業(yè)鏈上，技術(shù)是無法繞開的一環(huán)。為了幫助硬件團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)智能化，京東智能通過合作和投資兩種方式補(bǔ)足基礎(chǔ)技術(shù)的不足，向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸。其跟英特爾、高通均合作研發(fā)芯片，還投資了古北電子（Broadlink）等技術(shù)團(tuán)隊(duì)，通過其投資過的廠商為創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)，降低創(chuàng)業(yè)成本。

遙指平臺

智能硬件可以隨時感知環(huán)境，并與用戶交互，對于挖掘用戶的需求非常有價值，例如通過運(yùn)動手環(huán)可以挖掘用戶的運(yùn)動和起居習(xí)慣。以智能硬件設(shè)備為入口，收集用戶的身體數(shù)據(jù)、日常生活數(shù)據(jù)，改善產(chǎn)品，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)，從而為用戶提供更加個性化的智能套餐，這無疑才是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的如意算盤。就如同谷歌之所以以3倍溢價收購Nest，也是希望可以通過Nest收集用戶數(shù)據(jù)，結(jié)合自身已有的海量數(shù)據(jù)庫存，對消費(fèi)者的習(xí)慣和偏好形成更深刻的認(rèn)識。

不僅如此，通過吸引智能硬件開發(fā)者和傳統(tǒng)硬件廠商連入互聯(lián)網(wǎng)巨頭的平臺，后者的各項(xiàng)服務(wù)也可以被整合到智能硬件中。以百度為例，未來當(dāng)用戶使用嵌入Baidu Inside的智能廚具時，可以實(shí)現(xiàn)語音搜索食譜，邊烹飪邊看百度視頻或者愛奇藝，如果懶得動還可以叫個百度外賣，或者去百度團(tuán)購一下?？傊褪强梢园鸦ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的各項(xiàng)服務(wù)整合到硬件之中。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司的消費(fèi)入口可以從PC端和手機(jī)端延伸至成千上萬的硬件設(shè)備。

正因?yàn)槿绱?，在這場入口爭奪戰(zhàn)中，大家都使出了渾身解數(shù)，祭出了各自最核心資源，舉全公司之力，甚至聯(lián)合外部合作者，打包一攬子服務(wù)給硬件廠商，以期得到后者的垂青。

然而，智能硬件的特性決定了，只有在一個統(tǒng)一的平臺下各種產(chǎn)品才能形成無縫連接，帶來最佳的用戶體驗(yàn)。在這種情況下，不論是生產(chǎn)自有品牌的小米、樂視、奇虎360，還是從平臺切入的BAT和京東，大家最終的目標(biāo)，都是瞄準(zhǔn)了平臺。就如同小米貼錢推出智能連接模塊，樂視推出樂居家，都是想盡可能拉攏硬件廠商進(jìn)入自己的平臺，前期的自有產(chǎn)品更多起到的是打品牌和圈用戶的作用。

大佬們的切入點(diǎn)

從最初的概念提煉到設(shè)計(jì)生產(chǎn)，直至最后的推廣銷售，智能硬件的產(chǎn)業(yè)鏈包羅萬象，僅是供應(yīng)鏈一環(huán)，就包括了移動開發(fā)者、芯片及零部件廠商、云計(jì)算服務(wù)、代工生產(chǎn)和工業(yè)設(shè)計(jì)等，而互聯(lián)網(wǎng)大佬的切入點(diǎn)主要集中在三個方面：技術(shù)、銷售渠道和資金（附圖）。

互聯(lián)網(wǎng)大佬提供的技術(shù)支持主要體現(xiàn)在軟件技術(shù)上，而智能硬件作為軟硬結(jié)合的行業(yè)，硬件在供應(yīng)鏈上占有更顯赫的位置。因此它們主要通過合作或者收購硬件技術(shù)公司，或者大批量購買的方式獲得低價的芯片，補(bǔ)足自己硬件底層技術(shù)上的短板，并且在幫助硬件廠商將產(chǎn)品智能化之余，提供云服務(wù)和數(shù)據(jù)分析能力，與其他產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。對硬件廠商而言，投入互聯(lián)網(wǎng)大佬們的懷抱，能夠享受幾乎不增加成本的智能升級，并獲得大佬平臺的各項(xiàng)支持，但同時由于各平臺的協(xié)議不同也就無法與其他品牌互聯(lián)互通，而且數(shù)據(jù)也不再獨(dú)家所有，必須與大佬們分享。

在渠道這一環(huán)節(jié)，目前智能硬件的銷售主要集中于線上，既有京東、阿里等巨頭，也有點(diǎn)名時間這樣的預(yù)售平臺。線下渠道則較匱乏，規(guī)模較小且分散。線上渠道雖然可以降低成本，迅速到達(dá)用戶，但在用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)上，難以提供高質(zhì)量的服務(wù)。

由于缺乏啟動資金、沒有成型的商業(yè)模式，智能硬件創(chuàng)業(yè)者需要花費(fèi)大量的時間尋找投資者。以投資的方式切入市場，是互聯(lián)網(wǎng)大佬也是其他參與者最普遍的作法，這種方式的技術(shù)含量較低，基本上只要是土豪就符合了參與條件。為此，京東、阿里和騰訊都專門成立了針對初創(chuàng)企業(yè)的資金服務(wù)，包括直接投資，京東+孵化器、騰訊眾創(chuàng)空間，淘寶眾籌等。除了巨頭之外，全國還有大大小小各種孵化器，僅深圳一地在2014年就有孵化器107家。