社會(huì)“再組織化”，我們?nèi)绾喂蔡帲?/h1>
2015-09-10 07:22:44張墨寧
南風(fēng)窗 2015年15期
張墨寧
互聯(lián)網(wǎng)不同發(fā)展階段對(duì)人的組織方式不同，進(jìn)而塑造出不同的社會(huì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和人與社會(huì)的關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)打破原有秩序的過程，同時(shí)也在建立新的社會(huì)單元，以“產(chǎn)品型社群”為最鮮明的特征，人與人之間的連接呈現(xiàn)“再組織化”。它將如何沖擊一直以來個(gè)體所依附的秩序？本刊記者對(duì)話新媒體的實(shí)踐者、研究者和批判者，目前執(zhí)教于上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院的魏武揮。
《南風(fēng)窗》：你在一篇文章里談到從社會(huì)角度來看，互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的是顛覆工業(yè)時(shí)代的思維，打破秩序。這種秩序既可以是流水線，也可以是制度、知識(shí)結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展至今，人在其中所處的位置發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的組織經(jīng)歷了怎樣的變化過程？
魏武揮：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)人的組織方式最重要的是基于大規(guī)模平臺(tái)的出現(xiàn)。以媒體來說，就是從專業(yè)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容慢慢變成了所謂的UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），不管博客、微博還是今天的微信公眾賬號(hào)，大量的內(nèi)容不是新浪也不是騰訊去生產(chǎn)的，而是用戶。零售業(yè)也一樣，淘寶上現(xiàn)在大概有600萬～800萬賣家，天貓上大約有10萬，傳統(tǒng)行業(yè)線下社會(huì)的平臺(tái)商業(yè)生產(chǎn)不可能組織這么大規(guī)模的賣家。
到了今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展出了新的組織方式，就是所謂的共享經(jīng)濟(jì)。專車、拼車服務(wù)都是典型的共享經(jīng)濟(jì)。某一種快遞服務(wù)，它的服務(wù)供給者，不是專業(yè)的快遞人員，而是有興趣賺點(diǎn)外快的路人甲路人乙；某一種洗衣服務(wù)，它的上門取衣者，不是干洗店的人，而極有可能是你小區(qū)里比較悠閑的某一個(gè)大媽；某一種網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)，它的教育服務(wù)供給者，不是什么成建制的所謂正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而是對(duì)這門課有著一定認(rèn)知的兼職教師。淘寶強(qiáng)調(diào)自己是C2C平臺(tái)，但事實(shí)上我們看到它不是真正意義上的C2C，淘寶上大量的都是專業(yè)賣家。但今天，Uber、滴滴大量的服務(wù)提供者其實(shí)都是業(yè)余的，不是專業(yè)的出租車司機(jī)，但是他愿意賺點(diǎn)外快。所以說，這是一次服務(wù)業(yè)意義上的大規(guī)模業(yè)余化。
其實(shí)，大規(guī)模業(yè)余化早就在內(nèi)容領(lǐng)域開始了。像新浪博客、微博、知乎，它形成了一個(gè)“共享”。但還不是“經(jīng)濟(jì)”。微博到今天為止從商業(yè)上來說活得不是很好，如果沒有阿里的支撐，廣告也不會(huì)有那么多；博客越發(fā)不是一個(gè)掙錢的東西，它帶來了巨大的流量，但是博客本身不掙錢；知乎也是做知識(shí)共享，但是它到目前為止也是一個(gè)不掙錢的公司。我們看到，現(xiàn)在線下的服務(wù)開始出現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)”的感覺、涉及具體的商業(yè)，至少服務(wù)提供者掙錢了。原來寫微博、博客或者在知乎上回答問題是不會(huì)掙錢的，但今天我們?cè)诠蚕斫?jīng)濟(jì)當(dāng)中，服務(wù)提供者就能掙到錢。最近新出來的一個(gè)網(wǎng)站叫“在行”，行家接受提問然后收錢。我在里面是一個(gè)行家，我的創(chuàng)業(yè)咨詢標(biāo)價(jià)888元，現(xiàn)在已經(jīng)收了十幾單了。所以說，可能Uber、滴滴、在行本身還沒有開始掙錢，但是服務(wù)提供者已經(jīng)可以掙到錢了。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的組織的確在發(fā)生變化，以業(yè)余時(shí)間來換取收入，個(gè)體所謂的外快超過正統(tǒng)的薪資已經(jīng)出現(xiàn)。未來，將會(huì)更大規(guī)模地出現(xiàn)。人的角色和身份會(huì)更加多元化，所謂的自雇和上班這兩件事情原本是涇渭分明的，但未來會(huì)混合在一起。
《南風(fēng)窗》：從人際的角度來說，共享經(jīng)濟(jì)、社交網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)使得“弱關(guān)系”和“強(qiáng)關(guān)系”發(fā)生變化，人的自我存在也從硬盤式生存發(fā)展到自商業(yè)的U盤式生存，由此是不是也會(huì)引起人與社會(huì)關(guān)系的變化？
魏武揮：“強(qiáng)關(guān)系”理論里面有一個(gè)術(shù)語叫“鄧巴數(shù)字”，人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人。但事實(shí)上，我們今天看到的“強(qiáng)關(guān)系”、“弱關(guān)系”恐怕被打破了。我們現(xiàn)在已經(jīng)很難清晰定義兩種關(guān)系，多數(shù)人的微信聯(lián)系人應(yīng)該已經(jīng)超過150個(gè)了。但社交網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上又是弱關(guān)系，號(hào)稱以“強(qiáng)關(guān)系”出道的微信，使用者在經(jīng)過一段時(shí)間的使用后，也會(huì)成為一個(gè)以弱關(guān)系為主的工具。弱關(guān)系的典型特征就是卷入度低，合者多說兩句，不合者少說兩句，實(shí)在不合了，互相拉黑了事。而在傳統(tǒng)社會(huì)里，我們所稱的“弱關(guān)系”就是徹底失去聯(lián)系。比如“70后”可能已經(jīng)很難找到大部分小學(xué)或初中同學(xué)的聯(lián)系方式了，但是現(xiàn)在的“00后”，他們的小學(xué)同學(xué)、初中同學(xué)的聯(lián)系方式會(huì)一直保有。所以，大量的社交工具會(huì)使傳統(tǒng)社會(huì)中“強(qiáng)關(guān)系”、“弱關(guān)系”定義發(fā)生變化。
創(chuàng)立出弱關(guān)系理論的美國學(xué)者格蘭諾維特還有一個(gè)“鑲嵌”理論。鑲嵌理論的提出就是探討人和他的社交關(guān)系到底是什么關(guān)系。關(guān)于這一問題，最經(jīng)典的兩種說法一是以馬克思為代表的，“人是社會(huì)關(guān)系的總和”，也就是說，人與社交關(guān)系是從屬的；還有一種是西方的個(gè)人主義，他們講自由意志，人是在社會(huì)關(guān)系之上的。但格蘭諾維特提出新的說法叫“鑲嵌”，就是說人和社會(huì)關(guān)系既可以是緊密的，也是可以隨時(shí)抽離的。這種看法我覺得在今天互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，特別有道理。在某些時(shí)候我們特別熱絡(luò)，某些時(shí)候特別生疏。而且，真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維正在于此，人也好信息也好，互相之間是一種網(wǎng)狀關(guān)系，而非從屬關(guān)系。個(gè)體對(duì)于個(gè)體本身，是極為重要的，而不是個(gè)體所在的位置極為重要，因?yàn)閭€(gè)體與位置之間，不過是鑲嵌罷了。
《南風(fēng)窗》：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的組織方式的不同也影響了不同世代的行為方式和生活態(tài)度，就像《大繁榮》作者埃德蒙·菲爾普斯所說的，大繁榮不能僅僅視作自然科學(xué)新發(fā)現(xiàn)或者政府政策與機(jī)制新變化的結(jié)果，一個(gè)常常被忽視的重要原因是人們的態(tài)度或者說價(jià)值觀的變化。
魏武揮：“70后”的主流是集體主義的，比如大家一起去出差開會(huì)的時(shí)候，就會(huì)互相問我們要不要一起領(lǐng)登機(jī)牌，一起吃早飯之類的。潛意識(shí)完全是集體化的。我在學(xué)校教書以后接觸了大量的“90后”，我有一個(gè)學(xué)生，他為了讓自己的iPhone手機(jī)殼與眾不同，可以翻8到10頁淘寶網(wǎng)頁去找一個(gè)別人都不用的手機(jī)殼，如果他發(fā)現(xiàn)朋友用的手機(jī)殼跟他差不多的話，馬上就換掉，特別崇尚自己和別人不一樣。整體來說，我們和集體之間的關(guān)系是越來越弱的。這種觀念也造成了生產(chǎn)方式的變化，比如現(xiàn)在所謂的C2B也起來了，就是由消費(fèi)者來定制，今天的所謂定制在以前是非常昂貴的，因?yàn)橐郧皼]有平臺(tái)，量肯定不會(huì)大，成本一定是很高的。但是現(xiàn)在平臺(tái)化了以后，全世界的人理論上都可以成為潛在客戶，進(jìn)入大規(guī)模的個(gè)性化生產(chǎn)，前工業(yè)時(shí)代是手工作坊，到了工業(yè)時(shí)代就是大規(guī)模的流水線，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大規(guī)模和個(gè)性化融合在一起了，個(gè)性化所要支付的成本因此而降低。
《南風(fēng)窗》：“打破”的不僅是流水線，還包括人所處的社會(huì)組織，首先是機(jī)械化大生產(chǎn)的中心—公司，公司的架構(gòu)也將形成改變，比如公司變輕，團(tuán)隊(duì)變小，是一群志同道合者的聚集，公司本身也會(huì)形成一個(gè)社群。公司的“異化”將帶來哪些影響？
魏武揮：人在公司這一社會(huì)組織中的位置也經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是所謂的終身雇傭制，終身雇傭制是早期日本人比較崇尚的理念，其實(shí)美國也崇尚過這個(gè)理念，比如老福特，你在我這里上班就養(yǎng)你一輩子，讓員工安心，也不會(huì)引發(fā)太大的人事震蕩，美國老牌的電腦公司惠普原來也是崇尚終身雇傭制。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，終身雇傭制逐漸崩潰了，美國首先改變，美國企業(yè)已經(jīng)不講終身雇傭制。日本則是難以為繼了，豐田、本田這樣的公司還想樹立，但是已經(jīng)立不住了。終身雇傭制是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的關(guān)系，人是依附在公司上的。打破了以后就變成了自由用工，人和公司的關(guān)系就變得比較弱了，員工對(duì)公司的忠誠度和歸屬感都不那么高了，聯(lián)想在大裁員的時(shí)候曾經(jīng)在網(wǎng)上有一篇流傳度非常廣的文章《公司不是家》，就體現(xiàn)了人與公司關(guān)系的內(nèi)核變化。
“弱關(guān)系”式的人和公司之間的關(guān)系到目前為止還是主流，但是現(xiàn)在出現(xiàn)了第三種類型，最近，世界最大的職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn的創(chuàng)始人寫了一本書叫《聯(lián)盟》，他崇尚的是員工和公司之間的關(guān)系是聯(lián)盟關(guān)系，既不是附庸，也不是松散的，而是為了完成某一個(gè)目的，雙方之間達(dá)成聯(lián)盟。換句話說，可以把勞動(dòng)合同看成一個(gè)盟約，這種盟約可能比第一代強(qiáng)關(guān)系弱，比第二代弱關(guān)系強(qiáng)，這種工作方式是這兩年剛剛看到的，可能會(huì)帶來一種新的人和組織之間的關(guān)系。在第二階段中，個(gè)體對(duì)一個(gè)組織的附庸關(guān)系越來越降低，某種程度上是不平等的。但是當(dāng)聯(lián)盟化的趨勢(shì)出現(xiàn)之后，當(dāng)員工和公司之間無法達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，就可以解除這個(gè)聯(lián)盟了，造成了人與社會(huì)關(guān)系的鑲嵌感，而不是依附。
《南風(fēng)窗》：除了打破之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變就是重建、“再組織化”，一個(gè)標(biāo)志就是“產(chǎn)品型社群”，它將會(huì)成為除了家庭、企業(yè)之外的社會(huì)組織的一極嗎？由產(chǎn)品型社群形成的趣緣性空間會(huì)不會(huì)降低人們對(duì)社會(huì)整體性的關(guān)注？
魏武揮：很多人現(xiàn)在都批評(píng)，一群人吃飯都是埋頭看手機(jī)，好像活在自己的世界里。我覺得這種看法可能過于悲觀，我們只是忽視了面對(duì)面的關(guān)系，更重視一個(gè)遠(yuǎn)程的關(guān)系。我并不覺得人今天離群索居了，之所以會(huì)對(duì)人們?cè)谝黄鸪燥埗伎粗謾C(jī)而感到驚訝，是因?yàn)殚L久以來我們吃飯是要看著對(duì)方的。200年以后，吃飯看著對(duì)方反而可能是很奇怪的。而社群化也有可能對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)單元比如家庭形成沖擊。恩格斯認(rèn)為，私有制是家庭的起源。在傳統(tǒng)社會(huì)中，家庭承擔(dān)了大量的職能，其中一個(gè)很重要的職能就是人的社會(huì)化，而有了學(xué)校之后，教育職能就被剝離出去了，父母在教育上花的時(shí)間肯定要比學(xué)校少，從3歲到18歲，一個(gè)人大量的時(shí)間是在學(xué)校這個(gè)社會(huì)單元里，家庭的作用就是親情。在傳統(tǒng)社會(huì)里，家庭在社會(huì)關(guān)系中的作用是龐大的，我們的社會(huì)關(guān)系一定是周圍的人。但是現(xiàn)在，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不一定只有家庭才能滿足，將來情感上的需要也可能通過家庭之外的社群實(shí)現(xiàn)。
社群是一個(gè)非常重要的形態(tài)。這個(gè)形態(tài)在今天的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)里已經(jīng)彰顯了它的重要性，在未來，它的重要性只會(huì)大幅提高而不是降低。在過去的傳統(tǒng)社會(huì)里，家庭和組織（上班的地方，中國人喜歡叫“單位”）是人際關(guān)系中最重要的兩個(gè)部分，近年來，社群已經(jīng)慢慢抬頭。有理由相信，社群會(huì)和家庭、組織鼎足而立，成為三大社會(huì)單元。
社群與組織的一個(gè)不同點(diǎn)在于，它并不是以直接的物質(zhì)利益獲取為目標(biāo)的。它的存在基礎(chǔ)通常與精神層面的東西有關(guān)：比如情懷、比如興趣、比如某種責(zé)任感。社群里有一種表現(xiàn)形式叫NGO，NGO在美國相當(dāng)發(fā)達(dá)，發(fā)達(dá)到中國企業(yè)家想到美國進(jìn)行與美國企業(yè)家的結(jié)識(shí)，通過當(dāng)?shù)豊GO是最好的路徑之一（而不是政府）。中國對(duì)NGO有中國的國情，但社群的崛起，恐怕是無法阻擋的。
社群有非常強(qiáng)的鑲嵌感。社群的來去，比另外兩個(gè)單元容易得多。尤其是“去”?？赡苡械纳缛?jiǎn)卧獙?duì)進(jìn)入這件事要有資質(zhì)審核，但離開一個(gè)社群，比離開一個(gè)家庭、組織容易得多。因?yàn)樗臀镔|(zhì)利益關(guān)系不大。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群，是和線上產(chǎn)品有關(guān)的。比如說微信就是一個(gè)非常典型的社群應(yīng)用，手機(jī)QQ也是。另外，今天還出現(xiàn)了一些細(xì)分的社交產(chǎn)品，這都是社群建立的技術(shù)基石。
《南風(fēng)窗》：從專車引發(fā)的沖突可以看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)政府治理提出了挑戰(zhàn)，未來政府應(yīng)該如何管理一個(gè)社群化的社會(huì)？
魏武揮：事實(shí)上，大規(guī)模的業(yè)余化在每個(gè)維度上都在提出挑戰(zhàn)，而且恐怕很難有一個(gè)什么東西可以應(yīng)對(duì)所有領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。
首先從內(nèi)容上來說，政府面臨一個(gè)很大的挑戰(zhàn)就是謠言，在用戶生產(chǎn)內(nèi)容的時(shí)代，誰都可以說話，但是辟謠卻并不那么容易；這是內(nèi)容領(lǐng)域里的最大議題。
但在其他行業(yè)里，是其他問題。比如說專車對(duì)出租車司機(jī)形成了沖擊，但是如果出租車行業(yè)死掉的話，可能會(huì)有很嚴(yán)重的問題，比如說出國到一個(gè)陌生的地方，打不到出租車的話就會(huì)很麻煩；還有就是對(duì)其他行業(yè)和整體的公共運(yùn)行產(chǎn)生影響，如果大家都開專車出去攬活了，一個(gè)城市的所有時(shí)間可能都是高峰時(shí)間了。而且，專車盛行了之后很多人不買車了，經(jīng)濟(jì)支柱之一的汽車行業(yè)怎么辦。所以，不同領(lǐng)域的大規(guī)模業(yè)余化帶來的后果是需要一點(diǎn)點(diǎn)探索的。新的秩序出現(xiàn)破壞了舊秩序，而如何重建是更重要的問題。
關(guān)鍵還是“鑲嵌”。如何看待這個(gè)慢慢從強(qiáng)關(guān)系勾結(jié)起來的社會(huì)過渡到鑲嵌為主勾結(jié)起來的社會(huì)，如何看待社群的崛起。這是宏觀層面的宏大話題。但需要在微觀層面的具體領(lǐng)域中的探索來慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，為宏大話題的討論提供堅(jiān)實(shí)的素材。這是一個(gè)巨大變化的時(shí)代，光坐而論道是不行的。因?yàn)?，過去的經(jīng)驗(yàn)素材，恐怕已經(jīng)很難適用。
猜你喜歡
社交之城英語世界(2023年6期)2023-06-30 06:28:28 社群經(jīng)濟(jì)銀潮(2022年3期)2022-11-11 17:37:03 社交牛人癥該怎么治意林彩版(2022年2期)2022-05-03 10:25:08 聰明人 往往很少社交好日子(2021年8期)2021-11-04 09:02:50 社交距離第一財(cái)經(jīng)(2020年4期)2020-04-14 04:38:56 真的有社交網(wǎng)絡(luò)成癮這回事嗎？新世紀(jì)智能(英語備考)(2019年10期)2019-12-16 09:07:42 社群短命七宗罪現(xiàn)代家電(2019年4期)2019-06-12 15:59:52 你回避社交，真不是因?yàn)閮?nèi)向文苑(2018年17期)2018-11-09 01:29:28 甩貨寶寶 當(dāng)社群電商進(jìn)入下半場(chǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)·中國直銷(2018年9期)2018-09-28 03:15:44 VC靠邊！社群股權(quán)眾籌來了創(chuàng)業(yè)家(2015年6期)2015-02-27 07:53:43
張墨寧
互聯(lián)網(wǎng)不同發(fā)展階段對(duì)人的組織方式不同，進(jìn)而塑造出不同的社會(huì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和人與社會(huì)的關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)打破原有秩序的過程，同時(shí)也在建立新的社會(huì)單元，以“產(chǎn)品型社群”為最鮮明的特征，人與人之間的連接呈現(xiàn)“再組織化”。它將如何沖擊一直以來個(gè)體所依附的秩序？本刊記者對(duì)話新媒體的實(shí)踐者、研究者和批判者，目前執(zhí)教于上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院的魏武揮。
《南風(fēng)窗》：你在一篇文章里談到從社會(huì)角度來看，互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的是顛覆工業(yè)時(shí)代的思維，打破秩序。這種秩序既可以是流水線，也可以是制度、知識(shí)結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展至今，人在其中所處的位置發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的組織經(jīng)歷了怎樣的變化過程？
魏武揮：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)人的組織方式最重要的是基于大規(guī)模平臺(tái)的出現(xiàn)。以媒體來說，就是從專業(yè)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容慢慢變成了所謂的UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），不管博客、微博還是今天的微信公眾賬號(hào)，大量的內(nèi)容不是新浪也不是騰訊去生產(chǎn)的，而是用戶。零售業(yè)也一樣，淘寶上現(xiàn)在大概有600萬～800萬賣家，天貓上大約有10萬，傳統(tǒng)行業(yè)線下社會(huì)的平臺(tái)商業(yè)生產(chǎn)不可能組織這么大規(guī)模的賣家。
到了今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展出了新的組織方式，就是所謂的共享經(jīng)濟(jì)。專車、拼車服務(wù)都是典型的共享經(jīng)濟(jì)。某一種快遞服務(wù)，它的服務(wù)供給者，不是專業(yè)的快遞人員，而是有興趣賺點(diǎn)外快的路人甲路人乙；某一種洗衣服務(wù)，它的上門取衣者，不是干洗店的人，而極有可能是你小區(qū)里比較悠閑的某一個(gè)大媽；某一種網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)，它的教育服務(wù)供給者，不是什么成建制的所謂正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而是對(duì)這門課有著一定認(rèn)知的兼職教師。淘寶強(qiáng)調(diào)自己是C2C平臺(tái)，但事實(shí)上我們看到它不是真正意義上的C2C，淘寶上大量的都是專業(yè)賣家。但今天，Uber、滴滴大量的服務(wù)提供者其實(shí)都是業(yè)余的，不是專業(yè)的出租車司機(jī)，但是他愿意賺點(diǎn)外快。所以說，這是一次服務(wù)業(yè)意義上的大規(guī)模業(yè)余化。
其實(shí)，大規(guī)模業(yè)余化早就在內(nèi)容領(lǐng)域開始了。像新浪博客、微博、知乎，它形成了一個(gè)“共享”。但還不是“經(jīng)濟(jì)”。微博到今天為止從商業(yè)上來說活得不是很好，如果沒有阿里的支撐，廣告也不會(huì)有那么多；博客越發(fā)不是一個(gè)掙錢的東西，它帶來了巨大的流量，但是博客本身不掙錢；知乎也是做知識(shí)共享，但是它到目前為止也是一個(gè)不掙錢的公司。我們看到，現(xiàn)在線下的服務(wù)開始出現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)”的感覺、涉及具體的商業(yè)，至少服務(wù)提供者掙錢了。原來寫微博、博客或者在知乎上回答問題是不會(huì)掙錢的，但今天我們?cè)诠蚕斫?jīng)濟(jì)當(dāng)中，服務(wù)提供者就能掙到錢。最近新出來的一個(gè)網(wǎng)站叫“在行”，行家接受提問然后收錢。我在里面是一個(gè)行家，我的創(chuàng)業(yè)咨詢標(biāo)價(jià)888元，現(xiàn)在已經(jīng)收了十幾單了。所以說，可能Uber、滴滴、在行本身還沒有開始掙錢，但是服務(wù)提供者已經(jīng)可以掙到錢了。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的組織的確在發(fā)生變化，以業(yè)余時(shí)間來換取收入，個(gè)體所謂的外快超過正統(tǒng)的薪資已經(jīng)出現(xiàn)。未來，將會(huì)更大規(guī)模地出現(xiàn)。人的角色和身份會(huì)更加多元化，所謂的自雇和上班這兩件事情原本是涇渭分明的，但未來會(huì)混合在一起。
《南風(fēng)窗》：從人際的角度來說，共享經(jīng)濟(jì)、社交網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)使得“弱關(guān)系”和“強(qiáng)關(guān)系”發(fā)生變化，人的自我存在也從硬盤式生存發(fā)展到自商業(yè)的U盤式生存，由此是不是也會(huì)引起人與社會(huì)關(guān)系的變化？
魏武揮：“強(qiáng)關(guān)系”理論里面有一個(gè)術(shù)語叫“鄧巴數(shù)字”，人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人。但事實(shí)上，我們今天看到的“強(qiáng)關(guān)系”、“弱關(guān)系”恐怕被打破了。我們現(xiàn)在已經(jīng)很難清晰定義兩種關(guān)系，多數(shù)人的微信聯(lián)系人應(yīng)該已經(jīng)超過150個(gè)了。但社交網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上又是弱關(guān)系，號(hào)稱以“強(qiáng)關(guān)系”出道的微信，使用者在經(jīng)過一段時(shí)間的使用后，也會(huì)成為一個(gè)以弱關(guān)系為主的工具。弱關(guān)系的典型特征就是卷入度低，合者多說兩句，不合者少說兩句，實(shí)在不合了，互相拉黑了事。而在傳統(tǒng)社會(huì)里，我們所稱的“弱關(guān)系”就是徹底失去聯(lián)系。比如“70后”可能已經(jīng)很難找到大部分小學(xué)或初中同學(xué)的聯(lián)系方式了，但是現(xiàn)在的“00后”，他們的小學(xué)同學(xué)、初中同學(xué)的聯(lián)系方式會(huì)一直保有。所以，大量的社交工具會(huì)使傳統(tǒng)社會(huì)中“強(qiáng)關(guān)系”、“弱關(guān)系”定義發(fā)生變化。
創(chuàng)立出弱關(guān)系理論的美國學(xué)者格蘭諾維特還有一個(gè)“鑲嵌”理論。鑲嵌理論的提出就是探討人和他的社交關(guān)系到底是什么關(guān)系。關(guān)于這一問題，最經(jīng)典的兩種說法一是以馬克思為代表的，“人是社會(huì)關(guān)系的總和”，也就是說，人與社交關(guān)系是從屬的；還有一種是西方的個(gè)人主義，他們講自由意志，人是在社會(huì)關(guān)系之上的。但格蘭諾維特提出新的說法叫“鑲嵌”，就是說人和社會(huì)關(guān)系既可以是緊密的，也是可以隨時(shí)抽離的。這種看法我覺得在今天互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，特別有道理。在某些時(shí)候我們特別熱絡(luò)，某些時(shí)候特別生疏。而且，真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維正在于此，人也好信息也好，互相之間是一種網(wǎng)狀關(guān)系，而非從屬關(guān)系。個(gè)體對(duì)于個(gè)體本身，是極為重要的，而不是個(gè)體所在的位置極為重要，因?yàn)閭€(gè)體與位置之間，不過是鑲嵌罷了。
《南風(fēng)窗》：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的組織方式的不同也影響了不同世代的行為方式和生活態(tài)度，就像《大繁榮》作者埃德蒙·菲爾普斯所說的，大繁榮不能僅僅視作自然科學(xué)新發(fā)現(xiàn)或者政府政策與機(jī)制新變化的結(jié)果，一個(gè)常常被忽視的重要原因是人們的態(tài)度或者說價(jià)值觀的變化。
魏武揮：“70后”的主流是集體主義的，比如大家一起去出差開會(huì)的時(shí)候，就會(huì)互相問我們要不要一起領(lǐng)登機(jī)牌，一起吃早飯之類的。潛意識(shí)完全是集體化的。我在學(xué)校教書以后接觸了大量的“90后”，我有一個(gè)學(xué)生，他為了讓自己的iPhone手機(jī)殼與眾不同，可以翻8到10頁淘寶網(wǎng)頁去找一個(gè)別人都不用的手機(jī)殼，如果他發(fā)現(xiàn)朋友用的手機(jī)殼跟他差不多的話，馬上就換掉，特別崇尚自己和別人不一樣。整體來說，我們和集體之間的關(guān)系是越來越弱的。這種觀念也造成了生產(chǎn)方式的變化，比如現(xiàn)在所謂的C2B也起來了，就是由消費(fèi)者來定制，今天的所謂定制在以前是非常昂貴的，因?yàn)橐郧皼]有平臺(tái)，量肯定不會(huì)大，成本一定是很高的。但是現(xiàn)在平臺(tái)化了以后，全世界的人理論上都可以成為潛在客戶，進(jìn)入大規(guī)模的個(gè)性化生產(chǎn)，前工業(yè)時(shí)代是手工作坊，到了工業(yè)時(shí)代就是大規(guī)模的流水線，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大規(guī)模和個(gè)性化融合在一起了，個(gè)性化所要支付的成本因此而降低。
《南風(fēng)窗》：“打破”的不僅是流水線，還包括人所處的社會(huì)組織，首先是機(jī)械化大生產(chǎn)的中心—公司，公司的架構(gòu)也將形成改變，比如公司變輕，團(tuán)隊(duì)變小，是一群志同道合者的聚集，公司本身也會(huì)形成一個(gè)社群。公司的“異化”將帶來哪些影響？
魏武揮：人在公司這一社會(huì)組織中的位置也經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是所謂的終身雇傭制，終身雇傭制是早期日本人比較崇尚的理念，其實(shí)美國也崇尚過這個(gè)理念，比如老福特，你在我這里上班就養(yǎng)你一輩子，讓員工安心，也不會(huì)引發(fā)太大的人事震蕩，美國老牌的電腦公司惠普原來也是崇尚終身雇傭制。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，終身雇傭制逐漸崩潰了，美國首先改變，美國企業(yè)已經(jīng)不講終身雇傭制。日本則是難以為繼了，豐田、本田這樣的公司還想樹立，但是已經(jīng)立不住了。終身雇傭制是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的關(guān)系，人是依附在公司上的。打破了以后就變成了自由用工，人和公司的關(guān)系就變得比較弱了，員工對(duì)公司的忠誠度和歸屬感都不那么高了，聯(lián)想在大裁員的時(shí)候曾經(jīng)在網(wǎng)上有一篇流傳度非常廣的文章《公司不是家》，就體現(xiàn)了人與公司關(guān)系的內(nèi)核變化。
“弱關(guān)系”式的人和公司之間的關(guān)系到目前為止還是主流，但是現(xiàn)在出現(xiàn)了第三種類型，最近，世界最大的職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn的創(chuàng)始人寫了一本書叫《聯(lián)盟》，他崇尚的是員工和公司之間的關(guān)系是聯(lián)盟關(guān)系，既不是附庸，也不是松散的，而是為了完成某一個(gè)目的，雙方之間達(dá)成聯(lián)盟。換句話說，可以把勞動(dòng)合同看成一個(gè)盟約，這種盟約可能比第一代強(qiáng)關(guān)系弱，比第二代弱關(guān)系強(qiáng)，這種工作方式是這兩年剛剛看到的，可能會(huì)帶來一種新的人和組織之間的關(guān)系。在第二階段中，個(gè)體對(duì)一個(gè)組織的附庸關(guān)系越來越降低，某種程度上是不平等的。但是當(dāng)聯(lián)盟化的趨勢(shì)出現(xiàn)之后，當(dāng)員工和公司之間無法達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，就可以解除這個(gè)聯(lián)盟了，造成了人與社會(huì)關(guān)系的鑲嵌感，而不是依附。
《南風(fēng)窗》：除了打破之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變就是重建、“再組織化”，一個(gè)標(biāo)志就是“產(chǎn)品型社群”，它將會(huì)成為除了家庭、企業(yè)之外的社會(huì)組織的一極嗎？由產(chǎn)品型社群形成的趣緣性空間會(huì)不會(huì)降低人們對(duì)社會(huì)整體性的關(guān)注？
魏武揮：很多人現(xiàn)在都批評(píng)，一群人吃飯都是埋頭看手機(jī)，好像活在自己的世界里。我覺得這種看法可能過于悲觀，我們只是忽視了面對(duì)面的關(guān)系，更重視一個(gè)遠(yuǎn)程的關(guān)系。我并不覺得人今天離群索居了，之所以會(huì)對(duì)人們?cè)谝黄鸪燥埗伎粗謾C(jī)而感到驚訝，是因?yàn)殚L久以來我們吃飯是要看著對(duì)方的。200年以后，吃飯看著對(duì)方反而可能是很奇怪的。而社群化也有可能對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)單元比如家庭形成沖擊。恩格斯認(rèn)為，私有制是家庭的起源。在傳統(tǒng)社會(huì)中，家庭承擔(dān)了大量的職能，其中一個(gè)很重要的職能就是人的社會(huì)化，而有了學(xué)校之后，教育職能就被剝離出去了，父母在教育上花的時(shí)間肯定要比學(xué)校少，從3歲到18歲，一個(gè)人大量的時(shí)間是在學(xué)校這個(gè)社會(huì)單元里，家庭的作用就是親情。在傳統(tǒng)社會(huì)里，家庭在社會(huì)關(guān)系中的作用是龐大的，我們的社會(huì)關(guān)系一定是周圍的人。但是現(xiàn)在，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不一定只有家庭才能滿足，將來情感上的需要也可能通過家庭之外的社群實(shí)現(xiàn)。
社群是一個(gè)非常重要的形態(tài)。這個(gè)形態(tài)在今天的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)里已經(jīng)彰顯了它的重要性，在未來，它的重要性只會(huì)大幅提高而不是降低。在過去的傳統(tǒng)社會(huì)里，家庭和組織（上班的地方，中國人喜歡叫“單位”）是人際關(guān)系中最重要的兩個(gè)部分，近年來，社群已經(jīng)慢慢抬頭。有理由相信，社群會(huì)和家庭、組織鼎足而立，成為三大社會(huì)單元。
社群與組織的一個(gè)不同點(diǎn)在于，它并不是以直接的物質(zhì)利益獲取為目標(biāo)的。它的存在基礎(chǔ)通常與精神層面的東西有關(guān)：比如情懷、比如興趣、比如某種責(zé)任感。社群里有一種表現(xiàn)形式叫NGO，NGO在美國相當(dāng)發(fā)達(dá)，發(fā)達(dá)到中國企業(yè)家想到美國進(jìn)行與美國企業(yè)家的結(jié)識(shí)，通過當(dāng)?shù)豊GO是最好的路徑之一（而不是政府）。中國對(duì)NGO有中國的國情，但社群的崛起，恐怕是無法阻擋的。
社群有非常強(qiáng)的鑲嵌感。社群的來去，比另外兩個(gè)單元容易得多。尤其是“去”?？赡苡械纳缛?jiǎn)卧獙?duì)進(jìn)入這件事要有資質(zhì)審核，但離開一個(gè)社群，比離開一個(gè)家庭、組織容易得多。因?yàn)樗臀镔|(zhì)利益關(guān)系不大。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群，是和線上產(chǎn)品有關(guān)的。比如說微信就是一個(gè)非常典型的社群應(yīng)用，手機(jī)QQ也是。另外，今天還出現(xiàn)了一些細(xì)分的社交產(chǎn)品，這都是社群建立的技術(shù)基石。
《南風(fēng)窗》：從專車引發(fā)的沖突可以看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)政府治理提出了挑戰(zhàn)，未來政府應(yīng)該如何管理一個(gè)社群化的社會(huì)？
魏武揮：事實(shí)上，大規(guī)模的業(yè)余化在每個(gè)維度上都在提出挑戰(zhàn)，而且恐怕很難有一個(gè)什么東西可以應(yīng)對(duì)所有領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。
首先從內(nèi)容上來說，政府面臨一個(gè)很大的挑戰(zhàn)就是謠言，在用戶生產(chǎn)內(nèi)容的時(shí)代，誰都可以說話，但是辟謠卻并不那么容易；這是內(nèi)容領(lǐng)域里的最大議題。
但在其他行業(yè)里，是其他問題。比如說專車對(duì)出租車司機(jī)形成了沖擊，但是如果出租車行業(yè)死掉的話，可能會(huì)有很嚴(yán)重的問題，比如說出國到一個(gè)陌生的地方，打不到出租車的話就會(huì)很麻煩；還有就是對(duì)其他行業(yè)和整體的公共運(yùn)行產(chǎn)生影響，如果大家都開專車出去攬活了，一個(gè)城市的所有時(shí)間可能都是高峰時(shí)間了。而且，專車盛行了之后很多人不買車了，經(jīng)濟(jì)支柱之一的汽車行業(yè)怎么辦。所以，不同領(lǐng)域的大規(guī)模業(yè)余化帶來的后果是需要一點(diǎn)點(diǎn)探索的。新的秩序出現(xiàn)破壞了舊秩序，而如何重建是更重要的問題。
關(guān)鍵還是“鑲嵌”。如何看待這個(gè)慢慢從強(qiáng)關(guān)系勾結(jié)起來的社會(huì)過渡到鑲嵌為主勾結(jié)起來的社會(huì)，如何看待社群的崛起。這是宏觀層面的宏大話題。但需要在微觀層面的具體領(lǐng)域中的探索來慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，為宏大話題的討論提供堅(jiān)實(shí)的素材。這是一個(gè)巨大變化的時(shí)代，光坐而論道是不行的。因?yàn)?，過去的經(jīng)驗(yàn)素材，恐怕已經(jīng)很難適用。
猜你喜歡
英語世界(2023年6期)2023-06-30 06:28:28
銀潮(2022年3期)2022-11-11 17:37:03
意林彩版(2022年2期)2022-05-03 10:25:08
好日子(2021年8期)2021-11-04 09:02:50
第一財(cái)經(jīng)(2020年4期)2020-04-14 04:38:56
新世紀(jì)智能(英語備考)(2019年10期)2019-12-16 09:07:42
現(xiàn)代家電(2019年4期)2019-06-12 15:59:52
文苑(2018年17期)2018-11-09 01:29:28
知識(shí)經(jīng)濟(jì)·中國直銷(2018年9期)2018-09-28 03:15:44
創(chuàng)業(yè)家(2015年6期)2015-02-27 07:53:43
