從消費(fèi)心理學(xué)探討現(xiàn)象級(jí)APP生命周期

王虹橋

[摘 要]近年來，app依靠微信朋友圈一夜爆紅的現(xiàn)象屢見不鮮，現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了希望。只是爆紅過后，他們大都難以擺脫“曇花一現(xiàn)”夭折的命運(yùn)，生命周期短、用戶粘性低、缺乏技術(shù)壁壘等都是現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用的短板。如何把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征，這是關(guān)系企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，更是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者延長(zhǎng)生命周期的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]消費(fèi)心理學(xué)；現(xiàn)象級(jí)app；互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)心理；生命周期

[中圖分類號(hào)]G124 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2015）06 — 0103 — 03

引言

三月中旬，一款名叫“足記”的app，憑借其“帶著電影去旅行”的特點(diǎn)而登上App Store免費(fèi)榜全榜第一的位置。一時(shí)間，一張照片，一句煽情話語，充斥著朋友圈等社交媒體，把握愛旅行客戶需求的“足記”就這樣莫名的走紅了。然而，當(dāng)“足記”備受追捧與驕縱的時(shí)候，幾乎沒有多少人對(duì)它的未來表示樂觀。因?yàn)樽阌?，人們不自覺就聯(lián)想起了那些像流星一樣劃過卻未留下痕跡的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

其實(shí)年初網(wǎng)絡(luò)上就有一封很火的帖子，上面羅列了包括臉萌、圍住神經(jīng)貓、2048等十大2014年突然火爆于朋友圈的產(chǎn)品。生命周期十分短暫的互聯(lián)網(wǎng)怪圈，以至于火熱一時(shí)的它們只能曇花一現(xiàn)。對(duì)于這種短時(shí)間內(nèi)突然爆紅而被眾所周知和使用，但卻難以持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，被我們稱之為“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”?！?〕“現(xiàn)象級(jí)”這個(gè)詞形容反常規(guī)的形態(tài)，最初的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品大都認(rèn)為是偷菜游戲，風(fēng)靡全世界，但沒多久就銷聲匿跡。現(xiàn)象級(jí)app因?yàn)樽陨砑夹g(shù)含量較低，在崛起備受關(guān)注期間能夠被輕易模仿和抄襲，如若不能開發(fā)出更多難以復(fù)制的特點(diǎn)，只能在市場(chǎng)泡沫中被淹沒。足記的創(chuàng)始人面對(duì)記者關(guān)于“生死劫”的提問時(shí)，也說面對(duì)來的太快的幸福自己有些猝不及防，是否足記會(huì)繼續(xù)現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用爆紅后快速夭折的命運(yùn)自己也無法預(yù)料?，F(xiàn)象級(jí)應(yīng)用生命周期短，一直是困擾現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用創(chuàng)業(yè)者的難題。我們知道企業(yè)營(yíng)銷中，消費(fèi)者需求是其核心，只有把握住消費(fèi)者心理和行為特點(diǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性是使產(chǎn)品生產(chǎn)周期得以延長(zhǎng)的關(guān)鍵，現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品的生存同樣離不開對(duì)消費(fèi)者心理的研究。

一、現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理特征

（一）能力強(qiáng)，充滿求知欲

一方面是為了獲取網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷獲取服務(wù)，其次在線消費(fèi)者年齡、職業(yè)、收入和教育差異也導(dǎo)致了這些特征。消費(fèi)者受心理上挑戰(zhàn)性誘發(fā)，對(duì)未知的世界充滿好奇，愿意去嘗試新鮮事物。消費(fèi)者心理轉(zhuǎn)換速度也同時(shí)代一樣，不斷更新，從而也進(jìn)一步縮短了產(chǎn)品的生命周期。

（二）從眾消費(fèi)，情感消費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，突破了傳統(tǒng)人際交流時(shí)間和空間的局限，不出家門盡知天下事，同時(shí)也可以維持自己的交際圈。以微信為代表的相鄰關(guān)系圈和以微博為代表的廣泛交際圈，已經(jīng)改變我們的審美和生活。中華民族是以集體主義為取向的，消費(fèi)具有從眾性，人際傳播與意見領(lǐng)袖的影響強(qiáng)大，屬于保守型消費(fèi)，因此會(huì)與圈子里的人保持一致。同時(shí)重視質(zhì)量的消費(fèi)時(shí)代在物質(zhì)充裕的當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)終結(jié)，追求高端奢華的攀比心理也被增加曝光找存在感的炫耀消費(fèi)心理代替。

（三）感知價(jià)值提升，獨(dú)特性和專業(yè)性要求提高

現(xiàn)代消費(fèi)者不僅追求實(shí)用，還重視消費(fèi)的滿意度，其中包括app設(shè)計(jì)的整體風(fēng)格、app產(chǎn)品公司的文化理念等，說明消費(fèi)者的品味追求越來越高。消費(fèi)者注重情感消費(fèi)的同時(shí)，理性消費(fèi)的程度也會(huì)越來越深，理性會(huì)在情感因素占據(jù)行為選擇的關(guān)鍵時(shí)候充當(dāng)調(diào)節(jié)者身份，當(dāng)消費(fèi)行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者首先會(huì)在理性指導(dǎo)下努力搜尋信息。受心理學(xué)上個(gè)人選擇性認(rèn)知的影響，消費(fèi)者又會(huì)向自己熟悉或者偏好選擇，也就是情感也會(huì)反作用于理性，加強(qiáng)或削弱對(duì)某款產(chǎn)品的情感認(rèn)知。

二、現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用爆紅的原因

以足記來說，雖然它被app store分在了旅游類中，但是產(chǎn)品實(shí)質(zhì)還是一款拍照工具，只是區(qū)別于美圖秀秀、相機(jī)360等拍照應(yīng)用，首先它增加了一個(gè)電影大片的功能，滿足了當(dāng)下人們的虛榮心。它的概念“帶著電影去旅行”，可以在照片中編輯字幕，使每個(gè)人都可以體驗(yàn)導(dǎo)演的樂趣，滿足內(nèi)心的表演欲，把希望變成現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，它較好做到了與社交媒體的鏈接，足記創(chuàng)始人接受采訪時(shí)也說有受instagram 的啟迪，這樣人們可以利用足記拍出來的照片即時(shí)進(jìn)行分享。目前微信和微博改變下的人們有著強(qiáng)烈的社交需求，足記和其他社交媒體的鏈接則是為了適應(yīng)消費(fèi)者新媒體“炫耀傳播”需求?！?〕第三，足記還和高德地圖有合作，利用高德地圖的定位功能，為用戶提供周圍電影場(chǎng)景，方便滿足用戶再現(xiàn)電影場(chǎng)景的心愿。有時(shí)候面對(duì)美景，我們會(huì)感觸良多，只是話到嘴邊只覺得表達(dá)能力不夠，足記則利用高德實(shí)時(shí)定位的功能，預(yù)先提供一些經(jīng)典語錄供使用者挑選，就如同豆瓣知乎文章中所說，一邊羨慕一邊轉(zhuǎn)發(fā)，說出自己想說的話。足記的大熱，還有之前的臉萌、百度魔圖，比較下來我們發(fā)現(xiàn)，他們都有效地將用戶和產(chǎn)品結(jié)合起來了，有利于私人定制和情感交流。雖然說和足記相似的現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用成功都來得突然，但不是偶然的，追尋其背后道理，我們發(fā)現(xiàn)它們都是適應(yīng)了市場(chǎng)需求，有效運(yùn)用了消費(fèi)者心理和行為理論，抓住了當(dāng)代消費(fèi)者中的情感營(yíng)銷的關(guān)鍵因素，并且將整合營(yíng)銷的理念做到了極致。

三、現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品生命周期短的原因

首先從行業(yè)特征來說，App屬于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的。著名摩爾定律則是很好揭示了科技的發(fā)展的速度，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)更新速度快，大大降低了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期。

其次，App由于自身科技含量不高，很容易被人復(fù)制、效仿，再加上準(zhǔn)入門檻低、開發(fā)周期短等原因，市場(chǎng)同質(zhì)化十分嚴(yán)重。目前App紅海市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品更是其他產(chǎn)品效仿的主要對(duì)象，最終整個(gè)市場(chǎng)趨同，嚴(yán)重瓜分了消費(fèi)市場(chǎng)份額。大片模式極大貢獻(xiàn)了足記的成功，可是當(dāng)360相機(jī)、美圖等早先軟件將這功能吸收進(jìn)去之后，受習(xí)慣影響，人們就會(huì)使用在先產(chǎn)品而拋棄足記，因?yàn)閷?duì)他們來說此時(shí)足記和美圖等沒有區(qū)別。因此我們看到現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品最終大都被互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者兼并，或者被對(duì)其技術(shù)的整合開發(fā)出更加符合消費(fèi)者需求的先前同類產(chǎn)品替代。現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品最終難逃遺忘命運(yùn)，終究就是在于沒有使消費(fèi)者形成很高的粘性，低行為忠誠(chéng)度不能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。消費(fèi)者會(huì)受好奇心影響，而對(duì)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，只是跟風(fēng)一段時(shí)間之后，隨著熱度下降，人們會(huì)減少產(chǎn)品使用頻次，短期粘性不能轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期粘性，消費(fèi)者只會(huì)隨著時(shí)間而流失殆盡?，F(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品生命周期短的悲哀，不是產(chǎn)品的悲哀，而是用戶面對(duì)龐大消費(fèi)市場(chǎng)不知作何選擇的悲哀?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)給人們帶來便捷的同時(shí)，也增加了人們消費(fèi)選擇的成本。

四、從消費(fèi)心理學(xué)角度談延長(zhǎng)現(xiàn)象級(jí)app生命周期可能性

產(chǎn)品生命周期最先被美國(guó)學(xué)者弗農(nóng)提出，指的是同人的生命一樣，產(chǎn)品從出生到死亡要經(jīng)歷形成、成長(zhǎng)、成熟、衰退四個(gè)階段?！?〕關(guān)于產(chǎn)品理論，波士頓集團(tuán)也曾提出過一個(gè)有名的用來規(guī)劃產(chǎn)品組合的波士頓理論，其指出產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是由市場(chǎng)和企業(yè)決定。〔4〕生命周期理論認(rèn)為產(chǎn)品形成期因?yàn)樾庐a(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)推廣會(huì)燒掉企業(yè)大筆資金，只有等產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期的后半段和成熟期才能夠?yàn)橛６ㄊ款D矩陣則認(rèn)為，明星和金牛產(chǎn)品依靠其市場(chǎng)地位和產(chǎn)品增長(zhǎng)能為企業(yè)帶來盈利。從兩個(gè)理論我們發(fā)現(xiàn)，生命周期也好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也好，形成期產(chǎn)品和瘦狗類產(chǎn)品受在先產(chǎn)品的壓制，難以在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。衰退期產(chǎn)品和問題類產(chǎn)品，首先因?yàn)橐恍枨笠患夹g(shù)生命周期，需求的弱化隨即帶來的產(chǎn)品周期的消亡；另一方面，宏觀的產(chǎn)業(yè)周期決定產(chǎn)品周期，當(dāng)產(chǎn)業(yè)生命周期受創(chuàng)新、邊際利潤(rùn)等因素影響呈現(xiàn)S型曲線發(fā)展時(shí)候，產(chǎn)品銷售變化也緊隨產(chǎn)業(yè)生命周期曲線變化?！?〕可以看出，企業(yè)產(chǎn)品在成長(zhǎng)期和成熟期能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，而金牛產(chǎn)品和明星產(chǎn)品也將是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵產(chǎn)品。本質(zhì)上來說，成長(zhǎng)期的后段和成熟產(chǎn)品主要是波士頓矩陣中的明星和金牛類產(chǎn)品，能夠?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)大部分的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，生命周期理論和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)理論都說明企業(yè)在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，應(yīng)該著力使產(chǎn)品由成長(zhǎng)期向成熟期跨越，悉心培養(yǎng)明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品。復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品因?yàn)槠渖芷谙啾容^于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跨越速度快，更加需要營(yíng)銷心理學(xué)的應(yīng)用，在產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期培育明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品，并試圖延長(zhǎng)成長(zhǎng)期向成熟期跨越的時(shí)間，為企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)紅利。

在上階段現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品的營(yíng)銷分析中我們也看到，粘性心理因素的運(yùn)用很關(guān)鍵。3Dahui LI等（2006）的粘性定義中主體是使用者，是從信息技術(shù)的角度指明，行為上的粘性指的是重復(fù)訪問與使用，目標(biāo)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，心理上的粘性指的是對(duì)產(chǎn)品的承諾，如同存在心理契約?！?〕現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)都追求顧客忠誠(chéng)度，因?yàn)楸Ａ艨蛻舻某杀疽乳_發(fā)客戶的成本低得多。顧客忠誠(chéng)的表現(xiàn)行為就是重復(fù)購(gòu)買使用，也就是消費(fèi)行為的粘性。蜘蛛之所以會(huì)結(jié)網(wǎng)，是因?yàn)樵谀莻€(gè)地方他有期待能夠抓住昆蟲。App也要?jiǎng)?chuàng)造某些粘性物吸引并留住路過的潛在消費(fèi)者。對(duì)于現(xiàn)象級(jí)app而言，第一步吸引客戶的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略關(guān)鍵在于制造消費(fèi)者停留與返回的粘性物。

（一）需求產(chǎn)生階段——突出個(gè)性化，增強(qiáng)洋溢

需求是消費(fèi)的原動(dòng)力，洋溢是需求的滿意度。洋溢是心理學(xué)上對(duì)計(jì)算機(jī)為媒介的環(huán)境下消費(fèi)者產(chǎn)生的一種心理上愉悅感的描述。隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)的提升，消費(fèi)者主觀印象會(huì)更加積極，洋溢態(tài)度和滿意度都會(huì)增加。而調(diào)整內(nèi)容和服務(wù)以適應(yīng)消費(fèi)需求也是另一種創(chuàng)造粘性的方式。個(gè)性化能夠吸引更多的消費(fèi)者重復(fù)使用，增強(qiáng)消費(fèi)情感，情感因素對(duì)在線消費(fèi)者的心理和行為的影響不容小覷，有利于短期粘性的形成。足記突如其來的走紅讓團(tuán)隊(duì)工作節(jié)奏發(fā)生了變化，一周時(shí)間內(nèi)，原來8人團(tuán)體已經(jīng)擴(kuò)充到10人，然而技術(shù)還是無法解決負(fù)荷，被迫對(duì)功能進(jìn)行刪減，比如“飛呀”功能是隨機(jī)帶用戶去一些取景地，但在服務(wù)器超負(fù)荷的情況下，只能暫時(shí)停掉，保留足記里使用最多的大片拍照功能。相比被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲，足記更大的致命問題時(shí)技術(shù)和服務(wù)器不足以支持百萬、近千萬級(jí)的用戶，進(jìn)而導(dǎo)致足記頻頻癱瘓，對(duì)足記而言，完善技術(shù)和服務(wù)器也是決定其生死的考驗(yàn)。大片模式增加了足記對(duì)消費(fèi)者的洋溢，使足記與一般的拍照App相區(qū)別開來，為了繼續(xù)保持足的特色，足記必須從頁(yè)面的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格和相關(guān)功能著手。

（二）需求淡化期——依靠多樣化，延長(zhǎng)生命周期〔7〕

縱向多樣化經(jīng)營(yíng)能夠延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，增加用戶對(duì)應(yīng)用的粘性?！耙灰贡t的隱患是也容易一夜爆黑”，本來可以彰顯個(gè)性的產(chǎn)品，在人人都用了以后反而沒有個(gè)性，功能簡(jiǎn)單，滿足的是娛樂需求而不是剛需，因此現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用可以嘗試?yán)每v向發(fā)展內(nèi)容維度功能，彌補(bǔ)粘性不足的問題。產(chǎn)品內(nèi)容的垂直整合力度越大，相應(yīng)的消費(fèi)者搜索成本就會(huì)下降，消費(fèi)者的替代利益就會(huì)增加，產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者吸引變大，同時(shí)對(duì)使用者來說越具粘性。據(jù)了解，“圍住神經(jīng)貓”游戲的出現(xiàn)是為了推一個(gè)公眾號(hào)而設(shè)計(jì)出來聚攏用戶的，開發(fā)僅用了兩天。 ‘圍住神經(jīng)貓’火了以后，在頁(yè)游、手游、APP等研發(fā)小組基礎(chǔ)上又增加了H5研發(fā)小組，不斷創(chuàng)新更新，讓用戶對(duì)產(chǎn)品保持心想用戶保持新鮮感、持續(xù)提升用戶數(shù)，這些玩家認(rèn)知程度高、付費(fèi)能力強(qiáng)、用戶群體固定忠實(shí)度高，因此極大的延長(zhǎng)了生命周期。

多樣化需要大量的資金作為支持，去年的“超級(jí)課程表”爆火之后就拿到了阿里的千萬投資，魔漫相機(jī)和臉萌同樣也是拿到了高額天使投資，足記在成長(zhǎng)期同樣需要大量燒錢進(jìn)行開發(fā)。足記也可以借鑒經(jīng)驗(yàn)，基于足夠大的用戶數(shù)，拿到投資后維持現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，尋求新的項(xiàng)目，以獲得新的機(jī)會(huì)，考慮網(wǎng)游戲、社交或電商方向轉(zhuǎn)型都可能是盈利方式。

（三）利用消費(fèi)者需求差異，細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)

馬斯洛的層次需求理論說明消費(fèi)者的需求是多種多樣的并且是由低到高遞進(jìn)的，了解消費(fèi)者的需求有助于根據(jù)結(jié)果調(diào)整自己的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略。足記的使用者主要是愛旅行的和想旅行但是只能短足旅行的，我們應(yīng)該將側(cè)重點(diǎn)放在旅行的衍生上，尤其是圖片效果的真實(shí)再現(xiàn)，滿足用戶人景合一的期待。對(duì)于足記的核心產(chǎn)品——“大片模式”，首先我們可以增加除橫屏模式之外的倒影模式、轉(zhuǎn)屏模式等。對(duì)于電影畫面的體驗(yàn)，對(duì)于核心內(nèi)容情景再現(xiàn)，這時(shí)候就要求其定位功能發(fā)揮極致了，同時(shí)需要保持的是它在生活文化和電影藝術(shù)之間的嫁接，忠于核心用戶的純粹意識(shí)，增強(qiáng)自帶畫面和文字的品味。足記經(jīng)過目前的火爆之后，首先就需要留住其核心用戶群體——電影和攝影愛好者，不斷在攝影技術(shù)與照片渲染功能方面提升。

足記的另一主要用戶不一定是真正喜歡旅行，而是喜歡利用旅行傳遞自己的情感。此時(shí)，足記就要利用好社交功能，讓產(chǎn)品擺脫碎片化的場(chǎng)景層次，向用戶提供分享的需求。選擇產(chǎn)品，有時(shí)候取決于感性和氣質(zhì)，足記就是由一群文藝青年做給應(yīng)一群文藝青年的產(chǎn)品，只有基因相匹配，才能夠傳遞產(chǎn)品的訴求。對(duì)于足記得社交功能，目前主要依賴于微信朋友圈，但是隨著朋友圈大片模式的泛濫，逆反心理的消費(fèi)者會(huì)逐漸拋棄，足記需繼續(xù)創(chuàng)新，突破照片式大片模式。足記還可以建立垂直社區(qū)，提供用戶交流、研究的平臺(tái)，使應(yīng)用真正具有垂直的隱秘社交功能屬性，利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，能為用戶提供更多有價(jià)值的內(nèi)容和新意的玩法，能夠避免現(xiàn)象級(jí)App快速衰亡的有效方法。嘗試視頻編輯等轉(zhuǎn)變，吸引跟多攝影愛好者成為其潛在消費(fèi)者。

（四）堅(jiān)守或易轍，跨越生命周期

風(fēng)光過去，現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，有的將堅(jiān)持專注于產(chǎn)品，擴(kuò)展盈利空間；有的則另起爐灶，做新項(xiàng)目。魔漫相機(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人黃光明說，魔漫在2014年得到阿里數(shù)千萬美元的融資后，立足于產(chǎn)品本身，從最初的單色漫畫到后來的鉛筆淡彩漫畫，到現(xiàn)在推出了水墨風(fēng)格的漫畫，通過內(nèi)置廣告、會(huì)員服務(wù)等手段，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的營(yíng)收。正當(dāng)紅的足記選擇了跟魔漫相機(jī)同樣的道路：堅(jiān)守。創(chuàng)始人宇文卿向記者透露，足記會(huì)追求商業(yè)化，堅(jiān)守的同時(shí)更多的開發(fā)產(chǎn)品相關(guān)及外圍層，與電影和明星合作是足記的方向之一，同時(shí)她透露，足記今后想做線上社區(qū)，主打圖片社交甚至微電影社區(qū)，線下通過看電影、明星見面會(huì)等增強(qiáng)用戶黏性。

在微信和QQ主打的“熟人社區(qū)”基本備受盡的格局下，中國(guó)移動(dòng)社交紅利已經(jīng)被壟斷足記想要在社交應(yīng)用領(lǐng)域有所突破，只有在需求差異基礎(chǔ)上進(jìn)行垂直訴求拓展。足記發(fā)布的大片是公開的，可以借鑒陌陌的探索藍(lán)海市場(chǎng)“生人社交”。當(dāng)然在這方面會(huì)經(jīng)歷道德和法律的困難，也可能會(huì)遭遇更多不可測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，但匿名社交為內(nèi)核的陌陌成功探索說明該藍(lán)色市場(chǎng)尚可入局。

五、結(jié)語

綜上我們可以看出，增強(qiáng)用戶粘性是現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品延長(zhǎng)生命周期的有效辦法。結(jié)合消費(fèi)者行心理和行為，從消費(fèi)者需求出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)品生命周期理論，在產(chǎn)品爆紅后向成長(zhǎng)期和成熟期跨越時(shí)候，可以利用垂直多樣化增強(qiáng)消費(fèi)者的行為粘性，延長(zhǎng)生命周期或者幫助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品跨越產(chǎn)品生命周期。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，增加消費(fèi)者粘性就是降低單位成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益增長(zhǎng)，降低消費(fèi)者的搜索成本、增加消費(fèi)者滿意度來?yè)Q取消費(fèi)行為忠誠(chéng)的過程。

足記的命運(yùn)是否會(huì)如臉萌等App劃過天空不留一絲痕跡目前不得而知，唯有期待換取時(shí)間，探索現(xiàn)象級(jí)App的涅磐之路。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕 鄭維東.期待現(xiàn)象級(jí)〔J〕.廣告大觀，2014，（11）.

〔2〕 宋貞穎.新媒體社交環(huán)境中的“炫耀傳播”〔J〕.科技傳播，2014，（07）.

〔3〕 林豐巖.產(chǎn)品生命周期成本：內(nèi)涵演變及啟示〔J〕.理論學(xué)刊，2006，（07）.

〔4〕 陳捷.波士頓咨詢集團(tuán)矩陣功能及原理簡(jiǎn)析〔J〕.數(shù)量經(jīng)擠技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究.1999， （12）.

〔5〕張會(huì)恒.論產(chǎn)業(yè)生命周期理論〔J〕.財(cái)貿(mào)研究.2004，（06）.

〔6〕 王海萍.在線消費(fèi)者粘性研究〔M〕.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2010.

〔7〕 李超，李偉，張力千.國(guó)外新興產(chǎn)業(yè)生命周期理論研究述評(píng)與展望〔J〕.科技進(jìn)步與對(duì)策.2015，（02）.

〔責(zé)任編輯：陳玉榮〕