寶馬售后英才教育校企合作項(xiàng)目淺析

江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學(xué)校（214153）　王孟嫣

寶馬售后英才教育校企合作項(xiàng)目淺析

江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學(xué)校（214153）王孟嫣

近年來為了響應(yīng)國(guó)家加強(qiáng)校企合作精神，深化教育體制改革，校企合作項(xiàng)目像雨后春筍般越來越多，合作形式呈現(xiàn)多樣化。筆者現(xiàn)以寶馬售后英才教育校企合作項(xiàng)目為例，淺析該校企合作項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。

1　基地建設(shè)及優(yōu)勢(shì)分析

寶馬售后英才教育校企合作項(xiàng)目，即BEST合作項(xiàng)目，是寶馬培訓(xùn)學(xué)院聯(lián)手中國(guó)職業(yè)院校合作建立并運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在為中國(guó)職業(yè)院校優(yōu)秀學(xué)生提供高端培訓(xùn)，傳授尖端技術(shù)，并為學(xué)生創(chuàng)造良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。該項(xiàng)目以人才培養(yǎng)為立項(xiàng)宗旨，始終堅(jiān)持小班化、雙元制教學(xué)，以寶馬經(jīng)銷商員工能力為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合寶馬最新的技術(shù)和培訓(xùn)理念，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，為經(jīng)銷商培養(yǎng)合格的企業(yè)員工。

自2005年起，寶馬轎車在中國(guó)的銷量開始快速膨脹，隨之所需要的高技能服務(wù)型人才日變得益緊缺，為達(dá)到最佳服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)自身豪華品牌的形象，寶馬于2006年啟動(dòng)了BEST合作項(xiàng)目，在全國(guó)各地尋找了一批辦學(xué)條件過硬的院校，以及技術(shù)和理論扎實(shí)的優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)作為校企合作對(duì)象。從南京金陵中等專業(yè)學(xué)校的第1家校企合作起至今，寶馬中國(guó)已在成都、廣州、沈陽、杭州、武漢、昆明、鄭州、無錫等城市與15家大中專院校進(jìn)行了深度合作。筆者通過寶馬售后英才教育校企合作項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)理實(shí)一體化教學(xué)模式進(jìn)行了一次新的審視，以我校寶馬售后英才教育校企合作項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)基地為例，該基地共擁有3個(gè)技術(shù)培訓(xùn)單元，每個(gè)技術(shù)單元擁有2個(gè)區(qū)，一個(gè)理論教學(xué)區(qū)，一個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)區(qū)。在理論教學(xué)區(qū)布置了最多能容納16人的桌椅，足夠數(shù)量的針板、翻頁板及投影儀。實(shí)訓(xùn)教學(xué)區(qū)布置了2個(gè)能舉升的工位，每個(gè)舉升機(jī)上均有1輛寶馬實(shí)訓(xùn)車，每個(gè)工位上配置有工作臺(tái)、工具車、整套常用工具，在每個(gè)工位前還配備有寶馬專用的ISID和IMIB及液晶電視。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的規(guī)劃和布局，可以完成寶馬規(guī)定的所有教學(xué)任務(wù)。與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，寶馬售后英才教育校企合作項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)基地有以下優(yōu)勢(shì)。

（1）在授課過程中如果碰到某些抽象的概念，可方便快捷地帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)區(qū)，利用實(shí)車進(jìn)行講解。實(shí)操性很強(qiáng)的模塊完全可在實(shí)訓(xùn)區(qū)完成教學(xué)任務(wù)，這樣有利于學(xué)生更快更好地理解和掌握涉及到的重點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)。理論區(qū)和實(shí)訓(xùn)區(qū)有分有合，理論區(qū)有利于純信息的傳遞，實(shí)訓(xùn)區(qū)更加貼近實(shí)際生產(chǎn)。

（2）采用小班化教學(xué)，人數(shù)最多為16人，實(shí)訓(xùn)區(qū)配備2個(gè)舉升工位，且工位與工位之間留有學(xué)生足夠通行和觀摩的空間，同時(shí)還配備了50英寸的液晶電視用于投影專用檢測(cè)儀的內(nèi)容，這樣無論學(xué)生是在車內(nèi)檢測(cè)還是在車外診斷車輛，其他學(xué)生都能非常清晰地觀摩到每一個(gè)步驟，大大提高了示范教學(xué)的效果。

（3）實(shí)訓(xùn)區(qū)提供了足夠使用的整車，要求教學(xué)一切從實(shí)車出發(fā)、從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生肯動(dòng)手敢動(dòng)手的能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，從而達(dá)到學(xué)校與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)零距離接軌的目的。

（4）教學(xué)采用的媒體主要有針板和翻頁板。翻頁板主要用于布置任務(wù)，擺放時(shí)間長(zhǎng)，更重要的是可以同學(xué)員互動(dòng)式的進(jìn)行回顧和總結(jié)。針板可以瀏覽相關(guān)重要信息，具備翻頁板的所有功能，學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng)。而學(xué)校傳統(tǒng)教學(xué)主要采用PPT和黑板傳遞知識(shí)，PPT完全由老師掌控，幾乎沒有互動(dòng)，且信息量大，傳遞方式比較單一。

2　教師培養(yǎng)

擁有符合寶馬要求教學(xué)場(chǎng)地還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須具備完全符合寶馬教學(xué)模式的教師，為此寶馬制訂了一整套從教師選拔到培訓(xùn)再到最終認(rèn)證的培養(yǎng)體系。

2.1選拔階段

為了執(zhí)行寶馬的教師培養(yǎng)流程，各合作院校挑選出本校實(shí)力強(qiáng)的專業(yè)教師接受寶馬的選拔，所有參選教師必須經(jīng)過試講、實(shí)操和理論三關(guān)考試，只有全部達(dá)標(biāo)才能最終確定為寶馬的培養(yǎng)對(duì)象。這就需要教師平時(shí)在學(xué)校教學(xué)過程中夯實(shí)教學(xué)基本功，提高自身的實(shí)操能力，并具備良好的獨(dú)立分析問題和解決問題能力。通過選拔，還能檢驗(yàn)專業(yè)教師的綜合業(yè)務(wù)水平。

2.2培養(yǎng)階段

為了使入選的教師感受寶馬的企業(yè)文化，同時(shí)也為了嚴(yán)格執(zhí)行寶馬的培養(yǎng)流程，提高培訓(xùn)質(zhì)量，寶馬特制訂了表1所列的教師培養(yǎng)計(jì)劃。

根據(jù)寶馬的教師培養(yǎng)流程，一個(gè)完全符合寶馬教學(xué)模式的教師必須經(jīng)歷6個(gè)月的成長(zhǎng)周期，在這6個(gè)月內(nèi)，教師們要在教學(xué)方式方法、技能水平、解決問題能力等方面得到綜合提升。每一位教師的綜合能力是否都能達(dá)到寶馬的期望，最終還有一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)——認(rèn)證。通過為期1天的認(rèn)證，可以準(zhǔn)確地判斷一個(gè)教師是否在授課風(fēng)格、授課技巧等方面有所長(zhǎng)進(jìn)，更重要的是能否準(zhǔn)確有效地傳遞寶馬規(guī)定的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。經(jīng)過如此嚴(yán)格的培訓(xùn)和認(rèn)證之后，教師們都會(huì)發(fā)生一些質(zhì)的變化——信息傳遞更加規(guī)范；授課技巧更加豐富；技能水平更加精煉；重點(diǎn)難點(diǎn)知識(shí)掌握更加準(zhǔn)確；寶馬尖端科技掌握更加全面；企業(yè)文化滲透更加深入。

為了傳遞寶馬最新技術(shù)，寶馬每年都有大量的課程需要實(shí)時(shí)更新和改版，這些開發(fā)工作都由通過認(rèn)證且教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師來完成，這又奠定了在以后的課程傳遞過程中，教師們不僅能按照寶馬的要求進(jìn)行課程傳遞，同時(shí)還要具備一定的課程開發(fā)能力。據(jù)此進(jìn)入該項(xiàng)目的教師可以獲得比其他教師更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，教學(xué)和開發(fā)能力也將會(huì)得到大大的提高。最大的優(yōu)勢(shì)就是可將這些成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)嫁到學(xué)校的其他專業(yè)，輻射絕大部分專業(yè)教師，使學(xué)校的整體教學(xué)水平以及教師的課程開發(fā)能力再上一個(gè)臺(tái)階。

3　學(xué)生培養(yǎng)

3.1選拔階段

表1　寶馬制訂的教師培養(yǎng)計(jì)劃

為更好地給寶馬經(jīng)銷商輸送合格的高技能人才，單有符合寶馬先進(jìn)教學(xué)模式的教師還不夠，在學(xué)生的選拔方面也必須非常嚴(yán)格，雙管齊下。圖1所示為學(xué)生選拔流程。為讓學(xué)生更好地了解寶馬的企業(yè)文化，在寶馬日當(dāng)天會(huì)詳細(xì)介紹寶馬的歷史、寶馬的尖端技術(shù)及參觀寶馬基地等活動(dòng)，讓學(xué)生實(shí)地體驗(yàn)寶馬的震撼和魅力。隨后通過學(xué)生自愿報(bào)名、在校表現(xiàn)評(píng)估、能力測(cè)試、培訓(xùn)師面試和經(jīng)銷商招聘會(huì)等活動(dòng)后，再正式確定加入寶馬的人選，正式加入寶馬的學(xué)生稱之為寶馬學(xué)徒工，即寶馬售后英才教育項(xiàng)目的最終授課對(duì)象。

3.2培養(yǎng)階段

學(xué)生從正式入選寶馬到通過寶馬培訓(xùn)學(xué)院的認(rèn)證必須經(jīng)歷3個(gè)階段，即在基地2個(gè)月的理實(shí)一體化學(xué)習(xí)+寶馬經(jīng)銷商實(shí)踐學(xué)習(xí)+基地1個(gè)月的理實(shí)一體化學(xué)習(xí)。

首先是在基地學(xué)習(xí)階段，該階段對(duì)學(xué)生有著嚴(yán)格的要求，每個(gè)單元授課人數(shù)最高不得超過16人，所授課程及時(shí)間也有嚴(yán)格的規(guī)定（表2）。在每一個(gè)模塊教學(xué)之前，與傳統(tǒng)教學(xué)不同之處就是學(xué)徒工必須提前完成該模塊的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)——自學(xué)課程，并達(dá)到一定的考核要求。當(dāng)所有模塊均考核合格后，學(xué)徒工將晉級(jí)到第二階段——經(jīng)銷商實(shí)踐學(xué)習(xí)。環(huán)節(jié)主要是讓學(xué)生身臨其境地參與到實(shí)際生產(chǎn)過程中，學(xué)習(xí)售后的維修經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)各經(jīng)銷商的內(nèi)訓(xùn)師和師傅也會(huì)對(duì)他們有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，目的是使他們能夠盡快適應(yīng)售后工作環(huán)境，將在基地所學(xué)更快地融入到真實(shí)的生產(chǎn)中，盡早成長(zhǎng)為售后合格的維修技師。為期3個(gè)月的實(shí)踐結(jié)束后，為能使學(xué)生的技能水平再上一個(gè)臺(tái)階，并將經(jīng)銷商實(shí)踐中遇到的困難或感到缺乏的知識(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，寶馬在整個(gè)流程中安排了第三階段——基地1個(gè)月的理實(shí)一體化學(xué)習(xí)，第三階段的主要培訓(xùn)內(nèi)容見表3所列。

表2　入選寶馬后學(xué)生基地學(xué)習(xí)階段課程安排

3.3認(rèn)證階段

為真實(shí)地檢驗(yàn)學(xué)生的理論水平和實(shí)戰(zhàn)情況，寶馬培訓(xùn)學(xué)院還制訂了詳細(xì)的認(rèn)證流程（圖2）。通過認(rèn)證的學(xué)生將獲得寶馬培訓(xùn)學(xué)院頒發(fā)的技師證書，獲得該證書的學(xué)生即可與原實(shí)踐單位簽訂正式勞動(dòng)合同，順利晉級(jí)為正式員工，也可以直接進(jìn)入寶馬更高級(jí)別的課程學(xué)習(xí)、認(rèn)證。

4　幾點(diǎn)啟發(fā)

通過與寶馬的校企合作，教師在教學(xué)方法、教學(xué)模式及學(xué)生培養(yǎng)等方面有以下新的認(rèn)識(shí)。

（1）校企合作，企業(yè)可以按需選擇合適的學(xué)校，充分利用學(xué)校的師資和場(chǎng)地，培養(yǎng)出來的學(xué)生有針對(duì)性的就業(yè)，增強(qiáng)了學(xué)校的辦學(xué)效益和企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）相對(duì)于學(xué)校傳統(tǒng)的職業(yè)教育而言，校企合作更注重有針對(duì)性的實(shí)踐技能培養(yǎng)并使之被確切保證。

（3）在校企合作模式下，學(xué)生是在特定的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)，使得學(xué)生和企業(yè)有了更多的交流機(jī)會(huì)，大大降低了培訓(xùn)后失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）通過校企合作，學(xué)校的教師得以接觸到最一線的培訓(xùn)理念與授課方式，掌握最先進(jìn)的汽車技術(shù)，通過寶馬中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院階梯形的培養(yǎng)和認(rèn)證，提高了整個(gè)師資團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平，并使學(xué)校的汽車教育與汽車市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的無縫對(duì)接。

2015-11-03）