論合作原則在求職面試中的運用

【摘要】會話含義理論是美國哲學(xué)家格賴斯（H.P.Grice）于1967年在哈佛大學(xué)做威廉·詹姆斯系列講座時首次提出的。格賴斯認為人們的交談之所以能夠相互理解，是因為交際雙方都懷著一個共同的愿望：雙方話語含義都能相互理解，并相互配合。他把這種交談雙方共同遵守的原則稱為“合作原則”。為了更好說明合作原則，格賴斯引入四條準則：數(shù)量準則、質(zhì)量準則、關(guān)系準則、方式準則。在實際言語環(huán)境中，人們往往故意違反這些準則，產(chǎn)生言外之意、弦外之音。人們理解了隱藏字面意義下的含義，從而達到交際目的。求職面試過程即求職者與面試官之間的對話交際過程。在交談中面試者通過對準則的遵守或違背更準確地應(yīng)答，贏得認可，是取得最佳言語效果及面試成功的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】合作原則 遵守與違反 面試

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）08-0005-02

1.引言

1.1 合作原則簡要介紹

通常說話者所表達意思遠遠超過其話語本身，怎樣解釋并成功地傳遞說話者沒有明確說出來的含義？聽話者是如何聽懂說話者的含義？牛津大學(xué)哲學(xué)家格賴斯認為一定存在一種機制支配話語意思，即會話是有規(guī)律的。會話中好像遵循了這樣的準則：“使你說的話，在其所發(fā)生的階段，符合你所參與交談的公認目標或方向”。這個原則叫合作原則。為了進一步說明合作原則，格賴斯引入了下面四條準則：

數(shù)量：1.使你的話語如要求的那樣信息充分。2.不要使你的話語比要求的信息更充分。

質(zhì)量：設(shè)法使你的話語真實。1.不要說自知是虛假的話。2.不要說缺乏證據(jù)的話。

關(guān)系 要有關(guān)聯(lián)。

方式：要清晰1.避免含混不清。2.避免歧義。3.要簡練。4.要有序。

1.2會話含義的簡要介紹

格賴斯提出了會話含義理論。在他看來，會話含義產(chǎn)生于準則的遵守或違反。面試者在面試中通過準則的遵守或違反來回答面試官的問題，來傳遞想表達的含義。含義正確傳遞，面試者可能得到理想工作。面試者能否獲得工作取決于他們在面試中的表現(xiàn)。當今就業(yè)形勢異常嚴峻，面試者如何能在眾多求職者中脫穎而出？本文試從語用學(xué)的合作原則出發(fā)，幫助迫切需要工作的求職者，在面試中注意語言使用技巧，獲得理想工作。

2.四個準則的遵守與違反

2.1 數(shù)量準則的遵守與違反

數(shù)量準則包括：使你的話語如要求的那樣信息充分，不要使你的話語比所要求的信息更充分。

在面試中，面試官通常會先問面試者是否能做個自我介紹，面試者回答這個問題時，需要嚴格遵守數(shù)量準則，回答所需信息，充分展示自己的優(yōu)點，避免不相關(guān)。自我介紹應(yīng)包含兩個內(nèi)容：一要包含面試者基本信息，畢業(yè)院校，所學(xué)專業(yè)，經(jīng)歷等。二要包含求職者知識和能力介紹。這一部分信息要遠更重要，因面試官已了解求職者基本信息，更關(guān)注求職者知識與能力。求職者就是要用準確簡練的語言將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。

2.2 質(zhì)量準則的遵守與違反

質(zhì)量準則包括不要說自知是虛假的話，不要說缺乏證據(jù)的話。

為了測試求職者的智慧與應(yīng)變能力，面試官常會提一個看似簡單的問題：你愿意做瑣碎事情嗎？面試官沒有遵守質(zhì)量準則，因為這只是個假設(shè)，面試官也知道答案。根據(jù)常識，大多數(shù)人都不喜歡做瑣碎工作。如果面試者只回答‘愿意或‘不愿意，就無法向面試官展現(xiàn)他們的應(yīng)變能力。遇到這樣的問題，面試者應(yīng)推測出話語的隱含意義，知曉面試官是在考察面試者對待工作的態(tài)度。面試者在理解話語含義后，可以這樣回答：如果在工作中有瑣碎事情要做，我會認真耐心地做好。面試者的回答間接表達了他不喜歡做瑣碎事情，但他遵守了質(zhì)量準則，真實可信并強調(diào)了他個人職業(yè)道德。面試者的機智回答達到了面試官的心理期望。

有時面試官甚至?xí)栆恍┳屆嬖囌邔擂蔚膯栴}，如：你能說一次不成功的經(jīng)歷嗎？如果面試者認為面試官是為難他，或他不想失去這個機會，他可能不愿暴露自己的缺點。有些面試者可能會說：我還沒有失敗的經(jīng)歷。當面試者說這句話時，他就已經(jīng)失敗了。聰明的面試者會說一件他曾失敗的事情，后吸取經(jīng)驗，經(jīng)過自己努力，最終又取得了成功。毫無疑問，面試者后半部分的回答違背了質(zhì)量準則。為了不給面試官留下浮夸印象，面試者必須用精煉的語言應(yīng)答。

2.3關(guān)系準則的遵守與違反

關(guān)系準則指出說話者說的話要有關(guān)聯(lián)。不要說與問題無關(guān)的話，或者不傾聽別人的話語。

在面試過程中，面試官是會話主體，提問者決定了會話內(nèi)容和形式。有時面試官會故意違反關(guān)系準則，問面試者一些毫無相關(guān)的問題。如，在詢問一些與工作相關(guān)的問題后，突然問道：你有孩子嗎？幾歲了？聰明的面試者會在理解面試官話語的基礎(chǔ)上推測出其話語含義。對此，三個面試者給出了三種不同答案。第一個面試者：這是我的私人問題，我不能回復(fù)您。第二個面試者：是的，我有一個孩子，他今年三歲了。第三個面試者：我有個三歲的孩子，但您無需擔心，在我婆婆的幫助和丈夫的支持下，我保證我能專注于工作并盡全力把工作做好。我相信我能像照看孩子一樣，耐心細致地做好我的工作。

很顯然，前兩個面試者的回答誤解了面試官意圖。第一個直接表明她不想回答這個問題，違反了禮貌原則。第二個雖回答了問題本身，遵守了關(guān)系準則，卻不是面試官想要的答案。她的回答也許體現(xiàn)了她真誠的態(tài)度，但太過于死板。第三個的回答卻顯示出她的聰慧。面試官在面試中途提出這個問題，可能是由于他們對面試者其他方面都很滿意，但擔心面試者孩子問題。故面試者在面試過程中要多留心觀察傾聽，及時作出適宜的應(yīng)答。

2.4方式準則的遵守與違反

方式準則要求說話者話語要清晰，避免含混不清。表達清楚是任何會話中說話者必須遵守的基本準則。面試者的面試時間有限，遵守這個準則尤為重要。如面試官問：簡歷上你的學(xué)業(yè)成績并不是非常好，這會不會影響你的工作呢？如果面試者絞盡腦汁為自己不優(yōu)秀的成績找借口，如考試時身體不適或沒有抄襲，顯然沒有理解面試官的真正意圖，也違反了關(guān)系準則，語言繁多且無組織。這易引起面試官反感。機智的面試者知道面試官想了解的是他的工作能力，于是答道：學(xué)業(yè)成績不總是和工作能力成正比，我在校時注重實踐能力，做過很多社會調(diào)查。這樣回答簡潔有序，禮貌謙恭。面試者抓住機會介紹自己的優(yōu)勢，由被動轉(zhuǎn)化為主動。

3.案例分析

3.1 案例的簡要介紹

本案例是一次成功面試的節(jié)選。這次面試發(fā)生在一個報社，面試者想應(yīng)聘這家報社記者。下面是基于合作原則及其準則對面試中幾則對話的分析。從分析中可得知，合作原則及其準則在面試中意義非凡。

3.2 面試中的對話分析

【1】A：你的專業(yè)是商務(wù)管理？

【1】B：是的。

【2】A：那你為什么要做記者呢？

【2】B：大學(xué)時，我就為校報做過報道，我對做記者一直有很大的興趣。

第一則對話是遵循合作原則的典型例子，面試者只回答了問題，這樣回答就已足夠了。面試會話不同于日常會話，面試官需在較短時間內(nèi)盡可能多的了解面試者信息。第二則對話中，B的回答顯然違反了數(shù)量準則第二條次則，回答的第二部分就已能說明問題，但他增加了第一部分的回答，這時會話含義就產(chǎn)生了，面試官也了解到他由衷的熱愛這份工作。

再看另兩則對話的分析。

【3】A：新聞記者是需要工作很長時間的。

【3】B：我知道這份工作需要勤懇。

【4】A：一周可能要工作五十多個小時，工作壓力也很大，需要在截稿日之前交上稿子。

【4】B：我愿意挑戰(zhàn)一下。

在這兩則對話中，面試官用陳述句來表達問題。對話【3】中，面試官的隱含意義是：這份工作很辛苦，你已經(jīng)準備好了嗎？而面試者的回答卻不盡人意。對話【4】中，面試者強調(diào)了他話語語氣，而面試者最終理解了其含義，整個對話也以圓滿回答結(jié)束。

3.3案例分析的總結(jié)

在案例分析中，面試者違反數(shù)量準則的次數(shù)較多，因面試者試圖加深和提升自己在面試官眼中的形象，故更多的在話語中增加自己的信息。對合作原則及其準則的遵守與違反，在很大程度上有助于面試者取得面試成功。

4.結(jié)語

在面試中，雙方的地位是不對等的。面試官處在主動地位，而面試者處于被動地位。對于急于求得工作的人們來說，如何機智的回答面試官的問題成為他面試是否成功的關(guān)鍵。本文是借助合作原則的理論對面試會話做了一個較好的分析，通過分析，可以得出以下兩點結(jié)論：1，會話面試高度遵循合作原則。因面試者渴望得到工作，面試官也希望能找到理想員工。2，面試會話中雖存在數(shù)量準則的高度遵守，但對合作原則的違反也仍然存在。何時遵守以及違反，是面試者需仔細考慮的問題。

總之，在具體的面試會話情境中需要面試者和面試官的共同合作。對于面試者來說，選擇遵守還是違反合作原則尤為重要。面試者也要對面試中的不平等地位有所了解。不管面試者是否遵守或違反合作原則，他們都要靈活冷靜的回答面試官的問題。只有這樣，面試者才能向面試官充分展示自己的智慧與魅力，成功地完成面試，取得理想的面試效果最終獲得自己期待的工作。

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作者簡介：

吳思靜，出生于1990年9月8日，女，漢族，安徽霍邱縣人，現(xiàn)就讀于西安外國語大學(xué) 2013級外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)專業(yè)，研究生。