民辦高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策研究

陳維榮

（南京旅游職業(yè)學(xué)院 酒店管理學(xué)院，江蘇 南京 210000）

民辦高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策研究

陳維榮

（南京旅游職業(yè)學(xué)院 酒店管理學(xué)院，江蘇 南京 210000）

由于民辦高職院校的輔導(dǎo)員所處工作環(huán)境的復(fù)雜和教育對(duì)象的特殊，導(dǎo)致工作難度加大、工作任務(wù)繁重，出現(xiàn)較嚴(yán)重的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。而職業(yè)倦怠的產(chǎn)生將直接影響思想政治教育的實(shí)效性，這對(duì)民辦高職院校的發(fā)展、民辦高職院校輔導(dǎo)員的身心健康、民辦高職院校學(xué)生的成長(zhǎng)、成才都是非常不利的。

民辦高職院校 輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠

輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生工作的主力軍，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)國(guó)家建設(shè)者的重任。輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性和繁重性導(dǎo)致輔導(dǎo)員易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，從而對(duì)社會(huì)、高校、家庭、教育對(duì)象和輔導(dǎo)員本身都產(chǎn)生不利的影響。因此，緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，幫助輔導(dǎo)員克服職業(yè)倦怠，需要全社會(huì)、各高校關(guān)心、尊重輔導(dǎo)員，為輔導(dǎo)員提供良好的社會(huì)環(huán)境和校園環(huán)境。輔導(dǎo)員自身應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)，學(xué)會(huì)緩解壓力，克服職業(yè)倦怠，同時(shí)需要學(xué)生及其家庭的理解與支持。

一、社會(huì)加強(qiáng)對(duì)民辦高職院校的關(guān)注與重視

（一）構(gòu)建和諧的環(huán)境，提高民辦輔導(dǎo)員的社會(huì)地位。

1.建立良好的社會(huì)環(huán)境，肯定民辦輔導(dǎo)員的社會(huì)價(jià)值。

輔導(dǎo)員作為高校中大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，擔(dān)任著高校思想政治教育和日常管理的組織、實(shí)施和指導(dǎo)，是幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)的人生導(dǎo)師，是高校教育管理隊(duì)伍中不可替代的一員，這支隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到社會(huì)和高校的穩(wěn)定與發(fā)展。因此要緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠一定要?jiǎng)?chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，肯定輔導(dǎo)員的社會(huì)價(jià)值。

輔導(dǎo)員隊(duì)伍的環(huán)境建設(shè)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，構(gòu)建良好的社會(huì)環(huán)境，提高輔導(dǎo)員的社會(huì)地位，重視輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，給予必要的和更實(shí)際的關(guān)愛，教育行政部門及高校要進(jìn)一步深化對(duì)輔導(dǎo)員工作重要性的認(rèn)識(shí)，制定具體有效的措施，創(chuàng)造有助于輔導(dǎo)員成長(zhǎng)發(fā)展的良好的社會(huì)環(huán)境。第二，構(gòu)建和諧的人際環(huán)境。在高校中構(gòu)建一個(gè)“全院育人”的人際氛圍，每個(gè)高校工作人員都要擔(dān)負(fù)起教育的重任，不能認(rèn)為學(xué)生的事就是輔導(dǎo)員一個(gè)人的事，各部門應(yīng)齊心協(xié)力解決問(wèn)題，全面支持輔導(dǎo)員的工作，從而形成和諧的人際工作環(huán)境。第三，構(gòu)建團(tuán)結(jié)、和睦的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。要加強(qiáng)輔導(dǎo)員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到相互支持，排憂解難，從而構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的集體。

社會(huì)的尊重是消除倦怠的基礎(chǔ)，要為輔導(dǎo)員建立和諧的社會(huì)氛圍，充分肯定輔導(dǎo)員的社會(huì)價(jià)值。可以通過(guò)各種媒介對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行宣傳，宣傳輔導(dǎo)員的工作價(jià)值，加深公眾對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的了解，肯定輔導(dǎo)員的勞動(dòng)成果，引導(dǎo)全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待輔導(dǎo)員，形成尊重、支持輔導(dǎo)員工作的良好環(huán)境與氛圍，使輔導(dǎo)員的社會(huì)地位得到提高。最終使輔導(dǎo)員對(duì)自身的職業(yè)產(chǎn)生自豪感和榮譽(yù)感，以積極而健康的心態(tài)從事本職工作，進(jìn)而熱愛輔導(dǎo)員崗位，不把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)。

2.給予輔導(dǎo)員充分的信任，提升輔導(dǎo)員社會(huì)地位。

作為大學(xué)生思想政治教育的引路人、指導(dǎo)者，社會(huì)要給予輔導(dǎo)員充分的信任。不能一遇到諸如學(xué)生安全事故問(wèn)題、學(xué)生質(zhì)量問(wèn)題、就業(yè)失業(yè)問(wèn)題、心理健康問(wèn)題就把導(dǎo)致問(wèn)題的原因全部推到輔導(dǎo)員身上，社會(huì)各界輿論應(yīng)引導(dǎo)人們對(duì)輔導(dǎo)員建立合理的期望，給予輔導(dǎo)員工作充分的支持和信任。要平等、真誠(chéng)地對(duì)待輔導(dǎo)員，信任他們、尊重他們，大力表彰輔導(dǎo)員中的優(yōu)秀典型，使他們看到前途與希望，增加其成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。只有在良好的信任氛圍中，輔導(dǎo)員才能放開束縛、大展拳腳，對(duì)職業(yè)充滿信心和熱情，創(chuàng)造性地完成工作和人才培養(yǎng)，而不是束手束腳，工作停留在“不出事就好”的狀態(tài)。

（二）社會(huì)加強(qiáng)對(duì)民辦高校資金的扶助，改善輔導(dǎo)員的待遇。

民辦高職院校有一個(gè)很大的問(wèn)題是教育經(jīng)費(fèi)完全靠自籌，這對(duì)于剛剛起步的民辦高校來(lái)說(shuō)，日常經(jīng)費(fèi)開支顯得非常緊張，不僅要用于學(xué)校的發(fā)展，還要用于工作人員的工資待遇，這與由國(guó)家撥款的公辦院校相比還存在很大的差距。而待遇過(guò)低，輔導(dǎo)員的生活就會(huì)受到影響。馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，依次由較低層次到較高層次。一般來(lái)說(shuō)，只有較低層次的需要得到滿足之后，較高層次的需要才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為，而已經(jīng)滿足的需要?jiǎng)t不再是激勵(lì)因素。民辦高職院校的輔導(dǎo)員由于待遇較差，還處于較低層次的需要上，那么對(duì)于較高層次的追求自然動(dòng)力不足，工作的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)缺乏。

社會(huì)建立民辦高等教育發(fā)展基金，政府可通過(guò)劃撥部分教育經(jīng)費(fèi)、社會(huì)融資或貸款方式建立民辦高等教育基金，以幫助民辦高職院校改善教學(xué)條件，提高民辦高職院校教職工的待遇，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

（三）強(qiáng)化社會(huì)支持、關(guān)心輔導(dǎo)員群體的成長(zhǎng)。

寬松的工作環(huán)境和政策支持是加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作有效性的保障，它在一定程度上緩解了輔導(dǎo)員的職業(yè)倦?、?。有研究表明，當(dāng)威脅健康的因素發(fā)生時(shí)，缺乏社會(huì)支持的人比那些沒有社會(huì)支持的人更可能生病甚至死亡。由此可見，社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)于解決個(gè)體壓力有重要作用。社會(huì)要通過(guò)各種渠道加強(qiáng)與輔導(dǎo)員的溝通，社會(huì)要監(jiān)督和協(xié)助民辦高校落實(shí)國(guó)家的各項(xiàng)政策，協(xié)助高校制定相關(guān)工作條例、明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，在進(jìn)修和培養(yǎng)上享有與公辦院校相同政策，使輔導(dǎo)員工作規(guī)范化和科學(xué)化。要解決輔導(dǎo)員的職稱待遇，在職稱評(píng)定上給予一定的傾斜，不要讓輔導(dǎo)員感到“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”，從而使輔導(dǎo)員感覺自己的地位低人一等，導(dǎo)致心理不平衡，失去工作激情。

二、加強(qiáng)民辦高校管理的人性化和制度化

（一）對(duì)輔導(dǎo)員群體實(shí)行人性化管理。

高校應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員實(shí)行人性化管理，尊重輔導(dǎo)員，不能學(xué)生一有事就找輔導(dǎo)員，學(xué)生犯錯(cuò)就像輔導(dǎo)員犯錯(cuò)一樣。筆者在輔導(dǎo)員崗位上工作多年，經(jīng)常遇到這種情況：一旦學(xué)生犯事了，領(lǐng)導(dǎo)的第一句話基本上是：“他的輔導(dǎo)員是誰(shuí)？馬上給他的輔導(dǎo)員打電話！”輔導(dǎo)員一接到電話?cǎi)R上趕過(guò)去，在接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)的同時(shí)還要協(xié)助有關(guān)部門解決問(wèn)題，處境非常難堪。

（二）對(duì)輔導(dǎo)員群體實(shí)行制度化管理。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。民辦高職院校由于建校時(shí)間短，學(xué)校的管理制度還比較混亂，沒有形成一套完備的管理制度。對(duì)輔導(dǎo)員的管理尤為混亂，基本上只要涉及學(xué)生的事都交由輔導(dǎo)員去做，而相關(guān)的行政部門本應(yīng)承擔(dān)的工作，比如學(xué)籍、心理、社團(tuán)、宿舍、就業(yè)等諸多方面的事務(wù)全壓在輔導(dǎo)員的身上，導(dǎo)致輔導(dǎo)員疲于奔命。因此，民辦高職院校要及早建立和完善輔導(dǎo)員的管理制度，進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，使輔導(dǎo)員的工作真正達(dá)到有章可循、有據(jù)可依。

（三）搞好職業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造輔導(dǎo)員良好的人際氛圍。

一種職業(yè)的社會(huì)認(rèn)同和自我認(rèn)同感的產(chǎn)生，取決于他的職業(yè)形象。通過(guò)職業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的職業(yè)形象，從而增強(qiáng)從業(yè)人員對(duì)崗位的認(rèn)同和對(duì)自己的認(rèn)同感。（1）明確輔導(dǎo)員的職業(yè)使命，建立“一切為了學(xué)生”的核心價(jià)值觀。（2）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想政治教育工作的理論研究，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育學(xué)科建設(shè)，形成專業(yè)工作理念。（3）提高輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)研究能力，做到以科學(xué)的理論指導(dǎo)時(shí)間，提升工作的內(nèi)涵，樹立輔導(dǎo)員是教育工作的實(shí)踐者和研究者的職業(yè)形象。

（四）建立公平、公正、合理的考核體系。

Gabris等研究顯示，對(duì)于專業(yè)人士，程序公平性和分配的公平性與工作倦怠有中等程度的相關(guān)。一套完善的考核體制可以使輔導(dǎo)員明確自己的權(quán)利和義務(wù)，輔導(dǎo)員工作價(jià)值得到肯定，對(duì)于輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)有激勵(lì)作用。而輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，它的成效需要時(shí)間的印證，“十年樹木，百年樹人”說(shuō)的就是人才培養(yǎng)的特殊性。所以高校在制定輔導(dǎo)員考核時(shí)一定要結(jié)合輔導(dǎo)員工作的特殊性，制定科學(xué)合理、易于操作的考核體制。如今高校的考核基本上都是從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行，一般采取個(gè)人自評(píng)、學(xué)生評(píng)議、所在部門評(píng)議和學(xué)校各職能部門評(píng)議相結(jié)合的方式進(jìn)行?？己说膬?nèi)容和考核方式都是科學(xué)合理的，但在操作中會(huì)出現(xiàn)一些不合理、不公平的行為。比如學(xué)生評(píng)議，雖然現(xiàn)在有些學(xué)校采取的是網(wǎng)上評(píng)議，但某些輔導(dǎo)員會(huì)把學(xué)生喊到辦公室看著學(xué)生填寫；而行政部門的考核更有很多問(wèn)題，一是某些部門對(duì)輔導(dǎo)員不了解，跟誰(shuí)熟悉誰(shuí)的分?jǐn)?shù)就高。二是看行政部門安排的工作輔導(dǎo)員是否能很好地完成，而這些工作有可能是不該由輔導(dǎo)員承擔(dān)，不干不行，干了太累，給輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)很大的壓力。所以，學(xué)校在制定科學(xué)、合理的考核制度的同時(shí)，更要關(guān)注考核的操作，使考核對(duì)輔導(dǎo)員工作起到真正的促進(jìn)作用，進(jìn)而鼓勵(lì)、鞭策、督促輔導(dǎo)員的工作，消除工作倦怠感。

（五）建議采用激勵(lì)措施代替懲罰措施。

大學(xué)生的思想政治教育的效果具有一定的滯后性，因此很難對(duì)輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行一條一條的量化指標(biāo)進(jìn)行考核。目前很多民辦高校用英語(yǔ)等級(jí)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試通過(guò)率；學(xué)生上課、晚自習(xí)、早自習(xí)的出勤率；三好學(xué)生評(píng)比、文明宿舍、先進(jìn)班集體等等，來(lái)考核輔導(dǎo)員的工作，這些都讓輔導(dǎo)員為了指標(biāo)而工作，忽略了自身工作的主要目標(biāo)；一旦有一方面出現(xiàn)問(wèn)題，就扣輔導(dǎo)員的工資。本來(lái)輔導(dǎo)員的待遇就不高，再扣就更低。同時(shí)，如果有一個(gè)學(xué)生出現(xiàn)事故，輔導(dǎo)員的工作成績(jī)將全被否定，這讓輔導(dǎo)員感覺完全是在憑運(yùn)氣工作，工作沒有積極性。所以，要解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題，用激勵(lì)措施代替懲罰措施將取得更好的效果。

（六）高校加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化。

推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專家化是培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展人才的需要，也是解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的有效措施之一，高校應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)的力度和廣度。可以從崗前培訓(xùn)、進(jìn)修培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)三個(gè)方面開展。

1.崗前培訓(xùn)。

要嚴(yán)格控制輔導(dǎo)員的入口關(guān)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的政治理論學(xué)習(xí)，提高輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)。同時(shí)還要涉及相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)，比如教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、溝通技巧、計(jì)算機(jī)操作等輔導(dǎo)員日常工作中需要的專業(yè)學(xué)習(xí)，不能流于形式，為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。

2.職業(yè)技能的學(xué)習(xí)。

職業(yè)技能培訓(xùn)可以充分利用學(xué)校的資源，充分發(fā)揮一些有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀輔導(dǎo)員的作用，幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生管理中的各項(xiàng)工作進(jìn)行定期培訓(xùn)，對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問(wèn)題專門提出來(lái)交流、答疑解惑，使年輕的輔導(dǎo)員盡快成長(zhǎng)。

3.進(jìn)修培訓(xùn)。

進(jìn)修培訓(xùn)對(duì)新、老輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)非常必要。社會(huì)是發(fā)展變化的，輔導(dǎo)員的知識(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)，僅靠經(jīng)驗(yàn)積累是跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐的。當(dāng)代大學(xué)生接觸的新事物多，懂得的知識(shí)廣度和深度都有很大的提高，如果輔導(dǎo)員不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)生事物一無(wú)所知，就無(wú)法與學(xué)生交流、溝通，對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題就抓不住實(shí)質(zhì)，從而給問(wèn)題的解決帶來(lái)困難。所謂“身正為范，德高為師”，學(xué)生的成長(zhǎng)需要教師的正確引導(dǎo)，需要教師的言傳身教。

而民辦高職院校由于資金問(wèn)題，基本上不會(huì)安排輔導(dǎo)員外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員長(zhǎng)期得不到知識(shí)的更新，完成工作的質(zhì)量就會(huì)下降。所以，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮，民辦高職院校一定要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)。雖然失去眼前的一點(diǎn)小利，但后續(xù)的價(jià)值卻是金錢無(wú)法衡量的。

（七）加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的理解與維護(hù)。

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，形成信任、支持的氛圍，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作動(dòng)力，這對(duì)高校來(lái)講非常重要。一旦發(fā)生事情，高校一定要維護(hù)輔導(dǎo)員的利益。尤其在民辦高校，由于學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和教職工的工資待遇都來(lái)自于學(xué)生的學(xué)費(fèi)，某些高校領(lǐng)導(dǎo)層把學(xué)生當(dāng)成衣食父母，對(duì)學(xué)生的管理比較遷就，給輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)很大的困難。如輔導(dǎo)員按照學(xué)校規(guī)定對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理有時(shí)卻被領(lǐng)導(dǎo)層駁回，讓輔導(dǎo)員在學(xué)生面前顏面盡失、威嚴(yán)掃地，從而影響正常的學(xué)生管理工作，增加輔導(dǎo)員工作的難度。

三、輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。

高校是培養(yǎng)和造就社會(huì)主義事業(yè)接班人的基地，大學(xué)生是祖國(guó)的希望，民族的未來(lái)，是社會(huì)的寶貴財(cái)富。學(xué)生工作是高校工作的重中之重，輔導(dǎo)員在學(xué)生工作的第一線，直接面對(duì)學(xué)生，肩負(fù)著教育、管理、服務(wù)的重要使命。輔導(dǎo)員必須掌握扎實(shí)的馬克思主義理論，既要精通毛澤東思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，又要熟悉黨的路線、方針、政策等方面的知識(shí)，并內(nèi)化為自己執(zhí)著的政治信念、高度的政治覺悟和較強(qiáng)的政治參與意識(shí)，以及對(duì)馬克思主義科學(xué)理論的深刻理解和對(duì)社會(huì)主義的必勝信念，給大學(xué)生以正面指導(dǎo)，宣傳黨的路線、方針、政策，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，對(duì)黨和政府的信任，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（二）加強(qiáng)心理健康教育方面知識(shí)學(xué)習(xí)，調(diào)試自我心理情緒。

如今各高校都非常重視學(xué)生的心理健康教育，每年新生入學(xué)不久就會(huì)對(duì)他們進(jìn)行心理測(cè)試，了解學(xué)生的心理狀況，對(duì)心理有問(wèn)題的學(xué)生加以關(guān)注，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。但高校對(duì)輔導(dǎo)員的心理健康很少關(guān)注，而輔導(dǎo)員的心理健康對(duì)大學(xué)生的心理健康教育有事半功倍的作用。所以，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)自我心理調(diào)試，加強(qiáng)心理健康教育方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，正確地認(rèn)識(shí)自己，培養(yǎng)積極的自我意識(shí)，培養(yǎng)豁達(dá)的人生態(tài)度。面對(duì)工作中的壓力，應(yīng)能勇敢地面對(duì)，冷靜地思考，合理調(diào)節(jié)情緒，學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的緩解壓力的方法，并進(jìn)行合理的自我心理調(diào)試和矯正，培養(yǎng)健全的人格。只有輔導(dǎo)員的心理健康了，才能培養(yǎng)心理健康的學(xué)生，所以輔導(dǎo)員要加強(qiáng)心理健康知識(shí)的學(xué)習(xí)，以積極的人生態(tài)度面對(duì)工作和生活，培養(yǎng)出擁有積極人生態(tài)度的學(xué)生。

（三）完善知識(shí)體系，做有魅力的輔導(dǎo)員。

輔導(dǎo)員的工作主體是學(xué)生，俗話說(shuō)，做人的工作最難，尤其是處于社會(huì)變革期的學(xué)生工作難度更大。因此，輔導(dǎo)員自身一定要有完備的知識(shí)體系，提高自身修養(yǎng)和人格魅力。倘若輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、缺乏人格魅力，只會(huì)以空洞的說(shuō)教和簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度做學(xué)生管理工作，這無(wú)疑是失敗的。不僅毫無(wú)人格感召力，還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒，使輔導(dǎo)員的工作無(wú)法順利開展下去，形成惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，輔導(dǎo)員要完善自身的知識(shí)體系，做具有人格魅力的學(xué)生輔導(dǎo)員。

（四）調(diào)節(jié)好心態(tài)、熱愛本職工作、克服職業(yè)倦怠。

由日本著名作家、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)親善大使黑柳徹子所著的《窗邊的小豆豆》記錄了這樣一個(gè)故事②：

有一天，小豆豆在上學(xué)路上遇到一位賣“健康樹皮”的大哥哥，據(jù)說(shuō)每天早晨咬一咬樹皮，如果覺得苦，就說(shuō)明生病了；如果覺得不苦，就說(shuō)明很健康。小豆豆向同學(xué)借了錢，買了“健康樹皮”，然后拿著它給全校所有的人都咬一咬，包括那位可愛的校長(zhǎng)先生。結(jié)果，所有的人都不覺得苦，所有的人都很健康。小豆豆和同學(xué)們都開心極了！

其實(shí)，從小就在大自然中長(zhǎng)大的校長(zhǎng)先生知道：實(shí)際上，任何人咬這塊樹皮，都絕對(duì)不會(huì)覺得苦。但看到小豆豆和同學(xué)們得知自己“都很健康”時(shí)那開心的樣子，校長(zhǎng)也非常愉快，因而就一直沒有戳穿這個(gè)謊言。

職業(yè)倦怠癥說(shuō)到底是一種心病。心病就只能靠自己去預(yù)防、醫(yī)治。對(duì)抗機(jī)械、簡(jiǎn)單、重復(fù)性工作的妙招，就是多關(guān)注工作給他人帶來(lái)的價(jià)值。比如護(hù)士，關(guān)注自己的工作不是機(jī)械地“打針”，而是在為病人治??；負(fù)責(zé)看守大門的保安，關(guān)注自己的工作不是簡(jiǎn)單的“進(jìn)門登記”，而是肩負(fù)整個(gè)單位的財(cái)產(chǎn)及人員安全；教授小學(xué)語(yǔ)文的老師，關(guān)注自己的工作不是年復(fù)一年地重復(fù)簡(jiǎn)單的知識(shí)，而是在用自己的言行為祖國(guó)培育未來(lái)的接班人……“能夠使他人幸福和成長(zhǎng)，就是自己工作的價(jià)值”，這絕非是不切實(shí)際的虛話、假話、空話，正是滋潤(rùn)我們心田的最好雨露，是保證全身心地投入其中、出色工作的根源。

所以，要減少職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，輔導(dǎo)員自身的心態(tài)和工作精神具有不可替代的作用，大家既然選擇了輔導(dǎo)員這一職業(yè)，就意味著選擇了責(zé)任和奉獻(xiàn)，就應(yīng)當(dāng)把自己的心與學(xué)生連在一起，全身心地投入到教育工作中去，而不能追名逐利，斤斤計(jì)較，本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的工作精神和心態(tài)做好自己的本職工作，這樣就會(huì)減少職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

四、加強(qiáng)和學(xué)生及家長(zhǎng)的交流、溝通

（一）讓工作得到教育對(duì)象的理解。

輔導(dǎo)員的工作就是學(xué)生的工作，它與學(xué)生是密不可分的，要做好輔導(dǎo)員工作就必須得到學(xué)生的理解和支持。要學(xué)生理解輔導(dǎo)員的工作，輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)與學(xué)生的交流，在工作中得到學(xué)生的擁護(hù)。民辦高職的學(xué)生，高中階段的學(xué)習(xí)成績(jī)都不太理想，中學(xué)教師對(duì)這部分學(xué)生相對(duì)缺少關(guān)愛。因此，要得到學(xué)生的支持理解，輔導(dǎo)員一定要做到以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)生管理應(yīng)做到人性化和制度化相結(jié)合。

在執(zhí)行學(xué)院制度化管理的同時(shí)一定要加強(qiáng)學(xué)生的人性化管理，關(guān)愛學(xué)生，多理解學(xué)生，對(duì)學(xué)生一定要“誠(chéng)心”，誠(chéng)心實(shí)意地對(duì)待每個(gè)學(xué)生，坦誠(chéng)地和學(xué)生交往，將心比心，真心關(guān)心學(xué)生。同時(shí)還要具有“細(xì)心”、“愛心”和“耐心”。“十年樹木，百年樹人”，學(xué)生教育是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可急于求成，對(duì)待學(xué)生一定要做好長(zhǎng)期工作的準(zhǔn)備。

2.學(xué)生管理必須公平、公正。

在教育學(xué)生的過(guò)程中，一定要做到公平、公正，對(duì)大家一視同仁，這一點(diǎn)對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)十分重要。只有輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中對(duì)所有的學(xué)生一碗水端平，學(xué)生才會(huì)理解輔導(dǎo)員，才會(huì)擁護(hù)輔導(dǎo)員，進(jìn)而支持輔導(dǎo)員的工作。

（二）讓工作得到學(xué)生家長(zhǎng)的支持。

民辦高校和公辦高校有一個(gè)很大的不同，那就是家長(zhǎng)在輔導(dǎo)員的工作中起到很大的作用。一旦家長(zhǎng)不支持輔導(dǎo)員的工作，就會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理產(chǎn)生阻礙。民辦高校的生源是學(xué)校的“生命線”，每年的招生非常困難，每一個(gè)學(xué)生都是學(xué)校千辛萬(wàn)苦招來(lái)的。因此，學(xué)校管理層對(duì)待家長(zhǎng)和學(xué)生的意見非常重視，一旦發(fā)現(xiàn)關(guān)于輔導(dǎo)員工作的投訴，領(lǐng)導(dǎo)層就會(huì)很認(rèn)真地找輔導(dǎo)員談話，強(qiáng)調(diào)工作的方法問(wèn)題。這給輔導(dǎo)員帶來(lái)很大的壓力，處理不當(dāng)便會(huì)給工作帶來(lái)一定的麻煩。

所以，在學(xué)生的管理工作中，輔導(dǎo)員一定要得到學(xué)生家長(zhǎng)的支持，要經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)溝通、交流，及時(shí)向?qū)W生家長(zhǎng)反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律的情況，讓家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的在校表現(xiàn)有及時(shí)、全面的了解。這樣才能更好地配合輔導(dǎo)員的工作，對(duì)輔導(dǎo)員的工作產(chǎn)生促進(jìn)作用。

加強(qiáng)民辦高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠研究，有利于減輕輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，有利于高校的發(fā)展和輔導(dǎo)員自身的進(jìn)步，有利于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)于增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的活力，構(gòu)建和諧校園、和諧社會(huì)，必將發(fā)揮積極的作用。

注釋：

①嚴(yán)鳳雅.新時(shí)期輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析研究—基于安徽省高校問(wèn)卷調(diào)查的思考［D］.安徽：安徽工業(yè)大學(xué)，2012.

②彩燕，等.直面職業(yè)倦?。跩］.人力資源，2008.

［1］劉滄山.中外高校思想教育研究［M］.北京：人民出版社，2008.

［2］陳立民.高校輔導(dǎo)員理論與實(shí)務(wù)［M］.北京：中國(guó)言實(shí)出版社，2006.

［3］孫紅.職業(yè)倦?。跰］.人民出版社，2009.

［4］中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見（中發(fā)［2004］16號(hào)）.

［5］中共中央關(guān)于教育體制改革的決定［Z］.1985.

［6］教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見［Z］.2005.

［7］普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào)［Z］.2006.

［8］孫彬.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象與對(duì)策研究［D］.南京師范大學(xué)碩士論文，2010.

［9］關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見［Z］. 2009.

［10］曹松林.高校輔導(dǎo)員專業(yè)化問(wèn)題研究［D］.湖南師范大學(xué)碩士論文，2006.

［11］徐瑾.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與人格因素相關(guān)性研究［D］.蘇州大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008.

［12］曹輝.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究［D］.沈陽(yáng)：沈陽(yáng)航空工業(yè)學(xué)院碩士學(xué)位論文，2010.

［13］嚴(yán)鳳雅.新時(shí)期輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析研究—基于安徽省高校問(wèn)卷調(diào)查的思考［D］.安徽工業(yè)大學(xué)，2012.

［14］劉依娜.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因及對(duì)策分析［D］.遼寧：遼寧師范大學(xué)，2011.

［15］王敏，王港.民辦高校輔導(dǎo)員工作質(zhì)量現(xiàn)狀分析與思考［J］.民辦教育研究，2010（5）

［16］唐海波，黃劍飛，李賽蘭.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因及干預(yù)研究［J］.中國(guó)醫(yī)學(xué)高等教育，2011（4）.

［17］張杰，周勇，肖菊梅.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠探析［J］.科技信息.

［18］任麗萍.提高民辦高職院校學(xué)生思想政治教育實(shí)效的思考［J］.黃河科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，VOL9（1）.

［19］黃騰，王冠.關(guān)于民辦高等教育理論研究及發(fā)展問(wèn)題的宏觀思考［J］.民辦教育研究，2005，VOL4（1）.

［20］陳蔚，胡斌，千薇.解析專業(yè)化背景下高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦?。跩］.河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，VOL10（10）.