江蘇省企業(yè)職工教育現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究

郝天聰++莊西真

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)正從注重物質(zhì)資本投資轉(zhuǎn)向注重人力資本的開發(fā)與利用。通過企業(yè)職工教育提高職工的素質(zhì)與能力，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。然而，我國(guó)企業(yè)職工教育仍然存在一系列問題，成為制約企業(yè)職工素質(zhì)提高的瓶頸。因此，以江蘇省企業(yè)職工教育的實(shí)施現(xiàn)狀為突破口，找尋適合我國(guó)發(fā)展要求的現(xiàn)代化企業(yè)職工教育實(shí)施方案，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)職工素質(zhì)的提高有所裨益。

關(guān)鍵詞：江蘇?。黄髽I(yè)職工教育；現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2015）07-0020-06

目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)躍居世界前列，但是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)仍然不甚合理，產(chǎn)業(yè)部門中技術(shù)含量附加值也仍然較低。根據(jù)“微笑曲線”原理，在世界產(chǎn)業(yè)鏈中，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)仍然處于世界產(chǎn)業(yè)鏈的低端，大大制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量與水平。在此背景下，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也就成為一種必然趨勢(shì)。人力資本是企業(yè)最重要的資本，是生產(chǎn)力系統(tǒng)中最積極、最活躍、最能動(dòng)的因素，勞動(dòng)者的技能和素質(zhì)決定著產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，決定著企業(yè)的興衰。因此，為了提高我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須造就一支高素質(zhì)的企業(yè)職工隊(duì)伍，加強(qiáng)企業(yè)職工教育也就成為一種必然選擇。正如日本學(xué)者細(xì)谷俊夫所言：“這種在企業(yè)內(nèi)展開的、以生產(chǎn)為目的的教育和訓(xùn)練，有時(shí)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地比在大學(xué)里所進(jìn)行的教育有力得多?！?/p>

過去的一年，是對(duì)我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展具有重大變革意義的一年，新一輪職業(yè)教育改革再度掀起熱潮。2014年6月，國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，從大職業(yè)教育觀的視角出發(fā)，突出強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展與變革中的地位以及作用，也對(duì)企業(yè)職工教育工作提出了新的要求。與此同時(shí)，國(guó)家也強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和完善現(xiàn)代職業(yè)教育體系需要在每一個(gè)環(huán)節(jié)上做出補(bǔ)充和加強(qiáng)。如今，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的勞動(dòng)力人才結(jié)構(gòu)明顯存在一定的缺陷，企業(yè)職工素質(zhì)亟待提高。我國(guó)的企業(yè)職工教育仍然是現(xiàn)代職業(yè)教育體系的薄弱環(huán)節(jié)，一系列問題的存在使得企業(yè)職工教育的現(xiàn)狀不甚樂觀。鑒于此，企業(yè)職工教育的改革已經(jīng)刻不容緩。

一、江蘇省企業(yè)職工教育的現(xiàn)狀分析

（一）調(diào)查對(duì)象概況

為了全面了解江蘇省企業(yè)職工教育實(shí)施現(xiàn)狀，本研究選取來自江蘇省南京市的214位企業(yè)在職員工作為調(diào)查對(duì)象完成了問卷調(diào)查，有效問卷回收率達(dá)95.8%。調(diào)查對(duì)象所處城市涉及蘇南、蘇中、蘇北等各個(gè)地區(qū)，所從事的行業(yè)則涉及批發(fā)、零售、中介、制造業(yè)、交通、貿(mào)易、投資、保險(xiǎn)、通信、法律、互聯(lián)網(wǎng)、快速消費(fèi)品、金融等27個(gè)不同行業(yè)。從企業(yè)規(guī)模來看，調(diào)查對(duì)象來自大、中、小等不同規(guī)模的企業(yè)，企業(yè)規(guī)模在20人以下的有10人，占樣本總數(shù)的5.37%；企業(yè)規(guī)模在20～99人的有33人，占樣本總數(shù)的16.10%；企業(yè)規(guī)模在100～499人的有81人，占樣本總數(shù)的39.51%；企業(yè)規(guī)模在500～999人的有39人，占樣本總數(shù)的19.02%；企業(yè)規(guī)模在1 000～9 999人的有32人，占樣本總數(shù)的15.61%；企業(yè)規(guī)模在1萬人以上的有11人，占樣本總數(shù)的5.37%。從企業(yè)類型來看，調(diào)查對(duì)象的來源具有多樣性，來自國(guó)有企業(yè)的有41人，占樣本總數(shù)的19.16%；來自民營(yíng)企業(yè)的有110人，占樣本總數(shù)的51.4%；來自中外合資企業(yè)的有23人，占樣本總數(shù)的10.75%；來自外商獨(dú)資企業(yè)的有28人，占樣本總數(shù)的13.08%；來自其他類型企業(yè)的有12人，占樣本總數(shù)的5.6%。雖然問卷的數(shù)據(jù)不能代表江蘇省所有企業(yè)，但是調(diào)查結(jié)果具有一定的代表性，因此足以反映江蘇省企業(yè)職工教育的整體狀況。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.企業(yè)職工的教育培訓(xùn)意愿

在接受調(diào)查的人中，非常愿意參加職工教育的占45.79%，愿意參加職工教育的占46.73%，二者合計(jì)占92.52%，不愿意參加職工教育的占7.48%，沒有人非常不愿意參加職工教育。由此可見，企業(yè)職工教育具有比較強(qiáng)的吸引力，大多數(shù)企業(yè)職工參加職工教育的意愿較強(qiáng)。隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，技術(shù)更新也不斷加快，這就使得企業(yè)內(nèi)部職工之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得更為激烈。為了能夠在激烈的企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的主動(dòng)權(quán)，所以企業(yè)職工對(duì)職工教育表現(xiàn)出比較強(qiáng)烈的積極性。

2.企業(yè)職工教育的基本保障

企業(yè)職工教育的順利實(shí)施需要基本的條件保障。根據(jù)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象所在企業(yè)有專門教育機(jī)構(gòu)的占26.82%，尚未建立專門教育機(jī)構(gòu)的占73.18%。每年教育培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在15個(gè)小時(shí)以下的占46.73%，在15～30個(gè)小時(shí)的占31.78%，而在30個(gè)小時(shí)以上的僅占21.49%。企業(yè)每年教育培訓(xùn)投入資金在10萬元以下的占53.62%，在10～20萬元的占32.13%，在20萬元以上的占14.25%。在教育培訓(xùn)講師類型方面，排在前三位的分別是職業(yè)外部培訓(xùn)師、企業(yè)專職內(nèi)訓(xùn)師及本公司高層管理人員，分別占57.48%、48.6%、39.72%，咨詢公司高級(jí)顧問、知名企業(yè)專家、優(yōu)秀員工等其他類型的講師所占比例相對(duì)較小。一般而言，理念先進(jìn)的企業(yè)在職工教育方面都有一定的保障。比如，蘇寧公司就有專門的蘇寧大學(xué)培訓(xùn)員工。又比如，摩托羅拉公司要求員工每年接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)的時(shí)間要超過40個(gè)小時(shí)。按國(guó)家規(guī)定，企業(yè)應(yīng)該按照職工工資總額的1.5%～2.5%提取資金，專門用于職工教育。然而，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于企業(yè)職工教育缺乏足夠的重視，多以場(chǎng)地緊張、財(cái)力有限、工作與培訓(xùn)時(shí)間沖突等為由輕視教育培訓(xùn)，使得培訓(xùn)的場(chǎng)所、時(shí)間、資金等都不能得到有力保障。從講師類型來看，也具有多樣性的特點(diǎn)，職業(yè)外部培訓(xùn)師可以從企業(yè)發(fā)展的角度為職工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供建議，企業(yè)專職內(nèi)訓(xùn)師和高層管理人員等由于了解企業(yè)的內(nèi)部情況，可以使職工教育更有針對(duì)性，也更有效率。美中不足的是政府機(jī)構(gòu)、高等院校與企業(yè)合作開展職工教育的力度不夠，有待加強(qiáng)。需要注意的是，大型企業(yè)在場(chǎng)所、時(shí)間、資金等方面為職工教育提供了足夠的保障，而中小型企業(yè)則有所不足。另外，國(guó)有企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)的教育培訓(xùn)保障力度較大，而民營(yíng)企業(yè)教育培訓(xùn)則缺乏足夠的保障。

3.企業(yè)職工教育的內(nèi)容

在企業(yè)職工教育的具體內(nèi)容方面，排在前三位的分別是崗位專業(yè)技能、個(gè)人自我管理技能和企業(yè)文化，分別為占69.16%、47.2%和46.26%的調(diào)查對(duì)象所選擇。尤其需要注意的是，職業(yè)道德在上世紀(jì)90年代中期進(jìn)行的一次全國(guó)性企業(yè)職工教育內(nèi)容調(diào)查中曾排在第一位，而在本調(diào)查中排第四位，占比為37.85%。排在最后一位的是人際關(guān)系及溝通技能，僅有18.22%的調(diào)查對(duì)象選擇。由于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，職工的崗位專業(yè)技能亟需提高，因此大多數(shù)企業(yè)將崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)擺在重要位置。個(gè)人自我管理技能可以幫助職工更好地管理自我，適應(yīng)企業(yè)要求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此也受到重視。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)職工具有潛移默化的影響，是企業(yè)快速發(fā)展的重要保障，因而也成為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。職業(yè)道德從上世紀(jì)90年代中期的第一位滑落到現(xiàn)在的第四位，說明在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊之下，企業(yè)的價(jià)值理念發(fā)生了一些變化，對(duì)職業(yè)道德的重視程度有所下降。排在最末位的人際關(guān)系及溝通技能也是企業(yè)職工必須具備的素質(zhì)之一，在這方面的培訓(xùn)有待加強(qiáng)。在教育培訓(xùn)的內(nèi)容與從事工作的關(guān)系上，57.48%的調(diào)查對(duì)象選擇“比較密切”，21.03%的調(diào)查對(duì)象選擇“一般”，15.42%的調(diào)查對(duì)象選擇“非常密切”，4.21%的調(diào)查對(duì)象選擇“不密切”，1.87%的調(diào)查對(duì)象選擇“很不密切”。由此可見，大多數(shù)企業(yè)職工教育的內(nèi)容與工作的聯(lián)系較為密切，有利于通過培訓(xùn)提高企業(yè)的績(jī)效。在培訓(xùn)內(nèi)容是否會(huì)考慮職工的職業(yè)生涯規(guī)劃方面，有70.56%的職工選擇“是”，13.08%的職工選擇“否”，另有16.36%的職工選擇“不清楚”，可見大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度出發(fā)設(shè)置教育培訓(xùn)內(nèi)容，已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，不僅有利于將職工的職業(yè)生涯推上一個(gè)新高度，而且有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

4.企業(yè)職工教育的實(shí)施

在培訓(xùn)實(shí)施的方法方面，66.82%的調(diào)查對(duì)象選擇“由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授”，53.27%的調(diào)查對(duì)象選擇“邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授”，二者高居前兩位，可見講授法仍然是江蘇省企業(yè)職工教育所采用的主要方法。在崗培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等分別為占19.63%、15.89%、13.55%的調(diào)查對(duì)象所選擇。以上這些方法都有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)職工教育培訓(xùn)在方法的選擇上需要更加多樣化。在培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)職工工作的影響方面，56.07%的調(diào)查對(duì)象選擇“影響崗位晉升”，50.47%的調(diào)查對(duì)象選擇“影響績(jī)效考核”，49.07%的調(diào)查對(duì)象選擇“影響薪資福利水平”，48.6%的調(diào)查對(duì)象選擇“影響工作授權(quán)”。從調(diào)查結(jié)果可以看出，占比最多的“崗位晉升”僅超過一半，可見企業(yè)職工教育與企業(yè)的人力資源分配制度仍然沒有得到很好的結(jié)合，教育培訓(xùn)對(duì)于職工工作授權(quán)、薪資福利水平、績(jī)效考核的影響十分有限，不利于通過教育培訓(xùn)激發(fā)職工工作的積極性和主動(dòng)性。關(guān)于培訓(xùn)實(shí)施需要改進(jìn)的方面，75.7%的調(diào)查對(duì)象選擇“培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用程度”，48.13%的調(diào)查對(duì)象選擇“培訓(xùn)形式”，46.73%的調(diào)查對(duì)象選擇“講師水平”，以上三項(xiàng)在調(diào)查對(duì)象的選擇中居于前三位，可見以上三項(xiàng)在培訓(xùn)中仍然存在一系列的問題。有趣的是，在前面的分析中我們發(fā)現(xiàn)，崗位專業(yè)技能排在教育培訓(xùn)內(nèi)容的首位，而且培訓(xùn)的內(nèi)容與工作具有比較高的相關(guān)性，然而在調(diào)查對(duì)象看來，最需要提高的卻是培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用程度。從表面上看，教育培訓(xùn)的內(nèi)容及與工作的相關(guān)性都指向?qū)嵱眯缘囊幻妫珡奈⒂^上分析，企業(yè)在幫助職工將教育培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)化為實(shí)際知識(shí)技能方面仍然存在不足，應(yīng)該進(jìn)一步提高理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。從上述分析中我們得知，企業(yè)職工教育的主要形式仍然是課堂講授，由于這種形式需要在特定的時(shí)間將員工集中到特定的地方，比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以理應(yīng)開拓更多職工喜聞樂見的教育培訓(xùn)形式。如前所述，在培訓(xùn)講師的選擇上，企業(yè)與政府、高校等的聯(lián)系還不是很密切，現(xiàn)有的培訓(xùn)講師有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但也有一定的局限性，培訓(xùn)講師的水平仍然有待提高。

5.企業(yè)職工教育的效果

在培訓(xùn)效果的評(píng)估考察方式方面，62.62%的調(diào)查對(duì)象選擇“培訓(xùn)之后的問卷調(diào)查”，61.21%的調(diào)查對(duì)象選擇“培訓(xùn)后的在崗工作績(jī)效”，49.53%的調(diào)查對(duì)象選擇“參培狀況記錄表”，48.6%的調(diào)查對(duì)象選擇“紙筆測(cè)驗(yàn)”，39.25%的調(diào)查對(duì)象選擇“對(duì)參培人培訓(xùn)后的工作觀察”，37.38%的調(diào)查對(duì)象選擇“培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后對(duì)參訓(xùn)人員上司或下屬的調(diào)查訪問”。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估更為看重的是通過培訓(xùn)所取得的當(dāng)場(chǎng)效果，而對(duì)培訓(xùn)后職工工作表現(xiàn)的評(píng)估考察力度不足，除了對(duì)在崗工作績(jī)效的考察相對(duì)靠前外，通過培訓(xùn)后的工作觀察和調(diào)查訪問對(duì)職工進(jìn)行評(píng)估考察的相對(duì)較少。這種評(píng)估考察方式，不足以檢驗(yàn)出企業(yè)職工教育的實(shí)際效果。在企業(yè)職工教育效果的影響因素方面，明顯有重要影響的因素依次為：培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、員工的培訓(xùn)參與意識(shí)、培訓(xùn)方式與手段，分別有占26.64%、23.36%、21.03%、16.36%的調(diào)查對(duì)象對(duì)此做出選擇。結(jié)合前文的分析，培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性以及培訓(xùn)方式與手段等因素不僅是企業(yè)職工教育需要改進(jìn)的方面，而且也是影響教育培訓(xùn)效果的重要因素，理應(yīng)引起企業(yè)教育培訓(xùn)部門的重視。我們也看到，大多數(shù)企業(yè)職工對(duì)參與教育培訓(xùn)具有比較強(qiáng)的意愿，反映出企業(yè)職工參與教育培訓(xùn)的積極性，這會(huì)在一定程度上提高教育培訓(xùn)的效果。但與此同時(shí)，也可以發(fā)現(xiàn)，由于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠，不少企業(yè)的職工教育缺乏基本保障，企業(yè)職工教育在場(chǎng)地、時(shí)間、資金、師資等方面得不到有效的支持，無疑會(huì)大大削弱企業(yè)職工教育的效果。

除了上述調(diào)查內(nèi)容之外，我們還對(duì)每次課程培訓(xùn)的期待時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)人員的年齡、參加工作時(shí)間等方面的內(nèi)容做了相關(guān)調(diào)查，在此不再一一贅述。通過對(duì)以上調(diào)查結(jié)果的分析，可以看出，江蘇省企業(yè)職工教育工作有可喜的一面，比如企業(yè)職工參與教育培訓(xùn)的積極性比較高，教育培訓(xùn)的內(nèi)容與工作的相關(guān)性比較高，大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)會(huì)考慮到員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。但是，當(dāng)前江蘇省企業(yè)職工教育所存在的問題也十分令人擔(dān)憂，諸如企業(yè)職工教育的領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，培訓(xùn)的方法與手段有待改進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性有待加強(qiáng)，培訓(xùn)的評(píng)估考核方式需要改善，培訓(xùn)的實(shí)際效果需要提高等。以上一系列問題的存在，使得江蘇省企業(yè)職工教育的開展步履維艱，理應(yīng)采取有效的手段和措施解決當(dāng)前的問題，從而開拓江蘇省企業(yè)職工教育的新路，為江蘇省企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與發(fā)展儲(chǔ)備更多高素質(zhì)的人才。

二、江蘇省企業(yè)職工教育的有效對(duì)策研究

（一）健全職工教育保障體系，完善職工教育工作機(jī)制

加強(qiáng)企業(yè)職工教育，是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑，也是我國(guó)落實(shí)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和科教興國(guó)戰(zhàn)略的重要舉措。鑒于此，必須千方百計(jì)地采取各種措施保證我國(guó)企業(yè)職工教育的順利實(shí)施。要改變職工教育缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和長(zhǎng)期性的現(xiàn)狀，保證企業(yè)職工教育能夠經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化，收到應(yīng)有的成效，必須建立健全企業(yè)職工教育的保障體系和工作機(jī)制。首先，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工教育的重視。如調(diào)查所見，企業(yè)職工對(duì)于教育培訓(xùn)有很強(qiáng)的積極性，但無奈領(lǐng)導(dǎo)不重視，使得企業(yè)職工教育缺乏基本保障。企業(yè)職工教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，其成功實(shí)施離不開各主管部門、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。國(guó)家應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工教育的財(cái)政支持，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)履行好各自的職責(zé)。其次，要修訂和完善企業(yè)職工教育相關(guān)法律制度。江蘇省在1993年頒布了《江蘇省職工教育條例》，并在2004年進(jìn)行了修訂。企業(yè)發(fā)展瞬息萬變，如今職工教育的狀況也與10年前大有不同。因此，必須著手修訂《江蘇省職工教育條例》。而且，應(yīng)盡量避免寬泛、空洞的語言，要明確各相關(guān)主客體的權(quán)利與義務(wù)，以便為職工教育實(shí)踐提供更多有針對(duì)性的指導(dǎo)。再次，要加強(qiáng)企業(yè)職工教育的監(jiān)督與評(píng)估。相關(guān)政府部門應(yīng)該加大企業(yè)職工教育政策的宣傳力度，督促企業(yè)落實(shí)國(guó)家關(guān)于職工教育的規(guī)定。對(duì)于不按國(guó)家規(guī)定提取經(jīng)費(fèi)用于職工教育的企業(yè)，縣級(jí)以上政府有權(quán)對(duì)其職工教育經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。相關(guān)部門還要做好對(duì)企業(yè)職工教育工作的評(píng)估。對(duì)職工教育開展較好的企業(yè)要予以獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)職工教育開展較差的企業(yè)則要給予相應(yīng)的懲罰。

（二）促進(jìn)培訓(xùn)方式的多元化，滿足企業(yè)職工的不同需求

隨著生產(chǎn)過程與技術(shù)的緊密結(jié)合以及科技的迅速發(fā)展，知識(shí)更新速度不斷加快，如何迅速吸收最新科技信息并在生產(chǎn)過程中應(yīng)用，是直接關(guān)系到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要問題。如何采取有效的培訓(xùn)方式，快速提高企業(yè)職工適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的素質(zhì)與能力，就成為企業(yè)職工教育不得不思考的問題。由于企業(yè)職工教育的對(duì)象是成年人，傳統(tǒng)的課堂講授培訓(xùn)方式容易使其感到枯燥，影響其參訓(xùn)的積極性，因此，要靈活選取案例分析法、模擬操作法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法等培訓(xùn)方法，積極開發(fā)集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期學(xué)歷教育相結(jié)合、課堂學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，并根據(jù)參訓(xùn)職工的需要適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式。此外，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)、自身優(yōu)勢(shì)等，根據(jù)不同職工的需求，采取相應(yīng)的培訓(xùn)方式，從而實(shí)現(xiàn)因材施教。這主要包括兩層含義：其一，對(duì)不同類型的職工采取不同的培訓(xùn)方式。對(duì)基層職工可以采取崗位練兵、導(dǎo)師帶徒的培訓(xùn)方式，對(duì)中層職工可以多采取小組討論的教學(xué)方式，對(duì)高層職工則可以通過案例分析的方式提高其管理和決策能力。其二，對(duì)處在不同職業(yè)生涯階段的職工采取不同的培訓(xùn)方式。對(duì)職前階段的職工要采取課堂講授與實(shí)際指導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以培養(yǎng)其企業(yè)歸屬感，并幫助其適應(yīng)工作崗位；對(duì)職中階段的職工應(yīng)該主要采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)類型的培訓(xùn)方式，幫助其進(jìn)一步提高專業(yè)技能；對(duì)職后階段的職工可以多采取專題講座等方式，幫助其適應(yīng)職后生活。只有采取這種多元化的培訓(xùn)方式，發(fā)揮企業(yè)職工在教育培訓(xùn)中的主體作用，才能使企業(yè)職工認(rèn)識(shí)到自身能力素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求之間的差距，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工教育從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”境界的根本轉(zhuǎn)變。

（三）提高培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，增強(qiáng)職工教育效果

與一般學(xué)校教育不同的是，企業(yè)職工教育帶有很強(qiáng)的目的性，通過教育培訓(xùn)切實(shí)提高職工的能力素質(zhì)，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)，是其重要的價(jià)值追求。如果教育培訓(xùn)不能取得良好的效果，無疑會(huì)影響到企業(yè)安排職工參與教育培訓(xùn)的積極性。對(duì)于企業(yè)職工教育而言，要想取得良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇至關(guān)重要。如果培訓(xùn)的內(nèi)容過于空洞，缺乏一定的實(shí)用性，企業(yè)職工就很難將培訓(xùn)中獲得的知識(shí)與技能運(yùn)用到企業(yè)一線生產(chǎn)實(shí)踐中去。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這就需要企業(yè)不斷地與時(shí)俱進(jìn)，相應(yīng)地企業(yè)職工教育的內(nèi)容也應(yīng)做出調(diào)整。企業(yè)職工教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的變化，及時(shí)更新培訓(xùn)的內(nèi)容，將最新的企業(yè)理念、最先進(jìn)的生產(chǎn)技能等傳授給企業(yè)職工，從而將其培養(yǎng)成復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，以便更好地適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要。另外，如果企業(yè)職工教育的培訓(xùn)內(nèi)容不是崗位所需要的，也無法使企業(yè)職工教育取得良好的效果。因此，對(duì)于不同崗位的企業(yè)職工，應(yīng)該安排適合其崗位需要的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于基層職工的培訓(xùn)，應(yīng)該設(shè)置與崗位技能提高密切相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，以幫助其深化對(duì)生產(chǎn)技術(shù)的理解，熟練地掌握生產(chǎn)技能；對(duì)于中層職工的培訓(xùn)，應(yīng)該設(shè)置工商管理與知識(shí)技能相結(jié)合的培訓(xùn)內(nèi)容，從而提高其管理能力和實(shí)踐指導(dǎo)能力；對(duì)于高層職工的培訓(xùn)，需要側(cè)重于設(shè)置與管理相關(guān)的企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等方面的培訓(xùn)內(nèi)容，以幫助其提高企業(yè)管理能力，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。總而言之，企業(yè)職工教育應(yīng)該在充分考慮企業(yè)發(fā)展方向和職工特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)時(shí)代的需要以及職工不同崗位的需要，科學(xué)合理地制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。只有這樣，才能最大限度地提高企業(yè)職工教育的效果。

（四）建立科學(xué)的評(píng)估考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)與開發(fā)離不開企業(yè)職工教育的作用。為了更好地開展企業(yè)職工教育，必須探索建立科學(xué)的評(píng)估機(jī)制和考核機(jī)制，這不僅是對(duì)教育公平理念的價(jià)值追求，而且是調(diào)動(dòng)企業(yè)職工積極參訓(xùn)的重要手段。目前，在企業(yè)職工教育中頗受認(rèn)可的是柯克帕特里克的四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式，他將培訓(xùn)評(píng)估分為反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。反應(yīng)層旨在了解職工對(duì)培訓(xùn)的印象、感受以及心得等，常見的評(píng)估方法是問卷調(diào)查；學(xué)習(xí)層旨在了解參訓(xùn)職工對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)理論、技能的理解與掌握程度，常見的評(píng)估方法是紙筆測(cè)驗(yàn)；行為層旨在了解職工在參訓(xùn)后將理論應(yīng)用于實(shí)踐以提升自身工作水平的能力，參訓(xùn)之后的調(diào)查訪問以及工作觀察等是其重要方法；結(jié)果層旨在了解職工教育是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生了具體而直接的影響，在崗工作績(jī)效考察是其重要方法。在實(shí)際培訓(xùn)中，大多數(shù)企業(yè)多是集中于對(duì)參訓(xùn)職工反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層的評(píng)估，而缺乏對(duì)行為層和結(jié)果層的評(píng)估。為了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，必須綜合運(yùn)用以上四種評(píng)估方式，尤其是要加強(qiáng)行為層和結(jié)果層的評(píng)估，這樣才能給予參訓(xùn)職工更為全面的評(píng)價(jià)。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工把內(nèi)隱潛能的70%～80%發(fā)揮出來。激勵(lì)機(jī)制的形成離不開對(duì)企業(yè)職工科學(xué)有效的考核機(jī)制，具體而言，就是要將企業(yè)職工教育與工作授權(quán)、職級(jí)晉升、薪資福利、評(píng)先樹優(yōu)等掛鉤。還要探索建立學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化制度，使企業(yè)職工通過培訓(xùn)獲得相應(yīng)的證書或?qū)W歷，從而打通企業(yè)職工終身學(xué)習(xí)的渠道。唯有如此，方能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)職工參訓(xùn)的積極性。

（五）整合企業(yè)外部培訓(xùn)資源，加大教育培訓(xùn)合作力度

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展以及我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)與外部世界的聯(lián)系也更為緊密。傳統(tǒng)的企業(yè)職工教育通常是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的，由于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源有限，受到培訓(xùn)場(chǎng)地、資金、師資等方面的制約，使得企業(yè)職工教育受到束縛，已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。為此，必須進(jìn)一步整合企業(yè)外部資源，加大企業(yè)與外部單位組織的職工教育的合作力度。其一，加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的合作。如果企業(yè)之間存在相似的職工教育項(xiàng)目，開展合作培訓(xùn)不僅可以減少課程重復(fù)設(shè)置，節(jié)省培訓(xùn)資源，而且可以開拓思維和眼界，加強(qiáng)企業(yè)之間的互相學(xué)習(xí)。這就要求企業(yè)必須打破擔(dān)心合作培訓(xùn)會(huì)使企業(yè)秘密外泄的狹隘觀念，主動(dòng)與其他企業(yè)共享教育培訓(xùn)資源。其二，加強(qiáng)企業(yè)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的合作。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，專門的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般發(fā)展起來。與企業(yè)相比，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，具有更為專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。通過加強(qiáng)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，可以幫助企業(yè)職工獲得更為先進(jìn)的培訓(xùn)理念及培訓(xùn)方法，也更能跟上企業(yè)職工教育的發(fā)展潮流。其三，加強(qiáng)企業(yè)與高等院校之間的合作。傳統(tǒng)的企業(yè)職工教育是與學(xué)校教育平行的一套系統(tǒng)，二者之間幾乎不存在交集。如今看來，這種企業(yè)“自產(chǎn)自銷”的職工教育模式無疑是固步自封，校企合作已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)職工教育發(fā)展的必然選擇。與企業(yè)相比，高等院校在培訓(xùn)場(chǎng)地、師資力量等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)職工教育提供全面的服務(wù)與支持。因此，必須引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)與辦學(xué)條件好、師資力量強(qiáng)的高等院校之間的交流與合作，探索建立高等院校示范性培訓(xùn)基地，從而打造出企業(yè)職工教育定制服務(wù)的品牌。

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（責(zé)任編輯：王恒）