許昌學(xué)院校內(nèi)旅行社運(yùn)營模式探究

基金項(xiàng)目：2014年度校級教研項(xiàng)目“旅游管理專業(yè)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地校內(nèi)旅行社運(yùn)營管理機(jī)制建設(shè)研究——以許昌學(xué)院為例”成果（項(xiàng)目編號：02014030）

摘 要：地方性、服務(wù)性、應(yīng)用性不僅是許昌學(xué)院發(fā)展轉(zhuǎn)型的方向，也是許昌學(xué)院旅游管理專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)，校內(nèi)旅行社就是在這樣的背景下提出的。在許昌學(xué)院校內(nèi)旅行社運(yùn)營中，建議建立獨(dú)立法人資格的旅行社以保證校內(nèi)旅行社的獨(dú)立經(jīng)營權(quán)；建立外聯(lián)部，保證旅行社對校內(nèi)外資源的充分運(yùn)用；將校內(nèi)旅行社同旅游管理專業(yè)教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)生的專業(yè)技能及就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：許昌學(xué)院；校內(nèi)旅行社；運(yùn)營模式

一、許昌學(xué)院校內(nèi)旅行社建設(shè)背景

1.許昌學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展對旅游管理專業(yè)建設(shè)的要求

許昌學(xué)院2013年被確定為河南省首屆高校發(fā)展轉(zhuǎn)型試點(diǎn)院校，自從被確定為轉(zhuǎn)型院校之后，許昌學(xué)院從頂層設(shè)計(jì)、校企合作、產(chǎn)業(yè)集群、“雙師”隊(duì)伍建設(shè)四個方面向地方性、應(yīng)用型、服務(wù)性大學(xué)轉(zhuǎn)型。旅游管理專業(yè)作為實(shí)踐性、應(yīng)用型均很強(qiáng)的專業(yè)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的背景下更需要結(jié)合許昌當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的實(shí)際進(jìn)行教學(xué)，這樣才能形成自己的特色，才是許昌學(xué)院旅游學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

2.校、企在旅游管理專業(yè)建設(shè)中的作用

實(shí)踐教學(xué)是旅游管理專業(yè)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的亮點(diǎn)和突破點(diǎn)，綜合旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展實(shí)際，目前常見的教學(xué)形式就是校企合作和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。校企合作是對學(xué)生進(jìn)行“知識+能力+素質(zhì)”培養(yǎng)的一種高等教育方式，側(cè)重于對學(xué)生能力的培養(yǎng)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以學(xué)校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，目的在于實(shí)際操作提高學(xué)生的專業(yè)技能，這兩種教學(xué)形式都充分展現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)在實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)勢，校內(nèi)旅行社也正是在這兩種教學(xué)方式相對成熟的條件下進(jìn)行的。目前許昌學(xué)院旅游學(xué)院已設(shè)立茶藝調(diào)酒實(shí)驗(yàn)室、3D導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室、前廳與客房模擬實(shí)訓(xùn)室、旅游信息管理實(shí)訓(xùn)室等，并到許昌市內(nèi)景點(diǎn)進(jìn)行景區(qū)實(shí)地教學(xué)、進(jìn)行為期7個月的頂崗實(shí)習(xí)，這些都時學(xué)校與企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。

3.許昌建立校內(nèi)旅行社的優(yōu)劣勢分析

（1）旅游市場需求大

許昌學(xué)院在校師生為2萬4千多人（截止到2014年12月31日），人口十分密集。高校師生空閑時間多，有外出旅游時間；同時高校教師、學(xué)生消費(fèi)觀念有所變化，更加注重體驗(yàn)休閑；現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會在發(fā)展，人們生活水平顯著提高，有相對富裕的資金；節(jié)假日外出旅游的理念已經(jīng)被許昌學(xué)院的旅游社團(tuán)慢慢培養(yǎng)起來。不過目前許昌學(xué)院所在的東區(qū)還沒一家門店旅行社，高校師生旅游市場還沒有開發(fā)，是一個潛力巨大的市場。另外，許昌周邊人口眾多，需求量大。學(xué)校周邊目前已經(jīng)有好幾家成熟的小區(qū)，未來許昌學(xué)院周邊將是許昌市的人口集中區(qū)域。

（2）人力資源充足且素質(zhì)高

截止到15年3月，許昌學(xué)院旅游學(xué)院共有14位旅游專業(yè)的專職教師，并且都是從國內(nèi)知名旅游院校畢業(yè)，他們有著深厚的理論知識，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。14位專業(yè)教師中已有12位專業(yè)教師考取有導(dǎo)游證，有7位教師有在旅行社長期工作的經(jīng)歷。另外，許昌學(xué)院擁有著具有豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游隊(duì)伍。旅游專業(yè)在校生近700人，每年有70%左右的學(xué)生報考導(dǎo)游資格證，其中有大概50%的學(xué)生拿到了導(dǎo)游資格證，成為了導(dǎo)游隊(duì)伍的一員。每逢旅游旺季、黃金周、雙休日，許昌市區(qū)80%的導(dǎo)游出自許昌學(xué)院，50%的導(dǎo)游出自許昌學(xué)院旅游學(xué)院。

（3）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策支持

河南省為支持鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，推出了一系列扶持優(yōu)惠政策，比如：安排大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持資金，不斷加大高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)扶持資金支持力度，2014年河南省財政安排3000萬元，以后會根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)整；另外，還將加強(qiáng)信貸資金支持，除國家限制性行業(yè)外，大學(xué)生在省內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)均可在創(chuàng)業(yè)地申請最高不超過10萬元的小額擔(dān)保貸款，貸款期限內(nèi)給予全額財政貼息，力爭每年為大學(xué)生發(fā)放小額擔(dān)保貸款不少于3億元。

（4）企業(yè)化經(jīng)營會受到一定的限制

首先，獨(dú)立經(jīng)營權(quán)會受到限制；其次，日常經(jīng)營會受到淡旺季的影響；第三，校、企、生協(xié)調(diào)機(jī)制不易建立。許昌學(xué)院校內(nèi)旅行社在作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的同時，它也是旅游學(xué)院的生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地，所以如何處理教學(xué)與生產(chǎn)的關(guān)系，就涉及到校、生之間的協(xié)調(diào)；另外，經(jīng)營主體經(jīng)驗(yàn)不足，再加上旅行社行業(yè)本身就是資源整合行業(yè)，這樣的行業(yè)性質(zhì)使得校內(nèi)旅行社必須要與校外旅行社建立密切的聯(lián)系，如何協(xié)調(diào)三者的利益目前還沒有成功的案例可以借鑒。

二、許昌學(xué)院校內(nèi)旅行社運(yùn)營模式建議

1.建立具有獨(dú)立法人資格的全資質(zhì)旅行社

建立具有獨(dú)立法人資格的全資質(zhì)旅行社，就是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，保證校內(nèi)旅行社的獨(dú)立經(jīng)營。許昌學(xué)院建立具有獨(dú)立法人資格的全資質(zhì)旅行社所面臨的最大的問題就是資金問題。根據(jù)旅行社成立條件，需要籌集注冊資本30萬元，旅行社質(zhì)量保障金20萬元，共50萬元。這對于還未走出校門、創(chuàng)業(yè)的學(xué)生來說無疑是天文數(shù)字。而對于學(xué)校來講成立具有法人資格的旅行社也是政策不允許的，若借助校外旅行社成立分社則不利于校內(nèi)旅行社獨(dú)立經(jīng)營權(quán)的實(shí)施。在籌措資金方面，需要發(fā)揮許昌學(xué)院旅游學(xué)院全院師生的帶動作用，首先，有院系出面，將校內(nèi)旅行社作為校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地，申請建設(shè)資金；其次，校內(nèi)旅行社作為許昌學(xué)院創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，可以得到河南省創(chuàng)業(yè)政策的支持，可以申請10萬元的小額擔(dān)保貸款；再次，可以吸引院系老師投資校內(nèi)旅行社，參與分紅，另外，也可以吸收校外資金加入到校內(nèi)旅行社。

2.成立理事會，支持監(jiān)督校內(nèi)旅行社的運(yùn)營發(fā)展

由許昌學(xué)院旅游學(xué)院組織負(fù)責(zé)，由出資方共同組成理事會。理事會不干涉旅行社的日常經(jīng)營，只是理事會來行使自己的權(quán)利。首先是對校內(nèi)旅行社的監(jiān)督建議權(quán)。其次，是對校內(nèi)旅行社的決策發(fā)言權(quán)。理事會成員除了出資籌建校內(nèi)旅行社外，另外，大部門理事會成員也是旅游行業(yè)專業(yè)老師，再加上校內(nèi)旅行社的運(yùn)營主要以在校生為主，社會經(jīng)驗(yàn)不足，需要專業(yè)老師的指導(dǎo)。部門經(jīng)理可以以一至兩名理事會老師為專業(yè)指導(dǎo)老師，對其日常經(jīng)營指導(dǎo)。另外，對于校內(nèi)旅行社新產(chǎn)品的推廣及戰(zhàn)略決策，則主要參考理事會老師的專業(yè)意見。

3.組建外聯(lián)部，加強(qiáng)同許昌旅游行業(yè)的聯(lián)系

旅行社的產(chǎn)品主要就是以資源整合為主，因此有必要設(shè)立外聯(lián)部，加強(qiáng)通旅游行業(yè)的聯(lián)系，但是，在現(xiàn)在的旅行社運(yùn)作中，將這部分的工作交給計(jì)調(diào)部來做，一方面，不利于旅行社產(chǎn)品資源的優(yōu)化組合，另一方面，計(jì)調(diào)部既負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，又要負(fù)責(zé)游客前期服務(wù)，勢必會分心，影響服務(wù)質(zhì)量。校內(nèi)旅行社設(shè)立外聯(lián)部，主要工作分為兩部分，一是建立并維持同旅行社產(chǎn)品資源的聯(lián)系，如同旅游景區(qū)、汽車租賃公司、航空公司、酒店等；二是也要注意同許昌校外旅行社的合作與聯(lián)系。同校外旅行社相比，校內(nèi)旅行社最大的劣勢就是社會經(jīng)驗(yàn)不足，雖然有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的專業(yè)老師，但是，專業(yè)老師畢竟不處在旅游行業(yè)的一線，因此，有必要請身處一線的校外旅行社經(jīng)理管理者來對校內(nèi)旅行社經(jīng)營管理者進(jìn)行交流培訓(xùn)。

4.將校內(nèi)旅行社列入許昌學(xué)院旅游學(xué)院定點(diǎn)實(shí)習(xí)單位

根據(jù)許昌學(xué)院旅游管理專業(yè)本科培養(yǎng)計(jì)劃，旅游管理專業(yè)學(xué)生將于第六學(xué)期到學(xué)校定點(diǎn)實(shí)習(xí)單位完成七個月的集中實(shí)習(xí)。根據(jù)目前許昌學(xué)院旅游學(xué)院實(shí)習(xí)情況，無論是酒店管理專業(yè)學(xué)生，還是旅游管理專業(yè)學(xué)生，都是在五星級酒店頂崗實(shí)習(xí)。之所以不在旅行社、旅游景區(qū)實(shí)習(xí)，是因?yàn)檫@些實(shí)習(xí)單位不能集中解決學(xué)生的食宿問題、實(shí)習(xí)環(huán)境差等原因。校內(nèi)旅行社食宿在學(xué)校，實(shí)習(xí)環(huán)境是在學(xué)生熟悉的校園，無論對學(xué)生還是對旅行社，都是非常有利的。但是受經(jīng)營規(guī)模限制，校內(nèi)旅行社并不能完全接納旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)，另外，校內(nèi)旅行社又處于發(fā)展初期，需要的是優(yōu)秀的人才，因此，校內(nèi)旅行社有必要對旅游管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行篩選面試。對于在校內(nèi)旅行社實(shí)習(xí)的學(xué)生而言，實(shí)習(xí)結(jié)束他們就面臨這就業(yè)擇業(yè)的問題，因此，校內(nèi)旅行社應(yīng)把握機(jī)會，完善相關(guān)制度，保證優(yōu)秀實(shí)習(xí)生在畢業(yè)后能留在旅行社。

5.指定一到兩名專業(yè)老師為校內(nèi)旅行社的指導(dǎo)老師，將校內(nèi)旅行社帶進(jìn)課堂

具有旅游管理專業(yè)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)性質(zhì)的校內(nèi)旅行社，除了是許昌學(xué)院旅游管理專業(yè)學(xué)生的定點(diǎn)實(shí)習(xí)單位外，還應(yīng)該服務(wù)于教學(xué)。因此需要指定一到兩名專業(yè)老師作為校內(nèi)旅行社的指導(dǎo)老師，不僅可以為校內(nèi)旅行社的經(jīng)營決策出謀劃策，更可以將校內(nèi)旅行社的經(jīng)營管理問題作為案例或者作業(yè)帶進(jìn)課堂。

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作者簡介：譚芳麗（1986- ），女，漢族，河南臨潁人，許昌學(xué)院旅游文化資源規(guī)劃與開發(fā)研究所，管理學(xué)碩士，研究方向：旅游規(guī)劃