教練技術(shù)在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)中的應(yīng)用探析

孟慶寧，詹 燕

（杭州電子科技大學(xué)，浙江 杭州 310018）

一、教練技術(shù)的發(fā)展與研究內(nèi)容

（一）教練技術(shù)的發(fā)展歷程

教練技術(shù)（Coaching）近年來在國內(nèi)逐漸被人們熟悉，它起源于體育界，20世紀(jì)70年代初期，美國體育教練Timothy Gallway在運動訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)教練在訓(xùn)練的過程中，不去強調(diào)運動員的錯誤、不提供建議，而只問一些開放式的問題時，運動員的表現(xiàn)會有明顯的改善。相反，當(dāng)運動員只是簡單的按照教練提供的建議去做，他們的表現(xiàn)反而沒有什么提升。

假如被教練者能夠放松，潛意識想象出對未來完美表現(xiàn)的景象和感覺，并容許身體去跟隨景象和感覺的推動，被教練者的表現(xiàn)便出現(xiàn)改善。教練技術(shù)激發(fā)了人的潛能，后經(jīng)美國AT&T公司引入到企業(yè)管理中。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，這種技術(shù)在激勵員工潛能、提高工作效率的管理模式中，被越來越多的公司所采納。

教練在今天看起來是一門新興學(xué)科，但事實上它建立在其他很多學(xué)科理論的研究基礎(chǔ)上，比如心理學(xué)、哲學(xué)。因此，教練是一門多學(xué)科、多理論的綜合學(xué)科，并集中應(yīng)用在行為改變上。從有影響力的人物來看，弗洛伊德心理學(xué)派、行為主義心理學(xué)派、人本主義心理學(xué)派與超個人心理學(xué)派等四個心理學(xué)派對教練產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響［1］。

（二）教練技術(shù)的研究內(nèi)容

教練技術(shù)探尋的是改變的根本動因，即根植于人們內(nèi)心深層次的信念，從操作層面觀察和改善人的心智模式。［2］教練的工作內(nèi)容就像是顧問，應(yīng)用傾聽、提問、澄清、回應(yīng)等工作技巧，通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)?！敖叹氈笇?dǎo)”絕對不是為了讓對方“知道”一些事情，而是為了讓被指導(dǎo)對象真正會做一些事情，并且深刻理解背后的“究竟”，具備分析、調(diào)整和處理的能力，從而在復(fù)雜的現(xiàn)實環(huán)境中靈活運用。因此，教練技術(shù)不是給被教練者一個現(xiàn)成的方法，而是激勵被教練者看到新的可能性，自己找到方法——通過角色示范等方式，教練作為向?qū)Ыo予支持，幫助被教練者明確自己的目標(biāo)、價值觀和角色，讓被教練者去發(fā)現(xiàn)自身的能力，并且通過調(diào)適發(fā)揮出來，最后通過自己的力量達(dá)到目標(biāo)。

二、運用教練技術(shù)進(jìn)行大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)的意義

（一）傳統(tǒng)的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)存在的困境

大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅僅只是關(guān)注學(xué)生找工作的問題，更是要挖掘?qū)W生自身的潛能，從而成長成才的問題。當(dāng)前我國高校開展的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，更多地采用就業(yè)指導(dǎo)課的方式進(jìn)行，而且多為大課的形式，對于大學(xué)生個體職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)較少。傳統(tǒng)職業(yè)生涯指導(dǎo)一般傾向于問題導(dǎo)向解決方式，把大學(xué)生的困惑視作為其職業(yè)生涯的阻礙，通過分析這些困境的成因，提出相應(yīng)的解決對策。然而這種傳統(tǒng)做法忽視了職業(yè)生涯規(guī)劃實踐主體的個人特質(zhì)和主觀能動性，僅僅從問題導(dǎo)向入手，放大個體的不足與缺陷，縱然分析的非常深入，也不能對大學(xué)生進(jìn)行整體、綜合的判斷，不能以此來確定影響大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的全部因素，結(jié)果使得大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)缺乏針對性，也缺乏實際效力。因此，當(dāng)前的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃對于學(xué)生的指導(dǎo)實效性非常的低，無法真正幫助大學(xué)生梳理職業(yè)生涯中自己的優(yōu)勢和長處，無法解決現(xiàn)實問題。

（二）運用教練技術(shù)指導(dǎo)大學(xué)生生涯規(guī)劃的優(yōu)勢

運用教練技術(shù)指導(dǎo)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅僅是職業(yè)指導(dǎo)，更多的是拓展一個視角從全方面、發(fā)展的角度看待個人的成長，把大學(xué)生當(dāng)做個體不斷發(fā)展、不斷完善的過程，而非是一個靜止的橫切面。教練技術(shù)的理論支撐是積極心理學(xué)，積極心理學(xué)不關(guān)注過去是怎樣，以及為什么會這樣，而是更多強調(diào)發(fā)掘個人當(dāng)下的、未來的潛能和全面的發(fā)展，對未來充滿憧憬，并思考實現(xiàn)未來道路的具體實踐路徑。教練技術(shù)不提供具體的建議和對策，而是引導(dǎo)來訪者對自我進(jìn)行探尋，通過一系列的方式來了解大學(xué)生自身的特點、優(yōu)勢，使他們認(rèn)識自己，了解自己所面臨的生涯規(guī)劃的任務(wù)，從而激發(fā)來訪者的動力與潛能，推動他們采取行動，這是教練理論與實踐相結(jié)合最緊密之處。

（三）運用教練技術(shù)激發(fā)大學(xué)生自助發(fā)展的能力

教練技術(shù)的理論假設(shè)之一是：來訪者已具備所需的能力，包括去發(fā)現(xiàn)和運用這些能力的力量。作為教練，不會提供從現(xiàn)在到未來的建議和方法，而是幫助被教練者覺察已經(jīng)具備的能力（現(xiàn)在狀況）和真實想要的東西（未來目標(biāo)）。教練技術(shù)的主要工作是激發(fā)來訪者的動機和潛力，使其能發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題。高校的思想教育中，遵循“以人為本”的教育準(zhǔn)則，這就需要我們尊重大學(xué)生個體思考和選擇的權(quán)利，同時還要信任學(xué)生并賦予其自我解決問題的能力。這是幫助大學(xué)生成長成才的途徑之一，同樣也是高校職業(yè)生涯指導(dǎo)教育的重要準(zhǔn)則。因此，職業(yè)生涯教練技術(shù)在運用的過程中，既不是越俎代庖，幫學(xué)生出主意，也不是灌輸經(jīng)驗，直接“教授”學(xué)生應(yīng)對能力；而是通過教練技術(shù)，引導(dǎo)、示范、分享以及模擬場景設(shè)置等形式，激發(fā)學(xué)生自我探索，形成生涯意識，思考生涯問題，并主動采取行動，內(nèi)化成長，實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。最核心的任務(wù)是可以使大學(xué)生們具有向內(nèi)反思的一種能力，向內(nèi)觀察自己，清楚的知道，所有的職業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)都是自己需要的，是自己人生某一階段的選擇，激發(fā)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)、自我管理意識。

三、運用教練技術(shù)構(gòu)建大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)模式

教練技術(shù)進(jìn)入大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃體系可以有很多方式，在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的第一課堂上，可以將教練技術(shù)、方法合理引進(jìn)，提高學(xué)生的聽課興趣。在此之外，可以通過第二課堂的形式，例如體驗式生涯團(tuán)體輔導(dǎo)、生涯咨詢工作室等方式來豐富和加強這一體系的建設(shè)。

（一）整合內(nèi)容，將教練技術(shù)引入第一課堂

在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃體系中，最重要的一部分是我們的第一課堂，即大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課，這是大學(xué)生接受生涯規(guī)劃教育的一個重要陣地。這部分授課內(nèi)容，可以劃出一定量的課時，重新予以規(guī)劃、整合，采用以教練技術(shù)為主的授課內(nèi)容，對學(xué)生自我探尋、信心重建等內(nèi)容引入。將教練技術(shù)引入第一課堂，不僅僅是內(nèi)容，更重要的是運用教練技術(shù)的理念和視角激發(fā)大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我、探索自我的意識，使學(xué)生在職業(yè)生涯規(guī)劃中從被規(guī)劃轉(zhuǎn)變成為積極的自我規(guī)劃。

（二）建立生涯工作室，注重個體的自助成長

進(jìn)一步完善生涯咨詢工作室，該工作室主要采用“一對一”的生涯咨詢?yōu)橹饕问?，在全校開展互動體驗式職業(yè)生涯指導(dǎo)教學(xué)、同時以精品講座和團(tuán)體輔導(dǎo)為輔助，普及職業(yè)生涯規(guī)劃理論知識，培養(yǎng)并提升大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。

運用教練技術(shù)中的快樂三問三個問題：你沒做什么應(yīng)該做的，做了什么不該做的？這件事對你的價值可能是什么？接下來做些什么可以讓結(jié)果變得更好？在發(fā)問的過程中，“教練”保持中立的心態(tài)，以引導(dǎo)、啟發(fā)、支持作為發(fā)問的出發(fā)點，協(xié)助被教練者發(fā)現(xiàn)盲點，開拓思維，挖掘潛能［3］。當(dāng)學(xué)生開始對內(nèi)思考，才會從關(guān)注問題本身轉(zhuǎn)而開始關(guān)注問題解決的方法。已有的咨詢情況數(shù)據(jù)分析顯示，在生涯咨詢過程中，咨詢最多的問題是關(guān)于“生涯目標(biāo)確定及實現(xiàn)”，占咨詢?nèi)藬?shù)的52.9%。在此類咨詢問題中，其中“職業(yè)（專業(yè)）目標(biāo)-路徑不清晰”占咨詢?nèi)藬?shù)的78.9%，“如何規(guī)劃準(zhǔn)備”占咨詢?nèi)藬?shù)的21.1%。例如來訪者經(jīng)常會問“我很茫然，不知道大學(xué)里面自己該做什么？”作為來訪者表達(dá)自己的困惑和迷茫，這很正常。但是作為“教練”不僅要理解來訪者的負(fù)面情緒，更要觸及來訪者的積極動力源泉。

（三）設(shè)立體驗式生涯團(tuán)體輔導(dǎo)，體驗自助與他助

體驗式教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生具有獨立、自主、創(chuàng)新等主體精神為目標(biāo)，以營造教學(xué)氛圍、激發(fā)學(xué)生情感為主要特點，以學(xué)生自我體驗為主要學(xué)習(xí)方式，力求在師生互動的教學(xué)過程中，達(dá)到認(rèn)知過程和情感體驗過程的有機結(jié)合的一種方法。［2］針對大學(xué)生不同群體開展主題生涯團(tuán)體輔導(dǎo)，利用生涯幻游、平衡輪、迪斯尼策略、邏輯層次等教練技術(shù)，開展例如新生學(xué)業(yè)規(guī)劃、目標(biāo)探索、人際溝通等一對多、多對多的團(tuán)體生涯輔導(dǎo)。通過體驗式學(xué)習(xí)，讓大學(xué)生一方面在活動過程中探索自己的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，明確自身的價值觀并在實現(xiàn)過程中內(nèi)化，甄別限制性信念在完成任務(wù)的過程中強化正面信念。另外一方面，能夠系統(tǒng)掌握，教練技術(shù)的理念、目標(biāo)、價值觀和強有力發(fā)問等工作技巧，幫助大學(xué)生在日后的學(xué)習(xí)生活中，應(yīng)用這些能力完成自助和他助。

四、結(jié) 語

教練技術(shù)是一種理念、一種視角，在高校生涯規(guī)劃教育中的應(yīng)用還是一個新課題，面臨著諸多問題，將教練技術(shù)與本土化相結(jié)合是高校生涯規(guī)劃教育的一種有益探索，還要通過不斷實踐來完善以教練技術(shù)為主的生涯規(guī)劃體系，例如教練課程的設(shè)計結(jié)構(gòu)化、采用教練技術(shù)的干預(yù)機制和效果研究等等。通過不斷地實踐逐漸探索出適合當(dāng)下大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的教育體系，不斷調(diào)整理念和方法來適應(yīng)當(dāng)下大學(xué)生對職業(yè)生涯規(guī)劃的需求，從而才能真正地推動高校大學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)體系的建設(shè)。

［1］（美）戴維·德雷克，安娜·布倫南，金·戈爾茨.教練式管理［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2013：6-16.

［2］宋麗萍.教練型領(lǐng)導(dǎo)角色定位與實現(xiàn)方式研究［D］.遼寧師范大學(xué)，2009.

［3］阮曉鶯.體驗式教學(xué)法在思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課教學(xué)中的探究與運用［J］.思想理論教育導(dǎo)刊，2009，（1）：70-74.

［4］樹忠.和諧團(tuán)隊［M］.北京：中國市場出版社，2006.